賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

11周年です!

2005年の9月29日に当ブログを書き始めたので、本日がブログの誕生日です。

丸11年が経過して人間で言えば11歳になったところですので、小学校5年生くらいって事ですね。


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1歳からブログに登場している三男は現在小学6年生ですので、ブログの方が1歳年下になる感じです。

11年間の記録として3864話ほど書かせて頂いたのですが、今になって思うことは、もう少し細かくカテゴリを分けておけば良かったと言うことです。

カテゴリはPC版のページで左側に表示されている目次みたいなものですが、ホント失敗です。

f46215c0例えば、漏水対応一つ取ってみても、「給水管ピンホール」「排水管」「雨漏り」「地中漏水」「壁開口」「漏水個所特定」「入居者対応」「保険対応」と、複数のカテゴリに分けられたと思うのですが、これがまた「修理関係」の1カテゴリに押し込んでしまっている状態なのです




カテゴリ分けを開始したのが、かなり初期の頃だったので、こんなに長くブログが続くとは想像していなかった訳です。

b295c914-sその代わりと言っては何ですが、単語を入れると記事検索ができる「ブログ内検索」の仕組みをご利用頂ければと思います。
この機能は、ブログの右側(PC版だけですが)にある、ブログ内検索窓をご利用頂ければ、単語で記事が検索出来ます。

さすがGoogleと言った感じで自分も過去記事を振り返るのに重宝しています。



今となっては、4000話近くある記事のカテゴリ詳細化をする気力が無いのですが、ブログを書き始めて間もない方には、「カテゴリ分けは細かいほど良いです」とお伝えさせて頂きます。

そうすれば、目次をつけて電子出版が簡単にできる事でしょう。


毎年、9月29日になると同じような事を書いていますが、正直言って11年も続くとは思っていませんでした。

特に、2011年の3月24日からの5年6ヶ月は、毎日更新を続けています。

二日酔いの日もトラブルの真っ最中も仕事がパンパンの日も更新するとは、ブログ霊に取り憑かれているのだと思います。

飽きっぽい性格なはずなのですが、どうなっちゃっているのでしょうね。

今後も365日無休で続けていこうと思っておりますので、読者の皆様には引き続き応援の程、よろしくお願い致しますm(_ _)m

さて、本日は売買の決まった土地について、隣地の所有者の方から境界に異議があるとの申し出があったので、朝一番で土地家屋調査士さんと一緒に立会をしてきます。

測量した結果、杭の位置は間違っていないとの事ですが、地震の際に動いた可能性があるとのご主張なので・・・

いろいろありますね。

ではまた明日


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見えた方がいい?

きのうは借上げ契約の更新に伴う交渉をしてきました。

いわゆるサブリース契約の元契約であるマスターリース契約でアパートを一棟借り上げているのですが、今話題の建築とセットの契約では無く12年前に純粋に借上げ契約をして、10年契約の終了後、賃料減額で2年契約継続、ちょうど今回更新の時期となったのです。

貸す側、借りる側、吊り合う部分が難しいところです・・・


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まぁ 売買にしても賃貸にしても当事者同士になると「高く」「安く」の間で駆け引きが有る訳です。

管理の仕事でも、金額や数字で見える部分はもちろんありますが、見えない部分の駆け引きもあるものです。

特に調整の仕事は結果どうなった的な言葉で終了する事が多いのでちょっと違う分野に思えてしまいます。

例えば、騒音トラブルの解決で5000ポイント、ゴミトラブルの解決で3000ポイント等、経験値が増えるとかの仕組みがあれば、少しでもやる気が出てくるように思います。

きのうは、管理の仕事をしている知人と1時間くらい電話で話をしていましたが、この仕事は、やる気が無いと長く務まりません。

同じ案件を対応しても、「こんな仕事やってられない」と、思うか「いい経験が積める」と思うかでは全く違う世界となるのでしょう。

ゲーム感覚でポイントが貯まっていけば、経験値UPが視覚化できて良い感じになる。

貯まったポイントの交換は・・・

そこら辺、上手に組み立てる事ができれば管理の仕事の離職率も減っていくのでしょうね。


DSC_12781さて、本日は朝一番で10kmほどランニングしてきました。

普段、寝る前の夜中に走っていましたが、昨晩は疲れて座椅子でテレビつけっぱなしで寝てしまいました・・・

6時過ぎに走り始めて7時過ぎまで約1時間ちょっとの時間でしたが、自分としては、夜走った方が良いと感じました。

交通量が多いと排気ガスも車の音も気になるし、何より太陽が出てきて暑くなります。







DSC_1278明るい時に走って良いことは、夜外灯が無くて走れない川沿いのコースが走れる事くらいです。

優しい舗装のランニングコースが整備されているのですが、夜は真っ暗で近づけません・・・






c522d40134c8956680835f5eb41ea93c_s防犯灯的な外灯より滑走路みたいな誘導灯を道に埋めてもらえたら嬉しいのですが、贅沢な願いなのでしょう。









今日は、1日家でいろいろ貯まっている宿題を片付けたいと思っています。

ではまた明日



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「記録」+「編集」=伝える

このブログ、前日にあった出来事を書く形で長年続けています。

しかしながら、内容的に書いてはいけないと思う事に関しては、時期をずらして書いたり、そのまま永久に触れなかったりする事があります。


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きのうも書けない系の話に関わりを持ちました・・・

書けない事の特徴は

・進行中のトラブル相手に読まれる場合がある

・死んじゃった系

・相手がユスリや言いがかりのプロっぽい場合

・誰だか特定しやすい

・悲劇すぎる系

・記事を見られた場合に理解してもらえなそうな相手


と、言った感じです。

写真で言えば、ボカシを入れる等の配慮がありますが、ブログ文章の場合も似たような感じで、特定されないように言葉でボカしていますが、最低でも記事を見られた場合に苦情や削除依頼が来ない程度に書いているつもりですので、そこら辺が難しい場合は書かない事にしています。

まぁ 何というか、そんな書けない系の物語こそ「価値がある」と思っていますが、誰の人生でも物語がある訳で、特に死んじゃった系の場合は、亡くなった本人より残された関係者にも大きな物語をつくるものです。

何が言いたいかと言うと、良いことも悪いことも本人の感覚と、他人が感じる感覚があって、それぞれに物語があるのに、記録を付けない事によって忘れ去られるのがもったいないと言うことです。

忘れたい思い出だってあるとは思いますが、何というか人生の事例集的に他人の役に立つ場合もあることでしょう。

自分の場合は、多くの事をブログで記録してきましたが、書いた事以外にも処理してきた案件はあるし、プライベートな出来事の大多数はブログ記事にしていない訳です。

生まれてから人生が終わるまでの全記録をレコードする装置を作る事は技術的に可能な感じがしますが、仮にそんな装置を使って記録したとしても、無駄な時間が多すぎて編集しないと物語としては成り立たない事でしょう。

「記録」+「編集」があって、やっと他人に伝わるレベルになるのですが、自分はその基本をブログで学んだと思っています。

言いたいことが上手く書けませんが、そこら辺の部分を近い将来にまとめてお伝えさせて頂きます。


いろいろ経験させてもらえる環境に感謝です。



昨日から太ももの筋肉痛が酷いです。

DSC_0395全力で走ったからかと思っていましたが、よく考えたら日光東照宮に駅から歩いて参拝し、坂を登ったり階段を登ったりして普段と違う筋肉を使った事が原因かと思います。

考えてみたら徳川家康公は400年前の記録がバッチリ残っている代表的な人物ですね。



ではまた明日



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自分だけだと

きのう(25日)は、お休みを頂き、渡良瀬遊水地で行われたマラソン大会に参加してきました。

5月から走り始めた素人ですので、5kmのコースを選びましたが、最近は10km走っているので余裕だと思っていました・・・



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DSC_0294会場の最寄り駅からは、参加者が列を作って歩いていて、この段階でビックリしましたが、こう言う大会は全国から集ってくるのでしょうね。






DSC_0298渡良瀬遊水地は、人工の谷中湖を中心とした広大な貯水池なのですが、駐車場も1500台用意されているので、電車+車で、ものすごい参加者となっています。







BlogPaintほとんどの参加者が、20kmちょっと走るハーフマラソンのコースとの事なのですが、自分の選んだ5kmのコースは男性の参加者で100人くらいじゃ無いかとの事でした。






DSC_0303今時は、シューズに計測用のプレートを付けて走るそうで、これで自動的に自分のタイムが記録されるそうです。

こんなのも初めての経験です。





DSC_0316 (1)自分も来年あたりハーフで走れるようになりたいと思いましたが、なにせ大会は初めてなので、5kmとは言え勝手がわかりません。
普段誰とも競争せずにマイペースで走っているので、スマホのアプリでのタイムで「前回より早かった」とか「距離が伸びた」なんて事で喜んでいるレベルです。



調子に乗って先頭集団の後ろ辺りでスタートしました。

スタート直後だけ、先頭集団に合わせてみたのですが、これが大失敗・・・

普段走っている自分の平均スピードは8kmか早くても9km程度なのですが、スマホで確認したところ、スタート時のスピードは16.4kmとなっていました。

と、言っても先頭集団と合わせられた気分になってた時間は5秒程度だったと思うので、単純に余計なスタートダッシュをしてしまい、ペースが崩れました

で、何人も抜かれて実に気分が悪い・・・

普段の走りはマイペース、大会は競争ですので当然なのですが、精神的にも肉体的にも1人で走っているのとは違うと思い知りましたよ。


DSC_0319それでも何とか走りきりましたが、順位は46位。

26分14秒との事ですが、普段は5kmで30分を越えているので、時速に直すと11kmと言うことで自己ベストな事には違いありません。

ちなみに上位の方達は15分台でゴールしていますので、そんな人とは次元が全く違います。

まぁ 他人と比べなければ満足なのですが、たまに比べて見ることも必要なのでしょうね。









DSC_0329昨日のブログ記事では、5kmじゃ物足りないから20km歩いて自宅まで帰ろうかなどと書いていましたが、正直言って普段10km走った後より数倍疲れましたので、予定を変更して特急電車に乗って旅に出る事にしました。




DSC_0374思いつきで行動してしまいましたが、日光東照宮を参拝してきました。

2008年に家族で行って以来なので8年ぶりですが、世界遺産に指定された影響か外国人の方がすごく多くなっていました。





DSC00635自分、過去に撮影した写真の大半をGoogleフォトに入れていますが、撮影した場所を入力すれば関連するものを引っ張り出してくれます。

場所だけでなく、特徴や言葉でも検索してくれるので実にオススメです。
←8年前の様子。




DSC_0370今回は、1人だったので、5時間近くかけてじっくりと見学&参拝できました。

徳川幕府の力って半端じゃ無かった事が良くわかりましたよ





今回は、大会の初参加と、突然の一人旅で体力的には疲れましたが、気分的には大変満足した休日となりました。

本日も頑張ります

ではまた明日




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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社   管理部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載

連絡先
kumakiri324@gmail.com
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