賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

悪いのはどっち?

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毎月この時期は、滞納督促を行います。

今まで何年も滞納しなかった方が滞納すると「何かあったの?」と思ってしまいます。

今日は、今まで6年間一度も滞納した事の無い入居者が滞納しました。

クマ 「〇〇さん、今月のお家賃が入って無いんですけど

入居者 「今月、なぜか口座から引き落としされなかったんですよ

クマ 「残高不足ですか?」

入居者 「いいえ、そんなことないですよ」

クマ 「では、こちらも経理で調べてみますよ」


経理担当に事情を話して調べてもらうと・・・

経理 「この物件、大家さん変わったあと口座振替情報の登録がされてないから銀行にデータ送ってないよ

クマ 「えっ・・・

経理 「この物件クマさんの担当物件でしょ

クマ 「ずっと前から引き落とされてたから大丈夫じゃないの?」

経理 「大丈夫じゃないから落ちなかったの


まいったな〜

自分が登録し忘れて口座振替できなかっただけじゃん

お客さんに謝らなきゃ・・・

クマ 「こちらのミスで口座振替されなかったんです」

入居者 「今月分の家賃どうしようか」

クマ 「自分がご自宅まで取りに伺います」
(振込んでとも言えないし・・・)

入居者 「それは助かるよ、何せ朝早くて夜遅い仕事でね

クマ 「あっ土日はお休みですか?」

入居者 「いや、明日の朝から出張しちゃうから明日で頼みます」

クマ 「わかりました明日の朝は、何時にお伺いしましょうか?」

入居者 「7時には出ちゃうからそれまでに頼みますよ

クマ 「・・・ わ・わかりました7時ちょっと前くらいに行きます」


新しいオーナーさんに報告したら怒られちゃったし、どう考えても自分が悪いですからね


まぁ早起きは三文の徳って言うじゃないですか

明日はきっと良いことが起きるでしょう

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どんな理由があるの?

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本日は、貸店舗物件の客付け依頼のお客様(大家さん)が来店されました。

聞けば、他社3社に依頼しているが全然決まらないので、当社でもお願いしたいとの事。

どんな古い物件かな

お客様に聞いてみると。

築1年 2なんと築1年

一流メーカー施工

駅徒歩8分

 

賃料も、相場の金額で、問題なさそう

クマ 「新築して1年もお客さん付かないって珍しいですよ」

大家 「おたくでなんとかして下さいよ」

大家さんご夫婦でいらっしゃって悲しそうな感じ

何でお客さんつかないか理解不能です


話は変わりますが、お昼休みにテレビで気になる特集をしていました。

自転車のマナーに関する話だったのですが、自分がビックリしたのは自転車で酒酔い運転した場合の罰則

なんと三年以下の懲役又は五十万円以下の罰金だそうです。

今まで、お酒飲んだら自転車で家に帰ってたのでショックです


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言い訳するなよ・・・

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昨日、5月28日に試験受けるって書いちゃったので、頑張ろうって気になってきました

でも、その気になるだけじゃダメなんですよね・・・

昨日は、最新のテキスト買いに行こうと思い車で1時間の都心のショッピングセンターへ行きました。

紀伊国屋書店にて計算問題の本を購入

毎日10ページやって試験前日に終わる予定です。

たぶんこれだけじゃ足りないと思いますが、やり終えてから考えます。
(終わらなかったりして

テキスト買った日って必ず机に向かえるものです。

問題は、翌日からですね

仕事してるとストレス溜まるので家に帰って、寝ちゃう可能性大です。

朝、早起きしてやろうと思っても寝心地良い季節ですから

って言い訳ばかりしないように頑張ってみますね


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やる気の問題だな・・・

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ブログに遊びに来てくれる皆さんの中には、宅建等の試験勉強されている方がいらっしゃる事と思います。

働きながらとか、主婦しながら勉強するのは大変ですよね。

実は、今月28日(日)に行なわれるファイナンシャルプランナー(AFP)の試験に願書出してあります。

この試験、学科と実技試験に分かれていて学科だけ1年以上前に合格して、実技試験だけ受ければ良いのですが、今まで何回か願書だけ出して試験会場に行きませんでした

勉強してないのが一番の理由ですが、仕事から帰ると眠くて寝ちゃうし、休みの日は三男と楽しく遊んでしまいます。

学科試験の合格が、あと2回で消えちゃうのでもったいないとは思うのですが・・・

今日から始めよう

って最近毎日思ってます

ブログで発表しちゃえば勉強するかな〜

 

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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社   統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載

連絡先
kumakiri324@gmail.com