賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

2007年02月

ブログって・・・

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同業者の皆様は、繁忙期真っ最中だと思いますが、風邪なんかひいてませんか?

自分の周りは、風邪気味の人が増えてます


毎年、2月は日数が少ないので一番忙しくなりますよね。


去年の今頃はどうだったかな?

なんて気分になったので、去年2月の日記を見てみました。

・売買契約4件

・貸家の抵当権実行

・リーシング

・解約立会

・滞納督促

・クレーム対処

いろんな事があったんですね〜

ブログ書くようになってから、見事にその時の雰囲気まで思い出せるようになりました

自分は、時事ネタとか真面目な解説とか書けないので日記になっちゃってますが、毎日大勢の方に読んでもらって恐縮です

ブログ書いていない方も日記として始めてみると楽しいと思いますよ。

書き出したら相互リンクしましょうね


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今度からって・・・

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今日は、会社から家に帰るまで倍の時間がかかりました

いつも使ってるJRの電車が信号トラブルで止まっちゃったんです。

別の路線を使ってターミナル駅までたどり着いたところで私鉄の振替輸送がありました。

振替.JPG振替切符の写真でも撮ってブログにアップしようかな・・・

 

なんて思いながら改札に行きましたが、最終電車が出発する直前でみんな走り出して切符無しで入れてくれました

かなり遠回りしていつもの駅に到着

改札では、駅員さんが切符を回収しています。

何も渡さず通りすぎたら呼び止められました

駅員 「振替切符は?」

クマ 「さっき切符なしで入れてくれましたよ」

駅員 「乗車券無いんですか?」

クマ 「無しで入って良いって言われたんですよ」

JRの定期券を見せる

駅員 「今度から振替切符もらって下さいね」

クマ 「すみません・・・」



謝っちゃった


わずか10秒の出来事でしたが、なんかくやしい

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日曜はダメ・・・

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昨日の日曜日、出社して間もなく電話で怒鳴られました。

入居者  「なんで日曜の朝から工事やってんだぁ

クマ  「えっ どちら様?」

入居者  「〇〇マンションだけどうるさくて眠れないよ」

クマ  「今日は日曜日なので工事は無いはずですが」

入居者 「あぁっ この音聞こえるだろ

確かにドリルでコンクリート削る音がします。

この建物は地上6階地下1階建のマンションで耐震補強工事をしているのですが事前取り決めで午前中及び日曜日の工事は行わないことになってます。

早速現場監督の携帯に電話を入れると・・・

クマ 「今、工事の音がうるさいって苦情が入ってるんですけど

監督 「えっ〜 うちはやってませんよ」

クマ 「でも、実際にすごい音がしてますよ」

監督 「そんなこと言われてもありえませんね〜」

クマ 「現場行って工事止めてきますから


マンションまで自転車で急行すると・・・

はつり.JPGすごい音で斫り(ハツリ)工事してました

 

 

 

工事の方に事情話しましたが、ビルメンテナンス会社より依頼された工事業者で、先程の監督さんとは無関係の会社です。

作業員 「工事止めろって言われても困るよ」

クマ 「じゃあ、依頼主の〇〇会社に話しつけますからそれまでストップして下さい。」

作業員 「こっちは工程が厳しいんだよ、会社からストップ掛かるまでやらせてもらうよ」

ちょっとムカつきましたが急いでビルメンテナンス会社の担当者に電話


クマ 「困りますよ、日曜の朝から斫りされちゃ〜」

担当 「エントランスに工事予告貼ってあるはずですよ」

クマ 「はぁ? うちが借上げしてるの知ってますよねぇ」

担当 「知ってますけど工程組んで進めてるので」

クマ 「耐震工事も日曜と平日の午前中はやめてるの知ってますよね、ちゃんと通知してもらえば調整取れたじゃないですか」

担当 「そう・・・ですねぇ

クマ 「私がどれだけ入居者に怒られてるかわかりますか

担当 「でも工程が・・・」

クマ 「じゃあ、苦情窓口お宅の携帯にするから

担当 「いますぐストップしますよ

しばらく電話で現場監督と担当が揉めてましたが工事は無事ストップしました。

工程組んで進める前に一言連絡くれれば良かったんですけどね

作業の方々、不機嫌そうに後かたづけしてました

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現在、自分の仕事はマンスリーマンションの運営と仕入れなのですが、昨日は浅草にある某マンションの調査に行ってきました。

五重塔.JPG

浅草といえば世界的に有名な観光地ですが自分は今まで行ったことありませんでした

 

 

 

雷門.JPG目的物件は浅草駅のすぐ側で観光客向けの物件として運用できるか調査します。

 

 


仲見世.JPG仲見世には、お土産屋さんがたくさんあって一日では回りきれませんね

 

 


刀.JPG外国人の方が熱心に見てましたが、刀がお土産になるんですね

飛行機乗れるのかな・・・

 

 

短い時間でしたが、浅草が観光地であることが良くわかりました。

東京観光の拠点として最適の場所だと感じましたよ

仕入れられたらまた報告しますね

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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社   管理部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載

連絡先
kumakiri324@gmail.com