賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

出番です!

きのうの日曜日、賃貸営業をしている店頭に結構なご来店があり、丸一日どこにも行かないで社内にいました。

電話応対や事務処理で1日が終わっちゃった感じですが、留守番担当は勘弁ですね・・・



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そんな感じだったので事務処理が捗りましたが、飛び込みのお客様も多いので、いくらスケジューリングをしっかりやっていても効率良く動けないものです。

賃貸営業スタッフ3名体制でカウンター業務を行っていますが、ちょっと来店が重なると「次は自分の出番」となる状態ですので土日は極力出かける予定を作らないようにしています。

と、言うことで新たな仲間を募集することにしました。

求人今回は営業事務の正社員募集です。

「やる気ある方募集中!」


とか漠然と募集する訳にも行きませんので、簡単な募集要項を作りましたが、今回の営業事務だけでなく、売買系の経験者の採用も別枠で考えています。





と、ブログを使って募集しちゃいましたが、全国区で募集している訳では無く、埼玉県久喜市にしか勤務地が無いローカル採用なので近い内にハローワークに登録してみます。


さて、本日は朝から当社が借り上げていた土地の売却相談があります。

ここ最近、売買案件が寄ってくる感じなのですが、何かそんな流れの時期なのでしょうかね・・・

ではまた明日


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時間割しておけば

IMG_1202昨日、アパート売却を頼まれて訪問した資産家さんのお宅。
90分ほど打ち合わせしていましたが、このネコちゃん部屋のコーナーにある台の上でノンビリしていました。

おとなしくて写真撮り放題な感じでしたよ。




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昨日は、午前中からオーナー訪問や、売却の打ち合わせ、月末資料の作成等々の事務処理も加わり、結構なバタバタ具合でした。

そんな中で、数年前からブログにコメントを頂いている投資家の読者さんが来店されました。

当ブログを読み始めたきっかけは漏水トラブルだったようですが、何とブログの全記事をさかのぼって読まれたとの事で、ホント熱心すぎる読者さんです。

そんな読者さんが訪問されるのだから、予定を開けて対応なのですが、そこら辺すごく気遣って頂けて恐縮されていました。

読者 「クマさん最近忙しいって書いてるのにスミマセン」

クマ 「いえいえ、時間割してるので予定さえわかっていれば問題無いんですよ」



ホント、この仕事をしていると一番困るのが突発的な案件で急遽対応をしないといけなくなる事です。

最近は各スタッフで対応してくれるので、助かっていますが逆に言うと難易度が高い重たい案件がまわってくるのです。

ご来店された読者さんは、数年前からアパートを買い進めていて、全空に近いような物件を苦労の末再生されている事で、かなりノウハウが貯まっている様子です。

かなり不動産が好きなのかと思いますが、物件を割安に購入するためのテクニックとして建物や入居者に問題のある物件を再生するテクニックを鍛えている状態なのでしょう。

いろいろなトラブルを経験している人の話を求めると言う事は自分自身にも必要な事なので、これからも情報交換させてもらえればと思っています。

ご来店ありがとうございました。


ちょと時間割で思い出したのですが、うちの会社の営業課の業務改革で、各自のスケジュールをGoogleカレンダーに入力するように徹底してから丸2カ月となりました。

最初は、嫌がられましたが今ではみんなスマホにスケジュール入れてPCで同期される便利さに気づき利用が徹底された感じです。

無題ただ、一覧性が悪いので全員の予定を並べると実に見にくい・・・
まぁ 見たい予定をクリックすれば良いのですが、無料なんだから文句言えませんね。




と、言う事で本日も予定がビッシリなので頑張りたいと思います。


ではまた明日


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じむってことで

きのう少し書かせて頂きましたが、会社のスタッフを募集することにしました。

「賃貸・売買・管理がわかってPCにも明るい人」

なんて欲張ったら誰も来ないだろうと言われてしまったので、ちょっとした営業対応と簡単なPC作業のできる営業事務スタッフを募集します。

まぁ 事務ができて明るく電話や来店対応できれば良いのかと思います。

ローカルで求人広告出したりハローワークに届けたりしようかと思ってますが具体的になりましたらブログでも報告させて頂きますね。



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早いもので6月最終日となりました。

1年の半分が終わってしまい、いよいよ夏本番が始まります。

ここで、ご報告があります。

無題7月までに賃貸管理クレーム日記2を立ち上げるのが目標と頑張っていましたが、6月中順にデータが全て消えて以来復活できませんでした

1から作り直すしかないと思っていますが、何となく気力が無くなってしまい挫折中です



心に余裕が無いと言うか毎日やることが多くて家に帰ると眠くなって寝ちゃう・・・


そんな事を繰り返していましたので、月が変わる事をキッカケに再度取り掛かろうかと思ってます。


IMG_0889あともう一つ、営業課N君が客付けしたテナントさんがキックボクシングのジムをオープンします。

と、言うことでN君と二人で入会してしまいましたよ

運動不足解消程度の軽い気持ちなのですが、7月6日(金)に初参加してくる予定です。




こちらも通い始まりましたら報告させて頂きます。


さて、本日は午前中にアパート売却の媒介を受けてきます。

午後からは急遽入った駐車場の一括借上げ交渉と、空きテナントの交渉、収益物件の購入相談と続き、あっという間に1日が終わる事でしょう。

1日が早いのだから半年間も早く感じるものですね。

ではまた明日


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スタッフ増やす?

最近仕事がすごく忙しいです。

自分の場合、賃貸管理と売買のミックスなのですが、管理系で忙しい場合は重たい案件を抱えていたり、不意打ち的な対処を強制されている状態を意味しますが、今は売買系の契約や買付けが順調で忙しいので実に喜ばしい状態なのでしょう。



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昨日は朝からアパートに買付けが入りバタバタしていたり夜には中古戸建ての契約がありました。

うちの場合は、売主側の仲介(元付け)となる事が9割以上なので契約手続きを買主側の業者さんで行う事が良くあります。

BlogPaint昨晩の契約は、市内にある大手の仲介専門店さんでしたが、不動産会社っぽくない広くて明るいスペースでした。

自分は長年、事務所的なスペースで仕事してますので、車のショールームみたいな場所で不動産を売る雰囲気が羨しく新鮮に感じましたよ。





今の勤務先では、長年お付き合いしている地主系オーナーさんが世代交代の時期になってきて資産承継や相続に関しての相談が増えてきています。

その関連での売買の件数も増え続けていて、自分自身で対応するのには限界を感じてきました。

来月くらいに考えをまとめてみますが、売買・資産活用系の分野に力を入れる為にスタッフを募集してみたいと思ってます。

ただ、基本が賃貸管理の会社なので、賃貸管理の業務も出来た方が良いのと、賃貸営業系のネット集客やPC系に強い人がいいとか、地元に住んでて緊急対応して欲しいとか欲が出てくるとキリがない感じになるものです。


もしくは、人を増やさずに少数精鋭的に頑張った方が良いのか・・・


多分今の時期なら大丈夫だけど賃貸の繁忙期にはパンクしそうな予感がするので、採用を考えないといけないのでしょう。

そこら辺、何をしたいのか考えるのが先なのかと思いますので考えをまとめようと思います。

さて、本日は午前中に顧問税理士さんが来社されて打ち合わせがあります。

不動産系の相談でオーナーさん宅に同行してもらうことは何度かありましたが、今回は会社の経営についての指導みたいな感じだそうで、自分としては初めての経験です。

長年、自分の上司が担当していたのですが、あまりその分野で引き継ぎ受けてないのが不安な感じです・・・

どうなりますでしょうかね



ではまた明日


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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載

連絡先
kumakiri324@gmail.com