賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

運気の波?

「なんか浴室の天井から水が垂れてくるんだけど」

と、築古アパート1階に住む入居者さんより連絡がありました。

実は、このアパート10日前に漏水騒動があったアパートです・・・



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00ca7f3c10日前の漏水騒動の際は201号室のキッチン水栓から101号室の出窓部分への漏水で、水道工事業者さんによるキッチン水栓の取り付け直しをして翌日には漏水が完全に止まり、昨日の確認でも「漏れていない」との事でした。






同じアパートからの漏水だと関連がありそうに思ってしまいますが、今回浴室の天井から水が漏れるのは105号室。

隣の隣の隣・・・

以前、RCマンションの1棟物で漏れている箇所がわからず実に苦労した案件がありましたが、木造なのでそんなに複雑でも無いと思います。

201号室の漏水が止まって101号室に漏れて無いんだから関係ないでしょ?

と、確信して管理課S君が現地対応してきました。

トイレ1これがまた、原因がわかりにくく数時間対応していましたが、現地からの報告によると3点式ユニットバス内のトイレ排水部分に隙間ができた事により、205号室でトイレ部分に水を掛けると105号室に漏水する現象でした。



トイレ自体の排水が床に漏れると言うのはたまに経験しますが、トイレ付近に掛かった水が下階へ漏れると言うのは経験した事が無いタイプの漏水でした。

本格的に直すとしたらユニット部分の配管周りや床部分を修理する必要があると思います。

図1が、トイレの床部分に毎日水を掛ける訳では無く、シャワーカーテンして風呂に入って頂ければ問題ないだろうとの事でコーキングして様子見する判断になったとの事です。
そう言えば数年前にユニットバスの排水部分のパッキンが腐食して下階に漏水した案件があった事を思い出しましたが原因究明まで結構な時間が掛かったものです。
いろんなパターンがあるのでブログで記録しておけば「以前にもあった」と言う経験値になる訳です。



いずれにしても、今回のアパートは年末にキッチン、年始にトイレの漏水報告ですのでオーナーさんもストレス溜まった事でしょう・・・


いろいろありますね。


昨日、自分は勤務時間中一度も外出せず社内で事務処理や打ち合わせをしていました。

社内体制の強化を図らないと何をするにも力が入らなくなるので、本気で改善しようと思ってます。

口だけ出せば誰かがやってくれるほど甘く無いのでしばらく苦労しそうですよ・・・

本日も朝のランニングへ出発してから出勤します。


ではまた明日


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何かある?

IMG_2437冬期休暇明けの昨日5日は予想していた通り、いろいろと電話が掛かってきました。

漏水系2件、インターホン故障、共用灯切れ、玄関鍵の不具合、物のトラブルの他は、来店の予約、解約系、管理の仕組みを教えて欲しい等々の通知や問い合わせが多数でした。




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土曜日でもあったので、お店への来店も多く、営業担当が案内に行ってる際には自分も久しぶりに賃貸のカウンター接客をしました。

クマ 「どんな物件がご希望ですか?」

男性 「嫁さんが付いてる物件だな」

クマ 「え

男性 「無いなら普通の物件でいいよ」



・・・


接客って難しいですね


お客さんのご来店時間も、電話の連絡も時間的に集中するってのが不思議です。

上手に均等化してくれると良いのですが、昔から重なっちゃうんです・・・


00bc473fやはり、人手が足りなくなるってのはチャンスを逃しているのだと思いますので、早いところ人を採用したいところです。

9月に1人採用できたネット系の求人サイトハローワークも紙媒体も実に反響が悪く、誰か一本釣りしてみたいとか思ってます。




と、言っても土日休みで無いとか、埼玉の奥の方とかいろいろ条件的にパッとしないのかも知れませんね。

良い会社だと自分は思ってますが難しいものです。



さて、現在朝の6時なのですが、この後は昨日に続いて走ってきます。

今月に入って昨日までに20km走りましたが、冬期休暇中と違って日中に走れないのと、車が通らない真っ暗な道が自分のコースなので朝6時半過ぎの明るくなり出す頃に走るしか無いのです。

11月・12月と2ヶ月ほど走るのをサボってましたが、その頃は仕事の方が不調だった気がします。

やはり走り切った満足感で、けじめが付くと言うか仕事のヤル気になる何かがあるのでしょう。

雨の日以外は続けようと思っていますが、どうなりますでしょうかね


ではまた明日


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GPD Pocket2 その後

自分の冬季休暇は昨日4日で終わりました。

冬期休暇中は、11月下旬に購入した7インチの超小型PC(UMPC)であるGPDPocket2を常に持ち歩いてブログ更新に使っていましたが、このPCに関して1度しか感想を書いていなかったので、仕事ネタが無い本日書かせて頂きます。


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IMG_2409超小型PCがどんなものかと言うと、出来ることは普通のWindows10のPCと同じで、小さいだけです。
このブログを書いている今もコインランドリーの待ち時間にイスに座ってズボンの上で使っているのですが、快適とは言いませんが慣れてしまえばスマホで更新するより全然マシです。





自分、仕事で使うノートPCはマウスを使わずタッチパッドで操作するのですが、iPhoneよりちょっとだけ大きい程度の画面にキーボードを付けてある訳なのでタッチパッドなど搭載できません。


d8b68e40キーボードの右上にある小さな四角ボタンが光学式フィンガーナビと言われるパッドで、ノートPCのタッチパッドが指先だけの大きさになっている感じです。

そのまま押し込むと左クリックすることもできます。
不思議な感覚ですが、自分は初期のうちに慣れました。





IMG_2413 1キーボードの左上側にはマウスで言う左クリックと右クリックボタンがあるので、フィンガーナビと併用してドラッグするとか出来ます。

面倒であれば画面自体がタッチパネルになっているのでスマホみたく指で操作も可能です。





IMG_2422電源を入れて立ち上がりまでは、ハードディスクのPCよりは早く、SSDのPCよりちょっと遅いです。

立ち上げてから画面を閉じてサスペンド状態にしてからの復旧だと、普通のSSD系と変わらないくらいな感じですが、立ち上がりに関してはスマホとかタブレットが一番なのでしょうね。




IMG_2419消費電力が少ないeMMCと言うメモリーなので増設や載せ替えができません。
128GBの寂しい容量ですが、大量のデータを入れないようにクラウド系の保管場所を使うようにするか、マイクロSDを使えば問題ないです。
ワードやエクセル、パワーポイントを操作しても遅いとか感じませんし、画面もきれいなので写真を見たりネットをするのも問題ありません。


通信用のSIMカードには対応していないので、ネットへの接続はWi-Fiやスマホのテザリングです。

性能的には満足していますが、自分的に残念なのが座ってズボンの上に置いて使うと距離的に文字が見えにくことです。

これがまた、テーブルや机の上で使う場合には問題が無いので自分の遠近両用メガネの性能なのでしょう・・・

目が悪く無い人なら問題ないのでしょうけど、自分の不満はそれだけです。

ブログを更新したりネットをみるくらい程度の時間しか使いませんので使い切った事が無いのですが、電池持ちは残りの時間の表示を見る限りでは5時間くらいは持つかと思います。

IMG_2424何よりも重たくて大きいパソコンを持ち運びしなくても良くなった事が一番良かったことです。

と、ここまでコインランドリーで下書きしましたが、やはり家に帰ると普通のノートPCに戻ってしまいますので、家や会社以外に持ち出して使うためのPCなのでしょうね。





IMG_2401さて、昨日は毎月お参りしている神社への初詣も終えて気分的にもお正月モードを終了しました。

本日より業務開始ですが、毎年長期休暇の後は緊急では無いけど修理して欲しいとか、各種確認系の電話が多くあります。

忙しい1日になるのでしょうね。




ではまた明日


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慣らす

IMG_2371昨日(3日)のお昼は千葉市の実家から父母とマグロカルビ丼を一緒に食べに行って、夕方には埼玉の自宅へ戻ってきました。

お酒の入らない食事が実に健康的に感じるものですが、お正月のハイカロリーな食事で体重が増えましたので、しばらくは控え目にしておこうと思います・・・





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20190103_233043671_iOS今年の目標にしたランニングの方は、年末から続いていますが、夏場より体重が3kg近く増えているので実に走りにくく、5km走って7分も遅くなってしまったのが残念なところです。

多分、スピードを上げると膝が痛くなると思うので今月はウォーミングアップと考えて無理しないようにするつもりです。

やはり続ける事って大切なのですね。

自分、走っている時に音楽聴いていましたが、今年からは本を聴くことにしました。

いまいち抵抗があった感じですが、1.5倍速で聴いてると30分で結構なページ数聴く事ができます。

これも続けていけば結構な読書量になることでしょう。

d38985addba54d714ba942b958239af8ただ、自分の場合は9割が車が通らない河川敷のコースを走っているので大丈夫ですが、交通量の多い場所を走る人は本に集中してしまうと注意力が落ちるので気を付けて下さいね。







さて、本日は年末年始休暇最終日です。
予約してある冬タイヤの交換を終えたら初詣に行ってきます。

その後、リハビリ的な事務処理作業をする予定です。

明日5日より勤務開始となりますが、充実した年末年始休暇だった分、頑張れる事でしょう。


ではまた明日


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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com