賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

今日は何曜日?

IMG_1075 1何だこの不気味な絵は・・・

昨日、千葉の実家へ泊りに行ったのですが、玄関ドアに貼ってあった絵にビックリしました。


「コロナ除けでもらったアマビエの絵だよ」


との説明でしたが、アマビエをWikipediaでみると何種類かあるようでアマビコのタイプみたいです。

効き目があることを祈ります。




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何か新型コロナの感染状況が怪しくなっていて都内も埼玉もヤバい感じかと思います。

こう言う絵に効き目があるのか知りませんが、江戸時代とかの話が復活して全国に広まるって驚きです。

今回は実家へ行ってパソコン関係の対応や日常の出来事の話をしてきたのですが、うちの父親(70代後半)は、近いうちに予定されている運転免許の更新試験が大きな課題になっているそうです。

ちなみに母親の方は、運転免許を自主返上してくれて、運転経歴証明書を見せてくれました。

母に関しては、かなり運転に不安があったので返上してくれてホント良かったと思いますが、父の方は未だに仕事で移動する際に車が必要な状態です。

元々がバス便で坂の多い不便な場所に住んでいるので病院に行く場合も大変なのですが、自転車やバスやタクシーを使えば良いと子供の立場では思います。

が、やはり買い物でたくさん荷物を運ぶとか大変だと思うし自転車も怖くて乗れないと言われてしまうと仕方ない話なのでしょう。

クマ 「高齢者の免許更新が大変だって地主さんがよく言ってるよ」

父親 「認知症の検査試験がホント大変なんだよ、問題集があるからやってみなよ」


IMG_1079と、言って認知症検査の過去問集を渡されてチャレンジしてみました。

「今日は何曜日?」

これ、地主さんが言ってましたが働かなくなると日時や曜日の感覚が無くなるそうです。

他にも「11時10分のアナログ時計の絵を描いて」とか、しばらく絵を見せられて全く関係ない問題を解いた後に、「さっき見た絵がどんな絵か答えて」みたいな感じの簡単そうだけど気を抜いてると出来ない問題がたくさん出てきます。
他にも実技講習があると言ってました。



クマ 「こんな内容だったんだ・・・ 油断してるとできないよ」

父親 「だろ、これが嫌で更新しない人が増えてると思う」


更新基準を厳しくすることは社会の為だと思いますが、50年以上も車のある生活をしていると簡単には返上できないのでしょう。

3年更新なのだそうですが、次の更新はしないで生活できる環境にしないといけないのでしょうね。

やがては、自分も子供から「返上した方がいい」と言われる時期がくると思いますが、その時は認知機能検査問題集買って頑張っちゃうのでしょうか・・・


20年後の自分の様子だと思って参考にさせてもらいました。



さて、本日は休み明けの金曜日です。

早く曜日感覚が無くなる立場になってみたいものですが、今日はテナント系、売買系、人材紹介系、会議等々、あっという間に夜になる感じでしょう。


ではまた明日


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ヒューズでしたか・・・

「停電して真っ暗になっています」

休日夜間の緊急連絡センターより当社が管理しているアパート(木造1K  6世帯)が停電していると管理課S課長に電話が入ったのが午後10時頃。

緊急連絡センターでは「電気料金払ってますか?」「共用部分の電気は点いているか?」「他の部屋の電気は点いているか?」の基本的な確認事項を聞いていますが、今回は連絡して来た部屋のブレーカーだけが落ちている訳では無く全世帯が真っ暗になっているとの報告でした。


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S課長と管理課W君が現地へ出動。

大雨や台風の時に共用部分のブレーカーが落ちて共用灯が全て消えたりテレビのブースターが落ちて全世帯のテレビが映らない状態になる事がありますが、今回ヤバイ感じなのは全世帯が停電している事です。

管理課S課長からの初回報告では「電力会社側のヒューズが切れた可能性があるので緊急手配した」とのことでした。

この、電力会社側のヒューズトラブルは稀ではありますが、知らないと復旧に時間が掛かるので、ブレーカーに異常が無ければ電力会社に緊急対処をお願いするべき事項です。

自分は以前、マンションの給水ポンプ故障だと思ってポンプメーカーさん呼んじゃって大騒ぎした後に電力会社のヒューズと判明して余計な時間と労力を掛けてしまった記憶が有ります。

IMG_0086今回はS課長の見立て通り電力会社管轄の電柱の上にあるヒューズが原因でした。

復旧は午前0時頃、雨が降っていて真っ暗な中で東京電力さんが電柱に上りヒューズを交換してくれて全世帯復旧しました。





bcc24354管理課S課長は、以前よりトラブル対応データをまとめていて、記録しています。

4年前のヒューズ案件

電気工事士の資格も取得していますので、現場での理解も早いのでしょう。



対応ありがとうございました。


昨日7月1日は神社へ月初めのお参りに行ってきました。

5月にお参りした際にはお賽銭入れる箱の上にあるガラガラする縄(鈴の緒です)が感染防止で撤去されていましたが、昨日は復活していました。


22078104-A2A8-4917-9B58-98793D53B66B鈴の緒だけでなく、「茅の輪(ちのわ)」が設置されていたのですが、新しいアトラクションが増えた訳では無く、夏越の祓の時期のレアものイベントだったみたいです。

親切に、くぐり方の説明が張り出してあったので、くるくる回って来ましたよ。



その後、千葉の実家へ移動。

8ADFFDD3-245E-4677-9F8B-91A6F699482B緊急事態宣言が復活する前にパソコン系の指導したり近況の話を聞いたりしてきました。

で、お酒飲んで9時には寝た感じです。






と、言う事でこの後は電車で2時間ちょっとかけて埼玉へ戻ります。


ではまた明日


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関わっちゃったの?

昨日は朝から騒動がありました。

「会社裏のアパート駐車場で猫が車の下に入り込んで大声で鳴いている・・・」

結構な鳴き声だったので仕事していた自分も気になりましたが、よその管理会社のアパートなので自分だったら関わらない案件ですが、うちには優しいスタッフが多いようで関わっちゃった感じです。



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IMG_1054ネコちゃんは不定期に鳴いていて車の下から覗いても見えない位置にいる様子ですが、うちのN店長が作業服着て車の下を覗いたところ、生まれて間もない位の子猫がタイヤの隙間からエンジンルーム側に入っちゃった様子が見えたとのこと。




「運転手が知らないで動かしたらヤバイ」
との事で手を伸ばして救出を試みましたが無理だったらしく「手伝ってくれ」とヘルプ連絡が来たので会社の裏側にあるアパート駐車場へ行ってみました。



N店長 「軽自動車だから男5人くらいで持ち上げられないかな?」

クマ 「他人の車勝手に持ち上げるとかマズいだろ ほっとけば親猫が助けに来るよ」

N店長 「多分、出られなくなっちゃったと思うからエンジン掛けて走ったら死んじゃうよ」

クマ 「車の所有者に猫が車のエンジンルームにいるからボンネット開けて確認して欲しいって伝えるのが無難だろ」

N店長 「あ、やば お客さんに重説頼まれてる時間だった、あとは任せたよ・・・」

・・・

と、言う事で突然変な案件に関わってしまいましたが、自分も予定があったので長時間は関れません。

物件に付いている看板からアパートの管理会社に電話してみました。

管理会社はテレビでコマーシャルしている全国ネットの大手なので、こう言う場合にどんな対応するのか勉強になるかも知れません。

クマ 「スミマセン、久喜市〇〇にあるアパートの駐車車両の件で電話したんですけど」

女性 「はい、無断駐車ですか?」

クマ 「いえ、子猫が車の中から大声で鳴いてるので電話しました」

女性 「車内に子猫が放置されているのですね」

クマ 「車の中じゃなくて、車の下からボンネットの中に入り込んじゃったみたいなんです」

女性 「え・・・ そうなんですか」

クマ 「知らないでエンジン掛けたり走ったらネコちゃん死んじゃうかも知れないです」


女性 「そうですか・・・ お宅様は入居者の方ですか?」

クマ 「隣の不動産会社の者なんですけど、車の所有者さんに状況を伝えて頂きたいんです」


何か変な電話が掛かって来たと思われた様子でしたが、しばらくして車を止めている入居者と連絡がついて「当分は車を動かさないがボンネット開けて点検してみると言われた」との事でした。

とりあえず自分も時間切れだったので管理会社にバトンタッチしましたが、テレビ等では警察や消防が猫とか犬とか困ってる動物を救助している場面を見たことがあります。

管理会社が対応してくれなかったら交番のお巡りさんにお願いしようと思いましたが、多分、私有地内での問題だし車の所有者に連絡するとの話になるので、結局は管理会社経由での対応となるのでしょう。

結末がわからないのですが、車の所有者さんに話が伝わったのだから大丈夫だったと思うようにします。

さて、本日は7月1日です。

今日明日と定休日なのですが、昨日も一つ大きな問題が発生したとの連絡をN店長より受けていますので全く気が休まりません。

この後、神社にお参りに行って気分をリセットしてきます。



ではまた明日


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忙しくなった?

昨日は朝から管理受託絡みの立ち合いに始まりWEBミーティング3時間して最後は結構重たいトラブル系売買の交渉関係を弁護士さん交えて行い、あっと言う間に夜になってしまった感じです。

1日の時間は間違いなく毎回同じなのでしょうけど密度が濃いと時間の感覚を忘れるようで短く感じるものです。

そんな感じで1年の半分が終わり本日は6月最終日ですね。


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今年の前半は新型コロナ対応で在宅勤務とか自粛営業等、何だか時間の進みが遅かった感じがします。

緊急事態宣言が明けてからがスタートみたいな感じだったので今くらいが一番稼働していると感じる時期なのかも知れません。

東京の新型コロナ感染者数が1日50人超えだしたとのニュースを見て心配していましたが昨日は埼玉県でも13人との事で何だか怪しくなってきました。

これでまた更なる自粛モードになってしまうのかも知れませんね・・・

気分の問題にも影響するもので、仕事が忙しくなったにも関わらず気分的に前向きになり1ヶ月以上中断していたランニングを先週の火曜日から復活させて3回ほど走ってます。


2e437085在宅勤務とかして仕事が忙しく無い時期にランニングを中断したのは気分的に乗らなかったから?

仕事が忙しい時期に復活したくなったのは気分的に乗ってきたから?

多分ですが、先が見えない不安と言うのがメンタルに影響して余計な事をしたくないモードに入っていたのでしょう。



仕事で疲れたら余計な事はしたくないモードになるものだと思いますが、不思議な現象に感じます。

たぶん多少の余計な事と言うのがメンタル面でプラスに作用していた部分があるのでしょうね。


IMG_1052まだ復活して3回しか走っていないのですが、復活初日には体が重くて、最後の方は歩く感じでしたが毎回タイムが縮まってきているのが良い感じです。

少し前までは5km30分で走れたのに勿体ないことをしたと後悔してますよ・・・







と、言う事で今後は雨が降っている日以外は毎晩のランニングを続けようと思います。


さて、本日は定休日前の火曜日です。

今、気が付きましたが最近仕事が忙しく感じるのは会社が週休二日制になったからかも知れません

・・・


ではまた明日


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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com