賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

2008年04月

新築は無理だった

GWの様子は→人気ブログランキング

連休2日目の本日の目標は


早く寝ること


いつも2時が平均的な就寝時間だったので、休みに入ったら9時には寝てみたい


なんて感じでふとんに入ったのですが・・・

 


夜間受付センターからクレームの電話が入りました


内容は、「会社から帰ってきたら玄関ドアが閉まらなくなった」


何でだろ?

RCのマンションだけど建付けが悪くなったかな


近所の物件ならコグみたく見に行きますが、自分埼玉にいながら神奈川のクレーム受けてますので行くことはできません。
飲んだし)


どっちにしろ遠隔操作です。


物件に近い鍵屋さんに依頼して確認をしてもらいました。

 

結果は・・・

クローザー
ドアクローザーの故障

←イメージ写真
(うちのだけど)

 


クローザー外して応急的に閉まるようにしてもらいましたが、後日クローザー交換しなければなりません。

古くなってくるとこんな部品にも不具合が出てくるんですね



話は変わりますが、少し前にうちの三男(3歳5ヶ月)が新築の保育園に入るために順番待ちしてるって書きました。

保育園.JPG入園可能人数が5月から増えるって市役所の方に言われていたのに「増えませんでした」って言われてしまいました

 


これ以上、新築が良いからって待っていたら三男がかわいそうです。

たぶん、三男は友達と遊べれば中古も新築も関係ないでしょうから明日5月1日から中古(って言わないだろの保育園に入園することにしました。


で、明日は自分が初登園に同行してきます

 

なんかドキドキしますよ

応援してね→人気ブログランキング

成長した?

頑張ります→人気ブログランキング

連休初日のきのうは、午前中クレーム対応がありましたが午後からは子供と遊んでました

 

ママと上の兄貴達二人(中1・小5)は少年野球に出かけたので三男(3歳5ヶ月)と二人っきり。


車はママが乗っていっちゃったので自転車で出かける事にしました。

 

自転車のハンドルに付いている子供用のイスに三男を乗せようとしたところ・・・


クマ 「じゃぁ イスに入って」

三男 「このイスきついんだよ

クマ 「ホントだね、ホームセンターでイス買い換えるか」

三男 「たくさんゲームやろうね
(ゲームセンターと勘違いしてる)

自転車改造さっそく買ってきましたが、ハンドル取り付けのイスはどのメーカーも体重15キロまでで、三男は16キロですから後部荷台取り付け型を買いました。

 

 

自分の自転車は、荷台(後部座席?)が元々付いていないので、荷台から購入。

中学校時代に自転車の改造が大好きでよく分解していた事を思い出しました

変速機が付いているのでちょっと苦労しましたが、荷台と座席の取り付け完了


三男 「せまくなくていいね〜」

クマ 「そうか、サイクリング行こうか」

三男 「遠くまで行こう

調子に乗ってサイクリングしていると・・・

 


三男が無言に


寝るな寝ちゃった

自分の手を枕にして自転車を押して歩いて家まで帰りました。
(30分も歩いた)

 

 

いい運動になりました


夜は、ママが少年野球のお母様方の飲み会参加で出かけたので男だけで食事をしました。


どこに行きたいか、長男・二男に尋ねると「すきや」がいいとのこと

安くてボリュームあるので助かります

頼んだメニューは長男と二男が、「チーズ牛丼の特盛」

三男がまねして「俺もチーズ牛丼特盛と騒いでいましたが、「ミニ盛」で頼みました。

すきや長男・二男は、あっという間に特盛を食べ終わりましたが、三男はみごとにご飯だけ残しました・・・

残したご飯は自分が紅しょうがとフリカケをオカズにして食べましたよ

 

これから遊びに出かけるでこの辺で

不動産ネタ→人気ブログランキング

見に行かなきゃわかりません

順位変わりました→人気ブログランキング

きのうは、新築アパートの現地確認に行きました。

新築と言えども不具合が無いとは限りませんし、入居した後は室内をじっくり見る事が難しくなります。

躯体や内装、外構工事についてもチェックポイントがたくさんあります。

構造や建築法規、安全上の問題、騒音、ゴミ置き場等トラブルの原因になりそうな箇所をじっくり確認します。

 

このチェック作業、一人で見るより大勢で行った方が良いです。

 

で、きのうの現地チェックの参加人数は・・・

 

調査427

 

20人
(←ほんの一部です)

 

 

いつもこんな大勢でいける訳ではありませんが、建物チェックのポイントを実地で説明する研修も兼ねていました


社内には建築士の他に元大工等、その道のプロがたくさんいます。

まだまだ学ぶ事がたくさんある奥深い仕事だと思いました


本日(29日)より休暇に入りました。


連休中は、ブラブラ日記になりそうなので期待しないで下さいね
(元々ただの日記じゃん

堅いこと言わずに→人気ブログランキング

GW

抜かれた?→人気ブログランキング

ブログの読者様に「いつも遅くまで大変だね」って言われる事があります。


「休みが少ないね」と言われることも・・・


この業界では普通の事かも知れません


でも、年間休日数は、帳じり合わせされているので、年末年始・ゴールデンウィーク・お盆は長期休暇となります



で、今年もゴールデンウィークがやってきました


思えば去年の連休は4日間月極倶楽部


2年前は3日間・・・コグの会社

 

今年は・・・



4月29日(火)から5月7日(水)まで9連休


既に1日出勤が確定していますが、それでも今まで取った事が無い大型連休です


休暇中の入居者様からの苦情等は、アウトソーシング先で受付を24時間体制で行います。

ですから入居者様に対しては休んでいても緊急対応ができる体制なのです。


なのです?


全自動でクレーム処理?


そんなうまい話はありませんよ・・・


24時間体制で受け付けたクレームは自分の携帯に連絡が入るのです


まぁそれでも休めるだけうれしいですけどね


では

不動産の話→人気ブログランキング

人気ブログランキングへ
不動産用語検索
不動産用語集::R.E. words::
Google AdSense


過去記事
おすすめ不動産投資書籍
ブログ内検索
Google

WWW クレーム日記
人気ブログランキングへ
不動産用語検索
不動産用語集::R.E. words::
ブログ内が検索できます。
Google

WWW クレーム日記
クマの書籍
株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
ご自由にどうぞ
このブログはリンクフリーです。
許可無くリンクしちゃって下さい。
引き続き相互リンクも受付しておりますのでよろしくお願いします。
↓相互リンク歓迎↓
コメントにてお申込下さい。
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社   管理部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載

連絡先
kumakiri324@gmail.com
  • ライブドアブログ