賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

楽しかった?

IMG_3949「吠えたら無視してみて」

いつも、訪問すると吠えまくる地主さん宅のワンちゃんですが、もしかすると「ビビりまくる様子が楽しくて吠えてるかも」との事で無視してみたら見事に吠えなくなってくれました。


なんか、オドオドしながらご機嫌取ってる自分の様子を楽しんでいたみたいです・・・




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昨日はワンちゃん宅に行った他に、一戸建売却の打ち合わせで売主さん(70代ご夫婦)宅を訪問してきました。

IMG_393010年くらい貸家にしていた平成2年築の元自宅なのですが、賃貸に出すと不具合の修理等々疲れてしまうので、売ってスッキリしたいとの事になったのが売却の理由です。

いつもの事ながら出だしはチャレンジ価格的な金額でスタートします。




なんか平成築ってのが新しいイメージだった事を昭和育ちの自分は良く覚えていますが、令和になったら昭和物件が歴史的な古さを感じるようなイメージになっちゃうのでしょうかね・・・


平成の時代も残すところ10日。

本当に一つの時代が終わる訳ですので寂しい気がしますが、新しい時代を楽しみたいと思います。

さて本日は珍しく外出の予定が無いので1日PCに向かって事務処理や資料作成の予定です。

平成生まれの25歳が来月から入社するのでPCを買おうとも思っているのですが、席をどこにするとかいろいろ考えないといけませんね。


ではまた明日


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割り切る力

目に見えない何かが契約の成立を妨げている?

いろいろな事が有り過ぎると考えてしまうものですが、当事者が病気や事故にあっている訳でも無く、実務上の問題が発生しているだけなので練習問題とか課題の数が増えたと思って乗り越えるしかないのでしょう。


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昨日(18日)の定休日。

売買系のバタバタで朝から夜まで動いてました。

何が問題なのか今の段階では書くことが出来ませんが、昨日一気にリカバリできたので許認可関係の遅れの問題だけで解決すると思います。

いろいろなパターンを考えないといけない立場なので余計ですが、心配性の性格だとメンタル壊してしまうかも知れません。

自分は、元々が賃貸管理系を多く経験してきて、ここ10年くらいで売買を多く手がけるようになったタイプですので慣れが足りないのかと思いますが、どうしようも無い事については「割り切りする力」が大切なのでしょう。

割り切りってどうするの?

自分なりに考えてみると、

「最大限いろんなパターンを想定してイメトレすること」

「最悪の状態になる前に寸止めできる手を打っておくこと」

を前提条件として

「考えない時間を作ること」

かと思ってます。

たくさんの案件を抱えながらも対応できる人は、そう言った割り切りが上手なのでしょうね。

修行が続きます



先日から復活させたランニングは、今のところ1日おきに1回5kmで15kmほど走っています。

朝に走ると忙しいので夜に走っていますが、これがまた無心にはなれないもので、走りながら考え事ばかりしてしまいます。

IMG_3929なので、イヤホンしてYouTubeかAudibleを聞いてます。
自分が走るコースは車の入ってこられない河川敷のランニングコースなので大丈夫ですが、車が走っているコースを走る人は危険かと思います。

考え事をしないように強制的に他人様の話を聞くってのも良い割り切り方なのかと感じてますよ。






さて、本日は新規に受託予定の戸建て住宅の売主さん宅へ訪問してきます。

順調に売買系の売り物が増えていることに感謝です。


ではまた明日


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記録しておきます。

IMG_3918きのう(17日)は、父方の親戚が集まって墓参りをしてきました。

雨も降らず暑くもなく寒くもなく丁度良いお参り日和。

一応、春と秋に墓参りする感じなのですが、混雑しているお彼岸シーズンを外すってのが気楽な感じです。



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父方家系の長男であるおじさん(今年86歳)からは、戦前に40代で亡くなった祖父のこと、今では行き来が無くなった本家的な家の話を結構な時間聞けました。

お葬式で頼むお寺に関しては本家的な家のある千葉県の内陸部のお寺に頼むらしいのですが、全く行った事もないので、子供世代の長男の自分としては聞いておかないといけません。

そう言った歴史的な話は口で伝わる部分が多いと思うので、聞いた住所等をスマホに記録しておきましたが、グーグルストリートビューや登記情報上げて確認しちゃうってのが不動産屋的感覚です・・・

まぁ 昔は長男が家を継ぐのが普通の話で、他の兄弟は独自に家を繋いできたのでしょう。

普段、地主さん系ご先祖様案件には関わっていますが、自分の家の歴史は詳しく無かったです


家に戻って風呂の掃除でもするかと思ったところで、売買系の取引先から重たい出来事の連絡が入りました。

これがまた、具体的には書けませんが一つの試練的に面倒な話でして、本日(18日)の定休日を1日使ってリカバリに動く予定です。

考えてみれば、いずれ判明した試練ですので早めにわかって良かったと考えて乗り越えます。

実はこの案件、多くの物語を作っている状態で、買主さんからは「もしかして売主さんのご先祖様が土地を売りたくないって言ってるんじゃないの?」と冗談で言っていたことが冗談で無いのかもと思ってしまう感じになってます。

まぁ 先祖代々の土地についていろいろあるのは間違い無い事かと思いますが、ご先祖様におかれましては、使っていない土地の有効活用を暖かく見守って頂けると嬉しいです。

と、言うことで本日の定休日、出社→準備→買主宅→銀行→売主宅→司法書士事務所という感じでバタバタしてきます。

ではまた明日


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手順を教えて?

IMG_3916 1自分、1日1回はルービックキューブを揃えるようにしていましたが、1ヶ月前くらいに劇的にスムーズに回せるとのスピードキューブを手に入れて3個揃えるのを朝の日課にしています。

覚えている手順が悪いのか2分以内には進化できませんが、悪い手順なりにタイムが縮まっている感じです。




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仕事でもそうなのでしょうけど、やはり正しいお手本的なものが無いと時間が掛かる上に間違いも多くなるもので、効率が悪いという事になるのでしょう。

自分の働いている会社は4月末が期の終わりで、5月から新しい期が始まります。

今年で46期なので、ホント歴史がある感じですが、やっている仕事について検証していない感じで毎年流されて回ってきたと言うのが実情なのでしょう。

もちろん、回ると言うのは大切なのですが、振り返って見直して改善しないと効率が悪い事に力を入れて損するような気がしてます。

苦労してスタッフも採用できて選択肢が増えているのでなおさらお手本が欲しいところです。

まぁ 何事においても出たとこ勝負みたいな部分があるのでしょうから、手探りで進んで行ける瞬発力も鍛えないといけないのでしょう。

いろいろありますが前向きに頑張ります!

さて、本日17日水曜日は定休日です。

いつもなら風呂の掃除してショッピングセンターへ行ってとワンパターンな行動予定なのですが、今日は違います。

父方の親戚が集まって墓参りしてきます。

親の世代は日曜日とか関係ない年代なので自分の休みに合わせてくれたのですが、お墓の維持管理とか子供世代の代表として引き継ぐ感じなので基本的なことを学ぼうかと思ってます。

47b8943f子供とか言ってますが自分すでに50歳なので、しばらくしたら次の世代に引き継ぐことになるのでしょうけど、うちには仏壇も無いし子供たちは何かと忙しくて墓参りも数えるくらいしか参加していません。

そこら辺、意識的に変えていくのか変わって行くのかわかりませんが、何とかしないといけないのでしょうね。





ではまた明日


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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com