賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

江戸時代?

どうなってんだ→人気ブログランキング

朝一番で大地主のおばあちゃんから携帯に電話がありました

おばあちゃん 「トイレのフタ・・・お盆でみっともない・・・」

クマ 「えっ 良く聞こえないんですが?」

おばあちゃん 「古屋の玄関・・・ ジャージャーかけて

クマ  良くわからな・・・」

おばあちゃん 「じゃぁ待ってるからね ガチャン


おばあちゃんは、耳が遠いのでいつも一方通行です。


新人君を連れて訪問してみました。

 

電話の内容?

便座ふた自宅トイレの便座のフタが壊れててお盆で来客があるのでみっともないから直してとの事。

 

 

部品が欠けちゃってるので場合によってはウォシュレット交換した方が割安かなと思ったのですが・・・

一体型さすがは、お大尽宅。
10年前の製品なのにタンクと一体化してる

 

 

普通の洗浄便座だったら3万程度で交換できますが、一体型なのでメーカーに手配しました。

 

電話の内容?

引き戸2旧宅(築100年以上)の玄関の引戸をホースで水洗いして欲しいとの事。

 

 

1年間も開けてなかったのでホコリかぶってました。

引き戸ホースでジャージャー水かけてきれいにしてあげました

 

 

 

それにしてもおばあちゃん宅は広い

 

駅から10分かからない場所に

敷地自宅の敷地だけで700坪以上

 

 

 

建物建物は江戸時代に造られた旧宅と10年前に一流メーカーが建てた新宅とくっついていてメチャクチャな広さ

 

 

続き間旧宅の内部は全部和室で、写真の奥と横にも部屋が続いていて旅館のような雰囲気です。

 

 

 

土間土間だけでも8畳あります

 

 

 

2階は8畳が1部屋ですが、部屋の先には広〜い板の間の屋根裏があるそうです。

 

今度は2階を探検させてもらいたいです

 

明日からも頼みます→人気ブログランキング

確認が大事です。

暑くてもよろしく→人気ブログランキング

車の外気温計が37度超えてました

風呂に近い・・・

 

本日は、いつも遊びに来てくれる情報通の大家さんが来店しました。

普段から最新の携帯電話やパソコン・家電製品全般の話をしてくれて

自分に「なんだ知らね〜のか ガハハ」と自慢してきます。

以前、デジカメとプリンタのセット販売を得意気に話してたので、ジャパネット〇〇(←大家さんの苗字)って誉めてあげたら怒られました

今日の大家さん情報は・・・

ブラウン管テレビが電気屋さんに置いてない話し

クマ 「ホントですか〜? ついこないだまでありましたよ

大家さん 「ホントだよ 〇〇電気行って見ろ 地デジチューナー無しは在庫分しか無いって言ってたんだぞ

クマ 「じゃあ〇〇さんのアパート、家電品付きでテレビ設置してるけど地デジ対応付けてくれるんですか?」

大家さん 「バッカ言うな〜 今までみたく20型買おうと思ったら下に置く台まで入れて10万以上すんだぞ

クマ 「今までの2万円で買ってましたもんね

大家さん 「そうだよ〜 もうテレビはやめて洗濯機とレンジと冷蔵庫だけにするから

 

先日、地上デジタルの調査で電気屋さん行ったときにはブラウン管のアナログテレビ売ってたけどこんなに早く無くなっちゃうとは

大家さんが熱弁して帰った後、市内にある大手家電量販店に行って見ました。

確かに新型の液晶やプラズマが大量に展示されてましたが、アナログのブラウン管テレビは・・・

 

たくさんあるじゃん

しかも以前より安く


確かに5年後の事考えると買わない方が良いかも知れませんが、売ってない訳じゃなかったです


2011年になって激安のチューナーでも出てくれれば良いのですけどね

 


うちのは、どうしょうかな・・・


地デジ対応?→人気ブログランキング

 

 

 

急いでます・・・

応援してね→人気ブログランキング

土曜日から兄貴二人(小5・小3)が少年野球のイベントでキャンプに行ってます。

車で30分でいける近場のキャンプ場なので泊まりのバーベキュー大会みたいな感じだそうです

朝5時半に、カミさんがキャンプの手伝いで出かけてしまいましたので三男(1才8ヶ月)と二人です。

自分は会社があるので三男をジーチャンの家で面倒見てもらえる事になっていました。

家まで迎えに来てもらうのは申し訳ないので中間地点の会社まで三男を連れて行きますよ

調子良く約束してましたが・・・

 

 

二度寝しちゃった

 

時計を見ると8時

会社は8時45分に始まりますが、自転車で15分かかります

作り置きしてもらった焼ソバをレンジで暖めて三男を起こしました。

クマ 「時間無いから早く食べろよ」

三男 「うまっ・・・ うまっ
(麺類が大好きです)

クマ 「そっかうまいか・・・急いでね

8時15分を過ぎました

クマ 「もう時間だから終わり〜」
(かわいそうだけど皿を取り上げました)

三男 「あ〜 やっだよ〜 やっだよ〜

何とかなだめて三男のオシメを取り替えて自転車に乗せたのが8時30分

二人乗りで急いで事故るくらいなら遅刻した方がいいな

あまり飛ばさずに会社に着いたのが8時45分ピッタリ

タイムレコーダが1分遅れているので助かりました


今日は夏期休暇前の日曜日でしたので、契約・引渡しのお客様が多数来店してごった返してました。

契約手続きを終えると隣のカウンターにいたお客様が怒りながら声をかけてきました

お客様 「3時になれば応対できるからって電話で言われて待ってるんですけど」

クマ 「○○(営業)担当のお客様ですね 申し訳ありませんが案内から戻ってきてませんので私が応対致します」

お客様 「この後、予定が入ってるので急いで契約してもらえます?」

クマ 「どちらの契約ですか?」

お客様 「貸しコンテナです」

クマ 「あれ?貸しコンテナ 空が無かったと思いますが」

お客様 「○○さん1台空けてくれるって言ってたんですけど

営業担当に電話して確認したところ自社で荷物置場にしてる1台を片して利用する事になっていました。

クマ 「今日中に空にしますのでご利用は明日からで・・・」

契約手続きをしていると営業担当が帰ってきて一言

担当 「会社の前にとめてる車、お客様のですか?」

お客様 「そうですけど何か・・・」

担当 「駐車違反のシールが貼られてます・・・」

お客様 「えっ〜 最悪 ムカツクな〜

クマ 「まいっちゃいましたね・・・契約金2万6千円頂きます

お客様 「駐車違反分オマケしてくれませんか

クマ 「いや〜 ご冗談を・・・」

かわいそうだけどオマケできません

その後、急いでコンテナの荷物を片付けに行きました(店長が


急いでても心に余裕がないといけませんね
(おまえもな

ゆっくり押してね→人気ブログランキング

 

 

 

 

 

忘れ物は・・・

今日の順位は→人気ブログランキング

今日は午前中に中古住宅の売買契約がありました。

契約の10分前に重要事項説明書をながめていると

 

 

あっ・・・

 

耐震診断の有無記載するの忘れた

昭和56年5月31日以前に建築された建物に関しては「耐震診断の有無を記載」しなきゃいけないってブログに書いてたのに

今回の物件は昭和51年築。

見事に対象になってます


急いで追加しましたが、抜けてるもんですね



午後になって賃貸の契約がありました。

クマ 「それでは必要書類確認します」

お客さん 「あれぇ・・・」

クマ 「どうしました?」

お客さん 「ちょっと車に行ってきますね」

しばらくして・・・

お客さん 「いや〜 

クマ 「もしかして

お客さん 「ぜーんぶ忘れちゃいました

郵送した契約書類だけでなく印鑑証明・住民票等、なんにも持ってきてません

お客さん 「俺、何しに来たんだろう・・・」

クマ 「取りに行きます?」

お客さん 「実家のお父さん呼んでハンコついてもらうのでもう一度契約書作ってくれませんか

結局、契約書と重要事項説明書を再度作成してお父様(保証人)に押印して頂きました


今日は37℃もあったのでボーっとしちゃいますね


熱いブログが→人気ブログランキング

 

 

人気ブログランキングへ
不動産用語検索
不動産用語集::R.E. words::
Google AdSense


過去記事
ブログ内検索
Google

WWW クレーム日記
人気ブログランキングへ
不動産用語検索
不動産用語集::R.E. words::
ブログ内が検索できます。
Google

WWW クレーム日記
クマの書籍
第2弾発売中!
株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
ご自由にどうぞ
このブログはリンクフリーです。
許可無くリンクしちゃって下さい。
引き続き相互リンクも受付しておりますのでよろしくお願いします。
↓相互リンク歓迎↓
コメントにてお申込下さい。
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com