賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

待ちすぎ・・・

昨日は土地の決済がありました。

隣接する2物件の売買で、売主さんが二人。(80代と60代男性)

うち一人は遠方から埼玉へ来てくれるので、忘れ物が無いか等すごく神経使っていました。


人気ブログランキング
←こちらをクリック頂けると票が入る仕組みです。現在の順位は?


買主さんは大手の建売屋さんで、決済を銀行では無く当社で行いました。

遠い昔から決済はドキドキ状態になるものなのですが、会社内で行うと言う場合はちょっと気楽です。

今回は融資の絡まない現金決済だったので、司法書士の先生に売主側が用意した登記識別情報と印鑑証明を渡し、実印押して買主業者の担当さんから会社の経理に振込OKの指示を出す流れです。

通常は、銀行内で行うので、売主さんの口座への着金確認までATMで出来るのですが、この着金確認までの時間が結構バラバラで、早いと15分くらいの事もありますが、長いと2時間とか経験した事があり、その間の無難な内容限定の雑談力が試されます。

で、昨日は月末の金曜日と言うことで買主業者さんが、決済掛け持ちで次の予定があり、「振込実行しました」との証明写真をメールで送ってもらい決済完了とさせてもらいました。

いつも、「決済なので特急でお願いします」と言って実行してもらってる様子を見ますが、銀行員さんが紙の振込書で処理するのでは無く直接手打ち振込すると早くなるとか聞いた事があります。

それでも結構な時間待たされることがあるものです。

もちろん、ホントに売主さんの口座に着金されなかったら司法書士の先生に登記をストップしてもらわないといけなくなるので、本当に実行されたのか最終確認が重要です。

今回、売主さんの振込先が一人は郵便局の口座で、もう一人は農協。

何となくその点が気になっていたのですが、今回遠方からお越し頂いた売主さんは郵便局へ行く足が無いので自分と一緒に車で郵便局の本局へ移動しました。


IMG_254311時15分頃に「振込み手続きしました」と言われてから30分は経過している状態だったので、まだ早いかもと思い通帳記帳したのですが、まだでした。

その後、売主さんとイスに座って雑談しながら5分おきに記帳して、とうとう1時間経過・・・







クマ 「今日は、月末の金曜日だから混雑してる気がします」

売主 「そうなんだ、何か心配になってきた」

クマ 「自分、今まで一番長かったのが2時間てのがありましたけど振込されなかった事は無いです」

売主 さすがに大手の業者さんだから詐欺みたいな事は無いよね?」

クマ 「万が一、振り込まれなかったら司法書士さんに登記止めてもらうので大丈夫ですよ」

とか、笑いながら話していましたが、何度も記帳に行っては手をバッテンにして自分に合図する売主さんの顔が段々と険しくなってきました。

売主さんは、数十年ぶりに実家へ帰って来たのでご兄弟集まってお昼を一緒に食べる約束をしていたようで、その事もあって落ち着かない状態です。

クマ 「ご実家の近くの郵便局に移動して、記帳したあと車で送りますよ」

売主 「そうだね、その頃には着金してるでしょ」


と、言うことで車内で雑談しながら別の郵便局へ移動。

これがまた、小さな郵便局でATMが1台しか無く、5人も並んでいます。

13時近かったので着金されているものだと思っていましたが、未着金

この段階で、N店長より買主業者さんに再々確認しましたが、間違いなく振込しましたとの返答。

クマ 「・・・ご実家で親戚の皆さんお食事待ってるんじゃないですか?」

売主 「そうだけど、お宅に仲介料払わないとダメでしょ?」

クマ 「お食事終わったらご実家にお迎えに行きますので電話頂いて、続きはその後で結構ですよ」

そんな感じで、売主さんに配慮したのですが、売主さんの方も落ち着かなかったようで、1時間程度で電話が掛かってきて郵便局へ。

さすがに振込したと言われてから3時間も経過したので着金していましたが、ホント特急で手続きしてもらっていたのか疑問なところです。

もしかすると、郵便局宛は仕組みが違うのかも知れませんが、どうなのでしょうね。

何れにしても、売主さんは夜8時の飛行機で自宅へ帰らないといけないので、再度ご実家へ戻ってもらい無事に決済完了となりました。

で、ドキドキの1日が終わって一区切りしたのですが、夜の11時近くに売主さんから自分の携帯に電話がありました・・・

クマ 「もしもし 今日はありがとうございました どうされました?」

売主 「電話もらったかな?」

クマ 「いえ、していませんけど・・・」

売主 「えっ じゃぁ昼間の着信を勘違いしちゃったな」

クマ 「そうでしたか、ご自宅に到着されたのですね?」

売主 「いや、飛行機の時間に間に合わなくてホテルに泊まることにしたんだよ」

クマ 「・・・ 大丈夫でしたか?」

売主 「うん、今日は最後まで大変な1日だったけど、いろいろありがとうね」

何か、ちょっとお酒が入っているような感じでしたが、喜んで頂けたようで良かったです。


長い1日でした。


ではまた明日


br_banner_tsubame←不動産系ブログの最新更新情報です。
次のブログへはツバメ君をクリック!
 


Google AdSense



ひと区切り

長かった・・・

売却を頼まれたのは去年の今頃だったかと思います。

市街化区域内なのですが、現況が畑で地目が田の土地で、区画を切るには間口が狭くて売りにくい70坪ちょっとの面積。

隣地にも畑があり、ご親戚が所有されているとの事で「一緒に売却しませんか?」と、ご親戚に持ち掛けたところ承諾頂いて約150坪(3区画に切れる)の土地となったまでは順調でした。

その後、買い手が決まり喜んでいたところ、新型コロナの緊急事態宣言の際に買付を入れていた建売屋さんに「無かった事にして」と言われて振出しに戻り、売れないモードで数か月。

7月末に建売業者さんを買主として売買契約を締結して、本日決済日を迎えました。



人気ブログランキング
←こちらをクリック頂けると票が入る仕組みです。現在の順位は?



地目「田」の特殊性、放置された畑の草問題ポンプ小屋撤去のゴタゴタ等、自分的には大変勉強になった案件だと感謝していますが、最後の心配が今回共同で売却する親戚さん。

九州にお住まいで、売買契約の際、「コロナが怖いから埼玉まで行くのは嫌だ」と言われてしまい通信販売みたいな感じでやり取りしていましたが、決済だけは来て頂きますとの約束で昨晩から埼玉へ来て頂いて市内のホテルに宿泊されているはずです。
(埼玉へ移動中だとの確認まではとれてます)

印鑑証明・登記識別情報・実印と運転免許証を忘れないようにとN店長が何度も念押ししていたので大丈夫かと思ってますが、忘れ物して取りに戻れる距離じゃ無いのが不安な感じです。


IMG_2542まぁ 自分は心配性なのでいろいろ考えてしまうのですが・・・
今回売却の現地も、3区画分の基礎工事に着工しているので、地中埋設物の心配も終わったと考えて良いのでしょう。

なんか、心配事を抱えるのが仕事みたいにも感じますが、これでひと区切りです。






と、言う事で本日の午前中は何となく不安な決済なのでドキドキです




ではまた明日


br_banner_tsubame←不動産系ブログの最新更新情報です。
次のブログへはツバメ君をクリック!
 


Google AdSense



いろいろ劣化・・・

昨晩は久しぶりに大きな金縛りにあいました。

と、書いたりすると変な人だと思われるものなのですが、自分は普通に金縛りにあう体質で、小規模な金縛りは週に1度くらいなのですが、大きい(時間的に長い)のは年に数回な感じです。

かなり若い頃からなので、仕組みは良くわかっているつもりなのですが、脳が起きてて体が寝ている状態なので同時に見える幻覚や幻聴がリアルすぎて印象に残るのです。

相変わらず見た夢の記録も続けていますが、金縛りの時の夢は別格にリアルなのが特徴です。



人気ブログランキング
←こちらをクリック頂けると票が入る仕組みです。現在の順位は?


昨日(28日)は定休日でした。

12月の電気工事士の技能試験に向けて焦っているのですが、仕事のある日は眠さに負けて捗らないので休みの日に集中して頑張る事にしています。

で、結構な時間集中して頭が疲れすぎた感じで金縛りにあったような気がしてます。


IMG_2527疲れる原因の一つが、自分の老眼です。

一応、遠近両用のメガネをしていますが、何と言うか細かすぎる字を見る時にはメガネを外すのが一番な感じ・・・

特に電気工事の試験に出る部品の裏に書いている文字はメガネを外さないと判別できない状態なのがストレスです。






昨晩は課題問題3番にチャレンジしました。

IMG_2533ハズキルーペも出動させましたが、細かい字には抜群なのですが、ちょっと離れた部分を見ると見にくいです。
そんな感じなので、いつものメガネと肉眼で勝負します。

作成課題の方は毎回早くなって行くと期待していたのですが、なぜか前回80分で出来たのに今回は100分
40分で仕上げないといけないので、ダメダメな感じですが、コツを掴むまで頑張るしか無いのでしょう・・・






さて、本日は木曜日なのですが、出勤日です。

今年度から水木連休で完全週休二日並みに年間休日が増えたのですが、いろいろ調整があり年に何度か木曜も出勤な日が出来てます。

週に2日休むことが多くなってみると週1日休みって疲れが取れない気分になりますが、そう言うところから弱くなって行くのかとも思ってます。

間違いなく頭も体も劣化して行きますので鍛えておかないといけませんね・・・



ではまた明日


br_banner_tsubame←不動産系ブログの最新更新情報です。
次のブログへはツバメ君をクリック!
 


Google AdSense



道具を購入した感じ?

お客さんがスマホで申込できるとか休みの日でも他業者さんが内見できるとか簡単そうで出来ていない部分からやって行こう。

と、言う事でしばらく前から検討していた賃貸営業部門のITを使った効率化を図るための利用ツールの選定作業が完了しました。


人気ブログランキング
←こちらをクリック頂けると票が入る仕組みです。現在の順位は?


今まで何社かのIT屋さんからセールスプレゼンを受けて、今度の賃貸繁忙期までに進化させようと思ったら秋には決定しないとダメだと思っていましたが、それ以上に対応する側の営業スタッフが乗り気にならないと宝の持ち腐れ的な状態になるんじゃ無いかと心配していました。

営業課N店長が乗り気にならないと導入自体出来ないと思い、IT屋さんには「うちは店長がOKしなければ導入しないから」と、伝えていました。

N店長はアナログ大好き人間で、自分の左手の甲をメモ帳としてボールペンで字を書くタイプです。

「手に字を書かないでスマホに入力すれば痛く無いし消えないよ」と、たまに言ってみますが恐らくスタイルを変えないタイプなのでしょう。

2年前に営業スタッフのスケジュールを電子化した際も乗り気で無かった記憶がありますが、今ではカレンダー共有に関しては電子化の良さが身に染みてわかっていると思ってます。

IMG_2517IT屋さんの選定もラストとなり、機能と費用面で納得できる業者が絞り込まれて来て、昨日は最後の業者プレゼンをWEBでしてもらったのですが、「店長が納得しないと契約しないから」と伝えていただけあって先方さんも店長が納得するまで説明してくれました。

1時間ほど話を聞いて導入を決定。
来月以降操作指導してもらい、一気にIT化を進める予定です。



修理系の仕事では「良い道具の重要性」を実感していますが、営業系に関してはパソコンとか今回のような効率を上げる仕組みの導入も同じ事なのでしょう。

まぁ いくら良い道具を揃えても使わなければ宝の持ち腐れ&経費の無駄になっちゃうので、これからが大切なのでしょうね。


さて、本日(28日)は定休日です。

相変わらずの風呂掃除とか家事のノルマをやった後は、電気工事士の技能試験勉強で課題作成をやろうと思います。

筆記試験の時と違って部品だとかケーブルを毎回準備しないといけないので、ネットカフェの狭いテーブルでとはいかず、道具と部材一式置いてある自宅でしか出来ないと言うのが大変な感じです。

仕事している平日は眠くなってチャレンジ出来ないので定休日にサボらず頑張れるかが大切なのでしょうね。

頑張ります!


ではまた明日


br_banner_tsubame←不動産系ブログの最新更新情報です。
次のブログへはツバメ君をクリック!
 


Google AdSense



人気ブログランキングへ
不動産用語検索
不動産用語集::R.E. words::
Google AdSense


過去記事
ブログ内検索
Google

WWW クレーム日記
人気ブログランキングへ
不動産用語検索
不動産用語集::R.E. words::
ブログ内が検索できます。
Google

WWW クレーム日記
クマの書籍
第2弾発売中!
あやちゃん先生と対談させて頂きました。
株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
宅地建物取引士
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com