賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

その後どうなった?

fef4d9b8今年は1Kタイプの汚部屋が2部屋発覚しまして、ブログで報告させてもらっていたのですが、途中経過しか書いていませんでしたので、その後の結末を書かせて頂きます。








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b0c30fd77月下旬に発覚した汚部屋1号は低いところでも80cm、高いところでは天井高の2.4mと過去最強の積ゴミ量でした。
自主管理物件なのと、当社の見積もりが高いとの事でゴミ撤去に関してはオーナーさんの親戚業者さんで行ったのですが、恐らくは撤去代40万円以上だったと思われます。



結局、ゴミの撤去が終わった9月下旬に再度依頼が来て対応させて頂きました。




cc74be0f大量のゴミを撤去する前には、入居者さんは部屋で生活できたのに、ゴミを撤去してみると、ゴキブリ天国だった状態がハッキリわかるようになり、「この状態じゃ住めないので早くリフォームして下さい」と言われてしまいました。
大家さんに、退去を進めるのか継続使用させるのか悩んでもらった結果、入居者が住みたいと言っている事と、リフォーム費用が掛かった部分を賃料UPで支払う約束ができた事で継続使用を認めました。



IMG_1363長期発見されない孤独死部屋並みの特殊清掃と消毒をいれての入居中リフォームが終わったのが、今月中旬・・・

先日、大家さんと一緒に部屋を確認したところオゾン脱臭の効果があって臭いは全く感じませんでした。

まぁここまでしないとダメなのが汚部屋の怖さです。






cedf2e8cそして、もう一つ、8月下旬に近隣からのゴキブリが多すぎるとの苦情から発覚して9月にゴミ撤去が完了した汚部屋2号。

自分も撤去作業を手伝ったのですが、こちらは、入居者さんが全面的に降参モードで、撤去費用を前払いして、当社からの退去提案に応じて10月末で退去しました。






ただ、リフォーム費用に関しては不足金が生じて分割払いとなってしまったので、きちんと払ってもらえるか不安なところです。

引越し先も遠くないし保証人の親御さんは地元なので、なんとかなると思いますが・・・

汚部屋2号の入居者さん、特徴的だったのが、自分と会うことを徹底的に拒んだ事です。

1度だけ電話が通じましたが、その後は全てショートメール(SMS)でした。

SMSはホント使える伝達手段だと実感しましたが、今回の入居者さん若いOLさんなので、部屋の中の事が知られてしまったショックから恥ずかしくて会えなかったのかと思います。

「解約立会では必ず対面で念書を書いてもらいます」と伝えて初めてお会いしましたが、汚部屋の入居者とは絶対に思えないくらい可愛い感じでイメージのギャップが大きかったです。

と、言うことで「継続使用」「退去完了」両方のパターンを対処しましたが、継続使用の1号は大家さんが月に一度玄関先で面談すると言ってましたので、更生してくれるんじゃないかと思います。

2号のOLさんは・・・

どうなるのでしょうね


いろいろありますが、本日も頑張ります!


ではまた明日


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農地残しても・・・

IMG_1305 1「柿が終わったからあの話進めてよ」

と、親しくしている地主のAさん(70代男性)よりミカンを出されて言われました。
これだけでピンと来れば使える奴だと思ってくれるのでしょうけどスッカリ忘れてます




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5c8ddef6言われた話は1年半前に話題になって立ち消えした市街化調整区域内にある柿の木が20本以上植わっている土地の事でした。






「柿なんて苦労して作らないでスーパーで買えばいいのよ!」と言う奥さんの言葉が心に残っていましたが、この地主さんは元々会社経営者で60代になって会社を解散して趣味の農業を拡大して農家になった方です。

会社経営しているうちからアパートやマンションを買い進めた賃料収入にプラスして年金や株式の収入があるので、農業の収入が少なくても金銭的には全く困っていませんが、天候に左右される畑や田んぼの肉体労働にホント苦労されてます。

「種をまいて育てて収穫して売るってのが何事においても基本なんだよ」と、教えてくれたのもこの地主Aさんでした。

Aさん 「農地は処分していこうと思ってさ」

クマ 「柿が楽しみであの土地買ったんでしたよね?」

奥様 「もういいのよ、そろそろ農家仕事を縮小しようと思ってるの」

Aさん 「子供達に農地残したって迷惑なだけだから元気なうちに処分しようと思ってさ」

クマ 「そうですか、あそこ確か農業振興地域ですから農地として売却だと安いでしょうね」

Aさん 「いや、知り合いの建築屋が資材置場探してるから雑種地に変えて貸すか売るかしたいんだよ」

クマ 「何か難易度高そうな感じですねぇ」

Aさん 「そこを何とかしてみてよ、その代りもっと街中の不動産買うからさ」

奥様 「お父さん、また言ってるの! もう不動産はいらないでしょ」


IMG_1307Aさん 「いや、◯◯町にある空き地だけど、あそこ買って蕎麦屋やるとお寺に来る法事客で繁盛すると思うんだよ」

奥様 「まったくねぇ・・・ 話半分で聞いといて」




この地主さんには今年駅前の大きな土地を買ってもらったばかりですが、その土地の購入話が出た当初は民宿経営するとかカプセルホテルやりたいとか言ってたので、奥さんと心配していました。

結局現金が出来たらテナントビル建築をしようと言う事になり当面はコインパーキングの会社に借上げてもらっている状態です。

これがまた、結構な金額で借上げてくれた事で、テナントビル建築の熱が冷めた状態なので何かしらビジネスがしたいのでしょう。

クマ 「農地の転用って相談票から始める感じなんですけど、具体的に借りる相手とか使用目的が決まっていないと難しい気がしますね」

ご主人 「借りたいのはホントにいるし、元々が市の施設つくる為に交換した土地なんだから市役所がダメって言ったら怒鳴り込んでやるから」

クマ 「えっ・・・ 交換したって農地と農地を交換したんですか?」

ご主人 「そうなんだよ、昔から持ってた田んぼと交換したんだ」

クマ 「・・・ 柿作ってた方が楽しいような気がしますけど」

ご主人 「面倒な話で悪いけど進めてみてよ」


と、言うことでまた一つ宿題が増えてしまいました


なんだか乗り気にならない案件ですが、勉強にはなるのでしょうね・・・


ではまた明日


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学ぶ事が多い・・・

IMG_1283「木曜日にお邪魔させて頂きます」

と、月曜日に電話で会社の立入検査を予告されて昨日消防署の方にお出まし頂きました。
駐禁大丈夫か心配しましたが、運転手さんが待機してるし、元々駐禁除外車両なのでしょう・・・


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IMG_1287消火器系の設備は4年前に交換してあったのですが、防災に関してアドバイス頂ける機会だと思ってありがたくご指導頂きましたよ。

で、防火管理者について管理課S君から「荷が重い」との話があり、自分が変わる事にしました。



自分の場合、20代の頃に東京で防火管理者の研修を受けたと記憶していますが、責任の重さから1度も受任した事が無く、正直言って逃げていた感じです。

何とも最新の知識とか不安なので近いうちに研修の受講をしてこようと思いますが、研修が2日間かかるそうです・・・

結構みっちり教えてくれるのでしょうね。


IMG_1294で、家に帰ったらマンション管理士の法定更新の通知書が来ていました。

すっかり忘れていましたが、今年度中に更新しないと登録が無くなっちゃうとのことです。

なんとも勉強しないといけない事が多い業界なのだと実感しますよ・・・



やっと出張も無くなって実務に専念できる感じになりました。

昨日もバタバタといろいろやって夜になっちゃいましたが、本日もいろいろ予定していますので、すぐ夜になることでしょう。

ではまた明日


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コピーしちゃダメ・・・

「だいたい2週間見て下さいよ」

と、言われて待つこと3週間経過・・・

ちょっと簡単じゃ無かったようで市役所の担当さんからも、いろいろと注意点を言われてしまいました。



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3bcf1e06何の事かと言うと、市街化調整区域内で既に開発許可を受けて建物が建築された隣家の敷地のうち、400平米を買い取りたいと言った案件なのですが、これがまた旗竿状敷地の導入路を2m分筆して接道義務を果たす考えでの申請予定なのですが、少し問題があります。
こちらもご参照下さい。




簡単に言うと、今回隣地所有者(購入希望者の親)の建築してある建物の用途が専用住宅ではなく店舗として建築してあるので、市の条例で4mの接道幅員が無いと建築出来ない状態になります。

よって、旗竿状部分の土地を2m幅に分筆してしまうと適法では無い建物になってしまうのです。

そこら辺をクリアする為にどうすれば良いのかを、建築会社さん交えて相談票にまとめて提出していましたが、結果としては既存店舗の用途を専用住宅に変更する事、その他雨水排水や下水排水の条件等をクリアする事でOKになりました。

その相談票の回答について、「電話じゃ答えられないくらい複雑」との事で昨日市役所に行って来ました。

昔からそうなのですが、この相談票の回答についてはコピーを取らせてもらえません。
うちの市だけなのか全国的な事かわかりませんが、何が問題でコピー不可なのか謎です。

IMG_1282そうなると、手書きで回答内容を書き写すことになります。
見事に、A4用紙1枚の内容・・・

市役所のカウンターで書き写しましたが、後ろに人が並んだりすると焦ってきて更に急いで書いた事で誰にも読めないような字になっちゃいました。
で、これを会社に戻ってからPCに打ち直して読める様にしました。



ホント、余計な仕事を作ってくれるものですが、今度からはパソコン持ち込んでその場でPCに打ち込もうと思います。

とりあえずここまでは自分が担当しましたが、今後は建築会社さんに引き継いで申請関係を対応してもらい、許可が下りたら売買契約を締結させて頂く予定です。

何とも効率が悪い仕事してますが、勉強にはなってますよ・・・


「どんな事でも経験や勉強にはなる」
って考え方が自分を納得させている訳ですが、そこら辺は「記録に残してこその話」ですので、ブログに残しておきました。


ではまた明日


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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com