賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

実にいい感じ・・・

1新しいもの好きの自分はiPhoneとApple Watchの新作発表が待ち切れなくて先月くらいから漏れてきたリーク情報が大変気になっていました。

新型がどうなったのかの答えが本日の午前2時に発表されました。




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2なんとも、リーク情報の正確さに驚きましたが、予想通りの大型化と性能UPに物欲MAX・・・

相変わらず強気の金額設定ですが、安いパソコン以上の性能なのだから当然な金額かと思います。






3同時に発表されたのが、Apple WATCHの新型です。

初代から数えると4代目となるのですが、相変わらず四角い事を除けば中身が大幅に進化しました。






4自分は、約2年前に防水対応とモバイルSuicaに対応した2代目Apple WATCHを購入して以来、毎日愛用していますが、今度の4代目は画面の幅だけでなく躯体まで大きくなったそうで、電池持ちが改善されたのか気になるところです。

明日から予約が始まるみたいなので今日1日冷静に考えようかと思うのですが、いろいろ情報を収集するのも時間がもったいない気がするの購入しときましょうかね・・・




と、言うことで朝食の前に走ってきますのでこの辺で失礼します。


また明日


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当番なんです・・・

IMG_31455きのうは久しぶりにアパート賃貸借契約の重要事項説明を行いました。

うちの会社、宅建取引士が過半数いるのですが、昨日は今年合格するために猛勉強中の営業の新人君しかスタッフがいなかったので、自分に出番が回ってきました。





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自分が賃貸営業担当だった15年くらい前の繁忙期には宅建を取得していない他のスタッフのお客さんにも説明していましたので1日に10件以上説明する事もありました。

その頃に比べると、条文や注意するべき事項が増えまくっていますが、やはり入居の前に注意事項を強調することは重要なのです。

今回の契約は引き渡しも兼ねていて、男子大学生の入居者ご本人とお母様がご来店。

型通りの説明をしますが、自分の場合は騒音出さないようにとかゴミの出し方について厳し目に説明をします。

クマ 「あと、当社の営業時間外に緊急事態が発生した場合の連絡先はこちらの電話番号です」

学生 「緊急事態ってのはどんなことでしょうか?」

クマ 「火事とか空き巣は消防署とか警察に電話した後に連絡頂く感じですが、水が出なくなったとか停電とかの場合ですね」

学生 「夜でも休みの日でも通じる番号があるんですね」

クマ 「そうですね、緊急性が高いと判断されたらスタッフが出動しますから」

母親 「夜中でも窓口があるってのは安心です」

クマ 「まぁ 緊急事態とか無いほうが良いんですけどね


と、言う感じでどうしても自分の場合は管理系の注意事項を強調します。


その後、忙しくオーナー訪問や案件の処理を行い、あっという間に夜になりました。

IMG_12368最近は朝にランニングしていますが、9月は天気が悪くて走れなかった日が何日かあったので、その分を取り返すために定休日の前なので夜に走ってきました。

毎回5kmを走りますが、30分を切る事が最近の目標となっています。
無理をしているのか素人の自己流が悪いのか、ふくらはぎが毎日筋肉痛になっているので、走り終わってから足つぼ&フットマッサージをしてくれるお店の予約を取りました。

結構、夜は混んでいる感じで予約の空き時間が22時55分からしか無いとのこと。



まぁ 定休日の前だからいいやと、その時間で予約して、時間まで2時間くらいあったのでYouTubeを見ながらノンビリしていると携帯が鳴りました・・・

電話の相手は休日夜間に受付をアウトソーシングしている緊急連絡センターからです。

担当 「遅い時間にスミマセン ◯◯市の◯◯アパートの入居者様からトイレの水が止まらなくなって困っているとの連絡が入りました」

クマ 「そうですか、止水の方法は伝えられました?」

担当 「はい、止水は大丈夫なのですが、トイレを流すレバーが空回りして水が直せない現象も発生しているので、かなりお困りな様子です」

クマ 「わかりました、こちらで対応しますよ」

担当 「お願いします、この入居者さん本日からご入居されたと言ってました」


クマ 「え? そうなんだ・・・」

多分、すぐに直せる内容かと思ったのですが、予約しているマッサージのお店をキャンセルする方が良いのか迷ってしまいます。

現地見てダメそうだったらキャンセルの電話をいれるか・・・

と、決心して現地へ向けて出発したのが21時50分。

隣の市にある物件に到着したのが22時15分。

クマ 「こんばんは、この度はご迷惑をお掛けして申し訳ありません」

入居者 「あっ 今朝の契約説明の方ですね。トイレ修理もできるんですか?」

クマ 「今月は緊急出動当番でして・・・ 直させて頂きます」



IMG_2365今回の原因はトイレタンクのレバーを固定する部品が緩んでしまいレバーが動かせなかった事と、緩んだ部品が干渉してフロート弁が完全に閉じなかった事が原因でした。

緩んだ部品をプライヤーで締め上げて完了。

この段階で22時20分。



入居者さんに状況説明と、万が一水が止まらなくなった時に元栓を閉めるために屋外にある水道メーターの位置と水栓のひねり方を教えてきました。

で、フットマッサージのお店に到着したのが22時50分。

何とも密度の濃い1時間でした


さて、本日の定休日は依頼されたセミナーの資料を作ろうと思います。

なんか、テレビでおなじみの超有名な弁護士先生の出演時間と思いっきり被っているのですが・・・

がんばります



ではまた明日


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こんな理由で変わっていく・・・

駅近の月極駐車場がどんどん消えていく。

と、少し前のブログで書いたのですが、空き地に建物ができる以上の勢いで月極駐車場から時間貸しコイン式駐車場に変わって行く感じです。



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うちの近所だと、駅近の駐車場が月額1万円で、住宅地が5千円と言うのが大体の相場なのですが、駅近の駐車場がバタバタとコイン式に変わっています。

3月に親しい地主Aさんに購入してもらった200坪の土地は駅から2分の立地なのですが、当初はビルを建築する予定でしたが、Aさんは「これから不動産の投げ売りが始まる」と予想していてお金を使わずに次の物件取得資金を貯めることにして建築計画を凍結。

BlogPaintとりあえず、土地の固定資産税が払えればいいからと月極駐車場用に整地とロープ張りをしました。

「近所の駐車場の地主さんに悪いから相場より高く出しといて」との事で強気の月額利用料で募集を開始したのですが、これがまた一般の方よりもコイン駐車場の借上業者からの問い合わせが多くありました。


実は、Aさんが購入した土地のすぐ近くにある別の土地(30台稼働中のコインパーキング)を7月に自分が仲介してマンションを建築する投資家に売却した事もありAさんの土地のコインパーキングとしての需要が急上昇。

月極駐車場としての満車想定と同額で借上げてもらえれば上出来だと自分は考えていたのですが、商売上手なAさんの指示で実に強気の交渉をして月極駐車場の満車となった場合の1.5倍の借上げ額でコイン駐車場業者と契約する事ができました。

やはり不動産の価値は立地・・・

駅近は強いです。

さらに驚いたのは、当社との管理契約も切れない事、解約予告3ヶ月で違約金ナシ、原状復帰費用借主持ちを条件としてくれたので、言うことないです。

こうやって、立地の良い場所から月極駐車場が無くなって行くのだと身をもって経験できましたよ。

と、言うことでその他の駅近管理駐車場もコイン駐車場に変わって行く流れが加速しそうです。


さて、本日は定休日前の火曜日ですが、朝から予定が詰まっているので忙しい1日になりそうです。



ではまた明日


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その時期が来ました・・・

413日の夜中にアップルがiPhoneとapple watch の新型を発表するようで実に楽しみにしています。

自分の使っているiPhoneとapple watchは2年前にアンドロイドから乗り換えたのですが、今回の発表で機種交換するかアンドロイドに戻るか判断しようと思ってます。


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機種的にはiPhone7plus とapple watch 2を使っていて特に不満はありませんが、2年も経過すると新しい物が欲しくなるものです。

特に、apple watchの方は、毎朝のランニングのデータ管理やメール通知等々、かなり役立っていると感じているので、更に性能が良くなるのであれば我慢できなくなる事でしょう。

若い頃はデジタル系の小物が大好きで、ザウルス(電子手帳)の新型が出る度に反応していたのですが、ここ最近は2年に1度のスマホの分割払い終了とappleの新作発表に反応している感じです。

まぁ 仕事がバタバタしてくると、何かしら息抜き的にトキメク物がある事で救われる感じになります。

最近では、騒音トラブルが微妙な感じで終わったと思ったら汚部屋発覚に伴う対応をしたり、台風での被害でバタバタしていましたが、売買系の活動でもバタバタしています。

いずれも、継続中になっているのと次から次へと案件が発生するのがストレスなのかと思いますが、自分自身はこれが普通の状態だと考えて乗り切りたいと思ってます。

で、気を紛らわすついでに、欲しくなっているのがもう一つ・・・

5GPD pocket と言う小さくて高性能なPCがあり、気になっていたのですが、これがまた新型発表がありまして、更に高性能になる事が発表され
ています。

研修を受講する時などにはキーボードを打つ音が全くしないYOGA BOOKが重宝している感じですが、ブログを書くとか長時間のタイピングとなると大変です。


と、言う事でGPD pocket2の方も気になっているのですが、先行予約だと多少安くなっているって事で迷ってます

新しいデジ物を追いかけるのは2年に1度程度にしておきたいところですが、仕事の方の新しい案件はその都度追いかけないといけないものなので頑張らせて頂きます!

ではまた明日


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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com