賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

2007年10月

投げるな!

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きのうは久しぶりにクレーム対処に出動しました。

投げ捨て.JPGよくわからない写真?

当社で管理するマンションの隣に民家があって下から見上げてます。

 


今回の苦情は「タバコを敷地内に投げ捨てられた」


犯罪ですよね


投げ捨てたのは当社の管理物件から・・・


早速、元当物件の管理担当のH氏と菓子折りを持って隣家へ・・・


ご主人 「お宅ら管理会社?」

H氏 「はいそうです。この度は申し訳ありませんでした」

ご主人 「まったく、火事になったらどうするんだよ」

H氏 「いやぁ〜ホントすみません。これツマラナイ物ですが」

ご主人 「そんなのいらないよ

クマ 「これから入居者に注意文書配布してきますね」

ご主人 「そうかい、よろしく頼むよ」

クマ 「タバコ投げ捨ては何階からとかわかりますか?」

ご主人 「うちの屋上に落ちてるからお宅のビルの5階以上だね」

H氏 「申し訳ありません。今回は文書で警告しますので」

ご主人 「他にもガムを吐き捨てる奴がいるんだよ」

クマ 「ホント迷惑ですね・・・」

ご主人 「まぁタバコよりはガムの方がましだな

クマ 「アハ・・・」
ヤバイ笑うとこじゃなかった


H氏 「今後改善されなければすぐに連絡下さい」

ご主人 「よろしく。これ貰っとくね


入居者には「不審者通報のお願い」と言う内容でタバコを投げ捨てる不審者を見かけたら警察へ通報して下さいって書いて配布してきました。

常識無い人がいるもんですね

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こんな日もあるよ・・・

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きのうは、市場分析の研修がありました。

前回実地で収集したデータを元に、分析・討論・発表を行ったのですがデータに基づいて話をまとめるのは、やっぱり説得力がありますね。


「長年培った不動産屋の勘」

って、言ってもそれなりには通用するかもしれないけど現実の数値と戦ったら負けちゃいます


それはそれでとても勉強になりました


授業の最後に以前からやってる投資に関する簡単な計算問題が出たのですが・・・

思いっきり間違えた答え発表しちゃいました

しかも2回も・・・
恥ずかしいぞ

 

いつもやってるすごく基本的な問題なんだけど、なんでわからなくなったんだろ

しばらく頭の中が真っ白になってましたが、融資期間違って計算してました


風邪で熱っぽいから集中力が無かったんだ・・・

 

とブログで言い訳してみました


なんかミスがミスを呼ぶとかドツボにはまったって感じです。

こういう時はとことんダメなんですよね

もう寝ます

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ちなみに出された問題は↓(興味ある方続きをどうぞ)

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鉄道博物館

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新幹線.JPG先週、さいたま市にオープンした「鉄道博物館」に行ってきた話しを書きました

 



実は、あまりにも楽しかったので、きのうも行ってしまいました

前回は三男(2才11ヶ月)と2人でしたが、今回はカミさんも一緒に3人です。
(子守してもらおうと思った)

全景.JPG先週時間切れでちょっとしか見れなかった実物展示コーナー(ヒストリーゾーン)もたっぷり見学できました


 

 

網棚2.JPG電車の網棚って昔は本物の網を使っていたんですね

 

 

 

非常ボタン.JPGお約束の非常ボタン。
今回は列車の中

 

 

 

ジオラマ.JPG前回三男が見向きもしなかったジオラマですが、「お子様コーナー」に座らせたら最後まで見てくれましたよ

 

 

ミニ宇都宮線1.JPG

きのう一番の目的は、ミニ運転列車
←宇都宮線

 

 

 

ミニ京浜東北線.JPG自分の通勤電車が揃ってます
←京浜東北線

 

 


このミニ運転列車は予約制になっていますので、入場したらすぐに予約することをおすすめします。

予約時間になっても30分近く並んで待ってますが

本物.JPG博物館は、JR・新幹線・ニューシャトルに挟まれている立地なので待ち時間でも本物の電車が楽しめます。

 

 

いよいよお楽しみのミニ運転列車に搭乗です。

ここからは動画でどうぞ
(ブロードバンドでね)

大人も子供も楽しめる鉄道博物館。

回りきれなかったのでまた行きます

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はまった・・・

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自分の会社では、業務日報や伝達事項をPC上の掲示板に全社員が書き込みします。

頻繁に更新されるので、重要な書き込みが無いか家に帰ってもチェックしています。

楽しいことなど書いてないのですが・・・


なんだかとっても面白いYou Tubeが貼り付けてあったのでハマりまくって2時間経過

もう寝ないと体が持ちません

明日(今日だよ)は定休日なのでまたまたお気に入りの場所に行ってきます
ハマりましたよ

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クマの書籍
第2弾発売中!
あやちゃん先生と対談させて頂きました。
株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
行政書士
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
宅地建物取引士
賃貸不動産経営管理士
管理業務主任者試験合格(未更新)
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
2級FP技能士・AFP
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com