賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

許しませんか・・・

管理物件のオーナーさんから隣地との境界確認の立ち合いを頼まれる事があるのですが、地積測量図も境界石もあるとの事ですので現地立ち合いをしてきました。

今回は、管理している戸建て貸家の隣地にある築古アパート所有者が依頼した確定測量とのことなのですが、現地につくと何やら土地家屋調査士さんとアパートの北側所有者のご夫婦(60代?)でエキサイトされてます。

IMG_4753「いや、奥さん今日のはその話と違うんですよ」


「私、今度は反対させてもらうから印鑑なんか押しません!」


まぁ 自分には無関係な管理物件のお隣さんとお隣の北側所有者との争いなので気楽に見学させて頂きましたが、ただの境界確認なのにアパートを建築した当初の話をぶつけられていました。




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怒ってるご夫婦は40年くらい前に土地を購入して家を建てたのですが、その直後に全く説明も無く南側隣地にアパートが建築されてしまい今でも恨んでいるとのこと。

奥様 「今度はマンションにでも建て替えるつもりですか!」

調査士 「いえ、私は境界確認する担当なので所有者さんが何をするのかまでは知らないんです」

奥様 「ほんと失礼な話よね、南側に何が建つのかって重要な話でしょ!」


隣地のアパート所有者は近所の人では無いようで、大手の不動産会社が絡んでいるとの話なのでオーナーチェンジで売りに出す準備をしているか、古いので更地にして売却を考えているのでしょう。

いずれにしても、隣の奥さんは長年の恨みを土地の確定測量に来た調査士さんにぶつけている感じです。

調査士 「奥さんのおっしゃることはわかりましたが土地の境界についてのお話ですので別なんですよ」

ご主人 「この人に言うべき話じゃないってことだよ」

奥さん 「そうね、悪かったですね。蚊も多いし早く確認しましょう」



何とも用途地域的にも建築基準法的にも問題なく建築したとは言え建築時に丁寧に挨拶しなかった事が40年経過しても恨まれている原因なのでしょう。

違法じゃないから問題ないだろ的に建築したのかも知れないですが、感情的なしこりになるんだったら反対されたとしも何が建つかくらい隣地に説明して挨拶するべきだったのでしょうね。

IMG_4845その後、自分も隣地の草だらけの敷地に入らせてもらい確認しにくい位置の境界石を見せてもらいましたが、40年くらい前に建てたブロック塀が邪魔をして実に見えにくい状態。

3人の所有者が隣地で共有することなく自分の敷地内にブロックを建てているのでお隣同士仲良しじゃなかったのでしょうね。



人一倍蚊に刺されやすい自分には虫除けスプレーが必要でした


関東地方は梅雨入りしたそうですので夏本番もすぐですね。

虫除けスプレー買っときます



ではまた明日


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16年物

我が家は築16年目なのですが、新築時に各部屋にエアコンを取り付けました。

当時、夫婦仲良く同じ部屋だったのですが、寝言が怖いと言われ続けて6年前に限界だと追い出されてから自分は1階の和室に部屋替えしたのです。

7d48c691で、和室のエアコンはお客さんが泊りに来た時くらいしか使わないから激安品でいいだろうと3万円台で買った
SANYO製。

家で一番暑がりで寒がりな自分がこのエアコンを酷使している関係で実に調子が悪いのです。

昨日は試運転にして水ポタ発生でした




ダイキンさんのホームページにエアコンは準備運動が必要だと特集されていて、わかりやすく試運転の方法が載っています。



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393bddadさすがに効きも悪いし、16年も持ったのだから買い替えるかと思ったのですが、考えてみたら和室のエアコンだけでなくリビングも奥さんの部屋も子供の部屋も全部16年物なのだから自分の部屋だけ買い替えるってのは不満を言われそうです。

壊れるまで使うか・・・







IMG_4751と、言うことで定番の真空ポンプで詰まりを除去して洗浄スプレーかけて普通に使えるようにしました。

ほんと和室以外のエアコンは壊れた事が無いって事は物の値段には理由があると言う事なのでしょう。

今年の夏を乗り切ってくれるかどうかですかね・・・






IMG_4740で、買い替えると大変な出費になる一番大型のリビング用エアコンだけ素人のフィルター掃除では無く業者さんによる内部洗浄を昨日頼みました。

管理物件でお世話になっているすぐ来てくれる水道業者さんなのですがエアコン洗浄もやってくれます。








IMG_474316年で初めての内部洗浄。

「これは酷いな〜」と何度も言われて実に恥ずかしい

5年に1度くらいやるべきなのかな?

と、聞いたら「毎年やった方が良いです」とのことでした。





IMG_4746 1商売だから言ったのかと思いましたが溜まっていた汚れを見せてもらい説得力を感じました・・・

フィルターの掃除だけじゃ足りないってことが良くわかりましたが実に不健康な環境だったと反省です。


エアコンの内部洗浄の重要性が良くわかりましたよ。





さて、本日は朝から管理物件の隣地所有者より申し出のあった確定測量に立ち会ってきます。

隣地はアパートで、売却するのかと思われますので、いろいろ話を聞いてこようと思ってます。


ではまた明日


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草の季節

今の時期になると草の苦情が増えだします。

IMG_1087定期清掃契約をしている物件以外は「伸びてきたからお願い」と言われて対処するか、「伸びてるから除草しましょう」と提案して作業するスポット契約的対処をしているのが実情です。

どうせスポット対処なら言われる前に対応するのが良いのですが、酷くなりすぎてから言われてしまうと結構大変なことになってしまうものです・・・




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36b35a47稼働している賃貸物件に関しては入居者さんから苦情がくるものですが、連絡が無いとジャングルみたくなっちゃう事もあるので一旦は徹底的な除草作業を入れてもらい、定期的に除草剤をふらせてもらうか、シルバー人材さんと契約してもらって草取りしてもらうのが良いのでしょう。

隣地が畑で境界部分の草取りが大変だった物件では除草剤が使えず防草シートも効き目が無いと思ったのでコンクリ敷きにしたことがありました。






d0f1b36d (1)「手間が掛からないようにして欲しい」と言われて「絶対に生えないとは言えませんよ」と念押しして土間コンクリートで舗装したのですが、クラックから生える感じにはなっていますが、一番まともだったと思います。

が、初回の除草やブロック代も入れて1平米1万円くらい掛かりました。



そんな感じなので草の対応は長く続く課題であると思うのでハチの巣撤去も含めた草取り事業部とかビジネスになるような気がしています。

どうなのでしょうね。

さて、本日(6日)は定休日です。

午前中に自宅のエアコンを分解清掃してもらうために業者さんが来るので作業を見学させてもらいます。

終わったら頼まれている宿題を頑張る予定です。

ではまた明日


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周りに連られる・・・

昨日は、売却査定を頼まれた物件を現地確認してきました。

605平成2年築で、オーナーさんが数年居住した後は貸家として約20年間運用されていた戸建です。
先月解約立ち合いを管理課で行い室内がかなり痛んでいるので結構なリフォーム費用が掛かるとオーナーさんに伝えたところ「売っちゃおうかな」と言われた感じです。

が、かなり値崩れの進んでいるエリアなので良い査定結果にはなりません。




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IMG_4650大家さんは遠方にお住まいで賃貸経営を目的として建物を貸しに出した訳では無い単発大家さんです。
築30年ともなると内装の全面リフォームは当然な話なのですが、単発大家さんの場合は「何で私がリフォームするの?」との質問から入る感じの方もいるのです。

一度も入居者さんの退去を経験していないってラッキーな話だと思いますが、入居中不具合が発生しなかったとの事でお金が出ていく経験も初めてなのでしょう。




IMG_4655室内の状況から判断すると入居者さんは丁寧に使っていた事がわかりますが、東日本大震災の際に出来たと思われるヒビが結構あるのと、床の凹みが見受けられるのでシロアリ被害もありそうです。

外壁塗装まで入れると結構なリフォーム金額になるのですが、しっかりとリフォームしても賃料7万円で貸せるか微妙なエリアなので建物を解体して更地売りするか迷うところです。




周辺では400万円でも売れ残っている戸建や土地がありますので査定結果を伝えるのが辛いところです。

「20年も賃料が入っていたのだから良かったじゃないですか」と、自分は思いますがどんな判断されるでしょうかね。


さて、今朝は5時に起きました。

IMG_4683と、書くと気合入ってる感じがします。

昨晩新人歓迎会で飲みすぎて、そのあとカラオケ行って日が変わってから家に着いてリビングのソファーで寝落ちしてしまい気が付いたら5時・・・

アルコールが頭に残っている早起きってのはよろしくない感じですが、いつまで経っても学習しないものです。




元漁師の新人W君はお酒を飲まないのですが、営業課に入った新人のO君はかなりの酒好きです。

しかも20代で体力もあるので連られて飲んじゃいけなかった訳です・・・

終電関係無い近場飲みは危険です


と、ブログを書いたところでもアルコールが残ってる感じなので、このあと仮眠してスッキリしてから宿題と家の頼まれごとやろうと思います。


ではまた明日


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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com