賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

違ってますね・・・

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今日、ワンルームアパートの案内に行った時に、お客様に指摘された事があります。

案内に行ったアパートは、16室中6部屋空いていたので、2階部分4部屋の鍵を持っていきました。

1部屋見て頂いて、「他の部屋も同じですか?」と聞かれたので、「反転してるだけで、同じですよ」と答えました。


お客様 「他の部屋も見せてもらえます?」

クマ 「2階の空き室は全部見れますけど同じですよ


4部屋全部案内しましたが、どの部屋もクロス張替していたので、きれいになっていました。


クマ 「全部きれいで同じでしたね

お客様 「そうですか? 違うところありましたよ

クマ 「えっ 何か違ってます?」



お客様 「臭いが違います。 私タバコ大嫌いなので敏感なんです」

たばこそっか・・・

自分もタバコ吸わないので何となくは感じたけど確かにタバコの臭いは、クロス張替えても残ります。

タバコの被害は壁紙張替えても残るんです。

タバコ好きな方には、言いにくいけど・・・

体に悪いから吸わないほうがいいですよ


禁煙のアパートって流行るかな?


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解約立会い10件コグの日記へ

 

 

 

 

親が保証人

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当社は、学生さんとのアパートの契約を、「契約者が学生、親が連帯保証人」で締結しています。

本当は、親が契約者で、親族の保証人か、保証会社利用が良いと思ってますが、ズルズルと続いています。

今まで9割以上トラブルありませんでしたが、1割の方のトラブルを私が処理します。

簡単に説明すると、学生さんは、支払い能力がないので家賃は親が払っています。

親が払えなくなったら、誰も払ってくれないって事です

学生さんの親は、遠方に住んでいる事が多いので、電話と書面での督促になります。

本当に親が支払えない場合は、入居者の退室時に念書作って分割払いしてもらいます。

就職して給料から毎月2万円振込んで2年かけて滞納金返済してくれた方もいました。

逃げちゃった方は今のところゼロです

なんだかんだ言っても学生さんの親御さんも大変ですよね


本日は、一日賃貸のお客さんを接客してました。

学生さんがたくさんいらっしゃって、ありがたいことです。

入居申込書に親御さんの年収書いて頂くのですが、今日私の接客したお客さんなんと・・・

 

年収3000万円


二極化が進んでるんですかね

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コグがムカついてますので遊びに行って下さい。

 

 

 

 

 

業務妨害でしょ

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フィギュアスケートの金メダル良かったですね

自分はスポーツ全然詳しくないですが、今日は感動しました。

フィギュアスケートは音楽にも注目します。
自分は、クラシック音楽が大好きで、CDもたくさん持ってます。

でも、今回の荒川選手の「トゥーランドット」は、10年以上前に全曲版買って、なぜか2回位しか聞いてませんでした。

確か登場人物に「ピンとポンとパン」が出てきた様な気がします(違ったかな?)今日、帰ったら久しぶりに聞いてみます。

話は変わりますが、無断駐車されました。
迷惑駐車
どこでって?

うちの会社にです


会社のお客様駐車場は4台分あるのですが、お客様がいないのになぜか2台も止まってます。

さすがに3時間も止めてますので営業さんが警告文書を貼りました。

調子にのって自分が、「迷惑駐車料のお振込先」なる請求書を作ってワイパーに挟んでおきました。

閉店間際に車の写真を撮影しているとカップルが近寄ってきました。

カップル 「すみません長く止めちゃって」

クマ 「うちのお客さんですか?」

カップル 「はい、さっきお店で紹介受けてました」

クマ 「無断駐車だと思って貼り紙しちゃいましたよ」

カップル 「じっくり検討してみますので」

クマ 「よろしくお願いします・・・」

 

なんだかな〜 二人で来店して車2台も置いてどっか行っちゃうなんてチョットね

お客さんじゃ強く言えないです・・・

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スリル満点

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今月の初めに売買契約を締結した一戸建の決済が来月あります。

契約前に売主さんに「敷地境界の杭ありますよね?」って確認したら、有りますって言われてたのですが、実は直接見て確認してません

もし、境界杭がなかったら隣地の方と境界の確定しないといけないので本日、杭の確認に行きました。

杭1この物件を建てたのは約25年前。

シャベルで掘ってみると・・・

 


杭2ありましたね〜

全部で4ヶ所埋まっている内の3ヶ所までは確認できましたが。



杭トラック最後の1ヶ所は、県道沿いで、しかも木が植わってる
トラックやダンプの運転手さんにニラマレながら掘ったのですが、木が邪魔でうまく掘れませんでした。

 

また、近日中にノコギリもって出直します


熱っぽくなってきたので早退しちゃった

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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com