賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

2005年10月

畳の表替

畳の表替って言うと原状回復のトラブル?って思ってしまう方は、私と同じで疲れてますね
原状回復の話は、またの機会で・・・
うちの畳屋さんパンクしそうです
今月末の入居が集中しちゃって休日返上で頑張ってます。
畳屋さんの若旦那は、新婚さんで、休みが無いと辛そうです。
1枚の畳を表替えするのに40分位、アパートに行って運び出す時間をいれるとたった6帖でも結構な時間がかかるそうです。
さんざん、月末期限の表替えを依頼しといて今日も「あさってまでに頼みます」って頼んじゃいました。
畳屋さんの作業風景を撮影させてもらおうと思いましたが、悲しい顔で作業していたので撮れませんでした

今日は、入居前準備でちょっとした事件がありました。

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本日は定休日

今日は、クレームも無く1日のんびりできました
いまいちブログの仕組みとか分からないので、いろいろいじってみると、文字の大きさを変えるとか色を変えるとかマーキングするとかできることを、知りました。(1ヶ月知らなかった)
明日から使ってみます

雨樋つまり

本日のクレーム対応は2件 ごみ(モザイク)今日は、朝から2週間に一度の定期ゴミ回収。6ヶ所のアパートをまわって、分別されていないゴミをトラックで持っていく。先週、雨でゴミ回収を延期したので今日は大量だった続きを読む

入居前準備

本日のクレーム対応は1件 ゆがんでるよ1件目はマンションの入居者より「玄関ドアの閉まりが悪い」との連絡。訪問してみると、ラッチ部分の周りが出っ張って歪んでる これは直せないなと思ったが、コグが、秘密技(荒っぽいよ)で修理完了 クレーム1件だと他に何もしていないでボーっとしてると思もわれるので、その他の出来事も書いとこ続きを読む
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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載

連絡先
kumakiri324@gmail.com