賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

この時期は稼ぎ時?

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毎年、ゴールデンウィークやお盆休み等、長期連休の時には、ブログに遊びに来てくれる方が激減します。

皆さん、レジャーや里帰りでお出かけされてるんでしょうね


不動産会社に勤務していると恐いのが休み明けの入居者からの電話

「アパートに帰ってきたらガラスが割れてるんです」

ガラス.JPG

この連絡がけっこう多いです。

100%空き巣ですね

 

 

ピッキングやサムターン回しよりもガラス割った方が手っ取り早いのでしょうかね?

最近はバンピングとか言う驚きの手口があるみたいですが、日頃から防犯関係の情報にアンテナ張っとくのが大切ですね。

連休中、泥棒の稼ぎ時にならないように、防犯関係の相互リンク先を紹介しておきますね

テレビ・新聞・雑誌でおなじみの「美人防犯アドバイザー京師美佳さん」

盗聴器発見のプロフェッショナル「盗聴バスターズの招き猫さん」



皆様、楽しい連休をおすごし下さい。


おっと・・・

もうひとつ、紹介があります。

業界歴22年、不動産売買のプロフェッショナル藤原浩行氏がブログを立ち上げました。

詳しくは→「家族みんなでゼロから始める不動産投資のなぜ?そうか!」

自分と同じでコメント大歓迎だそうです

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誰に言い訳してる・・・

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毎月、月初は忙しいです。

自分の仕事はマンスリーマンションの運営業務ですが、仲介料収入の不動産業とちょっと違って、オーナー様から物件を借上げてお客さんに貸主として転貸借します。

オーナー様から見たら借主、入居者様から見たら貸主って感じです。

ですから入居者様から家賃を頂いてオーナー様に家賃支払ったり諸経費払った差額が利益となります。

オーナー様への賃料支払いは毎月決められた日に行いますが、入居者様からの支払いは、入居日に合わせて一月単位(または週単位)となりますのでバラバラなんです。

大体が月をまたがった期間で支払われるので毎日のように頂いた賃料を今月分がいくら、来月分がいくらって分けてるのです。

中には二ヶ月前にもらった来月分なんてのもあるし…

まぁ自分は、こんな感じの仕事したこと無いので良い勉強になりますよ

そんな感じで月の初めには、毎日分けてる売上を集計して確定する業務があるので帰りが遅いのです。

わかった?
(誰に言ってるんだ)



きのう、三男が自分が帰るまで寝ないって頑張ってたそうです。

なんで頑張ってたか心当たりがあります。


トミカ.jpg月曜日の夜に大好きなトミカのホームページを見せてしまったので…


ミニカーやプラレールの写真がたくさんあって動画や音が出るので大興奮だったんです。




なぜかパパに見せてもらうって…

今日は定時に上がるからね
(定時って何時?)

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便利だね〜

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きのうはお休みを頂いて家族サービスしてました

野球.JPG午前中は、長男(小6)・二男(小4)の野球見学

暑い中頑張ってますね〜

 

 

その後は、三男(2才5ヶ月)の子守

草むら.JPG草むら探検やボール遊びでけっこう汗かきました

最近は、昼寝の時間が少なくなったみたい

 

 

夕方になって、困った事があったので、ある人を呼びました。

自転車.JPG数日前に自転車の鍵を無くしてしまい、駅に置いてあった自転車を車で自宅まで持ってきたのですが、ドライバーだけではロックが外れません。

 



修理.JPG三男も挑戦したけどダメです

 

 

 

「俺に直せない物は奥さんだけ」が口癖のコグを呼びました。
(なんか忙しかったらしい)

コグは、金属加工も得意でサンダーを車に常備しています。

で、呼んでから気が付きましたがスペアキーが見つかりまして・・・

コグ.JPG庭のテーブルでアイス食べながら雑談。

出張料は無しです

 

 

忙しいところありがとね

いろいろ書きたいけど会社行く時間なので

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とうとう言った・・・

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今朝、10数年前のある出来事を思い出しました。

新築マンションの営業をやっていた頃の話です。


当時、自分は都内で100世帯近くあるファミリータイプの新築マンション販売を、モデルルームのオープンから完売に至るまで担当していました。

モデルルームオープンの時には、応援社員が15人位ついて、たくさんのお客様に案内や資金計画をして大盛況でした。

大体、8割位までは勢いで売れるのですが、残りの2割を売るのが大変です。

すべての住戸を完売するまでに1年かかりました。

途中からは応援の社員もいなくなり、自分と後輩社員1人だけのチームで過去の来場者をセールスしたり、近所の賃貸マンションを個別訪問します。

その時のお客様の一言が今でも頭の奥に残ってます。

そのお客様は、何度かモデルルームに来場してくれてルーフバルコニー付きのタイプをすごく欲しがっていました。

残念ながら、人気タイプだったので抽選となり、はずれてしまいました。

自分は、ルーフバルコニーが無いタイプの売れ残りをしつこく勧めていましたが、ルーフバルコニー付きじゃないとダメって断られていました。

しつこくしすぎたせいか、「もう諦めたんだから電話しないでくれ」って言われてましたが一ヵ月後、奇跡が起きました。

ローン不成立によってルーフバルコニー付きの部屋でキャンセルがでました。

すぐにお客様に電話すると・・・

クマ 「もしもし○○不動産ですけど」

お客様 「もうかけないでって言ったよね

クマ 「いや〜○○さん喜んで下さい、ルーバル付きキャンセルが出たんですよ

お客様 「・・・ 遅いんだよ ガチャン」

なんだ、他買っちゃったんだ。

ちょっと気分悪かったですが、他の方に追客していると1時間後に販売センターへ先程のお客様が入ってきました。

自分はセールス電話をしている最中でしたが、お客様が自分の目の前に立って


 

ばか〜ぁ〜

 

 

お客様の大声が販売センターに響き渡りました。

 

と、思ったらクルッと回れ右して出て行きました。


で、何で今朝この話思い出したかと言うと・・・


クマ 「じゃぁ会社行ってくる」

三男 「ボールやるんだよ〜

クマ 「だめだよ遅刻しちゃうからね」

三男 「やってよ〜」

クマ 「また今度ね」

三男 「ばかぁ〜」


・・・

 

初めて三男(2才5ヶ月)「ばか」って言うのを聞きました。

多分兄貴達の会話で覚えたのでしょうけど・・・

こっちの方が100倍ショックです


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あやちゃん先生と対談させて頂きました。
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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com