賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

2006年02月

違ってますね・・・2

いま何位?→人気ブログランキング  

 

本日は、午前中に一棟売アパートの決済がありました。

月末なので、他にも決済やってる人が5組

けっこう広い応接室に通されたなと思ったら、他のお客さんと相部屋。

今回は、自分の会社が買主側で、借入れ無しなのでちょっと気楽

買主さんに通帳に入ってるお金を出金する伝票を作成してもらい銀行の方に渡しました。

すると3分もしないで銀行の方が戻ってきました。

銀行員 「印鑑がお届けの物と違いますが」

買主 「そんなはずないです、これですよ」

銀行員 「いいえ 良くみると違います」

買主 「ホントこれで間違えないんですよ

クマ 「家に帰って他のハンコ捜してみますか?」

買主 「どこが違うか見せて下さい」

印鑑2クマ 「同じに見えますね

買主 「同じですよ

銀行員 「太さがちょっと違うんで」

 

銀行の方に反発して、決済ができなくなったら大変です。

結局、印鑑の紛失届けを出して新規に印鑑を登録しました。

この件で気まずい雰囲気で1時間待たされました

 

まぁ結果オーライです

いつもありがとうございます→人気ブログランキング

このあと、歓送迎会でです。

2月ですから

何位になったかな?→人気ブログランキング


先日管理契約を締結したマンションの新オーナーさんより、「外壁塗装工事の日程が決まった」との連絡を受けました。



クマ
 「日程はいつからですか?」

オーナー 「3月2日から」

クマ 「3月2日? すごく急ぎですね

オーナー 「大至急入居者に連絡してね

 

マンションの外壁塗装工事は足場を組んでネット掛けたりして入居者に迷惑がかかるので、最低でも1週間前には通知してます。

新しいオーナーさん、マンション購入早々、塗装工事して頂いてとてもありがたいです。

きっと入居者も感謝してくれる事でしょう。
(2週間、辛抱願います

2月が31日まであれば良かったのにと思った瞬間でした。

という事で、これから文書作って入居者に配布してきます

今日もよろしく→人気ブログランキング

 

違ってますね・・・

おかげ様で〇位→人気ブログランキング


今日、ワンルームアパートの案内に行った時に、お客様に指摘された事があります。

案内に行ったアパートは、16室中6部屋空いていたので、2階部分4部屋の鍵を持っていきました。

1部屋見て頂いて、「他の部屋も同じですか?」と聞かれたので、「反転してるだけで、同じですよ」と答えました。


お客様 「他の部屋も見せてもらえます?」

クマ 「2階の空き室は全部見れますけど同じですよ


4部屋全部案内しましたが、どの部屋もクロス張替していたので、きれいになっていました。


クマ 「全部きれいで同じでしたね

お客様 「そうですか? 違うところありましたよ

クマ 「えっ 何か違ってます?」



お客様 「臭いが違います。 私タバコ大嫌いなので敏感なんです」

たばこそっか・・・

自分もタバコ吸わないので何となくは感じたけど確かにタバコの臭いは、クロス張替えても残ります。

タバコの被害は壁紙張替えても残るんです。

タバコ好きな方には、言いにくいけど・・・

体に悪いから吸わないほうがいいですよ


禁煙のアパートって流行るかな?


ありがとうございます→人気ブログランキング


解約立会い10件コグの日記へ

 

 

 

 

親が保証人

おかげ様で〇位→人気ブログランキング

当社は、学生さんとのアパートの契約を、「契約者が学生、親が連帯保証人」で締結しています。

本当は、親が契約者で、親族の保証人か、保証会社利用が良いと思ってますが、ズルズルと続いています。

今まで9割以上トラブルありませんでしたが、1割の方のトラブルを私が処理します。

簡単に説明すると、学生さんは、支払い能力がないので家賃は親が払っています。

親が払えなくなったら、誰も払ってくれないって事です

学生さんの親は、遠方に住んでいる事が多いので、電話と書面での督促になります。

本当に親が支払えない場合は、入居者の退室時に念書作って分割払いしてもらいます。

就職して給料から毎月2万円振込んで2年かけて滞納金返済してくれた方もいました。

逃げちゃった方は今のところゼロです

なんだかんだ言っても学生さんの親御さんも大変ですよね


本日は、一日賃貸のお客さんを接客してました。

学生さんがたくさんいらっしゃって、ありがたいことです。

入居申込書に親御さんの年収書いて頂くのですが、今日私の接客したお客さんなんと・・・

 

年収3000万円


二極化が進んでるんですかね

いつもありがとうございます→人気ブログランキング


コグがムカついてますので遊びに行って下さい。

 

 

 

 

 

人気ブログランキングへ
不動産用語検索
不動産用語集::R.E. words::
Google AdSense


過去記事
おすすめ不動産投資書籍
ブログ内検索
Google

WWW クレーム日記
人気ブログランキングへ
不動産用語検索
不動産用語集::R.E. words::
ブログ内が検索できます。
Google

WWW クレーム日記
クマの書籍
株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
ご自由にどうぞ
このブログはリンクフリーです。
許可無くリンクしちゃって下さい。
引き続き相互リンクも受付しておりますのでよろしくお願いします。
↓相互リンク歓迎↓
コメントにてお申込下さい。
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社   管理部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載

連絡先
kumakiri324@gmail.com
  • ライブドアブログ