賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

ドキドキですよ

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本日は、金曜日に予定していたアパート一棟売りの買主さん宅に訪問しました。

で、一発目に出た言葉が・・・

買主 「実は、契約の事なんですけど」

クマ 「・・・どうかしました?」
(すげーやな予感)

買主 「都合悪くなっちゃって」

クマ 「え〜売主さん予定してますよ」
(キャンセル?

買主 「予定入ってたんですよ」

クマ 「違う日なら大丈夫ですよ・・・ね」

買主 「あさってならいいよ」


良かった〜 ただの日程変更で

さっそく会社に帰って売主側の不動産会社に平謝り
(キャンセルよりいいよね)

明日は定休日なので残業して契約書類仕上げました

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楽しい場所だな

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本日は、金曜日に契約を予定している一棟売りアパートの重要事項説明書作成をしました。

大部分は法務局と市役所で調査できるのですが、水道と都市ガスの配管調査は、水道局とガス会社まで行って調べます。

水道タンクうちの市の水道局は、浄水場内にあって大きな水道タンクがあります。
図面をコピーしたあと、建物内をウロウロしてたら、制御室がありました。

いいネタになると思ってカメラを構えたら、おじさんに、にらまれたので退散しました。

お次はガスの配管調査。
ガスタンク大きなタンクがたくさんあって、「今、隕石が落ちたら大爆発とか考えてドキドキしてました。

特にガス臭くもなく図面を頂いて完了。

 

事務処理な一日でスミマセンです

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変な人入れちゃうから

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本日、以前より手掛けていた一戸建の売買契約が無事に終わりました。

私の会社が売主側、買主側には大手不動産仲介会社がつきました。

さすがは、大手の会社、重要事項説明も、眠くなるくらい丁寧です。

一通りの説明が終わって、買主さんから質問が出ました。

買主 「あの〜売主さんは何でこの家を売ろうと思ったんですか?」

売主 「私ね、他に自宅があるんで、この家を貸してたんですよ」

買主 「けっこう家賃が入ったんじゃないですか

売主 「それがね〜 この人の会社で変な人入れちゃって、お金もらわずに出てってもらったんですよ

クマ 「いや〜すみませんでしたね
(笑ってごまかす

売主 「それで、やんなっちゃって売りに出したんですよ」

買主 「・・・そうなんですか ハハハ


皆さんに笑われて顔が赤くなりました
悔しいけど事実ですから・・・

今日は、新人君が、「おい、メガネ、コラ」って怒られたそうです。

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陽当たり良好?

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太陽を見てはいけません
今日は、お客様を案内している時に「ご指摘」がありました。

お店で物件を選んで案内に出発。

アパートに着くと奥様が不機嫌そうに一言。

奥様 「この物件、陽当たり良好って書いてあるけど全然良くないですね」

クマ 「ここは、東向きに近いので午前中の陽当たりが良いって事ですよ」

奥様 「じゃぁ午後は陽当たり悪いって事じゃない

クマ 「えっ まぁそうですねぇ

奥様 「そう言うの良好って言わないんじゃないですか?」

クマ 「確かに午後は良くないです

奥様 「私、陽当たりが悪いところは絶対ダメなんです」


斡旋図面作るとき特徴無い物件だとキャッチコピーで「陽当たり良好」って入れちゃいます。

一日中陽が当ってるなんて物件は少ないですが、お客さんの言ってる事も良くわかります


この話を書いていたら以前勤めていた会社でマンションを売っていた時の事を思い出しました。

真西にバルコニーがあって夕方になってからしか陽が当たらず苦戦していた売れ残り部屋がありました。

クマ 「やっぱり陽当たり悪いと売れませんよ」

課長 「何とか考えてみるだョ」

クマ 「何かいいトークないですかね?」

課長 「直射日光は皮膚ガンになるから良くないって言うダ」

クマ 「・・・

課長 「外に出れば陽当たり最高」
(聞かなきゃ良かった


その後、しばらく売れ残りましたが、ちゃんと売れました。


オゾン層破壊とか騒がれてるから陽当たり悪い物件が人気出たりして

明日は、一戸建ての売買契約です

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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com