賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

2007年11月

同じなら安心?

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きのうはCPM検定の試験日(四枝択一式)でした。


朝9時45分開始で13時45分終了


4時間ずっと座りっぱなしで問題解いてました


150問中70%正解で合格するので45問間違えても大丈夫


試験が終わってツーファイブ藤原氏他5名で食事しながら答え合わせ。


試験問題が回収されちゃったので150問の答えをメモってみんなの答えと同じか確認するだけなのですが・・・


結果は2ヵ月後にわかるそうです。

大部分みんなと同じだったので何とかなる気がします


来週はいよいよ記述式試験が待っています。

去年の受験者に聞くと「二度と受けたくないくらい辛い」って言ってますので今から気が重いです・・・

勉強しないと落ちる試験なのでブログの時間を削っちゃうかも知れません


こんな状態ですが、ツーファイブ藤原氏が12月1日にセミナーを開きます。

自分も勉強しに行こうと思っています。


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本日29日(木)は、CPM検定の択一式試験日です。

思えば5月から受講して毎月2回通って勉強していました。


昔ながらの「賃貸管理」から「プロパティーマネジメント」へ頭を進化させてきた気がします。


明日の試験が終わると、12月4・5日と研修を受けて6・7日は記述式の最終試験が待っています。


考えただけでも苦しいですが、無理しないと落ちます


今から頑張ります
(おせーよ

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アブダビ投資庁

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アブダビ投資庁は8750億ドル(約94兆5000億円)の資産を持つ世界最大級のファンドです。

UAE.gifアラブ首長国連邦(UAE)の政府系ファンドで26日に米大手銀行シティグループが75億ドル(約8100億円)の出資を受け入れると発表しました。

 

 


出だしを思いっきり景気の良い話にしてみました


深い意味は無いです

 

ここから先は思いっきり落ちますが・・・


昨日は、クレーム対応をしていて恥ずかしい発言をお客様にしてしまいました。

便座.jpg入居者の方より「トイレの便座が割れた」との電話連絡がありました。

お客様は年配の男性です。


 

なぜか、頭の中に便座の上に立ってトイレの電球交換をする入居者のイメージが浮かんだのです。


クマ 「便座が自然に割れたんですか?」

男性 「そうなんですよ」

クマ 「お客さん、便座に乗っかったりしませんでした?」

男性 「・・・」

クマ  「乗っかって壊した場合お客様の過失になりますよ」

男性 「ちょっと、あんたさ〜」

クマ 「何ですか?」

男性 「トイレするとき便座に乗っからないでしてるの?」

クマ 「えっ?・・・ 乗ります


便座の上に立たなかったか聞いたつもりでしたが、座る事も乗ることですね
(かみ合って無かった)


結局、普通に座って壊れたって事でオーナー様に事情を話してご負担して頂く事になりました

(参考)撤去代込み8,500円




本日28日と29日はCPM検定試験(択一式)です。

もう寝ないとヤバいですのでこの辺で 

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きのう(25日)のセミナーのおかげで、ちょとビックリした現象が起きたので報告します


セミナーは、会社主催の「空室対策セミナー」だったのですが、たくさんのブロガーの皆様に記事にして頂きました。

お礼の意味も兼ねて紹介させて頂きます。

(順不動)

目指せ!! 3年 資産3億 月収300万」  あかちゃん 様(赤井誠先生

vittoの街日記」 vitto 様 

不動産経営がおもしろい」 不動源一郎 様

楽園を目指す不動産投資家」 kanaloa 様

不動産大好き!」 DOMBE 様(※)

ありがとうございました。

(※)「不動産大好き!」のDOMBEさんは、約1年ぶりにブログを復活されました

皆さん、不動産投資を実践している投資家さんで、自分も勉強させて頂いている方々です。


これからもよろしくお願い致します

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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社   管理部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載

連絡先
kumakiri324@gmail.com