賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

はっきり言って下さいよ

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洋書似合わない写真を載せてみました。
(記事の内容とは全然関係ないです

 

 

先週の水曜日に自分が住んでる地域の自治会副会長さんから、ゴミ置場を新設するので移動して欲しいとの申し出がありました。

一戸建てゴミ自分の住んでる地域は、施設としてのゴミ置場は無く、住宅の角や、畑の脇の道路上にネットを付けて置いてます。

 


たまたま今年、自分が持ち回りの班長なのでお願いされた訳ですが、普段から同じような仕事をしてるので、家に帰ってまでそんな話を聞かされるととても不愉快になります。


副会長 「場所は畑の地主さんの承諾とって衛生組合にも届出しときましたから、班の皆様に通知して下さい」

カミさん 「ゴミ置場が変わるって知らせれば良いんですか?」

副会長 「それだけじゃなくて、ゴミ置場が散らかってた場合、皆さんで清掃していただく事になるって知らせて下さい」

カミさん 「掃除当番作るって事ですか?」

副会長 「それは班の皆さんで考えて下さいよ」

今までの置場では当番制がありませんでした、散らかってる時はどなたかが片付けしてたみたいです。

自分は、この話関わりたくなかったのですが、カミさんに頼まれて配布文書を作成しました。

もう決定したことなら掃除当番どうするかが問題になるので、班の皆さん(9世帯+新規加入4世帯)にアンケートを回覧して聞く事にしました。

新規加入の世帯には別の班長さんがいるので文書の案を届けて問題が無いかチェックしてもらい返答を頂いたのが土曜日。

副会長 「まだ、皆さんに知らせてないみたいですね

カミさん 「アンケート取ろうと思ってこれから配布するんですけど」

副会長 「月曜日から移動予定なんだけど困ったわね〜」

カミさん 「掃除当番の期間を勝手に決める訳にいかないので」

副会長 「じゃあ1週間伸ばしますからお願いしますよ

なんか、初めから開始時期言ってもらって無いのに・・・

自治会ってこんなもんか


アンケートの結果、9割の方が1週間交代での当番を渋々了承でしたが、反対意見が2件程ありました。

反対の理由は、

現在のゴミ置場をアパート(Aハイツ・8世帯)居住者が利用するのはおかしい」との事。

アパート置場当地域のアパートは、ほとんど敷地内にゴミ置場を設けているのにAハイツにはありません。

 

 

アンケート結果を副会長さんに報告しました。

カミさん 「アパートにゴミ置場作るように働きかけてもらえませんか」

副会長 「それは・・・将来的には・・・ちょっと検討するから月曜日からの利用は保留にしといて下さい」

またしても文書をカミさんに頼まれて作ったのですが、
二転三転すると困るので夜まで配布するのを待つ事にしました。

ピンポ〜ン

カミさんが出かけている時に副会長さんが訪ねて来ました。

クマ 「はいなんでしょうか?」

副会長 「奥様に話があったんですが・・・」

クマ 「ゴミ置場の件なら私も聞いてます」

副会長 「なんか騒ぎになっちゃったみたいだけど、自治会としてはアパートの所有者に話しませんから」

クマ 「そうなんですか? では当番決めて新しいところに移動すれば良いんですね」

副会長 「いいえ、もう結構ですから」

クマ 「何が結構なんですか?」

副会長 「新しい置場は、使いたい方が使ってそうじゃない方は今まで通りでって事です」

クマ 「そうなんですか・・・」

副会長 「もともと強制でお願いしたつもりじゃなかったんですがね」

クマ 「え〜もう決まった事って感じで受けてましたよ


カミさんが戻ってきて話をすると、「なんか自分が勘違いして皆に強制したみたい」ってショック受けてました

相当ブツブツ言ってましたが、事の顛末を全世帯回って報告しました。

自治会の方もボランティアで地域の為を思ってしたことでしょうから何も言えません。

今日は後味悪いです


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逃げるか・・・

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水曜日はブラブラ日記です。

今日は、車で1時間の場所にある大型ショッピングセンターに遊びに行きました。

いつもの通りカミさんが、いろんなお店を見てる(何も買わない間、三男(1才7ヶ月)と遊んでます。

うもれてる

大体の大型ショッピングセンターは、子供の遊び場が充実してるし、オムツ交換しやすいトイレなんかもあるので安心して楽しめます

 

 

クルマ本日、息子が気に入ったのは、この車です

 

 


今までいろんなショッピングセンターに行きましたが、この型の乗り物は初めてです。

ハンドルこの車、後ろの席に親が座れるようになっているのですが、息子は運転席に座ってハンドル回して、すごく上機嫌

 


よっぽど気に入ったらしく全然降りてくれません

カミさんには、乗り物にお金入れて動かすとクセになるから絶対にお金入れないように厳しく言われてました

こんなに気に入ってるんだから喜ばせてあげよう


またまた親バカ開始

100円いいか〜
しっかり運転するんだぞ





後ろの席から手を伸ばして100円を入れると・・・

ブルブルブーン

すごい音でエンジンがかかり車が揺れだしました。

と、同時に三男がビックリして車から逃げ出した

おい待てよ〜

車の中から大声で呼び戻そうとしましたが、戻ってくれません。

もったいないので1人で揺れてました


お金かけないで十分遊べる事がわかりました


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開店祝い←当社で仲介した店舗の開店祝いで送った花です
きれいだったので

 

 

今日は、営業が自分いれて二人でしたので、バタバタとしてました。

隣に座ってる営業のY氏が電話で興味深い話をしていました。

Y氏 「盗聴の調査が8万円・盗撮の調査が8万円なんですけど両方セットだと14万円にオマケしてくれるって言ってましたよ

Y氏は、今度ワンルームに入居する女性のお客様より盗聴器の調査を業者さんに委託したらいくら位かかるか聞かれて、市内にある探偵屋さんに聞いた金額を答えていました。

電話が終わって、詳しくY氏に聞いてみると、盗聴器が仕掛けられてるか不安で入居するのが怖いって言われちゃって調べてあげたそうです。

それにしても19屬離錺鵐襦璽爐韮隠緩は驚きです

クマ 「14万のところに依頼するって?」

Y氏 「いや〜高いからしないんじゃないかな」


防犯関係は、相互リンクして頂いているテレビでおなじみの「京師美佳さん」と人気ブログランキング防犯カテゴリ第1位の「まちおさん」と「招き猫さん」がいらっしゃいますが、中でも招き猫さんは、盗聴・盗撮器発見専門の業者さんなので、電話して金額を聞いちゃいました

簡易調査だと10,500円・本調査だと31,500円(盗聴・盗撮)

全然金額が違います。

しかも高度な技術力のある専門業者さんなので安心です。

自分の所は埼玉なので出張費が、ワンコインキャンペーン中で500円だそうです。

※詳しくはホームページで確認して下さいね。

って勝手に宣伝しちゃいましたけど

入居者の女性は、金曜日に来店するので、招き猫さん紹介する予定です。


ブログでお知り合いになった方と初めて話しましたが、話しやすいです

記事を読んだりコメントもらったりしてるので、良く知ってる人って感覚になりますね。

これからもいろんな方とお知り合いになれれば嬉しいです


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そんな事じゃダメでしょ

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この仕事をやってるとに変な出来事が多いです。

何も無い日ばかりだとネタに困るので、ちょっとうれしかったりして

今日は、先日賃貸のお客様を仲介した分譲マンションの管理会社から緊急の連絡が入りました。


管理会社 「お宅で408号室のクリーニング今やってますよね」

営業 「ハイ、今日クリーニング作業入ってますが」

管理会社 「なんか火災報知機が作動して管理人室の警報が鳴ってるんですよ」

営業 「えっ〜間違って押したのかな」

管理会社 「止めてきて頂きたいのですが

営業 「管理人さんいないんですか?」

管理会社 「今日は出勤しない日なんです」

営業 「室内の通報ボタンを戻せば良いんですね?」

管理会社 「いえ、管理人室の解除ボタン押して下さい」

営業 「管理人室、鍵かかってないんですか?」

管理会社 「こういう時の為にかかってません」


復旧できるか不安との事で、自分が出動する事になりました。

管理人室現地に着くと報知器の電子音が鳴り響いています。
学校帰りの小学生がエントランスにいて真っ青な顔で自分に助けを求めてきました

 

男の子 「火事だよおじさん、消防車呼んで下さい

クマ 「たぶん間違えて押しちゃったから大丈夫だよ

男の子 「・・・大丈夫なの

クマ 「今、おじさんが止めるからね」

停止スイッチ停止ボタンを押して警報音が止まった。

 

 

 

警報システム管理人室から408号室を呼び出してみる。

 

 

 

清掃業者 「は〜い なんでしょうか

クマ 「火災報知機押しませんでした?」

清掃業者 「あ、午前中に掃除してて押しちゃったんですけど、ブレーカー落としたら止まったんで・・・」

室内部屋に行って事情を説明。

すごく謝ってましたが、頑張ってハウスクリーニングやってくれてたので和やかに引き上げました。


 

男の子が心配して部屋まで付いて来てくれましたが、安心して帰ってもらいました。

「君は立派な小学生だよって誉めてあげました。

立派じゃないのは、このマンションの管理会社です。

午前中から非常ベルが鳴りっぱなしで住民の電話連絡で夕方になって気がつくなんて・・・

本当に緊急だったら大変な事になります。

管理会社に指摘したら火災の場合は、全館で警報が鳴る仕組ですが、緊急ボタンは管理人室にしか通じてないそうです。

そんなもんなんですかね

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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com