賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

こだわりの物件

きのうは、管理を受託した新築物件の完成見学会へ行ってきました。

BlogPaintネコ専用物件なので巨大な招き猫が来場者をお出迎え・・・

高さ2m超えのビーニール製のバルーンですが、電動エアポンプ付属で、常時空気をパンパンにして頑張ってくれましたよ。






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IMG_7511今回の物件は、オーナーさんが「ネコを飼う人の為」に専用設計した賃貸物件なのですが、自分の扱っている物件の中で最もハイグレードな仕様となっています。









IMG_7498自分自身、ネコも犬も飼育した経験が無いので全部オーナーさんの考えで設計された感じです。

付加価値によって気に入って頂けた方に入居して頂く考えなので賃料もハイグレードですが、2部屋しか募集しないので、時間の問題で成約する事でしょう。







無題無題2物件は、埼玉県蓮田市の静かな住宅地にある約60平米の1階と2階の2世帯で、1階には吹き抜け、2階は天井高最高部で4m、様々な最新設備や仕様となっています。

内覧会用パンフレット





本日(5日)も現地見学会を行っておりますので、ご興味のある方は、ぜひご来場下さい。





さて、本日は午前中に見学会の案内係をしたあと、午後はオーナー訪問と、追い出した滞納者関係の後ろ向きな処理を行います。

具体的には書けませんが、賃貸借契約の保証人を個人に頼む時代は早く終わって欲しいものです。

ではまた明日



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消せない時代・・・

IMG_7386青森から埼玉の自宅へ帰ってきました。

やっぱり埼玉は暖かいと思いましたが、たまたまそう言う日だったみたいです・・・






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ここ最近、神奈川県座間市のアパートで起きた殺人事件のニュースが大々的に報道されています。

アパート内での事件と言うことで自分にも取材のお願いや、どう思うか的な連絡がきました。

自分、今まで自殺や死亡案件に関わってきましたが、今回のは酷すぎます。

捜査が進んで、明らかになってくることでしょうけど、自分としては、「これだけの事をしてしまった責任がどうなるかに関して」を大々的に報道して頂きたいと思います。

病気で倒れてしまった等、自然に亡くなってしまった場合と違い、自殺の場合は相続人や連帯保証人に原状回復義務の他に損害賠償の義務が発生します。

(参照)不動産適正取引推進機構 判例検索システム

今回の件はアパート入居者が他人を部屋に呼び殺害現場にしたと思われる案件ですので、もしこの容疑者の行為であれば、まずは本人に責任を取らせなくてはなりません。

刑事と民事での償いをする事になりますが、殺された方のご遺族からすれば死刑になっても許すことができない事でしょう。

被害者のご冥福と遺族の方には心よりお悔やみ申し上げます。



同時に、この物件の大家さんも気の毒すぎます。

自分は過去、自殺で亡くなった方の相続人さんとのやりとりをした事が何度かあり、大家さんからの要望をご理解頂き決着した事もありますし、大家さんが泣き寝入りした経験もあります。

物件をメチャクチャにされた大家さんの怒りから入居者と保証人にアパートを買い取るように交渉した事もありました。

もちろん、「全部買い取れ」なんて通るものではありませんが、そんな事を言いたくなる大家さんの気持ちも理解できます。

その時は、住んでいた部屋だけに対する損害を賠償することで決着しましたが、故意に事故物件にされてしまった大家さんは、同じことを考えると思います。

今回の9人死亡の案件、大家さんに対してはどうやって償いをしてもらうのか?

気持ち的には、事件を起こす前の相場価格で買い取って欲しいと思いますが、容疑者には部屋の原状回復費用すら払えないような気がします・・・


物理的な原状回復費用に関しては見えやすいのですが、事故物件になって告知する事になった場合の物件価値の下落や、賃料減額についての損害は過去の判例を元に算定して合意するか、裁判をして裁判所に答えを出してもらうと言うのが現実です。

そこで問題となるのが、事故物件サイトです。

このサイトができる以前だったら、年月の経過で風化するという事があったと思いますが、事故物件サイトに載ってしまうと永久に消えません。

大家さん側の立場で物事を見る事の多い自分としては、永久は酷だと感じています。

ですが、某サイトの方は信念もって正義として行っているとの事ですし、止めることも出来ません。

大家さん側の立場に立てば大変辛い話ですが、事故物件であることが広まると言った事に関しては「消費者側のニーズの一部として無視できない時代になった」と諦めるしか無いのが現実なのでしょう。

「人の口に戸は立てられない」

と、言う言葉は昔からあったのかと思いますが、インターネットの無かった時代でもそうだとしたら、事実を隠したとしてもいずれ判明する時がくるのでしょう。

で、あれば正直に伝えて、折り合う価格や賃料で取引するのが正しい事だと思います。

損をする部分に関しては、問題を起こした側を追求するべきです。

と、なると今回の事件の場合に責任を負うべきは問題を起こした人です。

そこら辺、どのように追求されて行くのかにも焦点をあてて行くことで、抑止効果が出る事を期待します。

こんな猟奇的な殺人事件は、そうそうあるものではありませんが、賃貸物件での自殺に関しては結構な件数あります。


賃貸物件で自殺すると、大家さんに多大な迷惑がかかり、自殺した人のご遺族が損害賠償されて苦しむことになる。


そこら辺の部分をもっとアピールする事も、賃貸物件での自殺を減らすためには必要だと自分は思います。


永久に補償してくれるものは存在しませんので、参考にしてみて下さい。


何か今日のブログ、重たい話になってしまいましたがリスクとして小さくない問題ですので書かせて頂きました。



さて、本日はネコちゃん専用設計の新築物件のお披露目会に参加してきます。

興味がある方は本日4日と明日5日、自分が現地で対応させて頂きます。

明日のブログでは室内の写真を公開しますね。

ではまた明日


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ありがとうございました。

IMG_7470昨日は、青森県弘前市にて賃貸管理実務系のセミナーを開催させて頂きました。

青森県でのセミナーは初めての経験でしたが皆さん真剣に聞いて頂いて嬉しかったです。




ご来場頂いた皆様、お呼び頂いた日管協青森支部の皆様、ありがとうございました。




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IMG_7481管理会社と大家さんのご来場でしたが、質疑応答や終わってからお話を聞くと、日本全国同じような感じで対応されている事がよくわかりました。

自分から見ると、雪が多いとか凍結する等、関東よりも大変な分、鍛えられている分野もあるのかと思います。






そう言った事例に関しては逆にこちらが教えて頂きたいところなのですが、自分の経験が同業の方にも大家さんにも、役に立って頂けたら嬉しいです。


さて、本日3日は、移動日の為会社を休ませてもらっています。

どうせ休みなら帰りがけに都内で開催中の東京モーターショーに行きたいと思っていますが、多分家に帰って疲れて寝てしまう事でしょう。


もう若くないですね・・・


と、言うことで今朝のブログは早めに切り上げさせて頂き出発です。

ではまた明日



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青森に来ています。

IMG_7398「金庫のダイヤルが数字では無くイロハ」

自分、こう言うのすごく回してみたくなるタイプなのですが、青森銀行記念館に展示してある金庫で、手を触れてはダメとの事でした・・・





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IMG_7233きのうから青森県弘前市へ来ています。

気楽な一人旅なので、適当にあちこち行きましたが、自分のペースで見学できるってのは良いものです。







IMG_7247午前中に弘前駅に到着してホテルのチェックインが14時だったので、弘前市内を結構な時間歩きまわったのですが、ちょうど紅葉の時期だったようで楽しめました。








IMG_7345結構歴史物が好きなのですが、誰かと一緒だとじっくり見学ができなくて不完全燃焼になってしまうのですが、かなり満足度が高い1日となりましたよ。








IMG_7336ちょっと、寒かった感じですが雨が降る前で良かったです。

と、言うかもうすぐ雪が降る時期なのでしょうから紅葉シーズンに呼んで頂いた事に感謝です。







IMG_7443 1で、夜は1人寂しく飲んで来ました。
津軽三味線の演奏があるお店で、実に良い感じで酔わせて頂きました。
自分は家で晩酌する習慣が無く、飲み会の時に集中して飲むタイプなのですが、1人飲みってのも良いものですね。






IMG_7460と、言うことで、今朝は弘前城の近くで岩木山のよく見える部屋からブログ更新しています。
午後2時から4時半頃まで日本賃貸管理協会青森支部さんのセミナーで語らせて頂きます。

青森は初めてなので楽しみです。




ではまた明日


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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社   管理部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載

連絡先
kumakiri324@gmail.com