賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

答えが知りたい・・・

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先日、何年も空き部屋だと思っていたアパートの一室に入居者がいた話をしましたが、

本日、置手紙を見て入居者が来店しました。

 

自分は、接客してたので別の担当が応対したのですが、今まで家賃を払っていない理由が・・・

 

「10年前位に管理の委託先が変わった時にどこからも連絡が無く、どこに振り込めば良いか分からなくて今日に至った」

 

だそうです

 

契約書は?

 

今までの支払いどうするのか?

 

対応した担当に聞いたら、後日打ち合わせするのでその時に詳しく聞くって

 

じらす訳じゃないんですけど電話番号聞いて帰しちゃたって言うんで・・・

 

今度の打ち合わせには絶対同席していろいろ聞きだす予定です。

 

早く答えが知りたいですが続きは後日必ず

 


試験日まであと6日 勉強しなきゃ〜
(今頃焦ってるってことは・・・)

 

 

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言わせてもらいますよ

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本日は、貸家を斡旋して欲しい大家さんが飛び込みで来店されました。

駅から徒歩13分の一戸建で築15年。

1年空いてるそうです

一通り説明が終わり、管理委託契約を締結。

オーナー 「実は、今日リフォーム業者と工事完了の確認やるんだけど一緒に来て頂けませんか?」

クマ 「リフォーム内容はどこら辺までされたんですか?」

オーナー 「外壁塗装から室内のクリーニングまで全部頼みましたよ」

クマ 「相当、お金かけましたね

オーナー 「140万円です」

オーナーさんと一緒に現地へ

築15年外壁塗装しただけあってとてもきれいです

 

 

 

外壁をながめているとリフォーム屋さん登場

植木等に似たちょっと怪しい雰囲気

リフォーム屋 「どうです?素晴らしい塗装でしょ」

オーナー 「なんか指定した色と違うような感じだな

リフォーム屋 「そんな事ありませんよ〜いい色じゃないですか」

オーナー 「どう思います?」

クマ 「見本帳と実際に塗った壁だと同じ色でも雰囲気違って見えたりするんじゃないですかね 私は良い色だと思いますよ」

オーナー 「そうですか

リフォーム屋 「お宅様は?」

クマ 「オーナーさんから管理頼まれた不動産会社の者です」

リフォーム屋 「そうなんですか、よろしくお願いします」
(なんか嫌そうな顔してるな)

室内に入って見ると・・・

ハウスクリーニングが雑

小さい声でオーナーに指摘。

クマ 「なんかキッチン周り汚いですよ」

レンジレンジに食べ物の跡が残ってる

 

 


オーナー 「台所もう少しきれいにして下さいよ

リフォーム屋 「はぁ・・・こんなもんだと思いますよ〜」

クマ 「台所の排水口にもタバコの吸殻とかゴミが入ってますよ」

リフォーム屋 「あっ これは職人が捨てたんだな・・・」

クマ 「これから賃貸に出すのできれいにして下さいね」
(ますます不機嫌そうな顔してる)

リフォーム屋 「お宅、見てないから知らないけどリフォームする前はすごい状態だったんですから」

オーナー 「確かにひどかったよね」

クマ 「でも、お金もらってクリーニングしたんですよね

リフォーム屋 「今時は細かいんですね

クマ 「オーナーさん  きれいにしとかないと入居者決まって退去する時に入ったとき汚かったってモメますから」

リフォーム屋 「キッチンやり直ししときますよ

険悪な雰囲気で確認を続けていると・・・

 

排水2風呂の排水に毛がいっぱい

 

 


クマ 「これは、クリーニングしたとは言えないですね」

リフォーム屋 「・・・やり直します」


リフォーム屋さんが帰った後、オーナーさんに「いろいろ指摘してもらって良かった」って喜んでもらえました

自分のお付き合いさせてもらってる建築・リフォーム業者さんは、皆さん真面目で仕事も丁寧です。

一部の業者さんだけだとは思いますが、今回はどう見ても手抜きクリーニングでしたので言わせて頂きました


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どこまで行ったの?

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ご同業の皆様、いままで物件案内した中で一番遠い所はどの位離れたところでしょうか?

実は、本日、かなり遠い場所に案内に行きました

お客様は、自分が子供の頃からお世話になっている実家の近所のおじさんのお兄さんYさん(70才位)と息子さん(35才)一家です。

午後2時にYさん宅に待ち合わせしましたので余裕持って12時に会社を出ました。

カーナビで目的地を設定すると・・・

距離は63km 予想到着時間は2時10分

急いで行かないと

江戸川

江戸川越えてしばらく走っていると

 

 

 

渋滞すごい渋滞

 

 


裏道昔、発見した裏道を使って約束の時間にギリギリセーフ

 

 

新築さっそく物件を案内

 

 


吹き抜け駅に近いのに閑静で、車も3台とめられるし、新築なので最新設備

 

 

お父さんもベタ褒めでみなさん気に入ってる様子

先着順なので、買付証明書かないと物件なくなっちゃうって説明しましたが、家族会議開いて早急に答え出しますとの事で、返答は後日になりました。

自分としては、大事な方の紹介なので焦らしたりはしないつもりですが、買うって決めた時に物件が無くなってるのが一番つらいです

新築物件を3件見て近隣を歩いていると目の前の空き地に看板がありました。

何の巣○○の巣があります
○○○○○下さい

 

 

○○ってなんだ?ってちょっと盛り上がりました。

 

アリじゃないよね

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楽しみだな〜2

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いつも自分のブログに遊びに来てくれる防犯アドバイザーの京師美香さんがテレビに出演します

20日土曜日の朝8時30分〜9時55分のベリーベリーサタデーです。

関東地方は8chのフジテレビですが、全国ネットですので地域によってチャンネルが違います。

自分は仕事なのでビデオの準備しときます


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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com