賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

台風上陸の前日・・・

記録的な大雨や暴風となるおそれがあります。

と、数日前から言われていた台風19号。

接近中の昨日はドキドキ状態でした。


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取り急ぎ現場対応や電話対応で出社するスタッフの飲料水や食料を購入しておきましたが、停電が発生したら固定電話が通じないと思うのでどう言う対応をすれば良いのか?

雨漏りや断水の多発で電話が殺到した場合は・・・

いろいろ社内で打ち合わせをしましたが、出たとこ勝負になるだろうとの結論でした

ホント考えるほど胃が痛くなっている時に社内で問題発生。

「プリンターにデータが行きません」

うちの会社、カラー印刷できる複合機が2階にあり、1階のPCからLAN経由でデータを送っています。

「台風の影響か?」と、笑っていられたのも束の間、社内のどのPCからもプリンターにデータを送れない事がわかりました。

「プリンターが壊れたかな?」

と、思ってメーカーに電話して遠隔で状況を探ったのですが、プリンターだけでなく2階にあるPC5台のネットが繋がっていない事も判明・・・

どうやらプリンターでは無くLAN配線に問題があるとの結論となりました。

IMG_6962「プリンターに問題が無いようなので対応できません」とメーカーさんに見放されてしまった後は、LANケーブルを新しい物と交換して対応しようと思ったのですが、2階から1階に行く配線は壁の中を通っているので配線が外れません。

しかも、大金を投入したセキュリティーの機械を経由しているので変にいじると壊しそうな予感が・・・






IMG_6974完全に降参状態で、セキュリティー設備を取り付けた業者さんに修理を依頼しました。

数時間待って訪問してくれたスタッフさん2名でいろいろ確認してもらったところ驚きの言葉が・・・








IMG_6970業者 「原因はこれですよ」

クマ 「劣化してすり切れちゃったんですね」

業者 「違います、これ典型的な現象なんですよ」

クマ 「熱で溶けちゃったとか?」

業者 「いいえ、これはネズミの仕業です」





IMG_6971壁の中に隠れている部分で、可動する場所でも無いし劣化して切れた訳では無いそうで、業者さんはネズミに噛まれての断線を今まで何度も経験しているそうです。

何ともショックな話ですが、台風直前のドキドキしている最中にやらかしてくれるものです。








IMG_6945そう言えば、この配線がある位置から2m程度離れた天井に突然穴が開いたと言う現象が数日前発生していました。
「石膏ボードが落ちてたので、上を見たら天井に穴が開いていました」

と、管理課スタッフに呼ばれて確認していたのですが、その際は「誰かが棒か何かで穴開けちゃったんじゃないの?」と互いに疑っていました




これもネズミの仕業だったのでしょう

業者さんに配線を復旧してもらいプリンターも復活したのですが、ネズミがいる何てショックが大きいです。

IMG_6983本格的な退治は業者さんでも大変なので、取り急ぎホームセンターで売ってたネズミを寄り付かせないと言う超音波発生器を買って取り付けておきました。

1600円の安物なので心配です・・・








と、12日の朝までは台風の被害報告はありませんでしたが、今日が本番なのでしょうね。

このあと早めに出社しますが、被害が無い事を祈ります。

皆様、安全第一で無理されないようにお気をつけ下さいね。


ではまた明日


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雰囲気変わった?

昨日は20年くらい前に良くやり取りしていた大家さん(ご夫婦)の来店がありました。

都内にお住まい&80代後半なので、滅多に物件を見に来られないとの事でしたが、管理課S課長が手掛けているリフォームの仕上がりを確認した帰りがけに相続の相談をしたいとの事になり自分が呼ばれました。


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クマ 「こんにちは、ほんと久しぶりですね」

奥様 「こんにちは、え〜と お会いした事がありましたかね?」

クマ 「20年くらい前に自分が、〇〇ハイツのリフォーム担当して現地でお会いしましたよ」

奥様 「あ〜 思い出しました ずいぶん雰囲気が変わりましたねぇ」

クマ 「思い出して頂けましたか  懐かしいです」

奥様 「おぐしの具合が変わられたのでわかりませんでした」

クマ 「え? おぐしですか・・・」

ご主人 「おいおい、そんなこと言うもんじゃないよ」


なんか奥さんが自分の頭を見ながら話しているので気が付きました。


クマ 「おぐしって髪の毛のことですか 20年前と比べちゃうとかなりサッパリしましたので」


いきなり髪の毛ネタを振られて、一気に話しやすい雰囲気になりました

お櫛の具合って言葉を初めて聞きましたが、きっと昔の人の丁寧な表現方法なのでしょう。

短い時間ですが、いろいろ話をさせて頂き、まずはエンディングノートを本屋さんで買って書く事から始めてみるとの事です。

相続の話は、短時間でできるものではありませんので、まずは自分の現状をまとめて頂くことが良いかと思っています。

後日、ご自宅訪問することになりそうですが、じっくりと物語を聞かせてもらえる事でしょう。



IMG_6954昨晩は、管理している物件の古い募集看板のままの物件が気になり撤去してきました。

台風19号は最強の暴風雨を伴い上陸するとの話ですから、プラスチック製の募集看板で古くなっている物の劣化が心配になります。


プラスチック本体だけでなく古いワイヤーも劣化しますので定期的に取り付け直しているのですが、手が回ってない物件もあったりします・・・



IMG_6956夜は、台風の影響で走れなくなると思ったので走ってきました。

嵐の前の静けさ的に大人しい感じの夜でしたが、今日の夜からは過去最大級の警戒が必要と言われてますので、皆様ホントお気をつけ下さいね。




ではまた明日


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記録道具・・・

30cf766cなんか、2日連続で座椅子で寝落ちしてしまいました。
火曜の夜はオーナーさんと打ち合わせでかなり飲んでしまった良くあるパターンでしたが昨日はいろいろ調べ物や実験系の試し事をしていて寝ちゃった感じです。


寝心地が悪いのと、部屋を明るくしたままで熟睡できなかったせいだと思いますが、かなり多くの夢を見てました。


IMG_16947自分、見た夢を記録する習慣があるのですが、ほんと夢って映画を見ている以上にリアルです。

夢を記録する方法は、目が覚めた直後の10秒程度以内でiPhoneのメモアプリに入力します。

寝言記録のアプリを使って見た夢の内容をしゃべって忘れないようにしても良いのですが、再度聞き返したりするのが面倒なのでiPhoneのメモアプリにあるマイク入力を使ってとりあえず記録しておきます。

後ほど、誤字の修正が必要なレベルですが、元々が意味不明な内容なので・・・

本人的には見た映画の記録のような感じなのですが、他人様には全く意味不明で何の役にも立たない事でしょう。

自分は、この特技を極めていつか何かの役に立つ日が来ることを楽しみにしてます



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無題i先日、打ち合わせの為に会社訪問された担当さんがiPad mini+Apple Pencilでメモを取られていました。

自分、7年前に初代のiPad miniを購入して使っていましたが、2年半くらい前にアンドロイド版のYoga Bookに変えてからは研修に参加した際にメモを取る用に使っていました。


で、更にGPD Pocket2と言う7インチのパソコンが良く見えて購入して使っていましたが、老眼で小さな画面の文字を読むのが辛くて売却。


そんな感じで、フラフラしている状態なのですが、担当さんがスラスラと使っているApple Pencilが気になって気になって・・・

クマ 「iPad miniは第5世代になってApple Pencil使えるようになったんですよね?」

担当さん 「そうなんですよ、打ち合わせメモ取るには最高ですよ」

クマ 「へぇ 書き心地とか良いんですか?」

担当さん 「紙に書いてるのと変わらないですし、紙と違っていくらでもスクロールして書けます」



やばい物を見てしまいました。


さっそく昨日電気屋さんに行って実物を試したところ、確かに素晴らしい反応で書き心地が良いです。

ただ、自分の場合必要になりそうな場面想定としては打ち合わせや研修に参加してメモを取る程度です。


1a1172ef売らずに手元に残っているYoga Bookもペンが使えるし、音がしない仮想キーボードが付いている・・・

だけど、690グラムの重さに対してiPad mini は310グラムと持ち運びが楽。




かなり迷った結果、家に帰ってもう一度Yoga Bookをいじって考える事にしました。

まぁ iPad miniに比べると重く感じますが、パソコンを持ち歩くよりは軽いので十分使えます。

今回は我慢しようとの考えが50%・・・


実は、先日登場したiPhone11もそんな感じで買い換えを保留中です。

自分のiPhoneは購入して1年しか経っていないXS MAXなので、さほど性能が悪いとは思っていません。

が、カメラの性能がすごく良くなったらしいとの話なので・・・

宣伝が上手なのかとも思いますが、考えてみればノートパソコンと同じような金額の製品ですから1年で買い換えるって人は余程のデジモノ好きなのでしょう。

そんな感じで心のブレーキが掛かっている状態ですが、今時はネットでも注文できるので酔っぱらってホームページを見ない様に気を付けます


さて、本日は事務処理に専念しようと思っていますが、台風19号が直撃するって事が間違いなさそうなので落ち着きません。

事前に募集看板(プレート)系の不安な個所をチェックしようと思っていますが、ホント強力な台風らしいので何が起きるか怖いところです。

皆様もお気を付け下さいね。


ではまた明日


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魅力ある理由は・・・

きのうは賃貸して10年以上経過している戸建貸家の大家さんからの依頼で入居者さんに「買いませんか?」の持ちかけをしてきました。

うちのエリアでは結構な賃料の戸建貸家なので、そのまま貸し続けていても良いのではと思いますが、大家さんにもいろいろ考えがあるのです。


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アパート経営をされている大家さんと、元ご自宅を貸しに出している単発大家さんでは賃貸契約に関する感覚がかなり違っていて、「次の更新はしないから引越してもらってください」と、お願いされる事が何度かありました。

さすがに定期借家の契約制度が出来た平成12年頃からは戸建やマンションの一室を貸しに出す際には定期借家契約と普通賃貸借契約の違いの説明を受けましたと一筆頂くようにしているので、「聞いて無い」とか「知らなかった」なんて事は言われなくなりました。

ただ、そうは言っても何とか賃貸を終了させて欲しいとの依頼が来るのは様々な事情があるので仕方が無いことなのでしょう。

で、今回はそう言った事を十分検討した結果、売却を決断された大家さんが、真っ先に借主さんに話を持ち掛けようと判断されて自分が説明に行ったのでした。

借主さんの奥様と話が出来たのですが、突然不動産会社が訪問してくるってのは珍しいことなのでしょうから結構驚かれます。

事情を説明して検討頂く事になりましたが、「長年家賃を払い続けてもったいない」と言う売買で良く使う言葉は、長年払った人に言ってはいけない言葉なのです。

そこら辺、購入するメリットは大家さんがいなくなり自分のものになって気楽になれる事くらいなのでしょうか・・・

結論は早々に出ると思いますが、多分オーナーチェンジの売り方を選択する事になる予感がしてます。

どうなりますでしょうかね・・・

・・・


IMG_6923最近うちの会社周辺では夕方に恐ろしいほどのムクドリが集まってきます。

数万羽いるのかと思うのですが、30分くらい上空を群れで旋回して最後は駅周辺の電線や木に止まって寝床争いでギャーギャー言ってます。





電線1電線には、鳥が止まれないように電線の上に細い線を通す対策をしているようですが・・・












IMG_6791ムクドリは慣れちゃったようです


ホント何が魅力で集まってくるのか理由を聞かせてもらい空室対策に役立てたいものですよ・・・









と、言う事で昨晩飲みすぎてブログの更新が遅くなってしまいましたが、本日は定休日です。

風呂の掃除したら頼まれている資料作成頑張ります。


ではまた明日


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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com