賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

夜逃げ?

本日は定休日 某ショッピングセンターに行ってみた。 ショッピング別に何かを買いに行く目的ではなく、いろいろなお店を見てるだけで結構楽しい。このショッピングセンターで一番好きな場所は大型の本屋さん 一人ならずっと立ち読みできるんだけどベビーカーの息子が許してくれない 結局、カミさんが買い物してる間、子供広場で子守してた。 夜になって、グループ会社のSさん(Sさんは、うちの管理アパートに住んでる)から携帯に電話 「こないだ連絡がつかないって言ってた2階の人、荷物運び出してるんだけど夜逃げじゃないの」 し、しまった〜続きを読む

カブトムシかよ

今日は予定していた定期ゴミ回収を雨のために中止した が・・・ファミリータイプマンションの入居者より「今週、ゴミ置場の清掃当番なんだけど、グチョグチョになってる投げ込みゴミなんか汚くて掃除できない」との連絡。「当番は、当社で決めたことではないんですけど」と答えると「共用部分の清掃は管理会社がやるんじゃないの」と言ってきたので、しかたなく現地へ。 ぐちゃぐちゃゴミを分別してみると、大量のビデオテープに混じってカブトムシとクワガタのバラバラ死体が 以前ウナギが1匹丸ごと捨ててあったのを経験したが、カブトムシもムカつく しばらく分別を続けて名前の入った紙を発見 犯人は通りがかりの投げ込みでなく入居者だった。もちろんいつものように突き返した

新築貸家

本日は、新築貸家の建築会社からオーナーへの引渡しに立ち会った。 新築貸家平屋の2DKと聞くと昔ながらの家作を想像してしまうが、物件に入ってみてびっくり。高い天井に広いロフト、カラーモニターホン、システムキッチン、フルオートバス、ウッドデッキ 車も2台駐車できて73,000円 2棟募集してすぐにお客様が決まった。 午後に入ってクレーム対処1件 これじゃ詰まるよ築10年の一戸建貸家の入居者より「カーポート屋根の雨樋が取れた」との連絡。訪問してみると隣の家の植栽がカーポートの真横にあり、落ち葉がつまって水が溜まったために重さではずれたみたい 樋をパイプ用の接着剤で取り付けたが、多分また詰まっちゃうよね 明日は、月に2回の定期ゴミ回収

特別休暇

本日は、特別休暇で会社が休み。家でのんびりしてた 日曜日に休めるなんて友達の結婚式の時くらいで、すごく珍しい。明日は今日の分のクレーム対処(たぶんあるよな)と、管理契約を結んだ新築物件の引渡しが朝からあるので忙しくなりそう
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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社   統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載

連絡先
kumakiri324@gmail.com