賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

出番です。

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本日は、コグと新人君が月に2回のゴミ回収日でした。

前回もそうだったのですが、ゴミ回収日の物的クレームは私が対処します。

朝から、一戸建ての売却依頼を受けたりしてオロオロしているところに1本の電話が・・・

入居者 「水が出ないんですけど」

クマ 「朝から出ませんか?」

入居者 「朝は出てましたが、10時位から出なくなりました」

クマ 「凍結だと朝から出ないと思いますので、ポンプ故障の可能性がありますね」

入居者 「この前の日曜日も止まったんですよ

そうだ、このマンションは、こないだの日曜日に断水してコグと新人君が怒鳴られたところだ

クマ 「す すぐに伺います

受水槽1現地に着くと受水槽から警報音が聞こえる。

 

 


ポンプポンプは新しいのでデジタル表示で故障原因がわかるタイプ。

表示は「減水異常」



受水槽3コグに電話で対処方法を聞いてフロート(浮き球)バルブの付け根辺りを手で暖めてみると。





どば〜

今まで我慢してたかのように水が出ました

原因は、金具の一部が凍結してタンク内に水が供給されなくなったって事ですね。
朝まで水が出てたのは残ってたタンクの水が出てただけって事です。

入居者の皆様、申し訳ございません。
大至急改善するよう業者に手配しました


夕方になって、昨日ちょっと書いた警察の方がいらっしゃいました。

が、内容を現時点でブログに書けません

全部終わったら書きますね
(クマ逮捕とか会社に強制捜査じゃないからね)


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アパート売れました。

本日は、朝一番でアパートの売買契約がありました。

買主さんとは、何度も契約内容の話をしていたので、ほぼ順調に契約がすすみました。

ほぼ?

実は、ちょっとやらかしました

契約書に書いてある売主さんの名前を1字間違えちゃいました

自分としてはチェックしたつもりだったんですけどね・・・

急いでプリントアウトして仕切りなおし

ここ最近、なんかやらかすクセが付いちゃてるな

午後は、滞納督促関係の事務処理で、お得意様(常習者)に内容証明郵便を発送しました。

何回も内容証明出しましたので、そろそろ別の方法考えないといけない時期にきてます。

でも、お金かけないで、回収するってのは限界がありますね。

「無い人からはとれない」ってのが現実です・・・

明日は、警察の方が某入居者の事で相談にくる予定です。
(なんだろうな?)

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休みの日は子守ですが

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風船3

先月、家の近所に大型ショッピングセンターがオープンしました。

今日、初めて行ってみましたが、息子(1歳3ヶ月)の大好きな子供広場がありました。

 

バスゲームセンターの中に有料の遊び場があるのですが、最初の20分が400円、その後は10分毎に100円です。
なんかコインパーキングみたいですが、今まで行った中では一番広くて充実していました。



広場この遊び場には、動く電車・落書き黒板・ミニ釣堀なんてのもありましたが、自分が驚いたのは、砂場です。

 

 

砂場砂が、サラサラしているのですが、不思議なことに粘土のように固まりもします。
手が汚れないので、大人でも遊べます。
(遊ばないか

 

風船2息子の一番お気に入りは、風船コーナー。
大きな風船がたくさんあって、送風機でグルグル回しているのですが、風船をつかまえようとして大喜びで走り回っていました。



今日は子育てブログですみません

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ドキドキですよ

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本日は、金曜日に予定していたアパート一棟売りの買主さん宅に訪問しました。

で、一発目に出た言葉が・・・

買主 「実は、契約の事なんですけど」

クマ 「・・・どうかしました?」
(すげーやな予感)

買主 「都合悪くなっちゃって」

クマ 「え〜売主さん予定してますよ」
(キャンセル?

買主 「予定入ってたんですよ」

クマ 「違う日なら大丈夫ですよ・・・ね」

買主 「あさってならいいよ」


良かった〜 ただの日程変更で

さっそく会社に帰って売主側の不動産会社に平謝り
(キャンセルよりいいよね)

明日は定休日なので残業して契約書類仕上げました

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クマの書籍
第2弾発売中!
あやちゃん先生と対談させて頂きました。
株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
行政書士
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
宅地建物取引士
賃貸不動産経営管理士
管理業務主任者試験合格(未更新)
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
2級FP技能士・AFP
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com