賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

2007年11月

感謝してます^^

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ラジアント.JPGきのうは横浜のラジアントホールでセミナー講師をしてきました。

 

 


会場は、いつもやむを得ず宿泊しているサウナの目の前


会場1.JPG体育館みたいなスペースに100名以上のお客様にご来場頂きました。

 


 


セミナー1.JPG今回は「テナントリテンション」について40分で話すミッションだったのですが・・・

 

 


時間が押しちゃって、いつもの1.2倍の速さで話をさせて頂きました。
(いつもって?)


今回、会場に当ブログ読者の皆様や、天然OL様・vitto様fudou様、他ブロガーの方々、最近著書を出されたあかちゃんさん(赤井誠先生)などたくさんの方々がいらっしゃって声を掛けて頂きました。


中には青森県からご来場のブログ読者の方もいらっしゃって、本当にうれしかったし、感謝しております。


「こうやって人脈が広がるんだ」と、ブログをやっていて良かったと強く感じました



セミナーが終わってからは「反省会」に参加。

落語家のようなスピーチテクニックを持っている倉橋社長からいろいろとアドバイスをして頂きました


伊勢佐木モール.JPG夜の伊勢佐木モールをマンスリー溝上氏とフラフラ帰って家に着いたら爆睡

 

 

あっという間に出勤の時間です

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本日(25日)は横浜でセミナー講師をしてきます。

今年は、1月の新春セミナー、4月の業者向けセミナーに続いて3回目になります。


今回の自分の担当は、「テナントリテンション」で、賃貸住宅の入居者が物件に長く住んで頂くための対策等を話します。


持ち時間は40分ですので意外とあっという間に終わっちゃいます。


内容的に詳しすぎるとわかりにくくなるし、大雑把だと中途半端になります。


詳しくてわかりやすいってのが難しいんです・・・



自分の好きなサイトで子供向けに世の中の仕組みを解説している各府省庁のキッズルームと言うリンク集があるのですが、とってもわかりやすいです。


日銀.gif例えば日本銀行のキッズページでは「なぜ紙でできたお札に価値があるのか」を説明しています。


結論を言えば日本銀行法第46条によって強制通用力が与えられているからなのですが、ほんと子供向けにわかりやすく解説されています。


大人向けのページもあるのですが、子供向けにわかりやすく作るのは、大変だと思います。


わかりやすいおかげで、すごく満足感が残ります


知らない事がわかると知識欲が満たされるって事でしょうかね。



と、言うことで今日のセミナーでは難しいことは一切言いませんので気楽に聞いて下さい
言えないんだろ

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振り返ってみた・・・

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グーグル.jpg自分のブログの左側にブログ内検索というのがあります。

 

自分のブログの過去記事を探す時に役に立っています。

きのうも隣の席のRINAさんに「電気のアンペア数上げると基本料金はいくら上がるの?」って聞かれて

ブログ内検索で「基本料金」て入れたら答えが出てきました


2年前の11月に書いた記事でしたが、役に立つもんですね〜


今までの投稿件数が760件以上ありますので、自分でも「こんなの書いたっけ?」みたいな記事を見つける事があります。


そういえばこのブログ内検索はフォルテさんに教わって付けたって事もブログ内検索で調べられました

とても便利ですのでブロガーの皆さんもぜひ付けてみて下さい。


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重要な仕事・・・

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きのうは、建物メンテナンスに関して専門の部署を立ち上げるために黒川第三社長秘書と打ち合わせを行いました。

 

何で秘書がメンテナンス?


不思議ですよね


 

まぁ気にしないで下さい


当社では、以前より大先輩のTさん
(73才)がメンテナンス担当として活躍されていますが、管理物件の増大とエリアが神奈川・東京・埼玉・千葉と広範囲なため、抜本的に改革をすることになったんです。


理想は、社内の人員で対応することですが、何よりもお客様に迷惑をかけられませんのでベンダー(業者)活用も必要です。


水道.jpg遠隔操作と自社対応のミックスで何とか乗り切ろうと思いますが、メンテナンス系の仕事、自分かなり好きなんです




以前の勤務先にいるコグには負けますが、何気に修理テクニックには自信があったりします。


今日も大先輩のTさんに仕事をお願いしたところ・・・


Tさん 「インターホン故障かぁ・・・」

クマ  「行けますよね?」

Tさん 「クマちゃんも一緒に行こうよ」

クマ  「いや〜今日はいろいろ予定が入ってまして」

Tさん 「クマちゃんいろいろ詳しそうだから一緒に仕事したいよ」

クマ  「たいしたもんじゃないですよ〜」

Tさん 「そうかぃ・・・ 」なんか寂しげ)

クマ  「今度、手が空いてる時に行きましょうね」

Tさん 「おう、楽しみにしてるよ


スカウトされたって事でしょうか?


現場対応を自社で行って、ベンダー対応よりも安い料金でメンテナンスできれば、オペックス(運営費)の軽減につながり、NOI(手取り収入)がアップする事で物件の価値があがる。

プロパティーマネジメント的にオーナー様の資産価値に直結する重要な仕事なんですね。


これから更なる改革を行いたいと思っています


そろそろ出勤なのでこの辺で

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クマの書籍
第2弾発売中!
あやちゃん先生と対談させて頂きました。
株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
行政書士
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
宅地建物取引士
賃貸不動産経営管理士
管理業務主任者試験合格(未更新)
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
2級FP技能士・AFP
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com