賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

呼んで頂きありがとうございます。

IMG_6857きのうは、新宿で開催された不動産テック系の会社さんとのジョイントセミナーで語らせて頂きました。

自分的には興味のある分野なので、たぶん自分が講師で呼ばれなかったとしても受講していたのではないかと思います。




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自分の話は相変わらずの現場ネタですが、60分の短い時間だと「感情」とか「メンタル」的な話が中心になります。

ここら辺が将来AI技術が進化しても最後まで人が関わる分野だと自分は思っています。

6最後は(社)不動産テック協会赤木代表と、アクセルラボの小暮社長さんとディスカッション。

これがまた自分が思っている初歩的な話にわかりやすく答えて頂いて楽しめました。




短い時間でしたが、大変勉強になったセミナーでしたよ。

ご来場頂きました皆様、ありがとうございました。


抽選漏れしてしまった方の為のアンコール講演は10月25日(金)を予定していますので、ご参加希望の方は締め切られてしまう前にお申し込み下さい。



IMG_6866そして、夜は都内や神奈川の不動産業者仲間と飲み会。
一次会が新宿、二次会が池袋でセミナーより長い4時間も楽しく飲めたったってのが小さな幸せなのでしょう。

ホント、誘ってもらえる仲間に感謝です。




さて、本日は久しぶりの買取案件での交渉があります。

「高く売りたい」「安く買いたい」の駆け引きなのですが、どうなりますでしょうかね。


ではまた明日


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例外なく誰もが高齢化・・・

無題2昨日は、10月19日(土)に開催される賃貸経営+相続対策 大家さんフェスタの打ち合わせを行いました。

自分は、12時50分〜13時40分に司法書士の太田垣先生(あやちゃん先生)と入居者さんの高齢化に関連する対応やトラブルについて実例を語らせて頂く予定です。






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2015年の時点で65歳以上の人口は3388万人で総人口の26.7%だったのが、2040年には総人口の35%を超えて3人に1人が高齢者になってる訳です。

と、他人事ではなく自分も2040年には70歳超えてますので、間違いなく高齢者です。

賃貸管理に絡む話では、「年配の人を入居させたくない」+「入居者さんの高齢化」が大家さんや管理会社の考え方なっていて、悪循環的に貸主にも借主にも管理会社にも宜しくない状態が続いています。

そこら辺、直球で言えば「部屋で死んじゃったら嫌だ」+「手間が掛かるのは嫌だ」のイメージが大きい訳です。



自分の場合はセンサー等新しい技術の進化に期待していて、考えが変わる推進力になると思っているのですが、まぁ今入っている「人」の問題だけでなく「建物」自体も老朽化(これも高齢化)して取り壊さないといけない時期がくる訳です。

古くなった建物に高齢の入居者さん・・・

何度も何度も経験していますが、高齢者の入居が大変だと言う事は老朽化で賃貸物件をご退去頂くってことの苦労も大きいのです。

定期借家契約にしておけば理屈的には契約が終了しますが、長年家賃を払い続けて滞納も無いようなありがたいお客さんを路頭に迷わす事がサラッとできるような大家さんや管理会社のスタッフは多く無い事でしょう。

何とか、次の引越し先探しますよ

と、高齢者の新居探しを手伝う事はいつ発生してもおかしくない事なのです。

IMG_6846と、言うような話をオーナーズスタイルの上田社長と、あやちゃん先生と飲みながら打ち合わせしてきました。

まぁ ほんと現場の最前線では理屈だけではない感情や気持ちと言った心のやり取りで苦労しているのが現実なんです・・・








無題3そこら辺、自分たちのセミナーだけでなく参加費無料で盛りだくさんのイベントになっておりますので、ご来場をお待ちしてます!









さて、本日(10月3日)は、午後から住宅新報さん主催の不動産テック系セミナーです。

自分は、賃貸管理の現場で何が起きているかとか、管理会社のスタッフは何を考えているかを60分語らせて頂き、最後にパネルディスカッションに参加です。

ご参加される皆様よろしくお願い致します!


早々に定員に達して締め切ってしまったとの事で10月25日(金)にアンコール講演がありますので、今回参加できなかった方はぜひご参加下さい。


と、言う事で遅刻しないように早めに出発します。


ではまた明日


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進化させないと・・・

図1ちょうど1カ月前にAmazon Echoを購入しました。

スキルを覚えさせるといろんな事ができるので、自分の家もIOTの時代に遅れないようにしてみよう。


1ヶ月でどうなったのか?



「アレクサ ただいま」と話しかけて「おかえりなさい!」と答えてくれるだけの機械になってます




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まぁ いろいろ出来る道具なのですが、家電品をコントロールするには制御する装置が必要で電気を消すのもテレビのチャンネルを変えるのもエアコンを切るのも元々のリモコンがあるので新たに装置を付ける必要性を感じないのです。

と、言ったレベルの自分ですが、不動産テックやIOT導入の先端を行く会社とジョイントセミナーを行います。

既に、明日3日(木)の回は100人会場の定員オーバーのため今申し込むと10月25日(金)の回になります。

IMG_6831で、昨日はセミナーの打ち合わせを行う為に、アクセルラボさんへ訪問してきました。

レストランかと勘違いしそうなオフィスですが、こう言うお洒落な雰囲気とか自由さが良い感じです。








IMG_6823ビリヤード台があるって会社は初めてです・・・












IMG_6820管理している分譲マンションに導入されたIOT系の仕組みやアプリを見せて頂き考え方や、今後の課題を聞かせて頂きホント入居者さんやオーナーさんの役に立つ仕組みが良く理解出来ました。

高齢化・空き家化 等々、いろんな事に活用できる仕組みにトキメキます。






IMG_6829アクセルラボさんで使用されている各種センサー

こういうセンサー類の進化が孤独死対策になることでしょう。


いろいろ勉強になりました。







と、言う事でアンコール講演も定員になると抽選になっちゃうらしいので、興味のある方は早めに申し込まれた方が良いかと思います。

さて、本日は午前中に家の仕事と6日に納車される家の車の手続きで車屋さんに行ってきます。

無題2その後、秋葉原あたりをぶらついて夜は都内で太田垣先生(あやちゃん先生)とオーナーズスタイルの上田社長とセミナーの打ち合わせしてきます。
こちらは、10月19日(土)開催の賃貸経営+相続対策 大家さんフェアで語らせて頂きます。

こちらもぜひご参加下さい。





ではまた明日


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これからどうなる?

IMG_6801自分、毎月1日と15日には床屋に行ってます。

結構な頻度かと思いますが、三分(さんぶ)のスポーツ刈りなので伸びるのが早いのです。

バリカンで整える程度なので激安の床屋さんに行ってますが、昨晩は消費税増税前の駆け込みカットなのか、いつもより人が多かったです。

1728円が1760円になるって感じ



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ホント、今回の消費税増税は、事業系のテナント・事務所・駐車場関係でいろいろありました。

と、言うか賃料が口座から引き落とされてから連絡してくる人もいるでしょうから、しばらくバタバタするかも知れませんね。

落ち着いてから書こうと思いますが、借主さん側から見ると消費税は別だと頭でわかっていても、払う総額が増えると言うのは何か言いたくなるもので、結構今回の税率UPが話をしてくる切っ掛けになったりするものです。

まぁ いろいろあります・・・


IMG_6810今日から10月が始まり、自分のランニング記録も0にリセットされました。

9月は106km走れて目標達成でしたので、10月も頑張りたいと思います。






IMG_6808今朝も走ってきましたが、いつも雑草としか認識していなかったフェンスの草にキレイな花が咲いていました。

名前は知りませんが、花がキレイだと思えるのは普段緑色しかなかった場所に色が付いたからなのでしょうかね。




IMG_6813ちょっと早めの出発だったので、ランニングコース付近にある神社を二社ほどお参りしてきました。

午前6時過ぎれば結構明るい感じですし、暑くも寒くも無い今くらいが走るのには良い時期なのかと思います。



さて、本日は午後から不動産テックに特化した会社さんと都内で打ち合わせをしてきます。

あさって、10月3日木曜日にジョイントセミナーを行うのですが、申し訳ありませんが、100名会場がすぐに満席になってしまったようで、抽選になったとのこと。

10月25日(金)にアンコール講演が行われます。


AIの進化や、事務処理のロボット化が加速されて行く時代です。

自分みたいな現場の最前線で実務をしている管理会社のスタッフが「何をして何を考えているのか」が自分の担当で、「これからどうなっていくのか」の話について、その道のプロの方とジョイントさせて頂きます。

まぁ 好きな分野なので、自分自身勉強させて頂きます

打ち合わせが終わったら会社に戻って月に1度の全体会議です。

ではまた明日


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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com