賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

呼んで頂きありがとうございます!

IMG_1457昨日は全国賃貸管理ビジネス協会さん主催のセミナーで栃木県の宇都宮市まで行ってきました。

自分の住んでいる埼玉県久喜市から電車で1時間くらいの距離なので滅多に行きませんが、5年前に宇都宮市内のアパートを売却するために通った事があるので、結構身近に感じています。




人気ブログランキング
←クリック頂けると1票入る仕組みなのでお願いします!


IMG_1464会場がホテルで、天井も高く実に良い雰囲気なのですが、講演内容は相変わらずの定番、賃貸管理ネタです。

汚部屋についても語らせて頂きましたが、結婚披露宴やる会場を汚部屋写真で汚してしまって申し訳無かったです






11講演している時には忘れていましたが、宇都宮の売却物件の一室に汚部屋があって、入居者はとっくに引越していて家賃だけ払っていた事がありました。

アパートの売却先が決まり、この入居者とだけ連絡がつかなかった事で、住民票をたどって居所を発見。




汚部屋入居者さんの話では、片付けられなかったので仕方なく新居の購入後も家賃を払い続けていたそうで、いつかバレル日がくると思っていたそうです。

きちんと片付けて支払いを終わらせたいと言っていましたが、その後の事は新しい大家さんに引き継がれたのでわかりません・・・

発見されていないお部屋は日本中にたくさんあるのでしょうね


IMG_1471講演の後には懇親会がありまして、いろいろな方とお話させて頂きました。

今回は管理課S君も助手として一緒だったのですが、同業の皆様と情報交換する機会が少ない仕事なので喜んでいました。








IMG_1483懇親会の後はすごくオシャレなラウンジに移動してセミナーを企画して頂いた社長さん達と2次会。

「現場のスタッフからクマさん呼んで欲しいって言われたんですよ」との事でしたが、ホント同じような仕事をしている仲間の繋がりを持てた事に感謝です。






これからも情報交換ができたら嬉しいです。

ご参加頂いた皆様ありがとうございましたm(_ _)m



さて、今回のセミナーは90分物だったのですが、8月6日には倍近い長さの160分物セミナーを都内で開催します。

jyuutakusinpouこれがまた、6月25日に行われたセミナーと同じ内容なのですが、結構な勢いで申込みが入っているようで、定員140人の会場に変更したとの連絡が昨日ありました。

そちらの方は7月23日(月)まで早割が効くそうなのでお早めにお申し込み下さい。






ではまた明日

br_banner_tsubame←不動産系ブログの最新更新情報です。
次のブログへはツバメ君をクリック!
 


Google AdSense



ブログの力

IMG_1446昨日はワンちゃんがいる地主さん宅を訪問してきました。

このお宅のワンちゃんは警戒心が強くてお客さんが来ても引っ込んでしまうらしいのですが、なぜか自分に対してだけは強気なのだそうで、噛みつきそうな勢いでじっくり遊んでくれます・・・






人気ブログランキング
←クリック頂けると1票入る仕組みなのでお願いします!


6414307b子犬の時から1カ月に1度訪問していて2年が経過しましたので、完全に覚えてくれているのでしょう。

自分自身は犬の飼育経験が無く、子供の頃に野良犬に追いかけられた怖いイメージしかなかったので、この年になってワンちゃんと楽しく遊べるようになるなんて思いもしませんでした。






IMG_1435ブログは過去を振り返る時に凄く便利です。

写真を記録するだけでなく、その時に思っている事を文字にして残すことが出来ると言うのも素晴らしい特徴だと思います。

自分の事だけでなく関わった人やペットの事までも記録に残せるのだから多くの人に書いてもらいたいものです。



賃貸管理クレーム日記は、1日に1度の更新で前日に起きた出来事を書いている個人の日記なのですが、うちの会社では各自の仕事内容に関して情報共有の為に記録を社内メールで回す事を徹底しています。

特に管理系のスタッフが回すメールは、行動した事の記録をなるべく写真付きで解説するようにしていて9年分のデータが蓄積されたので、かなりのデータベースになっています。

グーグルのGmailなので検索性が抜群で、物件で何かあると過去の履歴を調べるために「〇〇アパート △△号室 騒音」とかのキーワードで引っ張り出しています。

ここら辺、ブログに関してもそうなのですが、記録を付けると言う事がデータと言う財産を残す事になるのだと重要性を強く感じています。

過去なんて振り返らず未来しか眼中にない! と言う信念の方や、記憶力抜群の方には余計なお世話ですが、記録をしない人は「過去を振り返る」事を脳の記憶力だけに頼る事になるのでしょう。

振り返る力は仕事にも大いに役立ちますが、懐かしさに喜びを感じる事は人として共通なのだと思うので、楽しめる事にもなるのです。

と、朝から変な事を書いてしまいましたが、本日は栃木県の宇都宮市で日管協さん主催のセミナー講師をしてきます。

自分自身、仕事もブログも書籍もセミナーも全てが記録を付けている事で成り立っています。

特にブログは「記録する」「調べる」「まとめる」「アピールする」を同時に行う事のできる優れた仕組みですので、そこら辺の事についても時間が余ったら語ってみたいと思ってます。

と、言うことで本日ご参加の皆様よろしくお願い致します!


ではまた明日


br_banner_tsubame←不動産系ブログの最新更新情報です。
次のブログへはツバメ君をクリック!
 


Google AdSense



筋を通すってのは・・・

IMG_1399昨日の午前中は、市街化調整区域内の土地購入相談で、遠くまで見渡せるお庭で打ち合わせしてきました。

暑すぎて途中から建物の中に入りましたが、ホントこの時期の屋外は危険ですね・・・




人気ブログランキング
←クリック頂けると1票入る仕組みなのでお願いします!


土地を購入したい理由は、隣地の使っていない庭の一部を買い取って将来的ご子息さんが建物を建てることなのですが、確実に建物が建築できるのか確認しないと広い庭を更に広くするだけの事になってしまいます。

いろいろ規制があるので、知っている事は答えましたが、本当の答えに関しては近日中に役所に相談票出して答えてもらう事になりました。


会社に戻ってからは店頭にご来店が重なったので、久々に賃貸物件のご紹介対応で接客業務。

土日だけは人手不足を感じますが、平日との波が結構あるものです。

夜は、先日私設水道メーター市が検針するメーターに交換工事したビルのオーナーさん(70代 男性)宅を訪問してきました。

このオーナーさんとは20年以上のお付き合いなので、結構思った事を言われる感じです。

クマ 「水道業者さんが交換した古いメーターをうちの会社に届けてくれたんですけど、使ったりします?」

オーナー 「え? 市のメーターじゃないんだから権利って訳じゃないし再利用もできないんだからゴミと同じだよ」

クマ 「金属屋さんに持って行くと買い取ってくれるとか聞きましたよ」

オーナー 「そんな言い訳するような業者は二度と使わないでいいから」


IMG_1409このオーナーさん、建築系の仕事をしていた元社長さんなので、いろいろと詳しいです。

水道業者さんが捨てるのを面倒だと思って押し付けたとの印象を持たれてしまったようですが、本当に金属買取屋さんでお金になるなら親切な水道屋さんかと思います。



クマ 「そうですか、ホントに買取してくれるなら正直な業者さんですよ」

地主 「いや、俺は口径が違ったって事で見積もりをあと出しで値上げしたってのが信用できないから言ってるんだ」

クマ 「スミマセンね、ギリギリで見積もってくれてた感じで作業員増やして対応した感じなので」

地主 「理屈はわかるよ、俺だって金払わないって言ってる訳じゃないけど見積もり間違えて赤字で工事したけど完了しましたって言われたら追加で払って今後もこの業者に頼もうってなるんだ」

クマ 「そう言われちゃうのは、自分の伝え方が悪かったって事ですから申し訳ないです」

地主 「別に、謝るとかの問題じゃないんだ、次から同じ業者を使わないようにしてくれればいいから」

見積もり金額が増えたと伝えた時には「わかった」と即答してくれたのですが、筋を通すってのが一番大切な部分だったのでしょう。

まぁ 今回の業者さん、自分は正直に対応してくれていると思ってますので、今後ともお付き合いしていきますが、このオーナーさんの関連では出番を作れません。

いろいろ物語があるものですね。

さて、本日は午前中に求人の面接、午後は査定関係の資料作成して夕方はオーナーさん打ち合わせ訪問です。

アッと言う間に終わる1日になりそうです。


ではまた明日


br_banner_tsubame←不動産系ブログの最新更新情報です。
次のブログへはツバメ君をクリック!
 


Google AdSense



怪しい個所

朝起きてスマホを見たら充電が切れてました・・・

IMG_1392ちゃんと寝る前に電源ケーブルと接続していたのですが、ケーブルが断線してるのでしょうか?
接触部分に黒くなっている個所があるのも怪しいところですが子供の使ってるケーブルも同じようになっていて、試してみると異常無く充電されるのでケーブルの故障なのでしょう。




人気ブログランキング
←3連休はアクセス減りますのでぜひクリックお願いします!


と、朝から焦りましたが、ここのところ仕事は実に順調なのですが、プライベートがいろいろ不調です。

運気の波と言うか仕事運の良さをプライベート運の悪さで調整しているのだと思っておきます。

実は3日前にチラッと書いたランニング中の転倒の話、自分的に恥ずかしいのでブログに書くのはやめとくと自主規制していましたが、恥ずかしいのは自分だけなので書いておきます。

走っていて、ちょっと調子に乗ってスピードを上げた時に側溝のフタで段差ができている事に気が付かず、つまずいて前に倒れた状態で手をクッションにして顔を守ったのですが、翌日になっても人差し指の痛みが引かないので医者に行ってみたのです。

IMG_1334レントゲンを見ると特に折れている様子はありませんでした。

クマ 「折れてはいないですね」

先生 「素人判断はダメだよ、折れてるよ」

クマ 「え〜 どこですか?」



IMG_112336 1先生 「ここ、骨が欠けてるでしょ」

クマ 「凄くちょっとだから骨折って感じではないですね」

先生 「放置すると問題が起きるから固定するよ」

クマ 「そうなんですか・・・」

先生 「1週間おきにレントゲン取りにきて」

クマ 「え〜 固定するの嫌なんですけど」

先生 「あなた何の為に病院に来たんですか?」

クマ 「・・・骨折してない事を確認するつもりでして」

先生 「骨折ですから正しく対処しないと後で後悔しますよ」

先生が言うには放置しておくと痛みが引いた後に違和感が残るようになるそうです。
欠けた骨が関節のように動くようになった場合は手術して直すことになるらしいので、小さな骨折だとバカにするのは一番ダメとの事でした。

もし、同じような事になっている方がいらっしゃったら、軽く考えないで下さいね。
(お前が言うなって・・・)


IMG_1337と、言う事で4週間くらい、指を固定する事になりました。腕を骨折した時と違って激痛って訳では無いし、ギプスも簡単に外せるので風呂入る時は外して1日1回通風してます。

まぁ 不注意での自業自得なケガですから以後気を付けます・・・





さて、本日も売買系の打ち合わせ日でバタバタする予定です。

ではまた明日


br_banner_tsubame←不動産系ブログの最新更新情報です。
次のブログへはツバメ君をクリック!
 


Google AdSense



人気ブログランキングへ
不動産用語検索
不動産用語集::R.E. words::
Google AdSense


過去記事
ブログ内検索
Google

WWW クレーム日記
人気ブログランキングへ
不動産用語検索
不動産用語集::R.E. words::
ブログ内が検索できます。
Google

WWW クレーム日記
大好評につきアンコール講演決定!
住宅新報セミナー
クマの書籍
第2弾発売中!
株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
ご自由にどうぞ
このブログはリンクフリーです。
許可無くリンクしちゃって下さい。
引き続き相互リンクも受付しておりますのでよろしくお願いします。
↓相互リンク歓迎↓
コメントにてお申込下さい。
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載

連絡先
kumakiri324@gmail.com