賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

実は今日も・・・

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きのう水曜日は、車で1時間のアウトレットモールに出かけてきました。

アウトレット寒かったけど良い天気で良かったです

 

 

 

あうとれっと2三男(2才3ヶ月)の子守で散歩してる間にカミさんがお店を回ります。

 

 

なんか休みの日の行動パターンが決まっちゃってますね

平日休みなので上の二人(小5・小3)と休みが合いません。

小学校の春休みには、房総かどこかに一家で出かけたいと思います


実は、本日木曜日もお休み頂いてます。

会社は月に2回連休があるのです

これから忙しくなってきますので充電しときます

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反省してます。

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昨日の夜は、横浜の本社で会議に参加した後、飲み会にも参加してしまいました

楽しく飲ませて頂きましたが・・・

また泊まっちゃった

今日は会社休みなので朝帰りです

朝帰りいつもと逆方向で家に帰ってきましたが休日の朝は気分が良いです

 

 

 

朝9時前に我が家に到着

 

カミさんにしかられました


今日は、お詫びに一日たっぷり家族サービス。

散歩さっそくお散歩してきました。

 

 

 

これからいつものショッピングセンターに出かけます

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起きちゃった・・・

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家に帰ってブログ書こうと思ったけど眠すぎて寝ちゃいました。

昔から疲れた時には金縛りにあう体質なんです

別にお化けが見えるとかはないのですが、体を動かせないけど意識がはっきりしてます。

皆さんも疲れると金縛りにあいます?

今日のは、けっこうな規模の金縛りだったので・・・

起きちゃったけどまた寝ます

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せかさないでね

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昨日は、当社の管理する高級マンスリー物件入居者より鍵の暗証を変更して欲しいとの依頼がありました。

通常は、有料で対応するのですが・・・

クマ 「鍵の暗証変更でそちらに伺いますので、有料になります」

女性 「先日お宅の社員が、空き部屋と間違えて開けようとしたの知ってます?」

クマ 「えっ そうなんですか、申し訳ありません」


一緒に仕事をしている作業系の社員Mさん(うちの部署Mさん3人)に聞いてみたら、部屋間違えてダイヤルキーいじって怒られましたって

Mさんがお詫びに暗証変更してきますとの事でマンションに向いました

昨日は日曜日で自分とMさんの二人勤務。

1人で留守番していると電話が・・・

Mさん 「クマさんちょっと交代してもらえますか?」

クマ 「どうしたんですか?」

Mさん 「いくらやっても暗証変更できなくて入居者の方、私だと不安だってちょっと怒り気味なんです」

クマ 「いつもの鍵と違うんですか?」

Mさん 「なんか高級タイプで説明書見ながらやってるのですが」

クマ 「わかりました。 Mさん戻りましたら交代で行きます」

Mさん 「それが、出かけるから30分以内にお願いしますって」


物件までは、車で20分で行けるですが、出かけに別の入居者から電話があって5分のロス

電話を転送電話にして出発。

ガソリンあ〜

ガソリンないじゃん

 

 

途中でガス欠になったら嫌なのでスタンドへ行って更に5分のロス。

高級現地に到着して急いで対処。

←ミワのランダムテンキーです。

 

 

いつものとテンキーと違って

1234 

毎回

 

 

ランダム

 

番号の位置が変わります

 

 

さすが高級物件です。

自分は、こういう系得意なので速攻で設定完了

入居者の方も、お出かけ時間に間に合って良かったです

急いでても安全運転しましょうね

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クマの書籍
第2弾発売中!
あやちゃん先生と対談させて頂きました。
株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com