賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

研修だからね

今日は、箱根にいます。会社の入口ドアには「社員研修の為、休業します」って書いてあるけど、この時期の研修って・・・ 忘年会でしょ 忘年会で休業しますって書けないもんですね 夜は飲み過ぎて書けなくなりそうなので前に書いときました 明日写真付きでアップしますね

物件どこですか?

本日は、朝6時の電車で千葉の実家から出社しました。
座って雑誌読めたので、けっこう平気でした。(毎日は無理だな

今日は、アパートに住んでる学生さんとの電話で、ちょっと思い出したことがありました。

学生 「あの〜家賃の口座振替がきちんとされてないんですけど」
クマ 「物件は、どこですか?」
学生 「ぶっけん? なんですか?」
クマ 「えっ お客さんの住んでるアパートの名前を教えて欲しいんですよ」
学生 「あっ 物件て言うんですね」

いつも、何気なく物件て言ってたけど、業界用語に近いのかな?

で、思い出したのが、今年の夏に息子(当時8ヶ月)を病院でみてもらった時の事。

医者 「どうされました?」
クマ 「昨日から39度も熱があって食欲も無いんです」
医者 「う〜ん 喉に水疱ができてるな 点滴打っとこう」
クマ 「すいほうってなんですか?
医者 「ブツブツですよ」
クマ 「なんか悪い病気なんですかね?」
医者 「ヘルパンギーナだな」
クマ へ へるぱんぎーな? ど どんな病気なんですか
医者 「ん〜簡単に言うと夏風邪だね」

初めから簡単に言えよ 

お医者さんにとっては、よく使ってる言葉なんだろうけどね・・・

自分も、お客さんに分かりやすく話ししないといけないな
 


今日も、クレームはありませんでしたが、滞納者(常連)にまたしても内容証明発送しました。
ほんとメンドクサイ

明日は、一泊二日で社員研修。

箱根に行ってきます


早退しました2

実は今日も、早退(午後有休)しちゃいました 高校時代の仲間のお父様が亡くなってお通夜に行きます。これから3時間かけて千葉に向かいますので、二日連続電車から送ってます。クレームネタでなくてすみませんね 明日は、千葉の実家から出勤です。 5時起きだな

早退しました。

本日は私用で4時に早退しました。今、電車の中です。携帯から投稿するの初めてなのでちょっと不安だな(o^_^o)
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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載

連絡先
kumakiri324@gmail.com