賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

また決まりました。

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このブログの題名は、「賃貸管理クレーム日記」なのですが、今年に入って売買のネタが多くなってます。

ほとんどのお客様は、
…詑澆蚤澆靴討進件を売る。 
賃貸物件の入居者が購入する。 
D詑瀛件のオーナーが一棟丸ごと売る。 

といった具合に賃貸絡みのパターンでしたが、本日は、純粋に家を売って欲しいって頼まれた物件の契約が決まりました。

日曜日の夕方が契約なのですが、買主側の不動産会社が契約書類を作るので、助かります

自分の会社は、今まで売買に積極的ではなかったのですが、来るものは拒みません。

ただ、コグから「賃貸管理クレーム日記」ってタイトルを返上してくれって言われてます


まぁ細かい事気にしないで多めに見て下さいね


明日は、有休とってお出かけしてきます
(けっこうヒンシュク

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クレーム苦手なんだよ

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今日は、定休日です。

自家用車の1年点検のハガキが来て半年が過ぎました

行こう行こうと思ってズルズルしちゃいましたが本日行って来ました。

車屋さん点検だけでなくタイヤのローテーションや、オイル交換等もやってもらったので、2万円の出費。

まぁ安全の為ですから仕方ないですよね。

 

点検前に、受付のお姉さんに「調子悪いところありますか?」って聞かれたので、たまにカーナビの調子が悪くなる」と答えました。

お姉さん 「どんな感じでおかしくなりますか?」

クマ 「たまに自車位置が何キロもずれるんです」

お姉さん 「カーナビは人工衛星からの電波もらってるんで、そういうこと起きるんですよ、異常じゃないですから

クマ 「そうですか、じゃあしょうがないですね」


1時間ちょっと車屋さんで待ってましたが、カタログがいっぱいあったので退屈しませんでした。

点検が終わって、鍵を返してもらった時にカミサンが、ナビ直してもらったの?」って聞いてきたので人工衛星の都合だから異常じゃないってさっき言われた」って返事したところ・・・


カミサン 「すぐにズレルなんておかしいですよ

営業マン 「たまにですよね

カミサン 「はぁっ たまにでもズレルと補正するの大変なんですよ、機械がおかしくないって言い切れますか?」

営業マン 「言い切れないですよね。 カーナビのメーカーにクレーム言って修理させます」


帰りの車でカミサンが一言。



「パパ、クレーム言うのヘタッピ

器がデカイんダヨとは言い返せなかった


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違ってますね・・・2

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本日は、午前中に一棟売アパートの決済がありました。

月末なので、他にも決済やってる人が5組

けっこう広い応接室に通されたなと思ったら、他のお客さんと相部屋。

今回は、自分の会社が買主側で、借入れ無しなのでちょっと気楽

買主さんに通帳に入ってるお金を出金する伝票を作成してもらい銀行の方に渡しました。

すると3分もしないで銀行の方が戻ってきました。

銀行員 「印鑑がお届けの物と違いますが」

買主 「そんなはずないです、これですよ」

銀行員 「いいえ 良くみると違います」

買主 「ホントこれで間違えないんですよ

クマ 「家に帰って他のハンコ捜してみますか?」

買主 「どこが違うか見せて下さい」

印鑑2クマ 「同じに見えますね

買主 「同じですよ

銀行員 「太さがちょっと違うんで」

 

銀行の方に反発して、決済ができなくなったら大変です。

結局、印鑑の紛失届けを出して新規に印鑑を登録しました。

この件で気まずい雰囲気で1時間待たされました

 

まぁ結果オーライです

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このあと、歓送迎会でです。

2月ですから

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先日管理契約を締結したマンションの新オーナーさんより、「外壁塗装工事の日程が決まった」との連絡を受けました。



クマ
 「日程はいつからですか?」

オーナー 「3月2日から」

クマ 「3月2日? すごく急ぎですね

オーナー 「大至急入居者に連絡してね

 

マンションの外壁塗装工事は足場を組んでネット掛けたりして入居者に迷惑がかかるので、最低でも1週間前には通知してます。

新しいオーナーさん、マンション購入早々、塗装工事して頂いてとてもありがたいです。

きっと入居者も感謝してくれる事でしょう。
(2週間、辛抱願います

2月が31日まであれば良かったのにと思った瞬間でした。

という事で、これから文書作って入居者に配布してきます

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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com