賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

2009年01月

デカイ仕事してますね。

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以前、すごく忙しい時期にブログで

デカモンキーデカモンキーを書いた事がありました。

意味がわからないといろんな人に言われましたが、自分でも良くわかりません

 

 


きのうは某物件でオーナー様と打ち合わせがあったので現地に向かって駅から歩いていたのですが、またまたデカイ物を見つけてしまいました。

 

 

デカクレーンデカすぎて全景が撮れないのですが首都高速のジャンクション作ってるクレーン車です。

操縦席の大きさから推定して頂くと大きさがわかると思います。

 

 

 


ショベルカーちょうど隣に置いてあったショベルカーがミニショベルに見えますが通常のサイズです

 

 

 

 

首都高のオフィシャルブログ見たら800トンクレーンだって書いてありました。


建設車両が大好きな三男(4才2ヶ月)に見せてあげたいと思いましたよ


ではまた


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辛いのは

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きのうも朝からテレビに密着されてました。

出勤して電話応対した後、放置バイクのトラブルの現場、騒音トラブルの現場に行きましたが訳あって二つとも放送できません


夜になって訪問した滞納者の代理人とのやり取りはなかなかの内容かと思います。


時間が無かったのでテレビ局の方の車で移動しましたが生まれて初めて黒塗りハイヤーに乗りましたよ
(余計目立ちました)


取材の時期だけですが「変なクレーム」が待ち遠しいです


でもクレームの中で一番辛いのは「自己発生クレーム」です。


入居者が悪かったり建物が悪いのは仕事として割り切れますが、自分や部下の対応が悪いって内容は割り切れません



詳しくは書きませんが髪の毛が抜けますよ・・・

 

図太くなりたいですがなかなか難しいですね


頑張ります

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無許可は困るよ

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きのうからテレビの密着取材が始まりました。

撮影前回と違うテレビ局の撮影なのですが、カメラがでかい

かなり本格的です・・・

 

 

写真は朝一番で、社長へのインタビューをしているところなのですが、夜の会議までばっちり密着でした。


電話が鳴って、お困り系クレームだったら現地へ行く


そんな予定だったのですが、待ってると来ないものです。


と、思っていたらけっこう重い内容の案件がきました。

 

さっそく、テレビスタッフと現地へ出発


あまりにも大きいカメラで全通行人が振り返ります

 

目立ちすぎです


現地へ到着してからは、注目を浴びすぎるのでテレビスタッフの方を空き部屋にご案内して待機して頂きました。


今回の案件は「火災」

火事共同住宅の1部屋のみが燃えました。

負傷者なし、他の部屋へも燃え移らなかったのが不幸中の幸いです。

 

 

ご入居者、消防署、警察のヒアリングを終えるまで1時間以上。



スタッフの方は空き部屋で待機。


ヒアリングが一段落したので取材スタッフがいる事を刑事さんに伝えてみました。


刑事さんの話によると「火災の場合、報道各社との関係で広報の許可取ってない取材はお断り」とのこと


「不動産会社のクレーム担当者に対する取材なので、どこの現場だかわからなくします」ってディレクターさんが交渉しましたがダメでした


結局、刑事さんには逆らえませんので今回の案件は放送なし・・・



けっこう大変なんです


今日(24日)も朝から密着。


夕方、騒音トラブルの案件対処に行ってきます


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勉強会

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きのうは「21C.住環境研究会」の会合に参加してきました

21C.住環境研究会とは「不動産管理会社約20社とリクルートさんの協力で構成され、賃貸物件の市場動向、管理運営上の課題、物件企画等の情報交換と研究」を行っているグループです。


サウスタワー会場はリクルートさんの新本社ビルで東京駅直結のサウスタワー

有名会社の社長さん達に混じって勉強会に参加させて頂きましたが、とても勉強になりました

 


 

今回は(財)不動産流通近代化センターの主任研究員 東さんをお招きしてコレクティブハウスについての勉強をしました。

詳しくは一緒に参加した当社の猪俣ゼネラルマネージャーが勉強会場から実況中継していたのでご参照下さい

 


この後、懇親会にも参加しましたが、こう言う会合に参加して人脈が広がるのはとてもうれしいです






本日(23日)よりテレビ取材が始まります。


良いネタが撮れるか心配です

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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com