賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

2009年02月

ご介入ありがとうございます・・・

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きのうのブログで明け方に発生した騒音トラブルの事を書きました。

サラッとしか書きませんでしたので追加しますと、夜中の2時位に音楽をガンガンにかけて警察に通報されたそうです。

お巡りさんがアパートに来てうるさい部屋に対してさんざん呼び出しましたが無反応・・・

1時間くらいしたら音楽と部屋の電気が消えたそうです。

結局、騒音元の本人には会えませんでした


その最中に緊急連絡センター経由で自分に連絡が入った訳なのですが、何で騒音元の入居者は出てこなかったのか?


日中、さんざん騒音元に電話を入れたところ夕方になってやっとコールバックがありました。


出てこなかった理由を問いただすと・・・






酔っ払ってましたって


夜、帰宅して音楽かけながら爆睡して、お巡りさんが来て大騒ぎした事も全く知らなかったそうです。


厳重注意しましたが、本当に迷惑な話です


そんな迷惑な話に1時間以上介入して頂いたお巡りさんに感謝してます。


パトカー警察は民事不介入の原則があって深入りはしてくれませんが、大体の人はお巡りさんが来れば驚いて迷惑行為をやめます。



実は最近、水漏れでお巡りさんが呼ばれて現状確認していった事がありました。


入居者からの第一報が「110番通報で警察に見てもらったけど天井から水が垂れてきた」です。


クマ 「えっ  お巡りさん来てくれたんですか?」


入居者 「管理会社と違ってすぐきてくれたよ」


クマ 「お巡りさん来て何したんですか?」


入居者 「上の階の部屋に水漏れが無いか確認してくれたけど異常無いって」


クマ 「・・・」


お巡りさんにお礼の電話しときました。


なんか管理会社より便利って申し訳ないと思いますが・・・


自分も入居者の安否確認でヤバそうな案件はお巡りさんに立会いお願いしていますが、死んでるかもしれないとか事件性がありそうなんて場合だけです。


お巡りさん、忙しいところありがとうございますm(_ _)m


この業界、犯罪捜査の協力など警察と連携する事も多いですのでこれからもよろしくお願い致します。
(水漏れ対処は管理会社へご一報下さい)


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早起きしました・・・

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今日はいつもより1時間早く起きました


横浜の本部に出勤する時は5時半起きなのですが、4時半起きです。


たまにあるのですがアウトソーシングしている「夜間のクレーム受付センター」からの電話があったので起きました。


騒音系のトラブルだったのですが、警察官が出動してけっこうな騒ぎに発展したそうです


物件がいろんな地域にありますので、どうしても遠隔操作になってしまいますが、現場は大変だったと思います。


と、のんびりとブログ書いていたら出勤の時間になっちゃいましたのでこの辺で

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詳しく書けませんが・・・

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きのう(25日)は定休日でしたが、倉橋社長猪俣ゼネラルマネージャー木内氏ツーファイブ藤原氏さいちゃん氏フィナンシャル総合研究所の岡村氏他、各部署のマネージャーと大勢で某場所に行ってきました。
みんなブロガー・・・


何しに行ったか?

プラントブログに詳しく書くなよと釘をさされていますので写真だけで・・・

 

 

いろんな事考えてる会社ですね・・・

ではまた

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良かったです。

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テレビの効果でアクセスが増えています。

とてもありがたいです


おそらく「クレーム対応系」の話をお探しの方が多いかと思います。


自分のブログ、本名が知られてから本格的にクレームネタが書けなくなってしまったので最近は無難な話が多いです。


このブログの左側上部に「カテゴリ」の表示がありますので、「賃貸クレーム」「滞納関係」のカテゴリがおすすめです。


過去に行くほど書きたい事を書いています


不動産投資系の話は「人気ブログランキング」をご参照下さい。


きのう(24日)は定休日でした。

たまには変わったところに行ってみようと言うことで「ラウンドワン」に奥様と三男(4才3ヶ月)を連れて行ってきました。


確か、この施設が開店した数年前に家族で行って混んでた記憶があります。


平日だから空いてるだろう


朝10時の開店に合わせて入場してみると・・・

スポッチャ誰もいません


メチャクチャ広い施設が貸切状態

 

 

これには三男が大喜び

空気砲以前、混雑してあまり出来なかった空気砲を飽きるまで撃ったり。

 

 

 

 

 

 

 

ボーリングストライクが出るまで延々と投げたり。
(ミニボウリングですが)

 

 

 

 

電動カー以前、1周したら交代みたいな感じで遠慮して使っていた電動カーも飽きるまで乗って

 

 

 

ゲーム

ノーコインで出きる大量のゲームを片っ端からやって

 

 

 

3時間パックで大人1人1500円でしたが大満足でした



でも辛かった事が一つ・・・


滑り台2三男が一番喜んでいたグルグル回るスライダー

何度も一緒に滑ろうと催促されましたが、これが味わった事が無いくらいの辛さ・・・

 

なぜかって?

 

 

 

自分の着ている衣類が悪かったのでしょうか・・・


バッチンバッチンと半端じゃない静電気が発生


中が真っ暗なので静電気の火花がはっきり見えて拷問状態


三男 「もう1回滑るよ」

クマ 「静電気でビリビリきたろ?」

三男 「全然こないよ」

クマ 「ダメだパパはシビレて死んじゃうよ」

三男 「怖がりだな〜 全然平気だよ

クマ 「じゃぁもう1回で終わりだからね


2回目は三男をダッコして滑りました。


三男にも静電気が通電してバチバチきて二人で髪の毛を逆立て悲鳴をあげながら滑りましたよ


あっという間の3時間が終わりました。


家に帰ってきて三男のお昼寝タイムに突然思いついて、映画館に1人で出かけました。


自分の家から映画館は車で10分かからない近い距離にあるのですが、ここ数年映画を観に行く事はありませんでした。


確か以前観に行ったのは長男(中1)と二男(小5)が小学校低学年だった頃なので5年くらい前です。


ドラえもんの映画で爆睡した記憶があります


今回観たかったのは、もちろん「おくりびと」です。

アカデミー賞効果でほぼ満席でしたが座って観る事が出来ました。


感想ですか?


自分が今まで観た映画で一番良かったです。


納棺の仕事の応募が増えたって話題になっていましたが理解できます。

まだ観てない方、強くお勧めします
(さっそく今日奥様に行かせます)

この話はまた別の機会に

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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社   管理部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載

連絡先
kumakiri324@gmail.com
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