賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

大声だすよ

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皆さん、電話してて相手の声が良く聞こえない時、なんて言いますか?

「ちょっと聞き取りにくいんですが」とか

「もう少し大きい声でお願いします」なんて言いますよね


今日は、自分が携帯で電話した相手すべてに「声が小さい」って言われました

相手によっては「あっ?」とか「はっきりしゃべりなよ」とか言われてストレスが溜まります

言われるたびに大声で話をしていましたが、なんだか怒鳴ってるみたい

さすがに4本目の電話で自分の携帯に問題があることに気が付きました
(おせーよ)

会社の人に自分の携帯で電話してもらい確認したところ「聴力検査?」って感じしか聞こえずムカつきます

明日、携帯屋さんに直るか見てもらいますが修理代が高かったら買換しようと思います。

2年で寿命かな?

ちなみに、相手を不快にさせずに電話の声を大きくさせる方法は、「自分も小さい声で話す」だそうです

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何点なの?

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本日は、日曜日なのでたくさんのお客様が来店されました。

この時期、混雑するなんて珍しい感じがしますが、なぜか2時から3時の1時間に来店が集中しました

午前中から均等にご来店頂ければ・・・

なんて贅沢は言いません

 

今日は、お客様を案内した時、心に残る出来事がありました。

これから結婚される若いカップルだったのですが、お二人は物件の写真をたくさん撮ったり図面に感想を書いたり点数を付けたりとても熱心です

自分に対しての質問も多く、周辺のお店までの距離やバスの時間等あれこれじっくり聞いてきます。

5件目の物件を案内している時

彼氏 「この物件、かなりいいね〜」

彼女 「ほんと、今までの物件と違って窓が多くて明るい

彼氏 「ここはポイント高いよ

クマ 「何点ですか

彼女 「う〜ん90点」

彼氏 「あと10点は何なの?」

彼女 「まだ住んでないからね〜

ラブラブ会話が盛り上がっている時に事件が


きゃゃぁ〜

彼女が見たものは・・・

 


元気なゴキブリでした


彼女 「私、ゴキブリ大・大・大っ嫌い

クマ 「すみませんねビックリしちゃいましたね」

彼氏 「ゴキブリより○○ちゃんの声にビックリしたよ」

彼女 「何年も見てなかったのに大ショック


結局、申込には至りませんでした

たぶん、0点の評価になっちゃったのでしょう

いままで、いろんな生き物に出会うたびにブログネタとしてデジカメで撮ってきましたが、今回だけは撮れません


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共同作業だね〜

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資産活用担当のO氏が中古住宅の売主と買主を見つけてきました

O氏は、法人会の役員をやっていて人脈が広い

このあいだ決済を終えた424屬療效に引き続き、書類作成から決済までを自分が担当するコラボレーション開始です。

今回の物件は、市街化調整区域にある中古住宅。

240屬療效呂肪曖械闇の建物付です。

買主さんは手付金の50万円と諸費用以外は銀行融資を希望しているので再建築できる物件じゃないと話は無くなります。

O氏が調べたところ都市計画法34条8の3の区域に該当していて再建築できると思うとのこと。

月曜日に役所に行って調査してきます

コラボレーションするとO氏の成績が半分になっちゃうので「いいのかな?」と思っちゃいますが・・・

自分は大歓迎ですよ


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ダメだって言ってるでしょ

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先月、35台止められる駐車場の管理を受託した話をしましたが、オープンから1ヶ月。

半分も埋まりません

近隣に複数駐車場があるので、ちょっと安めの賃料設定だったのですが・・・

今日は、駐車場のチラシを作ってご近所に配布してきました

雨が降っていたので一戸建てへの配布は後日にしてマンション中心にまわりました。

集合ポストマンションは集合ポストがあるので楽チンです

 

 

 

2棟目のマンションでビシバシ投げ込んでると

管理人 「ここは、チラシ禁止なんだよね

クマ 「あっ すいませんね、今終わります」

管理人 「ダメだって言ってるでしょ、すぐやめなきゃ

クマ 「ごめんなさ〜い
(あと3枚で終わったのに

入口

管理人さんがしっかりしてる良いマンションですね

 

 

 

話が変わりますが本日、今まで相互リンクして頂いた皆様のカテゴリをわけさせて頂きました。

おかげ様で26名の方と相互リンクさせて頂きとてもうれしいです

これからも相互リンクでネットワーク広げていきたいと思いますので、ご希望のブロガーの方はコメントで申し出て下さいね


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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com