賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

作業車

先日、当社が注文した作業車の納車遅れの事、書きましたが、29日(火)納車に決定しました。
車屋さんが、「一週間も遅れて申し訳ありません」って代車を貸してくれました(当然だよね
代車

夜なので見づらいけど新車




さっそく、コグと新人君を連れて無断駐輪自転車の撤去に出動
自転車


警告して3週間経ったから処分だね




捨て場市でやってる処分場に持って行くと1台500円取られるし、今日は、日曜でやってないので、グループ会社(建設会社)の処理場に闇にまぎれて忍び込み撤去完了



以前、生ゴミ以外は大丈夫って言われてたけど自転車は、生ゴミじゃないから大丈夫って事だよね・・・

まぁいっかぁ

明日は、朝から中古マンションの決済です







家相ですか

本日は、一日中会社にいました。

クレームも案内も無く事務処理と来店応対

ネタがないよ〜

と、思っていた時に売買物件をお探しのお客様が

お客様 「ここら辺の地域で予算1500万円以内の一戸建、探してるんですけど」
クマ 「中古でしたら、数件ありますよ」
(田舎なので1000万以下の一戸建も、たまにでる
お客様 「初めに言っときますけど私、家相が良い物件じゃないとダメですから
クマ 「えっ 家相ですか、難しいですね
お客様 「でしょー どこのお店行っても物件が見つからないんだよね」

物件資料をお客様に渡すと、方位の入った透明なプレートを取り出して図面チェック開始

お客様 「うーん 台所が鬼門に・・・こっちはトイレが真北だ・・・」

待つこと5分 「ズバリ言うわよ」 の雰囲気


「全部ダメだね

クマ 「家相に合わせた物件なんて無いですよ、 土地買って注文住宅にしましょうよ」
お客様 「それができるなら苦労しないよ、 お金ないから中古探してるんだから
クマ 「じゃあ激安の土地が出たら連絡しますよ。その上に注文住宅建てましょうよ」

お客様、納得して帰られたけど、難しいよな・・・

今日は、コグが、すごいの手に入れたって騒いでたから見てやって下さい。

ぶっこわすか

昨日、夜間出動したアパートの漏水修理の報告です。

朝一番で「まあ、つなぎ目を接続すれば簡単に直りますよ」
軽い気持ちで水道業者さんと一緒に現地へ

ユニットバスの点検口を開けて
クマ「あそこのつなぎ目ですよ」
と、得意気に説明
ここです

水道業者さんが、じっくり観察




水道業者「クマさん、ここじゃないみたいだよ
クマ「えっ違うんですか 昨日は、そこからポタポタと・・・」
やっぱり素人判断はダメだな
水道業者「金属の管を巻いてるプラスチックあるでしょ、そこよく見てこっちだよ 水がしみ出してるでしょ」

って事は、もっと奥から漏水して伝わってるんだ




クマ「奥のほうのパイプって、どうやって修理するんですか?」
水道業者
「点検口からじゃ作業できないよ」
クマ
「なんとかお願いしますよ〜
水道業者「天井ぶっこわすしかないよ

まいったな、でも2階の入居者お湯が使えないしな・・・

クマ「やっちゃいましょう


天井?

ばっこーん




大穴開けて作業再開

パイプ?

パイプを取り替えて完了




直って良かった

・・・安心するのは、まだ早い

片付け?

掃除しなきゃ



夕方になってクロス屋さんに天井を直してもらい終了

いやー労働の後のビールは、うまいなぁ

って見学してただけじゃん

水道屋さん・クロス屋さんありがとうございました

夜間の漏水

先程、携帯に「アパートの天井から水漏れしてる」との連絡があり現地に出動しました。
時間は22時。ちょうど欠陥マンションのニュースを見ながらくつろいでるところでした

現地に到着してユニットバスの点検口を開けると、2階の部屋の給湯管から水がポタポタ
応急処置として止水をしてきました。
明日、水道屋さんに依頼して修理する予定です。

急いで出動したのでデジカメ忘れちゃった 
いい写真撮れたのに残念

人気ブログランキングへ
不動産用語検索
不動産用語集::R.E. words::
Google AdSense


過去記事
ブログ内検索
Google

WWW クレーム日記
人気ブログランキングへ
不動産用語検索
不動産用語集::R.E. words::
ブログ内が検索できます。
Google

WWW クレーム日記
クマの書籍
第2弾発売中!
あやちゃん先生と対談させて頂きました。
株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
特定行政書士 
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
宅地建物取引士
賃貸不動産経営管理士
管理業務主任者試験合格(未更新)
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
2級FP技能士・AFP
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com