賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

その日は仕事だから・・・

昨日は、アパートの売買契約がありました。

売主さんは仕事もプライベートも忙しいお医者さんなのですが、契約締結時間の1時間前に売主さん宅を訪問して事前に署名捺印頂いたり今後の流れを説明してきました。


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IMG_1328 1なんか、ネコちゃんがテーブルの上を占拠していて契約書類に署名捺印させてくれないような雰囲気でしたが、遊んで欲しかったのでしょう・・・





今回のアパート売却は、2年前から手掛けている、売主さん(70代)の終活の一環です。

長年開業医として働いてきて、副業としてアパートや戸建貸家を所有。

お子様達も開業医として独立しているので、「これからは収益とか考えずご夫婦で人生を楽しむ」と言うお話からアパート1棟と戸建2棟を売却させて頂き、昨日4棟目の売却となりました。

買主さんも売主さんと同じくらいの年代なのですが、こちらはすごい勢いで収益物件を増やしている会社社長の個人購入です。

売る人と買う人、どちらもお客様なのでどちらの判断が良いとか羨ましいとか言いませんが、不動産の仕事は売る人買う人、貸す人借りる人がいて成り立つものなので感謝することが正しいのでしょう。

クマ 「決済日は当初の取り決め通り7月31日という事で」

売主 「いや実はその日仕事なんで変えられないですかね?」

クマ 「え・・・ 3時間くらい抜け出すとか休んじゃうとかできません?」

買主 「先生くらいになると別の先生に任せるとかできますでしょ?」

売主 「来月からそうする事になって、最後の出勤日なんですよ」


話を聞いたら、7月31日を退職日として人生の一区切りの日に決めたとの事でした。

何十年も地域密着で働いてきた最後の日ですので親しい患者さんもいるでしょうし感慨深いものがあるのでしょう。

日程を前倒しして30日決済で調整しました。

買主 「そうでしたか、特別な日だったんですね」

売主 「法人組織だから自分がいなくても院長(息子さん)がやってるので問題が無いんだけど、多分自分がいる方が問題なんだと思う」

まだまだ現役で働けるのかと思いますが、次の世代の為にも身を引く方が良いとの事を考えているそうです。

来月から夫婦仲良く次のステージを楽しむのでしょうね。


さて、本日は午前中に売却査定の依頼があった戸建ての現地調査へ行ってきます。

先日まで貸家として運用していたのですが、退去を機会に売りに出すことも選択肢として考えたいそうです。

築25年なので不具合個所やリフォームがどれだけ必要になるかが土地値が安い地域ではすごく重要です。

暑くなる前に行ってきます。


ではまた明日


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転んでる場合じゃないって・・・

2週間前に自宅のエアコンの室内機から水が垂れてきた話を書きました。

エアコンは、室内を冷やす為に生じた水分をドレンホースを通して室外に放出するのですが、ホースに虫とかホコリの詰まりが出来て流れなくなり室内側に垂れてくる現象で、管理会社では夏の風物詩となっています


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自分が賃貸管理の仕事を始めた20年くらい前には直し方がわからなくて、メーカーさん呼んでいましたが、ドレンホースの詰まりを除去すれば直る話なのです。

で、2週間前の自宅エアコンはホースを振って壁に叩きつけて衝撃を与えたら直ったと書いたのですが、昨日二度目の室内漏水が発生しました・・・


まぁ 正しい対処をしていなかったので、ハンパに詰まりが残っていたのかと思います

IMG_1314我が社の管理スタッフは詰まり除去用真空ポンプで対処するのですが、高いものでは無いので近所のホームセンターで追加購入してきました。

自分が現場に出ていた頃は、この先っぽの吸盤部分を外してドレンホースの先っぽに手のひらで包んで対処していましたが、今どきはジョイント部品があるのですね。





IMG_1316ただ、別売りの部品であるジョイントソケットは、小さな部品なのに700円もしました。

本体の真空ポンプが1600円だったので何だか割高に感じます・・・







IMG_1321そして、ドレンホースの先端にポンプをくっつけて引っ張ります。

この時は真空にして水分と一緒に詰まりを吸い出す訳なので引っ張るだけにします。

押し込むと室内側に水が吹き出しますので




作業する際はエアコンの中が乾いているより水が溜まっている状態の方が吸出しやすいと思いますので少しエアコンを作動させて水を溜めた方が良いと思います。

水がホースから大量に流れて来たら詰まり除去完了です。

と、言うことで自分の部屋のエアコン水漏れ修理は完了しました。

最初からハンパにやらず終わらせておけば良かったです。



夜になって、日課にしようと思っているランニングへ出発。

前日5km走れたので、今回もと思い1km経過したところでスマホアプリのペース平均のアナウンスがあり、いつもより早く走っている状態だったので、調子に乗ってスピードアップ。

これがいけませんでした・・・

道路のちょっとした段差でつまずいて3歩くらいヨロケて転倒

まっすぐ前向きに転びましたが、両手を顔のクッションにしたので手のひらと膝を打ちましたが顔面は守れました。

転んだ時って周りの人の目を気にしてすぐに立ち上がれるものですが、さすがに走れませんので、歩いて自宅へ引き返しました。

実は自分、以前に同じような転び方で骨折した事がありましたが、その時に比べると全然マシです。

家に帰って明るいところで確認すると手のひらと膝はかすり傷程度だったので、消毒しておけば大丈夫な感じなのですが、左手の人差し指が実に怪しい感じ・・・

IMG_1327おそらく顔を手でかばった際に地面とアゴの間に人差し指が挟まったようで、折れてはいないと思うのですが、結構腫れてきた感じです。

この程度で済んだのだから不幸中の幸いだと思いますが、調子に乗るのは良くないと実感しましたよ





さて、本日は午後から1棟物アパートの売買契約があります。

ここ最近、売買系の取引が過去最高な感じで好調なのですが、良い運気が流れてきている状態なので転んでもすぐに立ち上がって乗り切りたいと思います。


ではまた明日


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軽く無いですから

きのう(11日)は定休日でした。

お昼食べてから自分の部屋と机を片そうと思い、取り掛かったのですが捨てるものが多くて夜まで掛かってしまい1日潰れた感じです。

書類だとか本とか、そのうち必要になると思って取っておくタイプなのですが、大部分捨ててスッキリしましたよ。




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で、夜になって食事をしていると管理課の新人君とS君が「安否確認」で緊急出動したと報告書が回ってきました。

無題最初は休日夜間のコールセンターからだったのですが、いつもの顔の絵「泣きたいくらい困っている」です。

ホント、この絵には焦らせる効果があります・・・


入居者の親御さんとご兄弟が既に現地で待っていたようで、室内で死んじゃったんじゃ無いかと考えるような出来事があったようです。

まぁ 長年の読者さんだとご存知かと思いますが、安否確認ネタで本当に亡くなっていた場合はブログに書きません。

書いたと言う事は無事だったと言う事ですが、心配だからと言って軽々しく鍵を開ける訳にもいかないし、本当に室内で倒れているとしたら1秒でも早く開けないといけません。

今回は入居者さん御本人が室内にいなかったと言う結末でした。

良かったとは思いますが、部屋で自殺されると親御さんやご兄弟に迷惑がかかるだけでなく大家さんや他の入居者、管理会社等々に迷惑がかかる話なので絶対に室内で自殺されないようにしないといけません。

そこら辺、親御さんやご兄弟から伝えて欲しいものですが、精神状態が不安定との事ですからお医者さんのアドバイスを受けてもらい入院する等して頂きたいところです。

冷たい言い方はしたくありませんが、「病気だから勘弁して欲しい」と言うお願いは、他の入居者さんの生活と物件を守る為に管理会社的には聞けませんので・・・


管理課S君、新人君、休日の夜間出動お疲れ様でしたm(_ _)m


IMG_1309そして夜には雷が光る中、雨が降らないうちにとランニングに出かけました。

今月に入ってから雨の日と飲み会の日以外は走ると心に誓ったのですが、大体1kmかゆっくり走っても2kmくらいでヒザセンサーが反応して痛くて走れなくなります。

が、前日にジムの指圧を受けたお陰なのか5km走ってもヒザセンサーが反応しませんでした。

まぁ センサーが反応する原因は増えた体重にあるとわかっているので、運動を継続して軽くしていこうと思ってます。







さて、本日(12日)は、会社周辺でお祭りが開催されて車の出入りが出来ないので臨時休業となっています。

このあと、昨日まとめた部屋の資源ゴミを捨てに処理工場まで行って戻って来たらキレイになった机で読書でもしようかと思います。

ではまた明日


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どうしましょうと言われても・・・

昨日は、見積もりミスで延期となった、私設水道メーター交換工事の日だったので、朝一番で現場へ行き、水道業者さんに挨拶して来ました。


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IMG_1292クマ 「おはようございます 3人で作業なんですね」

業者 「実はですねぇ 大元のメーターに止水栓が無いんで道路のそばにある水道管からの止水栓探したんですけど土が詰まりすぎてて栓が閉められないんですよ」

クマ 「え・・・ そうですか 何とかして頂くしか無いです」

業者 「ですよねぇ これで再度工事延期ってマズイですし、どうしましょう・・・」

クマ 「どうしましょうって言われても・・・ 何か代替の案とか無いんですか?」

業者 「大元のメーター直前に止水栓付けるって案があるんですけど費用が上乗せになってしまいまして・・・」

クマ 「こうなったら多少の事はやむを得ないですけど、何だか後出しが多いってのは痛いですよ」

業者 「あっ でもそのやり方は止水ができないんだから無理だ」

クマ 「・・・ 大元のメーターだけは水道局が何年かに1度交換してるんだから止水できている訳ですよね?」

業者 「8年に1度やってるはずだから、やっぱり道路側の土を掘り出すしかないですかね?」

クマ 「・・・ 暑いなか申し訳ないけど掘りだし頑張って頂くしかないです」

と、言って自分は売買決済の予定があったので現場を離れ、午後3時頃に冷たい飲み物を持って再度現場に戻ってみると。


IMG_1300見事に工事が終わって誰もいませんでした。

多分、道路の水道管から分岐直後に設置してある地中に埋まった止水栓を閉めたのかと思いますが、稼働中のビルなので神経使いますが、工事業者さんも大変な感じだったのでしょう。







IMG_1302これで、今後は2ヶ月に1度の水道料精算作業が必要無くなるので、管理する側も助かるし物件としての価値も上がった事でしょう。

うちの管理している物件では私設メーターは珍しい感じなのですが、自分自身は10年くらい前に大きなトラブルを経験した事があります。






当時、あまりにも怒られたので、ブログに書けなかったのですが、某テナントビルの私設水道メーターでの水道料金精算で、水を大量に使う飲食店よりも事務所的な利用しかしていないテナントさんの水道料の方が高くなってしまい大激怒された感じです。

水道局のメーターと違って新築時から数十年間1度も交換していなかったのですが、経費を切り詰めてビジネスしているテナントさんでしたので・・・

結局、当時のオーナーさんに、数年分相当のお金を払って解決して頂いたのですが、水道料が少なかった飲食店には不足金の精算を拒まれてしまい、ホント大変な思いをしたものです。

今回のビル所有者さんにも過去の自分の経験を話して交換作業をしてもらった感じですので、当時の辛い経験が反面教師の事例として役に立ったと言うことでしょう。

ホントいろいろある仕事ですね。


さて、本日は水曜日で定休日です。

風呂の掃除当番を終わらせたら自分の机と押し入れの中の不要物を断捨離します。

連日、ジムに通って腕が筋肉痛なのですが、暑い中大掃除すると部屋も片付いて運動にもなるので一石二鳥な感じになる事でしょう。

ではまた明日

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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載

連絡先
kumakiri324@gmail.com