賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

そろそろ落ち着く?

IMG_12639月から毎月1回相続系の研修に通っています。
前回からは10分セミナーの練習発表とグループに分かれてのバズセッションなのですが、これがまた仕事とは違う緊張感と、計算問題を交えたドキドキ感で実に充実しています。

適度な刺激を与えていないと頭が鈍るってのがよくわかりましたよ。



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ここ最近、汚部屋とか死んじゃった系の対応等、管理系の重たい仕事を手掛けていましたが、そろそろ売買や相続案件に専念しようと思っています。

とは言え、賃貸管理会社では日々いろんな対応があって各スタッフが対処してくれている事で会社が回っている訳です。

仕事量に波があるのは仕方ない事なのでしょうから変な事件とか起きない事を祈るしかないのかも知れません。

1ヶ月で7回集中したセミナーもひと段落で落ち着いたところですので、少し体制の立て直しと言うか今一度自分のやろうとしている事を明確に整理してみようと思います。

さて、本日は定休日なのですが、以前より手掛けている市街化調整区域内での開発許可に関する相談票の結果が出るとの事で、朝一番で市役所に行ってきます。

「建てられますよ」との単純な答えでは無く、条件付きになると昨日電話で言われてしまい、詳細を書き取りに行ってきます。(なぜか書面くれません)

どうなりますかね・・・

その件が終わったら友人の不動産購入の打ち合わせを兼ねて食事してくる予定です。

ではまた明日


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ドキドキするくらいが・・・

IMG_1253昨日(19日)はアパート4棟の売買決済日でした。

いつもコンビニのサンドイッチとかカップラーメンでお昼を済ませる自分ですが、珍しく午後から決済だったので、売主さんと営業課N君とすき焼き食べましたよ





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今回は、当社と20年以上お付き合いのあるオーナーさんからの相談を受けて、資産組み換えを行う方が良いとの判断で営業課N君が3月から話を進めていた案件です。

自分、今まで営業課の新人君を売買の助手としていたのですが、今年の1月に会社を辞めちゃったので、N君に思いっきり振るようになり大活躍してもらっています。

かなりの実績を上げてもらっていて助かっているところですが、大きな取引の決済となるすごく緊張するとの事。

緊張するくらい真面目にやるのが自分的には良いことだと思っていますが、N君本人は明け方まで寝られなかったとか言ってるくらいドキドキだったようです。

IMG_1257自分が一番ドキドキだったのは、今回の売主さんが、手数料の支払い約定書への署名を拒否していた事なのですが、長い付き合いなので、「堅苦しいこと言うな」という意味なのか、「土壇場で根切り交渉するつもり」なのか心配でした。



結局、決済が終了して地元に戻ってから予定通りのお支払いを頂けましたので、ドキドキは最後まで続いた感じでしたが、そのくらいドキドキするってのが良い経験になるのでしょう。

売主さんにも買主さんにも心より感謝致します。


さて、本日は午後から相続支援コンサルタントの研修で都内へ行ってきます。


と、言う事で朝からバタバタなのでこの辺で失礼します。

ではまた明日


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電話じゃ厳しい・・・

昨日(18日)はブログのアクセスが通常よりも30%少ない感じでした。

このブログ、賃貸管理系の読者さんが多いと思うのですが、昨日は賃貸不動産経営管理士の試験日だったようで影響があった可能性が高いと思います。

いつの間にか賃貸管理の業界では宅建と並んで取得するべき資格となったのかと思いますが、1年に1度しか試験日が無いって訳ですから必死になりますよね。

受験された皆様、お疲れ様でした!


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きのうは長期間の出張明けで久しぶりの出社となり想像通りバタバタな1日でした。

まぁ 休み中でも電話とメールで対応していたので、一昔前のように出社してビックリなんて事はありませんでしたが、今回思ったのが「年配のオーナーさんへの対応」です。

まず、メールができないので用があるとすべて電話になります。

これがまた、耳が遠いい人が多くて電話での会話が半分くらいしか成り立たないのです。

恐らくは一方的に話を伝えて、自分が返答している事は聞こえていないのでしょう。

DSC_1670今回も長崎出張中に「大変なことが起きた」と深刻そうな電話があったのですが、内容が難解だったので午前中の早い時間に地主のAさん(70代ご夫婦)宅を訪問してきました。

「大変なこと」の内容を聞いてみると・・・


Aさん 「〇〇町の倉庫を買い取りたいって人が来たんですよ」

クマ 「そうですか、隣地の人とか?」

Aさん 「いや、東京の不動産業者なんだけど、どうしたらいいのかと思ってね」

クマ 「あの倉庫が欲しいって珍しいですね?」

Aさん 「賃借人もいるって言ったら、全然構わないって話なんだけど、突然来て怪しいよね?」


業者さんの名刺を見たところ、管理アパートをオーナーチェンジされた事で自分も関わった事がある業者さんでした。

クマ 「これ、自分も知ってる買取屋さんですよ、安く買って高く売るか買い手を見つけて仲介するのが仕事ですね」

Aさん 「え? ぜひ欲しいって言ってたから本気なんだと思ったんだけど・・・」

クマ 「いくらで買ってくれるとか言ってました?」

Aさん 「いや、何か突然言われたんで驚いてクマさんに電話したんだけど、安く売って欲しいって話だったのか・・・」

クマ 「Aさんの言い値で買ってくれるなら素晴らしい話ですから進めた方がいいですね


Aさん 「なるほどねぇ 安くなら買うって話か・・・」


何とも、埼玉の奥まで来て都内の業者が飛び込み訪問やっているとは驚きましたが、セールスも年配者相手だと電話でできないので「訪問型」になっているのでしょうね。

その後、Aさんが所有している一括借上げのアパートを来年から当社に管理させてもらえる話となりました。

30年一括借上げの物件ですが、通常は20年過ぎたあたりで「建て替えましょう」攻撃が始まり根負けして建て替える地主さんが多いのですが30年最後まで継続するってのも珍しい気がします。

きちんと、借上建築屋さんの言う通り外壁塗装やメンテナンスをしてきた物件なので、当社の方は喜んで管理させて頂きますが、借上系建築屋さんは建替えが目的なので寿命が来たら売却するつもりのオーナーさんだと付き合いきれないのでしょうね。


さて、本日はアパート4棟まとめ売却の決済日です。

営業課N君が3月から手掛けている大型案件で、いろいろありましたがやっと最終段階。

全てN君が取り仕切って自分は運転手兼助手に徹する予定です。


ではまた明日


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観光じゃないです。

IMG_1181「これ見て何の写真だかわかる人いますか?」

と、地元の大家さん達を前にセミナーの冒頭で質問しても誰も答えられませんでした。







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IMG_1211なんか地元では行ったことがない人が多いってのが驚きましたが、長崎のココウォークと言うショッピングセンターにある観覧車のてっぺん付近で撮影した写真でした。










IMG_1176「あんなのは観光客しか乗らないよ」と、言われてしまいましたが、見事に観光客だったのでしょう。

地上70mに上がる料金は500円でしたが、自分的には市内一望の景色に大満足でしたよ。







IMG_1195搭乗口のスタッフさんに1日に何人くらい乗るのか聞いてみたら、平日は60人くらいとの事でした。
なんか、電気代や整備代で赤字になりそうな気がしますが、休日は結構な人数乗りに来るらしいです。

ちなみに自分が乗った時には32機あるゴンドラに誰も乗っていませんでしたが




・・・


別に観覧車乗りに長崎に行った訳ではありません。


IMG_1246日管協長崎県支部さん主催のオーナーセミナーの講師をしてきました。

参加されたオーナーさんは自主管理している方が多い感じでしたが、管理会社が普段どんな事をしているのか語って来た感じです。



皆さん実に熱心に聞いて頂いた感じで嬉しかったです。

ご参加ありがとうございました。


IMG_1248セミナーが終わってからは、長崎空港に車で送ってもらうついでに平和公園に寄って頂きました。

恐ろしい出来事があった場所ですから観光気分になれませんが、自然災害とは違う人間が起こした悪事を忘れてはいけないと思います。

4月には広島にも行きましたがホント考えさせられますね。




IMG_1245無事に空港まで送って頂いて長崎から羽田まで飛行機で1時間30分。

そこからモノレールと電車で1時間30分かかる埼玉の自宅に帰って来た頃には日が変わっていましたよ。

自分的にはすごく密度の濃い充実した2日間でした。





と、言う事で本日は火曜日の日管協フォーラム2018から5日ぶりの職場に出社しますので、いろいろ溜まっていてあっと言う間に夜になっちゃう事でしょう。

頑張ります!


ではまた明日


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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com