賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

2006年03月

3月おわり〜

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本日は一年で一番忙しい3月の最終日でした。

午前中は、貸家のオーナーさんから「建物の耐震性が不安なので賃貸するのをやめたい」って相談をうけたり、月曜日の一戸建売買決済の最終準備をしてバタバタしてました。

4月24日から宅地建物取引業法施行規則の一部が改正されて、「アスベスト(石綿)調査結果の有無」「耐震診断の有無」が重要事項説明が必要な項目として追加されます。

売買・賃貸に関わらず説明が必要となるので、古い物件のオーナーさんはちょっと大変かも知れません。

ちなみに耐震診断は、昭和56年5月31日までに新築された物件について、「診断を受けたか否か、受けた結果どうだったか」を説明します。

当然でしょうけど、耐震性に問題があったら貸せないって事ですね。


午後は、解約立会いと入居前準備でした。

3月の最終日だけあって、ネタがたくさんありましたが、疲れたので日を改めて書きますね


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最初からですか・・・

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3月もあと1日で終わりますね。

来店のお客様が減ってきましたので、今日はコグと新人君に同行して解約立ち会いと入居前準備に参戦しました。

今日の解約立ち会いは、8件。

いろんな方がいらっしゃいましたよ

フローリングはがれワンルームの解約で洋室のフローリングが思いっきりはがれていました。

 



クマ 「やっちゃいましたね」

入居者 「最初からなんですよ」

コグ 「そんな訳ないでしょ〜」

入居者 「え・・・確かにここまでなってなかったんですがね」

クマ 「どうなってたの?」

入居者 「表面がはがれかかってて、使ってるうちに・・・」

コグ 「こんなになる前に言ってくれれば修理したのに」

入居者 「そうですね・・・」


本当に普通に使っててなっちゃったみたいなので、入居者に負担させるのもどうかと思う。

オーナーさんに相談する事にしました。


もう一件

カビ窓ここもワンルームなのですが、掃除した事無いのかなって感じでした。
入居者の方は、学生時代から11年も借りて頂いてすごく感じの良いかたでしたが

クリーニング屋さん大変そうです・・・

明日は解約立会いが12件です

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詰まりすぎ・・・

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昨夜は、千葉の実家まで往復180km運転しちゃいましたが、高速道路がすいてたので正味3時間で帰ってこれました。

今日は定休日なのですが、めずらしく仕事ネタを書きます。
(昨日のネタです

1年間空き室だった分譲タイプの賃貸マンションの引渡しがありました。
(管理はオーナーさん)

このマンションは1階の共用部分に集合ポストがあって、ダイヤル式のメールボックスになっています。

メールボックスこの「メールボックスの暗証番号がオーナーさんと連絡がつかなくてわからない」って営業さんより相談が・・・




クマ 「オーナーさんから入居者に連絡してもらえば」

営業 「明日、定休日だし入居者の方、郵便物が詰まってるって怒ってるんで

クマ 「わかったよ、いつもの方法で開けてみるよ」


現地に、行って開錠作業(開け方は秘密です

100世帯以上あるマンションなので他の入居者が怪しそうに自分の事を見ていきます。

警察呼ばれちゃ困るのでジロジロ見てる方には「こんばんは〜」って笑顔で挨拶。

人が挨拶してるのに無視するなよ
(怪しまれてんだよ

メールボックス2やっとの事で開けてみるとホントに大量の郵便物が

これじゃ怒られちゃいますよね




いや〜スリルありました


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いまから・・・

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先程、コグ達から入居前準備に使う消毒の機械が壊れたとの連絡がありました。

ミスト機滅菌剤を空中噴霧する機械なのですが、使いすぎたみたいです
この機械が無いと引き渡しに間に合わなくなっちゃいます。


実は、自分の実家は、消毒会社やってるので機械があまってないか聞いたら、新品があるって言うじゃないですか

明日は、定休日なので取ってこようと思ったら、長男・次男のテニス大会見に行く約束が

今から高速使って行って来ることにしました

片道2時間だけど安全運転で行ってきま〜す

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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社   管理部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載

連絡先
kumakiri324@gmail.com
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