賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

2007年05月

試験ですね〜

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昨日は、CPM資格研修二日目で最後に試験がありました。

今回は「倫理」の試験でしたが、自分は過去にいろいろと資格試験受けましたが、「倫理」の試験は初体験です

二日間に渡る授業で、「法律には触れてないけどそれってどう?」という事例をグループで話し合ったり、すごく頭使いました

例えば、転職まぎわに自分の担当する管理物件のオーナーから「あなたが辞めたらあなたの転職先に管理移すよ」みたいな話。

別に法律上問題なくても、ちょっと引っかかるものがありますよね。

その引っかかる部分を皆で考えてみたりする授業でした。


法律に違反して無ければなんでもOKなんてやってると信用無くなって誰にも相手されなくなっちゃうって事ですね


まだまだ始まったばかりですが、奥深い資格です・・・
(取れるかな


ブロガー.jpG一緒に受講しているツーファイブ藤原
氏が写真を撮りまくってました。
ブログネタの写真だと思いますが、自分のブログネタにさせてもらいます

 

 

今日は、月極倶楽部勤務最後の日です

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なんでみんな・・・

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昨日はCPM試験のための研修に参加しました。

 

デカモニター.JPG←でかいパソコンモニターです

 

 

 

講師の先生はアメリカ人で40万室の管理戸数の不動産管理会社の社長も務めている方です。

授業は英語

ですが先生が話した後、通訳さんが日本語になおしてくれるので大丈夫です

生徒の人数は約30人。

日本全国から参加者がいます。

今回は初回ですので、自己紹介をする事になりました。


では、この列からどうぞ


1番手の方は英語で自己紹介
なんだかすごい人がいるな〜

2番手の方も英語で自己紹介
二連続で英語しゃべれるなんてすごいな


さすがに次の人は日本語だよなぁ・・・

やな予感が的中。

3番手も英語で自己紹介

4番手は、自分と同じ会社のツーファイブ藤原氏

これで日本語に戻るだろ。


と思ったら英語ペラペラ

なんか3分くらいしゃべってる・・・
もうすぐ自分の番だよ〜

5番手も自分と同じ会社の菱木君
日本語しゃべって〜

菱木君も英語しゃべった


英語できないの俺だけか
逃げちゃおうか

もしかしたら俺もしゃべれるようになってるのかな?
そんな訳無いだろ


頭の中が真っ白になってたら6番手の方から日本語になってくれたので自分も堂々と日本語しゃべりましたよ


研修は、とても勉強になる内容でしたが、自分の英語力の無さにショックを受けました

CPM終わったら英会話かな・・・

本日水曜日は授業の後に試験があるそうです

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本日午前中よりCPM研修が始まります。

今月の授業は、今日と明日の二日間ですが、本場のプロパティーマネジメントの勉強をしてきます

毎月二日間以上の授業が1年近くありますが、相当レベルアップできそうです

授業中眠くならないようにこの辺で

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一人寂しく思ったこと

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きのうの日曜日は、一人勤務でした

マンスリー業界は、日曜日休みの会社が多いくらい日曜には問い合わせが減ります。


朝、出社すると当然ですが誰も来てません

朝礼やらないで1日が始まるってのは変な感じです。
(一人でやるのも変?)

とりあえず前日までのお問合せのメールチェック

今時は、ほとんどがネット経由の問い合わせですから24時間365日営業してるようなものです。

その後は、電話問合わせ対応や、見積書の作成、電話で解決する程度のクレーム対応を行ってバタバタしてました。


「この仕事も最後だな・・・」


昨年の12月に配属されてちょうど半年。

いろんな事がありました。
(詳しくは過去記事で

 

6月1日より違う業務の部署に異動するので、引継ぎ資料を作成しながら思い出しましたが、仲間同士で夜中まで激論したり、ブログに書けないような事件が起こったりで良い経験が積めました


ブログ書いてると過去を振り返るのが簡単です。

でも未来の事は書いてありません。

これから先どうなるか?


自分にもわかりません


日記系のブログって他人の人生を経験できるドラマみたいな側面があるので面白いです


読者の皆様、これからも応援よろしくお願い致します。

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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社   管理部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載

連絡先
kumakiri324@gmail.com
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