賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

2006年02月

違ってますね・・・2

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本日は、午前中に一棟売アパートの決済がありました。

月末なので、他にも決済やってる人が5組

けっこう広い応接室に通されたなと思ったら、他のお客さんと相部屋。

今回は、自分の会社が買主側で、借入れ無しなのでちょっと気楽

買主さんに通帳に入ってるお金を出金する伝票を作成してもらい銀行の方に渡しました。

すると3分もしないで銀行の方が戻ってきました。

銀行員 「印鑑がお届けの物と違いますが」

買主 「そんなはずないです、これですよ」

銀行員 「いいえ 良くみると違います」

買主 「ホントこれで間違えないんですよ

クマ 「家に帰って他のハンコ捜してみますか?」

買主 「どこが違うか見せて下さい」

印鑑2クマ 「同じに見えますね

買主 「同じですよ

銀行員 「太さがちょっと違うんで」

 

銀行の方に反発して、決済ができなくなったら大変です。

結局、印鑑の紛失届けを出して新規に印鑑を登録しました。

この件で気まずい雰囲気で1時間待たされました

 

まぁ結果オーライです

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このあと、歓送迎会でです。

2月ですから

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先日管理契約を締結したマンションの新オーナーさんより、「外壁塗装工事の日程が決まった」との連絡を受けました。



クマ
 「日程はいつからですか?」

オーナー 「3月2日から」

クマ 「3月2日? すごく急ぎですね

オーナー 「大至急入居者に連絡してね

 

マンションの外壁塗装工事は足場を組んでネット掛けたりして入居者に迷惑がかかるので、最低でも1週間前には通知してます。

新しいオーナーさん、マンション購入早々、塗装工事して頂いてとてもありがたいです。

きっと入居者も感謝してくれる事でしょう。
(2週間、辛抱願います

2月が31日まであれば良かったのにと思った瞬間でした。

という事で、これから文書作って入居者に配布してきます

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違ってますね・・・

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今日、ワンルームアパートの案内に行った時に、お客様に指摘された事があります。

案内に行ったアパートは、16室中6部屋空いていたので、2階部分4部屋の鍵を持っていきました。

1部屋見て頂いて、「他の部屋も同じですか?」と聞かれたので、「反転してるだけで、同じですよ」と答えました。


お客様 「他の部屋も見せてもらえます?」

クマ 「2階の空き室は全部見れますけど同じですよ


4部屋全部案内しましたが、どの部屋もクロス張替していたので、きれいになっていました。


クマ 「全部きれいで同じでしたね

お客様 「そうですか? 違うところありましたよ

クマ 「えっ 何か違ってます?」



お客様 「臭いが違います。 私タバコ大嫌いなので敏感なんです」

たばこそっか・・・

自分もタバコ吸わないので何となくは感じたけど確かにタバコの臭いは、クロス張替えても残ります。

タバコの被害は壁紙張替えても残るんです。

タバコ好きな方には、言いにくいけど・・・

体に悪いから吸わないほうがいいですよ


禁煙のアパートって流行るかな?


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解約立会い10件コグの日記へ

 

 

 

 

親が保証人

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当社は、学生さんとのアパートの契約を、「契約者が学生、親が連帯保証人」で締結しています。

本当は、親が契約者で、親族の保証人か、保証会社利用が良いと思ってますが、ズルズルと続いています。

今まで9割以上トラブルありませんでしたが、1割の方のトラブルを私が処理します。

簡単に説明すると、学生さんは、支払い能力がないので家賃は親が払っています。

親が払えなくなったら、誰も払ってくれないって事です

学生さんの親は、遠方に住んでいる事が多いので、電話と書面での督促になります。

本当に親が支払えない場合は、入居者の退室時に念書作って分割払いしてもらいます。

就職して給料から毎月2万円振込んで2年かけて滞納金返済してくれた方もいました。

逃げちゃった方は今のところゼロです

なんだかんだ言っても学生さんの親御さんも大変ですよね


本日は、一日賃貸のお客さんを接客してました。

学生さんがたくさんいらっしゃって、ありがたいことです。

入居申込書に親御さんの年収書いて頂くのですが、今日私の接客したお客さんなんと・・・

 

年収3000万円


二極化が進んでるんですかね

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コグがムカついてますので遊びに行って下さい。

 

 

 

 

 

業務妨害でしょ

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フィギュアスケートの金メダル良かったですね

自分はスポーツ全然詳しくないですが、今日は感動しました。

フィギュアスケートは音楽にも注目します。
自分は、クラシック音楽が大好きで、CDもたくさん持ってます。

でも、今回の荒川選手の「トゥーランドット」は、10年以上前に全曲版買って、なぜか2回位しか聞いてませんでした。

確か登場人物に「ピンとポンとパン」が出てきた様な気がします(違ったかな?)今日、帰ったら久しぶりに聞いてみます。

話は変わりますが、無断駐車されました。
迷惑駐車
どこでって?

うちの会社にです


会社のお客様駐車場は4台分あるのですが、お客様がいないのになぜか2台も止まってます。

さすがに3時間も止めてますので営業さんが警告文書を貼りました。

調子にのって自分が、「迷惑駐車料のお振込先」なる請求書を作ってワイパーに挟んでおきました。

閉店間際に車の写真を撮影しているとカップルが近寄ってきました。

カップル 「すみません長く止めちゃって」

クマ 「うちのお客さんですか?」

カップル 「はい、さっきお店で紹介受けてました」

クマ 「無断駐車だと思って貼り紙しちゃいましたよ」

カップル 「じっくり検討してみますので」

クマ 「よろしくお願いします・・・」

 

なんだかな〜 二人で来店して車2台も置いてどっか行っちゃうなんてチョットね

お客さんじゃ強く言えないです・・・

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スリル満点

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今月の初めに売買契約を締結した一戸建の決済が来月あります。

契約前に売主さんに「敷地境界の杭ありますよね?」って確認したら、有りますって言われてたのですが、実は直接見て確認してません

もし、境界杭がなかったら隣地の方と境界の確定しないといけないので本日、杭の確認に行きました。

杭1この物件を建てたのは約25年前。

シャベルで掘ってみると・・・

 


杭2ありましたね〜

全部で4ヶ所埋まっている内の3ヶ所までは確認できましたが。



杭トラック最後の1ヶ所は、県道沿いで、しかも木が植わってる
トラックやダンプの運転手さんにニラマレながら掘ったのですが、木が邪魔でうまく掘れませんでした。

 

また、近日中にノコギリもって出直します


熱っぽくなってきたので早退しちゃった

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そと行こうよ

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本日は定休日。
仕事のネタはありません。

今の時期、週休1日なので水曜日が待ち遠しいです。

休みの日には、三男(1歳3ヶ月)と遊ぶのが楽しみです。

おもていこうよ

今日も朝からテレビを見ていると、自分の手を引っ張って「パパ パパ」言ってきます。

引っ張られるがままにしていると玄関に連れて行かれます。


靴を履かせて外に出ると、大喜びで歩き回ります。

ワンワン一番のお気に入りは、近所で飼っているワンちゃん。

息子は「ワンワン〜ワンワン〜」って、しつこく大声だすので、ワンちゃん迷惑そうです。


マイナスイオン2今日のヒットは、排水見物。
上水道の給水管を洗浄するパイプの出口なのですが、5分以上、ながめてました。

マイナスイオンが出てるのかな?


近所で、満足してもらえるから安上がりで結構な事ですね。

明日は、シャベル持って杭の確認です。

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相互リンクのお知らせ

昨日、住まいの防犯豆知識のまちお様と相互リンクさせて頂きました。

まちおさんのブログでは、住まいの防犯だけでなく、地域社会の防犯取り組み事情等、防犯に関する事が、わかりやすく書かれているので、京師美佳さんや、招き猫さんのブログと一緒に勉強させてもらってます。

防犯関係は、これから益々重要になっていく分野だと思いますので、皆様にも関心持って頂きたいです。

何屋さんだよ

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本日は、アパート1棟を購入して頂いた新オーナーさん宅を訪問しました。

新オーナーひろ〜いお庭のお宅で、敷地の入口から建物まで50m位あります

 

 

今回訪問した用件はアパートの「管理契約の締結」です。

今後、当社で家賃回収業務等を行い、定期的に管理報酬を頂くための契約書を締結します。

当社は、集金賃料の5%を管理報酬として頂きますが、大家さんとしては、滞納督促やクレーム窓口等、一番やりたくない業務を委託できるのでメリットが大きいと思います。

管理内容を説明して、契約締結まで約30分。

けっこう早く終わったなと思っていたら・・・

 

大家さん 「ちょっと関係ない話だけどね」

クマ 「なんでしょう?」

大家さん 「パソコンで教えて欲しいことがあるんだけど」

クマ 「私でわかることでしたら


フォルダの作り方から始まって、ショートカットの作り方とかなんだかんだやって、最後に外付けハードディスクの設定・・・

大家さん70歳だけど、学習意欲がすごい

結局2時間半も大家さんちにいました。

帰りがけに大家さんが一言

「パソコンわからなくなったら電話するよ」


アパートよりもパソコンの方が興味あるみたいです


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コグ復活しましたよ。

明日はやっと定休日

 

風邪が流行ってますね

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先日より、当社のコグが休んでおります。

高熱だして寝込んでますので、新人君が頑張ってます。

自分が、手伝おうか?と言っても「大丈夫です」と出掛けて行きます。

新人君は11月に全くの未経験で入社しましたが、大した成長ぶりです。

きっとコグのスパルタ教育が良かったのでしょう

 

本日は先週、貸家の大家さんが入居者に家を買ってもらえないか打診して欲しいってお願いされた物件の交渉に行ってきました。

入居者の方、ビックリしてましたが、検討してくれる事になりました。

ここのところ、賃貸していた物件を売買することが増えてきました。

けっこう、神経使いますが勉強になります。


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割り切ろうね

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今日は、駐車料金の値上げ報告で、マンション入居者宅を訪問しました。

ストレス今まで、マンションに付属してる駐車場だと思っていたのに、いきなり無関係になったんですから

案の定、皆さん怒りました・・・

 

いろいろ怒られっぷりを書きたいところですが、

やめときます。

いい経験させてもらって感謝です。

いろいろ言われましたが、最後は皆さん値上げを了解してくれました。

想像してましたけどね・・・


何事も経験ですよね

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うろたえるなよ

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数ヶ月前に「ライブドア スカイプ」って言うインターネット電話サービスに申込しました。

スカイプ同士(パソコンでマイク付けて会話する)なら加入金も通話料もかからないので、軽い気持ちで申し込んであったのですが、全然使わないので、すっかり忘れてました。

今日の朝、出社してパソコンを見てみると
「skype 着信」の表示が

誰かに自分の番号伝えたんだっけな?

テスト通話しかした事なかったし通話してみるか

マイク付きのヘッドホンをパソコンに差し込んでクリック

クマ 「もしもしお電話頂きました?」

相手 「ξΣΟωκγΩΞΨ?」

クマ 「あ・あの〜 もしもし?」
(日本語じゃないな

相手 「Я☆〇ж%ΘΣΓξηξ?」

クマ 「あの〜? ジャパニーズ」

相手 「ジャパニ?」

クマ 「イエス ジャパニ」

相手 「ωκγΩ ポリッシュ ΣΓξη」

クマ 「ポリス・・・ ご ごめんなさい アイムソーリー ミステイクテレホン そーりー 」

慌てて切っちゃった。 

まいったな、ポリスって警察だよな・・・

スカイプの着信記録にプロフィールって書いてあるじゃん。

言語      Polish 
国・地域   Matopolska、Poland

ヤフーの辞書で調べてみたら
ポーランドポーランドでした
なんか間違え電話してきたのは、相手なのに慌てちゃったよ
自分も国際的になったもんです。
(ちがうって




午後は、富士山の見えるマンションの売買契約がありました。
特に、ネタになることなかったです

今日は、この後お酒が入っちゃうのでこの辺で

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ホントに実行しちゃった。

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不動産業者の皆様、

賃貸してる物件に抵当権ついてますよね。

中には無借金でついてないのもあるでしょうけど、ほとんどの物件はついてますよね。

今日、当社で管理してる一戸建貸家を競落(せり落として買った人)した法人さんが来ました。

この貸家は、平成16年の2月28日に賃貸借契約を締結。

平成16年の11月に大家さんが破産したって連絡を破産管財人の弁護士さんから受けていました。

その時点で、入居者には、抵当権が実行されて第三者に所有権が移転したら引っ越さなきゃダメですって説明してましたが、全然動きがなかったので、入居者も当社も本腰入れて引越し先探してませんでした。

「動きがあったら通知されるでしょう」

甘かった・・・

現在の法律では、競売で買受人が決まってから6ヶ月間の明け渡し猶予期間があります

でも、新しい法律が適用されるのは、平成16年4月1日以降の契約に限られちゃうんです

ちょうど法律が変わる前に契約を結んだこの物件は、以前の「短期賃貸借の保護制度」が適用となり、賃貸借契約の残存期間が明け渡し期限となります。

つまり、今月の28日が期限です


競落した会社の担当者が、いろいろ手続きがあるから3月末まで居てもいいです」って言ってくれましたが、それでも大急ぎ

脇が甘かったと反省してます

入居者の方には、早くいい物件探して安心してもらえるように頑張ります。


今日は、かたいネタでスミマセン


おかげ様で、昨日から9位をキープ

昨日の訪問者100名突破

みなさん、本当にありがとうございます。

押し忘れた方→人気ブログランキング

値上げですか・・・

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先日、マンションのオーナーが代わった話しましたが、実はこのマンションには、駐車場がありません。

いままでは、マンションのすぐ隣に、前の所有者のご親戚の土地があるので、当マンションの入居者には、月4,000円で貸してもらってました。

駐車場代が4,000円?

都心の方が聞くと激安 って感じでしょうね

こちらの地域ではアパートの付属駐車場としては普通の料金です。

今日は、この駐車場の所有者に駐車料を上げないで欲しいって交渉に行きました。

結果は、・・・


「もう、マンションの入居者とは関係ないから7,000円じゃないとダメだな」って言われちゃいました。

まぁ当たり前か

安いままで良いなんて言う訳無いですよね

今度の日曜日、入居者全員に値上げの説明しに行って来ますよ


ここ最近、仕事が増えてゴチャゴチャです。
そのうち、何か抜けてて問題起こしそうな予感が・・・

その時はブログネタにしますね

仕事は辛いけどブログは、好調です。

昨日の訪問者90人。

今日の人気ブログランキングは9位。

皆様のおかげです

「不動産版!玄人の独り言 in SAPPORO」(株)パワーステーション新さっぽろ店様と、盗聴バスターズの眠れない夜で有名な招き猫様と相互リンクさせて頂きました。

皆様、これからもよろしくお願い致します。

今日もお願いしますね→人気ブログランキング


解約関係は→こぐのクレーム日記へ

いい番号ですけど・・・

今日のランキングは?→人気ブログランキング

口あけるなよ今日は某パスポートセンターに行ってきました。

なぜって?



実は今度の社員旅行(4月中旬)がグアムに決定致しました

自分のパスポートは5年前に期限切れになったので再交付の申請です。

書類を係の方に提出したところ一瞬だけうれしいことがありました。

係員 「クマさん、前のパスポートは本日お持ち頂いて無いんですか?」

クマ 「すみません、見当たらなくて・・・」

係員 「では、紛失にしときますが、前のパスポート番号調べますね
(パソコンでチェックしてる

係員 「前のパスポートすごくいい番号ですよ

クマ 「えっ そうなんですか

係員 「ほらML3401000でしょ」

クマ 「ほんとですね〜

係員 「まあ、だからどうってのはないですけどねハハハ」



・・・・・・・



一瞬喜んじゃったよ 

明日は、仕事ネタに戻りますね

定休日も頼みます→人気ブログランキング

チョコよりうれしいな^^

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本日は、午前中にマンションの決済がありました。

決済決済は、銀行の応接で、売主さん買主さんの他に司法書士さんを呼んで行います。

いつも緊張しますが、1時間30分かけて無事終了
(何も無かったので机の写真撮りました)


今日は、バレンタインで、ありがたいことにチョコを頂きました。
義理チョコでもうれしいものです


で、更にうれしい事がありました。

皆様に応援して頂いたおかげで、人気ブログランキングで不動産部門のベストテンに入れました(3時間だけでしたが^^)
ランキング10位

 


これからも頑張りますので、今後ともよろしくお願い致します。

物件でたら教えてよ

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12月にグループ会社が売買した賃貸マンションの買主(新オーナー様)より、管理を当社に委託して頂けるとの連絡がありました。

で、今日は、管理の打ち合わせと、ご挨拶を兼ねて電車に乗って新オーナー様の会社(法人さん)を訪問しました。

都会新しいオーナー様の会社は、不動産投資物件を扱っている会社。
素人さんでは無いのでチョット緊張
(写真は訪問途中の風景

 


応接室に通されて、担当の部長さんと初対面。

部長さん、若く見えましたが、すごく賢そうでレベルが違うって感じです。

部長さん 「いい買物しましたよ」

クマ 「場所も良いですしね」

部長さん 「なんか投資物件出たら教えて下さいよ」

クマ 「そうですね、何か出ましたら・・・」
(もっと気のきいたこと言えよ

部長さん 「いい物件なら御社に手数料払ってでも買いますよ」


う〜ん・・・やっぱりバブル来るのかな


明日は、先日契約したマンションの決済です。


励みになります
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クレーム対処は→
コグの日記へ

 

 

相互リンクしました。

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このたびセキュア・プランナーの京師美佳さんと相互リンクさせて頂きました。

防犯・防災関係には、不動産業界だけでなく全ての方が関心を持っていると思いますが、京師さんのブログでは難しい話もわかりやすく楽しく解説してくれます。

特に週末の防犯クイズは「頭の体操?」系の問題が出題されて楽しみながら知識が身につきます。

京師さんは、テレビ・ラジオへの出演だけでなく新聞・雑誌への掲載や地方自治体主催の講演会等、とても忙しい方ですが、私のブログによく遊びに来てくれてコメントしてくれる気さくな方です。

ぜひ皆さんも京師さんのブログに遊びに行って下さい。

尚、更に専門的な話をご希望の方は、セキュリティーノウハウのページや著書「クイズでわかる女性のための防犯マニュアル」をお読み下さい。

事務処理ばっかり

本日の順位→人気ブログランキング

今日は、午前中に貸家のオーナーさん宅に訪問した以外ずっと会社で机に向かってました。

ここ最近、売買の契約が増えたり、アパートのオーナーチェンジ(大家さんが代わる)の処理があって、頭が疲れてます

しばらく休みとって旅行にでも行ってくるか

なんて無理だよな・・・

 

ここで一句

 

すみません

ネタがないので

かえります

 

お粗末ですね〜

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コグ版人気急上昇→冷やかしに行って下さい。

 

 

 

出番です。

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本日は、コグと新人君が月に2回のゴミ回収日でした。

前回もそうだったのですが、ゴミ回収日の物的クレームは私が対処します。

朝から、一戸建ての売却依頼を受けたりしてオロオロしているところに1本の電話が・・・

入居者 「水が出ないんですけど」

クマ 「朝から出ませんか?」

入居者 「朝は出てましたが、10時位から出なくなりました」

クマ 「凍結だと朝から出ないと思いますので、ポンプ故障の可能性がありますね」

入居者 「この前の日曜日も止まったんですよ

そうだ、このマンションは、こないだの日曜日に断水してコグと新人君が怒鳴られたところだ

クマ 「す すぐに伺います

受水槽1現地に着くと受水槽から警報音が聞こえる。

 

 


ポンプポンプは新しいのでデジタル表示で故障原因がわかるタイプ。

表示は「減水異常」



受水槽3コグに電話で対処方法を聞いてフロート(浮き球)バルブの付け根辺りを手で暖めてみると。





どば〜

今まで我慢してたかのように水が出ました

原因は、金具の一部が凍結してタンク内に水が供給されなくなったって事ですね。
朝まで水が出てたのは残ってたタンクの水が出てただけって事です。

入居者の皆様、申し訳ございません。
大至急改善するよう業者に手配しました


夕方になって、昨日ちょっと書いた警察の方がいらっしゃいました。

が、内容を現時点でブログに書けません

全部終わったら書きますね
(クマ逮捕とか会社に強制捜査じゃないからね)


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アパート売れました。

本日は、朝一番でアパートの売買契約がありました。

買主さんとは、何度も契約内容の話をしていたので、ほぼ順調に契約がすすみました。

ほぼ?

実は、ちょっとやらかしました

契約書に書いてある売主さんの名前を1字間違えちゃいました

自分としてはチェックしたつもりだったんですけどね・・・

急いでプリントアウトして仕切りなおし

ここ最近、なんかやらかすクセが付いちゃてるな

午後は、滞納督促関係の事務処理で、お得意様(常習者)に内容証明郵便を発送しました。

何回も内容証明出しましたので、そろそろ別の方法考えないといけない時期にきてます。

でも、お金かけないで、回収するってのは限界がありますね。

「無い人からはとれない」ってのが現実です・・・

明日は、警察の方が某入居者の事で相談にくる予定です。
(なんだろうな?)

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休みの日は子守ですが

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風船3

先月、家の近所に大型ショッピングセンターがオープンしました。

今日、初めて行ってみましたが、息子(1歳3ヶ月)の大好きな子供広場がありました。

 

バスゲームセンターの中に有料の遊び場があるのですが、最初の20分が400円、その後は10分毎に100円です。
なんかコインパーキングみたいですが、今まで行った中では一番広くて充実していました。



広場この遊び場には、動く電車・落書き黒板・ミニ釣堀なんてのもありましたが、自分が驚いたのは、砂場です。

 

 

砂場砂が、サラサラしているのですが、不思議なことに粘土のように固まりもします。
手が汚れないので、大人でも遊べます。
(遊ばないか

 

風船2息子の一番お気に入りは、風船コーナー。
大きな風船がたくさんあって、送風機でグルグル回しているのですが、風船をつかまえようとして大喜びで走り回っていました。



今日は子育てブログですみません

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ドキドキですよ

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本日は、金曜日に予定していたアパート一棟売りの買主さん宅に訪問しました。

で、一発目に出た言葉が・・・

買主 「実は、契約の事なんですけど」

クマ 「・・・どうかしました?」
(すげーやな予感)

買主 「都合悪くなっちゃって」

クマ 「え〜売主さん予定してますよ」
(キャンセル?

買主 「予定入ってたんですよ」

クマ 「違う日なら大丈夫ですよ・・・ね」

買主 「あさってならいいよ」


良かった〜 ただの日程変更で