賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

2007年07月

ブレストで行きましょう

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かなぶん.JPG本日は、オーナーズエージェント主催の研修に参加してきました。
←会場は、港の見える丘公園カナブン

 


プロパティーマネジメントの基本から応用までを全6回の研修で学びます。

今日の主な内容は、物件の価値の最大化。

グループに分かれて発表します。

議題は

ゞ室対策

▲謄淵鵐肇螢謄鵐轡腑鵝米居者保持)

以上をブレインストーミング方式で話し合います。

,蓮入居前の募集にあたって△蓮入居したお客様に定着して頂くための事例をあげて行きます。

グループ討議の際に良く使われる手法が、ブレインストーミング。

簡単に言うと「お互いの意見を否定せずに、思いつく意見を出し合う」方法です。

普段、仕事で余計な事を言わないように気が張ってるせいなのか、自分は、何でも思いつくままに言えるブレストが大好きです

けっこう奥深い議論方法みたいなので詳しくは、ウィキペディアを参照して下さい。

 

それにしても今日の会場はとても雰囲気が良かったです。

庭.jpg月極君ツーファイブ藤原氏の3人で昼食に出かけたのですが、ブロガー3人写真撮りまくり

デートコースに3人の怪しいオヤジ・・・



 
サンド.jpg詳しくは2人のブログに譲りますが、おしゃれな喫茶店でくつろぎのひと時がすごせました
←少ないけどうまい

 



写真撮りまくりの3人にお店の女の子の顔がひきつってました

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ボート.JPGきのうは、家族5人で群馬県みなかみ町へ行ってきました

 

 

上の兄貴二人(小6・小4)と、かなり前から夏休みになったらラフティングに行く約束をしていたので、久しぶりの遠出でとなりました。

自分は以前、北海道でラフティング経験しましたが、カミさんと子供たちは初体験になりますが・・・


家族全員で参加できれば良いのですが、小学校3年生以下はボートに乗せてもらえません

三男(2才8ヶ月)と自分は、別行動をすることになりました。

ボート2.JPG問題は、ボートに乗る気満々の三男をどうやってごまかすか

 

 

最近は、体だけでなく頭も発達してきて、自分の納得しないことに対しては、泣きながら抗議してきます。

そこで思いついた作戦が「どっちがいい?」作戦

クマ 「これからママ達お勉強に行くんだって」

三男 「○○ちゃん(自分の名前)もボートに乗って一緒に行くんだよ」

クマ 「それがさ〜ママ達の先生がすごい怖いんだって」

三男 「・・・」

クマ 「うるさい子供がいると怒るんだってよ」

三男 「○○ちゃんうるさくないよ〜」

クマ 「そうやってしゃべっただけでコラーって怒るんだって」

三男 「やだよ〜」

クマ 「じゃぁパパと電車見に行って大きなお風呂入ってアイス食べようか」

三男 「ママ達と行きたいよ・・・」

クマ あっ ブルドーザーがあるよ」

ブルドーザー.JPGブルトーザーに夢中になってる間にママ達は出発

ゴマカシ作戦成功

 


その後は、約束どおり

町営温泉.JPG町営温泉行って
(ほぼ貸切状態

 

 


アイス.JPGアイス食べて

 

 

 

電車.JPG電車を見て楽しみました

 

 

 

なんだかんだで3時間、三男とのんびりした時間を過ごせました。

ラフティング組も、すごく満足したって言ってましたよ

家族サービスな1日でした

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夜間受付を委託している業者から「ドアチェックが外れている」との報告書が届きました。

ドアチェックって何?

オペレーションセンターでは、わからない単語があると自分に聞いてくれるのですが・・・

「聞いたことないなぁ何か勘違いしてるんでしょ」

得意げに答えました


念のためネットで調べてみると

クローザー.JPGドアクローザーの事でした
恥かいた


 

「ドアチェック」って職人さんが普通に使ってる言葉なのですかね?


たまに「○○号室のドアを閉める音がうるさい」なんてクレームがあるので、クローザーの調整方法を書いておきますね。

クローザー2.JPG←解説付きクローザーがありました。
自宅のだけど

←拡大して下さい。


 

メーカーによって多少違うかも知れませんが、ドアの閉まり始めと、閉まる直前の速度がネジを回すことで調整できるんです。

クローザー3.JPG

右か左(または上か下)どちらが第一段階かはメーカーによって異なりますが、右に回せばゆっくり、左は速くなるのは共通です。

 

 

わからなければ、少しずつ試しながら調整してみて下さいね

 


(ご報告)

自分はいつも、昼食をコンビニで買って食べているのですが、現在弁当についてくるシールを集めると15点毎に絵皿がもらえるキャンペーンの最中なんです

うれしいことにコールセンターのお姉さま方が、自分にシールをくれるので、あっという間に90点貯まりました

ムーミン絵皿.JPG

ちゃんと交換しましたよ〜

ありがとうございました

 

 

今日は、これから群馬県の水上(みなかみ)に家族サービスで出かけてきます

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クイズ・・・

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きのうは、ビリーに入隊した話を書きましたが、毎日やろうと思っていたのに早くも二日間サボってます

ほぼ、同じ時期に購入した、勤務先のゼネラルマネージャーからは、4日目に突入したってコメントがきました

なかなか毎日続けるのは大変な事だと思います


ブログで書いてしまうと、○○はどうなったの?って読者の方からコメント頂いたりするので、続けなきゃいけないという気持ちが強くなります。

きのうも同僚のツーファイブ藤原氏より「DSのえいご漬け、入隊諦めたの?」とのコメントがきました。

藤原氏は、元々自分と比較にならないくらい英語の基礎ができているので今頃はすごい事になってることでしょう。

通勤時間の有効活用としてやりたいとは思ってるんですけど、満員電車で立ちっぱなしなのでためらってるところなんですよ・・・


 

試験モノなんかは、ブログで宣言して自分を追い込むと良いかも知れませんね


自分にとって今のところ唯一継続しているのがブログです

いろんな方から「良く毎日書くネタがあるね」とか言われますが、はっきり言ってネタには苦労しています。


そこで、自分の中で浮かんでは消えるネタが、「クイズ」

ブログ仲間で、テレビでも有名な美人防犯アドバイザーの京師美佳さんのブログでは、毎週クイズを出題して大人気です。

土曜日に出題して日曜日に答え合わせと解説。

なぜかクイズ形式になってると熱中しちゃうんですよね


でも、不動産カテゴリでのクイズだと・・・

おもしろいとは思いますが、けっこう複雑なので手が出ません。

答えを裏付けるために、「民法○○条第○項参照」とか「○年○月○日○○裁判所判例」とか大変そうです

クイズやってる不動産系サイト無いかな〜

探してみると・・・

フォレントさんのサイトに「賃貸能力検定」のページがありました

10問のクイズですが、さっそくチャレンジしてみました。

結果は?

1問間違えた

引っかかったのはNO6。

自分としては納得できないけど・・・

皆さんもやってみて下さい

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クマの書籍
第2弾発売中!
あやちゃん先生と対談させて頂きました。
株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
行政書士
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
宅地建物取引士
賃貸不動産経営管理士
管理業務主任者試験合格(未更新)
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
2級FP技能士・AFP
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com