賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

観光バスは・・・




月曜日から始まった法務局の地図データの無料情報公開

自分もログインID作って見に行きましたが、数字のデータを地図に変換するコンバータソフトが必要みたいで仕事中にチャレンジしましたが、何か迷路に入った感じで時間切れで諦めました・・・

測量関係の方とかが使うデータみたいですが、暇なときにチャレンジしてみます。



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昨日は農地を買っても良いとの話を頂いた件で都内の農業法人さんが来社されました。

詳細は具体的になってから書かせて頂きますが、「高齢化や相続でせっかくの使える農地が放棄されてしまうのは社会的損失」であるとの立派なお考えの法人さんでした。

仰る通り、農業は国の要なので誰もが嫌がってしまったら健全な国にはならないのでしょう。

ただ、そうは言っても魅力ある仕事でなければ、ビジネスとして成り立つ以前にやりたい人を募ることも出来ないとのこと。

そこを、自前の技術を用いて効率的で安定させると言う目標に向かって頑張っていると言う新しい法人さんでしたので、熱意を感じました。


PXL_20230124_063504519そう言う分野の仕事もあるのだと感心して聞いていましたが、自分の側の仕事は土地の取引ですので、地主さんに提案できる金額を聞いて売却するか否か話をまとめることです。

こちら側からは、1600坪と2000坪の農地2カ所をご紹介しました。








先方の農業法人さんは、広ければ広いほど良いとのことでしたが、隣接する道路復員が狭いのは苦労が多いのでNGっぽいことを言われてました。

果物系の畑にされる場合に、観光バスが入れるような場所がベストとのことでしたので、うちの近所では難易度が高い感じがしました。

が、場所選びの重要性が優先するのは何事にも共通することなのでしょうね。


近いうちに具体的な買付証明を頂けるとのことになると思いますので、地主さんと交渉してきますが、元々が農業を辞めたいと言う状態なので有効活用してくれる人に引き継ぐのが長年耕作した土地として健全な将来なのでしょう。


いろんな仕事があるものですね。


さて、現在午前9時半ですが埼玉では珍しく−3℃になっています。

我が家も庭の散水栓を試しに開いたら凍っていました。

早速、緊急連絡センターの方にも凍結でのパンク連絡が来ていて管理課S2君が出動しています。

早く気温が上がって欲しいものですね・・・


ではまた明日


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見て見ぬふり?




IMG_1560昨晩帰宅したら我が家の前のゴミ置場が散らばっていました。
散らかったゴミの写真掲載はやめておきますが、キチンとネットを掛けない人がいてカラスが荒らしたのかと思います・・・

4世帯で1カ所の置場にゴミを置いていて1ヶ月単位の当番制にしているので、荒れることは珍しいのですが、昨年9月に自分が当番だった際にも同じことがありました。




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クマ 「ゴミが散らばってるけど、当番が掃除してないみたいだな?」

奥さん 「そうみたいね・・・ 昼間からだから気がついて無いとは思えないけど、当番さんとしてはキチンとネット掛けない人が掃除しろって思ってるんじゃないかな」

クマ 「9月の時は俺が当番だったから掃除したけど、〇〇さんちのゴミが荒らされてたから、子供にゴミ出し頼んでネット掛けが不十分だったんだろうね」

奥さん 「その時に〇〇さんに注意するべきだったのよ」

クマ 「そうだけどさ、その時は風もあったし急いで散らばってるの掃除したからな・・・」


恐らく現在の当番さんは、キチンとネットをしなかった人が掃除をするべきだと考えているのでしょう。

置場に出したゴミに関しては、例えばハーゲンダッツのアイスのゴミとか、メモ書きに使ったような紙のような特徴的ゴミ内容から「これはうちが出したゴミだ」と、わかるはずです。

ただ、そうは言っても自分達4世帯で1チームなので道路を挟んだ別のチームの住民から見たら「道路が汚れているじゃないか!」と腹が立つことでしょう。

で、一晩明けて新聞を取りに外へ出た際に確認してみると片した様子は無く、明るくなったことで酷さが強調されていました・・・


クマ 「ダメだ、当番さん片して無いから俺が掃除してくる」

奥さん 「いや、それじゃダメでしょ、当番がやるか散らばったゴミを出した人にやらせないと」

クマ 「そうだけどさ、向かいのオジさんいつもゴミ出しの時間に家の前にいるから知らないフリは出来ないぞ」

奥さん 「だから、問題を作った人か当番がやるべきなのよ、親切で片してもまた同じことが起きるから問題提起で手を出さないのがいいのよ!」

クマ 「向かいのオジさんから見たら当番が誰とか関係無いだろ、見て見ぬふりするような人だって思われたくないから俺が掃除してくるから!」

奥さん 「違うって! よく考えなよ 掃除してるの見たら あの家がちゃんと出さなかった家だってなるでしょ!」


何か朝から口論になってしまいましたが、自分的には10分もあれば終わる作業なので、掃除してスッキリしようと思っていたのですが、確かにそれだけで終わらせると「あんたの家のゴミだったのか」と思われて終わるので、正しい対処としては「お宅のゴミがネット掛かって無いからカラスに荒らされていました」と伝えるべきなのでしょう。

何とも正論言われて腹が立ちましたが、朝の出勤前に口論して負けるなんて実に不愉快


結局、本日1日放置して夜になっても片していなかったら特徴的なゴミを写真撮影して「カラスに荒らされるのでネットを丁寧に掛けましょう」と注意文章を配布しようかと考えています。


こう言うの、管理会社がいればお願いできるのでしょうけど、当事者同士で直接「お宅の出し方が悪いから散らかったので掃除して下さいよ」と、言うのは嫌なものですね・・・


まぁ 相隣関係で波風立たないように指摘するってテクニックが必要なのでしょう。



ではまた明日


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寒波ですか・・・




自分、いつも午前6時に目覚ましアラームをAmazon echoでセットしています。
「アレクサ 6時にアラームセットして」と、声だけでセットしてくれるのが気に入っています。

他にもエアコンを操作したり、照明を消したりテレビのチャンネルを声で変える便利な機能もあったのですが、だいぶ前にセンサーが壊れてからは放置状態になっていて見事に目覚まし機能しか使っていません。

で、今朝は6時にアラームがセットされていなくて、9時にアラームセットされていました。

昨晩寝る前の滑舌が悪かったのでしょう・・・

8時近くなって家の中がバタバタしてきて目が覚めましたが危うく遅刻するところでしたよ



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IMG_8824今朝、会社のパソコンを立ち上げたら「5年前」の写真が浮き上がってきました。

写真保存アプリの設定で過去の思い出がランダムに浮き出るようになっていて、選ばれたのが5年前の2018年1月23日。

この日から10日間くらい自分の住んでいるエリアで寒波が始まって大変だった年でした。






うちの近所の埼玉県北東部は雪が滅多に降らない寒さに弱いエリアなので大混乱したのですが、雪国の人から見たらド素人な大騒ぎと言う感じなのでしょう。


感覚的に覚えているのが、−4度を下回ったら凍結騒動が起きると言うことなのですが、一番酷かったのは受水槽タイプのマンションでの凍結騒動でした。

送水管が凍るだけで無く、部品が壊れる的な原因だったのですが、以降の氷点下の際も一部屋の入居者さんに水を細く出しっぱなしにしてもらって凍結を防いで乗り切った感じでした。

ほんと直結送水出来ない物件が多いエリアなので受水槽には苦労させられます・・・

凍結しやすい部屋とか危険な受水槽はその時期に養生や対策を取っていますが、更に5年経過したので新規の問題物件が出るかも知れません。



明日24日(火)から数十年に1度の非常に強い寒気が流れ込むとのことで、日本海側だけで無く太平洋側でも大雪の可能性があるとの天気予報が出ています。

ちょうど低温のピークが定休日に重なりそうなので気が重いですね・・・


夏場は地球温暖化を強く感じる埼玉なので、冬は手加減して欲しいものです。



ではまた明日


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行きたくない理由・・・




年末に売買契約を締結して来月決済予定のアパートの売主Aさん(80代男性)より、心配なことがあると電話で言われてしまいました。

お一人暮らしの高齢男性なのですが、耳が遠くなったことで元々電話での説明が厳しく、お会いしてじっくり話を聞かないといけない感じの方です。




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話の発端は、電話で決済日程の話をしたことから始まりました。

クマ 「決済の日には先日確認した権利証と印鑑証明と実印をご持参頂きたいんですけど、印鑑証明出すためのカードって持ってます?」

Aさん 「むかし作った市民カードがあるんだけど、使えるのかな?」

クマ 「市のホームページ見ると市役所なら市民カードで出せるって書いてありますので大丈夫ですよ」

Aさん 「マイナンバーカードも作ったんだけど、見当たらないんですよ」

クマ 「え・・・ マイナンバーカードならコンビニで印鑑証明出せますけど、無くしちゃいました?」

Aさん 「こないだまで有ったの確認してるんだよね・・・ ホント年を取るってのは嫌なもんだよ」



そんな感じで弱気になっている様子なのですが、普段はいろんなことを日記に書いて物を捨てずに几帳面に保管している人なので、しっかりしているタイプだと思います。


Aさん 「市役所に行くのも一苦労なんだけど、寒いから暖かい日に行くってことで良いかな?」

クマ 「大丈夫ですよ、車で市役所まで一緒に行きますから安心して下さい」

Aさん 「悪いねぇ まぁ市役所は良いんだけど決済で東京に行く話は無かったことになりませんかね」

クマ 「決済は都内の池袋ですけど車で一緒に行きますから寒く無いですよ」

Aさん 「車で行ってくれるのはありがたいんだけど、トイレが近いから迷惑かけてしまいますよ」

クマ 「多分、渋滞しても1時間半で到着すると思いますし、トイレ休憩しながら行きましょうよ」

Aさん 「いや〜 申し訳無いけど東京でやるなら私は行きません」



PXL_20230121_064736645.PORTRAITいつも物腰柔らかなAさんが珍しく強硬に拒んだので、電話での説得は無理と思い、買主側業者さんと司法書士さんに連絡して事前の本人確認を出張でしてもらう調整と費用を確認してAさん宅を訪問しました。









N課長 「買主さんと司法書士さんに確認取ったら司法書士の先生が出張して本人確認してくれるってことになりましたけど、別途の出張料が掛かりますよ」

Aさん 「悪いねぇ どうしてもトイレの無い車の中で缶詰にされるのが怖いんで遠出はしたくないんです」

N課長 「出張料2万2千円ですけど、いいんですか?」

Aさん 「仕方ないですよ、辛い思いしなくて良いなら払いますから」



そんな感じで丸く収まったので良かったのですが、年配の方を車で案内して高速道路で渋滞してトイレのために高速から下りたこともありましたし、自分自身も渋滞したり電車に乗っていて「停止信号です」とかアナウンスされて電車が止まるとトイレに行きたくなるタイプなので気持ちは良くわかります。


高齢者の方が遠方で決済する際には予め念押し調整する必要があると教訓になりましたよ。



さて、本日は日曜日。

先週予定通りに行かなかったトラブル案件が2件。

2件ともブログに書けない話なのが自分的にもったいないところなのですが、着々とネタが貯まっている状態です。


ではまた明日


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クマの書籍
第2弾発売中!
あやちゃん先生と対談させて頂きました。
株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
特定行政書士 
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
宅地建物取引士
賃貸不動産経営管理士
管理業務主任者試験合格(未更新)
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
2級FP技能士・AFP
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com