賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

またまた

定休日もよろしく→人気ブログランキング

いつもブログに遊びに来てくれる京師美香さんが先週に引き続きテレビ出演されます。

今度は、テレビ朝日のスーパーモーニングで25日(木曜)朝8時30分位からの予定です。

生放送だそうです。

防犯関係が注目されるのは、物騒な時代になってしまったという事でしょうけど、京師さんが有名になるのはウレシイです

これからも出演予定があるみたいなので楽しみです。


応援ありがとう→人気ブログランキング

バタバタです・・・

ありがとうございます→人気ブログランキング

昨日、一日の訪問者が初めて170人を超えました。

自分の会社の来店じゃなくてブログの話です

ブログを始めたばかりの頃は、1日の訪問者10人で大喜びしてましたので、嬉しい限りです

大した内容書いてませんが、遊びに来て頂いた皆様には大変感謝しております。

これからもよろしくお願い致します。

 

今日は、クレームや事件はありませんでしたが、急ぎの仕事が数件入ってバタバタ状態でした

忙しい時ってなぜか仕事が重なり更に忙しくなったりします

何ででしょうね?

ってまだ仕事終わらないので今日はこの辺で勘弁してくださいね

 

明日休みの方→人気ブログランキング

 

答えが知りたい・・・

応援お願いします→人気ブログランキング

 

先日、何年も空き部屋だと思っていたアパートの一室に入居者がいた話をしましたが、

本日、置手紙を見て入居者が来店しました。

 

自分は、接客してたので別の担当が応対したのですが、今まで家賃を払っていない理由が・・・

 

「10年前位に管理の委託先が変わった時にどこからも連絡が無く、どこに振り込めば良いか分からなくて今日に至った」

 

だそうです

 

契約書は?

 

今までの支払いどうするのか?

 

対応した担当に聞いたら、後日打ち合わせするのでその時に詳しく聞くって

 

じらす訳じゃないんですけど電話番号聞いて帰しちゃたって言うんで・・・

 

今度の打ち合わせには絶対同席していろいろ聞きだす予定です。

 

早く答えが知りたいですが続きは後日必ず

 


試験日まであと6日 勉強しなきゃ〜
(今頃焦ってるってことは・・・)

 

 

応援して下さい→人気ブログランキング

言わせてもらいますよ

応援ありがとうございます→人気ブログランキング

本日は、貸家を斡旋して欲しい大家さんが飛び込みで来店されました。

駅から徒歩13分の一戸建で築15年。

1年空いてるそうです

一通り説明が終わり、管理委託契約を締結。

オーナー 「実は、今日リフォーム業者と工事完了の確認やるんだけど一緒に来て頂けませんか?」

クマ 「リフォーム内容はどこら辺までされたんですか?」

オーナー 「外壁塗装から室内のクリーニングまで全部頼みましたよ」

クマ 「相当、お金かけましたね

オーナー 「140万円です」

オーナーさんと一緒に現地へ

築15年外壁塗装しただけあってとてもきれいです

 

 

 

外壁をながめているとリフォーム屋さん登場

植木等に似たちょっと怪しい雰囲気

リフォーム屋 「どうです?素晴らしい塗装でしょ」

オーナー 「なんか指定した色と違うような感じだな

リフォーム屋 「そんな事ありませんよ〜いい色じゃないですか」

オーナー 「どう思います?」

クマ 「見本帳と実際に塗った壁だと同じ色でも雰囲気違って見えたりするんじゃないですかね 私は良い色だと思いますよ」

オーナー 「そうですか

リフォーム屋 「お宅様は?」

クマ 「オーナーさんから管理頼まれた不動産会社の者です」

リフォーム屋 「そうなんですか、よろしくお願いします」
(なんか嫌そうな顔してるな)

室内に入って見ると・・・

ハウスクリーニングが雑

小さい声でオーナーに指摘。

クマ 「なんかキッチン周り汚いですよ」

レンジレンジに食べ物の跡が残ってる

 

 


オーナー 「台所もう少しきれいにして下さいよ

リフォーム屋 「はぁ・・・こんなもんだと思いますよ〜」

クマ 「台所の排水口にもタバコの吸殻とかゴミが入ってますよ」

リフォーム屋 「あっ これは職人が捨てたんだな・・・」

クマ 「これから賃貸に出すのできれいにして下さいね」
(ますます不機嫌そうな顔してる)

リフォーム屋 「お宅、見てないから知らないけどリフォームする前はすごい状態だったんですから」

オーナー 「確かにひどかったよね」

クマ 「でも、お金もらってクリーニングしたんですよね

リフォーム屋 「今時は細かいんですね

クマ 「オーナーさん  きれいにしとかないと入居者決まって退去する時に入ったとき汚かったってモメますから」

リフォーム屋 「キッチンやり直ししときますよ

険悪な雰囲気で確認を続けていると・・・

 

排水2風呂の排水に毛がいっぱい

 

 


クマ 「これは、クリーニングしたとは言えないですね」

リフォーム屋 「・・・やり直します」


リフォーム屋さんが帰った後、オーナーさんに「いろいろ指摘してもらって良かった」って喜んでもらえました

自分のお付き合いさせてもらってる建築・リフォーム業者さんは、皆さん真面目で仕事も丁寧です。

一部の業者さんだけだとは思いますが、今回はどう見ても手抜きクリーニングでしたので言わせて頂きました


押し直し歓迎→人気ブログランキング

 

 

人気ブログランキングへ
不動産用語検索
不動産用語集::R.E. words::
Google AdSense


過去記事
ブログ内検索
Google

WWW クレーム日記
人気ブログランキングへ
不動産用語検索
不動産用語集::R.E. words::
ブログ内が検索できます。
Google

WWW クレーム日記
クマの書籍
第2弾発売中!
株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
ご自由にどうぞ
このブログはリンクフリーです。
許可無くリンクしちゃって下さい。
引き続き相互リンクも受付しておりますのでよろしくお願いします。
↓相互リンク歓迎↓
コメントにてお申込下さい。
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com