賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

その時歴史が動いた・・・

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その時歴史が動いた
今日のその時は・・・
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今日のその時は、電熱コンロのスイッチを入れると漏電ブレーカーが落ちる時。

アイロン大体の原因が水が染み込んじゃったって事なので、アイロンかドライヤーで根気良く(20分位)乾かします。
ってのは以前にも紹介しました


今日発見したのは上の写真のシールに書いてあった「アース線をはずして5分位、加熱します」って方法。
漏電遮断機が落ちないように強制的に加熱して水分を飛ばす荒技です。
時間無い時には助かりますけどアース線はずしっぱなしにしちゃダメですよ

仕事ネタはこれだけで今日は早いとこ切上げて家に帰ってきました。

なぜかって?

ケーキ1自分の誕生日でケーキをみんなで食べるからです。

 



ケーキ2晩ご飯食べてケーキも食べたのでお腹一杯で動けません。

2000kcalくらい食べちゃったかな





明日は引渡しラッシュです

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お金返すよ・・・

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3月も後半となり、お店も入退去のほうも忙しくなってきました。

今日は、午前中が営業で午後から作業服に着替えてコグと新人君に合流しました。

午前中に契約(引渡し)があったのですが、結果として入居をお断りしました

あまり詳しい事は書けませんが、自分が重要事項説明を頼まれたので必要書類のチェックをしたのですが・・・


クマ 「契約書類に何も書いてないですね?」

お客様 「今から書きますよ」

クマ 「保証人さんの欄も書いてもらわないと困りますよ」

お客様 「こっちも引越の車待たせてあるので困るんですよ」

クマ 「お客さん、保証人さんの印鑑証明は?」

お客様 「無いとダメ?」

クマ 「うちの営業担当から必要書類請求されてますよね」

お客様 「そんなの聞いてないよ

クマ 「聞いてないよって、今持ってきた契約案内に書いてあるじゃないですか

お客様 「どうするんだよ、引越荷物は」

クマ 「提出して頂く物が揃わないなら無理ですね

お客様 「じゃあいいよ 金返せ

なんだかすごく態度が横柄だったので、入居させたら問題起こしそうだし、営業さんには悪いけど全額返金して帰ってもらいました

契約をなんだと思ってるんでしょうかね・・・


午後は入居前準備と解約立ち会い。
パッキン交換久しぶりにパッキン交換等しましたが、三人掛かりで、やったのでけっこう捗りました

 



しばらくの間、平日は営業と管理かけもちになりそうです。


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手が覚えてる

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以前、最終現場請負人でアーチストのサトケンさんが、「手は考える生き物」って書いてらっしゃいましたが、その通りだと思う事がありました。

ルービックキューブ今から25年前に大流行したルービックキューブが最近になって流行ってきたみたいです。

(また買っちゃった)


25年前に流行った頃には偽物ルービックを持ってましたが、偶然出来た2面が最高記録でした

実は、今から5年前に突然、ルービックキューブが欲しくなり6面作成の手引きと一緒に購入しました。

特訓の結果3分以内に6面できるまでになっておりましたが、ここの所、ご無沙汰中でした。

今日、久しぶりに回してみましたが、何度かやってるうちに感覚が戻り4分あればバッチリできます

サトケンさん言う通り手が覚えてるんですね

6面の最高記録保持者は11秒ですって

 

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家にいたんですね

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今日は、祝日なのでたくさんお客さんが来るだろうな〜と思っておりましたが・・・

全然来ない

みんなWBC見てたんですよね



案の定、世界一が決まった後、お客様が多数ご来店

午前中は、来店1組でしたが、3時以降で十数組来店

日本が世界一になってみなさん上機嫌でした


上機嫌ついでに行ってきま〜す


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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com