賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

高いものは良い物?

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先程まで、先日決済のあった土地の地主さんと食事をしていました

ブログ用に写真を撮っていたのですが、家に帰って見てみるとキチンと撮れてませんでした
(酔っ払いだな

市内でも数少ない立派なお寿司屋さんに行ったのですが、確かにたくさん飲みましたが、食事量としてはカッパ寿司で言うと1000円位の量という感じです。

会計をする地主さんの後ろからレジを見てビックリ

3人で2時間半の飲食で・・・


6万円

おいしかった〜

たまにはご褒美ですね

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買取れないの・・・

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先日、市街化調整区域の土地を買取してもらう話をしましたが、朝一番で業者さんから連絡がありました。

業者 「こないだ50万円なら良いって言いましたけどね」

クマ 「ダメなんですか?」

業者 「昨日、役場で聞いてきたら、個人が家建てるのは大丈夫なんだけど、業者が家建てるときは制限がかかるんですよ」

クマ 「どんな制限ですか?」

業者 「道路としてセットバックしてない土地所有者全員の承諾書を取る必要があるんですって

クマ 公図みたら周りの家、数件しかしてませんよね」

業者 「そうなんですよ・・・県道の方までだと20軒近くあるんです」

クマ 「面倒ですね〜」

業者 「という事で申し訳ないですけどこの話は無かった事にして下さい


相談頂いた売主さんには、申し訳ありませんが、業者買取の話は無くなりました

売主さんも50万で売るのは最後の最後だと思うので、仲介で200万円で売り出す事になりそうです

仲介料の事考えると・・・

受けたら頑張ります

 


明日の夜は、昨日決済した売主さんが飲みに連れて行って下さいますのでブログ更新できないかも知れません

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事務処理が・・・

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今日は、424屬療效の決済がありました。

4月の売り出し開始から3ヶ月、いろいろありましたが無事に終了

手数料も両手で嬉しい限り

決済が終わって会社に帰ると、平日なのに賃貸のお客様案内が3件

今の時期にとてもありがたいことです

その他、電話応対とか雑用で全然事務処理がはかどりません

 

明日やろ〜 

 

何度も明日まわしにした仕事がたまってます

なんだか後回しにした仕事内容を忘れちゃうのが怖い


で、自分が頼ってるのが

PCパソコンのOutlookの予定表です。

ウインドウズのPCでマイクロソフトのオフィスが入っていれば大体付いていると思います。

 

この予定表の中に予定はもちろんの事、やりかけの仕事やお客さんの電話番号なんかをビシバシ入れます。

予定表の他にいろんな便利機能が付いていますが、予定表だけでもすごく便利です。

自分は、PCに入れた予定を

ipaq電子手帳(死語?)に入れて持ち歩いてます。

←IPAQ3630 

 

 

もう4年も使ってるので、そろそろ新しい電子手帳が欲しいのですが、奥様がダメだって・・・


もっといろいろ書きたいけど、仕事が終わらないので今日はこの辺で


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クレーム言わせてもらいました。

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昨日に引き続き本日も定休日でした

午前中は息子を喜ばせようと、噂で聞いた

電車1電車の置いてある公園まで行ってみました。

 

 

 

電車2昔の東武線の車両が置いてあるのですが、

 

 

 

内部が見学できるのは土日祝日だけ

息子が大喜びする顔が見たかったのに
(ホントは自分が乗りたいんだろ

 

午後は、自分の家の冷蔵庫の修理でメーカーさんが来ました。

3年前に購入したのですが、毎年夏になると製氷ルームの調子が悪くなります。

去年修理を依頼して1万円修理費で取られたのですが、今年も同じ場所がおかしくなりました。

去年は3回修理に来て最後が9月下旬だったので気温が下がって不具合が発生しなかっただけの気がします。

今回、修理して修理費請求してきたら文句言ってやる

いつもクレーム言われてる側なので立場逆転です

ピンポ〜ン

作業の方が来ました。

去年と違う方です。

作業中うちの冷蔵庫は、製氷用の水をタンクに入れるとしばらくして製氷室に氷のブロックがたまる仕組みになっています。

 

 

中身を全部どけて

パネル工具を使って内部のパネルを外しました。

 

 

 

中身なしパネルの後ろにある部品をすべて外すと。

 

 

 

メーカー 「これ断熱シートが外れかかってますね」

クマ 「そんなとこいじってませんよ

メーカー 「お客さんじゃなくて前回作業した者がミスしたんです」

クマ 「そうなんですか・・・」
(正直だな)

メーカー 「ほんとすみませんね」

クマ 「これで直りそうですね

メーカー 「いや、ここは製氷とは関係少ないんで、様子見ていただいて直らなかったら連絡下さい」

クマ 「連絡したら直すって事ですか?」

メーカー 「申し訳ありませんが直らない事もありえます」

クマ 「去年、修理代払ってるんですけど

メーカー 「もし、直せない場合は代替策を検討します」

なんだかわからないけど、様子見てダメなら何とかしてくれそうです。

今日の作業は1時間以上かかったけど修理代請求ないよな

先制攻撃だ


クマ 「お疲れ様でした、○○さん、前の方と違って詳しくて正直で、ほんとプロですね〜」

メーカー 「いえいえ、そんな・・・」

クマ 「これ持って帰って下さいよ、車で飲んじゃダメですよ」
(缶ビールを4本手渡す

メーカー 「いや〜完全に直らないのに頂けません、ホントに結構です」


今回の請求はありませんでした

当然ですよね


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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社   統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載

連絡先
kumakiri324@gmail.com