賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

2009年06月

頭のメンテナンス

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ここ最近、いろいろな人から実務的な相談を受けます。


お客様からも社員からも・・・

 

当然の事ながら答えるのですが、自信を持って答えられる事と自信無く答える事があります



自信が無い場合は「おそらく○○だと思うんですけど」とか「たぶん○○でしょうね」なんて濁して答えて後で調べて連絡したりしますが、ちょっとかっこ悪いです。


まぁ知らないのに言い切っちゃうよりはマシだと思ってますが、堂々と自信持てる事が多い方が良いに決まっています。




自信持って答えられる事って何?

 

おそらく

1.普段経験している事

2.経験した事のある事

3.勉強した事のある事

4.昔、経験した事のある事

5・経験した事が無いけど想像できちゃう事

6.人から聞いた事

の順番だと思います。


全く、聞いたことも無い事や想定外の話は「クイズを出された」みたいな気分になってちょっとワクワクします


まぁ普段から経験している事が一番自信を持てて、その次が勉強した事が強いのだと思います。


経験は、おかげ様でたくさん積ませて頂いておりますが、この仕事けっこう奥深いんです。


経験していない事は勉強して補うしかありません。


でも、勉強しても実務で使わなければ忘れちゃうんですねぇ


そんな自分は、次のセミナーに参加する事を決めました。


1.7月5日(日) 午後1時から 渋谷で開催

「不動産投資実践塾・危機管理編」

猪俣淳シーエフネッツゼネラルマネージャーが講師です。

猪俣GMはアセットマネジメント系のイメージがありますが、今回のセミナーは、プロパティーマネージャーとしてとても興味があります。

内容的には

・不動産投資にまつわる12のリスク

・投資分析からリスクを読み取る

・金利上昇にはこう対処しておく

・地震・火災・事件・事故・災害リスクには…

・構造・築年数・建て方別の対応プラン

・大家はどこまで責任を負うか

等、聞き応えある内容です。

終わってから懇親会もあるそうです(別料金)

 

2.8月25日(火)午前9時30分より 横浜で開催

「賃貸トラブル処理マニュアルセミナー」

倉橋隆行シーエフネッツグループ代表が講師です。

説明するまでも無く「賃貸トラブル処理」と言えば倉橋社長のセミナーが元祖であり最高峰だと思います。


こちらには、受付から懇親会まで自分の所属するPM事業部メンバーが取り仕切りますのでご同業の方や賃貸物件オーナー様等々のご参加をお待ちしております。



なんか会社の宣伝みたくなっちゃいましたが、心よりお勧め致します
(宣伝ですかね)

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コマーシャル(危機管理セミナー)

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■■■ 不動産投資実践塾「危機管理編」 ■■■   7/5 東京開催 
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   ☆不動産投資をする方に必須の知識を惜しみなく公開中!☆

不動産投資におけるリスクとは?その対処法は?

いざ「不動産投資」を行う場合、いろいろな不安が頭をよぎります。

空室が出たら、大地震が起こったら、台風に伴う土砂災害や浸水、火災や事件・事故。

金利の上昇や土地価格の下落なんかも気になりますね。

大抵こういった話の場合、「保険に入りましょう」とか「地域を分散して」という結論になったりするのですが、保険には金額の上限がありますし地域分散してそこがそもそも賃貸需要のない地域だったりすると意味が無いわけです。


危機管理編セミナーではそういったことも踏まえた、リスクに対する具体的な
手の打ち方を詳細にお教えします。

  ▼参加ご希望の方は下記からお申込ください。
  http://www.cfnets.co.jp/seminar/kongo/20090705kikikanri.html
  ▼内容が類似しているセミナーのサンプル動画はこちら
  http://www.cfnets.co.jp/seminar/video/0925risuku.html

 

自分もスケジュールが合えば参加しようと思っています。

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誰だよ・・・

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先日、会社の帰りにコグと一緒にラーメン屋さんに入りました


一口食べて「うまい!」と思ったのですが、全部食べられませんでした。


自分、最近までコッテリ系が大好きだったのですが、どうも体が受け付けなくなったみたいです



なんか年取った感じです・・・



きのう会社でPM事業部は老けてみえるメンバーが多いと言う話になりました。




まぁ事実だから否定しませんけど・・・




おそらく毎日、繰り返される「感情労働」の結果だと思います
(リアップ買って)








「老けてみえる」って実際の年齢は若いって事ですよね?




まぁ自分は、40代になっちゃったので除外するとして、M谷氏の老け具合はなかなかのものです。



M谷氏はたまに自分のブログに登場しますが、最近ブログを始めてランキングが急上昇しているそうです。



自分はM谷氏と書いていましたが、ブログでは月極倶楽部水谷と書いてます。



毎日のように「ブログネタ何にしよう」とブログ中毒になっていて社内のブロガー達のランキング順位も抜きまくっています。



自分も抜かれる日がくるのでしょうか・・・



そんな水谷氏のブログはこちらです。


ウィークリー・マンスリーマンションの月極倶楽部


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賃貸住宅フェア2009

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ここ数年、東京で賃貸住宅フェアが開催される度に欠かさず見学に行っています。

最新の住宅関連製品や業界動向、セミナー聴講などとても勉強になりますので読者の皆様も行かれている事かと思います。

 

今年は8月4日(火)・5日(水)・6日(木)に東京ビックサイトで開催されるとの事です。



 



いやぁ〜楽しみですねぇ



 


2年前は勤務中に行かせてもらえたのでたっぷり勉強になりましたが、去年は奥様と三男を連れてノベルティー集めに専念しました




仕事で行っても家族で行っても楽しい賃貸住宅フェア


 



今年は・・・



 

 






セミナー講師頼まれちゃった

 



どんな内容になるかお楽しみに


あと、会社でブースを設けて出展するのですが、自分の所属するPM事業部での企画を考える事になりました。


こちらもどんな内容が良いか検討中です
(リクエストありますか?)



こちらのお店は新装開店しました。


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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社   管理部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載

連絡先
kumakiri324@gmail.com