賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

公共施設で見つけました。

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最近休みの度に大型ショッピングセンターで遊んだ話書いてますが、公共の施設で楽しめるところがあるとの噂を聞いて行って来ました

3歳未満う〜ん 滑り台と汽車の乗り物か・・・
まぁ1歳の息子は喜んでるから良いかな

 

 

やっぱり公共施設だと大したこと無いな

しばらく遊ばせて隣の部屋をのぞいて見ると

 

外観巨大な遊び場が

 

 

 

これなら大喜びだ

大きい子供用早速、息子を遊ばせていると目の前に注意文書が

 

 

 

注意文3歳未満は立入禁止

 

 



まじかよ〜

ボール満面の笑顔で遊んでるのに・・・

 

 

 

引っ張り出した時は大泣きしましたが、なんとかごまかして
汽車滑り台と汽車の部屋で楽しく遊んでもらいました

 

 


単純な性格で助かります

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なんで月曜日なのに遊んでるのかって?

コグが解説する予定です。

適当だから?

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本日は日曜日ですので、たくさんのご来店がありました。

そんな中で、自分が接客したお客様に気になる一言を言われました。

お客様は、ご夫婦でいらっしゃって駅から20分以内の物件を希望されています。

クマ 「こちらの物件、20分表示なので実際は22分位って思ったほうがいいです」

ご主人 「そうなんだよね、不動産屋さんの距離って適当だからね」

クマ 「いえいえ、きちんと80mを1分として測ってるんですよ」

メーター←当社ではキルビメーターを使って住宅地図で測ってます。

 

 

ご主人 「でも、20分て書いてあるのに20分じゃ行かないんでしょ

奥様 「足が早い人と遅い人がいるからでしょ」

クマ 「そういう訳じゃないんですよ

 

不動産の徒歩での分数は、80m1分で計算しています。

たとえば上記のキルビメーターで、1200mだとすると、
1200÷80=15分となります。

では、なぜ表示通りじゃ無いかと言うと・・・

 

信号機信号待ちの時間を入れてません。

 

 

 

信号1ヶ所につき1分加算なんて決まりがあれば別ですが、信号や坂道などは考慮しない算出方法なのです。

クマ 「という事でここ行くまでに信号が2ヶ所あるから22分位って言ったんです」

ご主人 「なるほどね〜」

奥様 「じゃあ全部青信号なら20分で行けるの?」

クマ 「休憩したりしないで1分間80m歩けば行けますよ」

ご主人 「最後のほうは遅くなりそうだな」

奥様 「まぁいいか、毎日歩くのはあなただから

ご主人 「もっと近いところにする


毎日20分歩けば体に良いと思いますよ


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完結するかも

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本日は、朝一番から変な電話を受けました

クマ 「ありがとうございます、○○ハウスです」

相手 「あぁ? もしもしぃ」
(30代くらいの男性・なんか笑ってる)

クマ 「○○ハウスですが」

相手 「ちょ〜さんでしょ〜」

クマ 「違います、○○ハウスですけど

相手 「ちょ〜さんでしょっ

クマ 「間違い電話されてますよ

相手 「も〜 わかってるよちょ〜さん」

クマ 「ですから、ちょ〜さんじゃありません

相手 「あははは  ガチャ

礼儀知らずの間違い電話でした
(一日の始まりがこれじゃ・・・)



今日は、以前お話した大型滞納者の件で進展がありました。

1週間くらい前に滞納者から「このまま住み続けると滞納金が更に返済出来なくなるので今月中に退去します」って申し出がありましたので、退去する時に再度、確約書もらうから退去予定日を連絡するように伝えてありました。

はっきり言って無い人から回収するのは難しいです。

逃げるなら部屋の中を空にして逃げてくれ、位の事を考えちゃいますが、管理を受けた以上は建前通り、督促をかけます。

管理取得した担当のO氏がたまたま物件の前を通りかかると
昼逃げ?引越しのトラックが

 


 

なんと、連帯保証人である父親も手伝いに来ています。

さっそく、確約書を準備して、O氏と二人で滞納者を直撃しました。

クマ 「○○さん、引越しする日を教えてくれるんじゃなかった?」

滞納者 「あっ これから連絡しようと思ってたんですよ」

O氏 「お父様に家賃の話してますよね」

滞納者 「えっ・・・少しは

クマ 「こないだ認めた5年分の滞納金、退去後も支払うって署名して下さいよ」

滞納者 「あっ それ、5年は滞納してません」

クマ 「話が違いますね、 お父様と協力して払う義務がありますよ」

O氏 「でしたら何年滞納してたんですか?」

滞納者 「3年は間違いないんですが・・・」

クマ 「お父さん、計算すると150万になりますが協力して頂けますよね

父親 「そうですね、払ってないんじゃ払わないといけませんね」

O氏 「出来れば分割じゃなく一括でお願いしたいのですが」

母親 「もう少しまけて頂ければ月曜日に振込みますが」

クマ 「○○さん、ホントは5年近く滞納あるんだから

父親 「130万でしたら月曜日に必ず」


結局、大家さんが承諾して130万円で確約書作成しました。

夜逃げされて残置物撤去費用とか掛かる事考えたら良い選択のような気がします。

あとは、入金を確認すれば終わりです

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暑くなってきました。

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グアムの空社員研修で行ったグアムの青空です。
また行きたいな・・・

 

 

気温が30℃近くなるとスーツで案内するのがツライですね。

お客さんがTシャツとサンダルだとうらやましいです

クールビズの不動産屋さんておかしくないですよね?

せめてネクタイとってみようかな


昨日長く書いちゃったので今日はこの辺で

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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com