賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

2010年03月

自殺 殺人 孤独死 保険

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ネットニュースで「自殺や孤独死に対応する保険」の事を書いた記事がありました。


この仕事をしていてブログネタにできないほど辛いトラブルです。



今まで保険が無かったので、どんなもんだろうと開発した保険会社のHPを見てみると。


(1)賃貸住宅の管理業務に起因して発生した対人・対物事故以外の賠償事故により、管理業者が被る損害賠償金と訴訟費用を支払う。(賠償責任保険金)

(2)賃貸住宅の入居者が自室内にて自殺、孤独死、または犯罪により死亡した場合、管理会社が家主に支払う見舞金を費用保険金として支払う。(改装等見舞費用保険金)

と、書いてありました。


管理業務に起因して管理業者が被る損害賠償金?

自殺した事について管理会社が責任取るってことあるの?

とか、見舞金を出す条件とかいまいち良くわからなかったので保険会社にさっそく電話・・・


新しい保険なので担当じゃないとわからないからと言われて担当さんから折り返しの電話をもらいました


クマ  「もしもし、御社の保険について知りたいんですけど」


担当  「はい、すぐに伺います」


クマ  「えっ? 別に来なくてもいいですけど、埼玉の奥ですから遠いいですし」


担当  「いや〜電話じゃ説明しにくいのでご訪問させて下さい」



1時間で来れるって言うので来てもらいました。


いろいろ説明をきいてみると

(1)は管理会社のミスで誤った家賃で客付した、とか連絡ミスで家主に損害を与えた場合の保険で、最高500万円の補償。

でも免責が20万円


(2)は入居者が自殺・殺人・孤独死した場合に加入した保険金額を支払ってもらえる保険。


例えば保険金額100万円のコースだと「家賃12か月分」+「清掃費」+「改装費」の合計が100万円以上となり、保険に入った「管理会社が家主に見舞金を100万円以上」払えば100万円の保険金が支払われるそうです。

それ以下だと払われないそうです。
(詳しくは保険会社へお問い合わせ下さい)


保険料は(1)の賠償責任保険500万円と(2)の改装等見舞費用保険金100万円のセットコースで1部屋あたり月額200円。


クマ  「月額200円て、安いじゃないですか〜」


担当  「ですよね」


クマ  「でも、こんな安くて大丈夫なんですか?」


担当  「これ1部屋だけじゃ入れないんですよ」


クマ  「えっ? 何部屋ならいいんです?」


担当  「最低500件で、月10万円でOKです」


クマ  「・・・


年間120万円払うって事なんですね


担当さんの話だと、1部屋200円を管理費に上乗せするか、200円を管理会社で負担すれば良い話です。
と、言っていましたが、200円と言われると安い感じがしますが、年間120万円と考えると・・・


この保険、画期的だと思いますが、ちょっとハードル高い気がします


すぐに説明に来て頂いた担当さん、ありがとうございました

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ありがとうって言われても・・・

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昨日は、後味の悪い解約立会いがありました。


当社への管理変更前に結構な金額の滞納があった部屋の明け渡しなのですが・・・


しばらくズルズルとしていて自分が1月から担当になって「明渡訴訟やるから」と淡々とすすめていたところ、オーナーさんとの話し合いで「3月中に出れば訴訟しない」と言う事になり、滞納金を残したまま出て行ってもらいました。


退去築40年近い建物で、6世帯中入居がこの部屋のみ

もう、募集はしません。




滞納金を回収しなかったのが気分が悪い理由なのですが、オーナーさんは最後の1部屋が出て行って今後の活用方法が考えられると喜んでくれています。



解約立会いの最後に「ありがとうございました」と滞納者に言われたのですが、返す言葉が出なかったです・・・



でも、これから新しい活用方法が考えられるので良かったんだと思うことにします。


やっぱり前向きな考えするのが一番ですよね


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続いて欲しい

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きのうは3月の最終土曜日でした。

賃貸物件の引渡しが16件あって朝からバタバタでしたが、お部屋探しのお客様は減ってきた感じがします・・・



退去の方では「突然の転勤で解約します」との連絡も増えてきました



引き止めようが無いですが、せっかく満室になっても油断できません。


まだまだ繁忙期が続いて欲しいものですね・・・





きのう、家に帰ったらカミさんから誕生日プレゼントをもらいました


3日遅れですが、誕生日当日から「楽しみに待っているように」と言われて期待していました


ネット通販で注文したらちょっと待たされたそうです。



何だかわからないけど楽しみにしていたプレゼントは・・・


ワコールのクロスウォーカー



パンツ簡単に言うとパンツ2枚です。


が、なんか履いて歩くだけで体脂肪が燃焼するそうです









ここ最近、通勤が楽になったので体重が増えたし、三男(5才)からは「でぶっちょパパ」とか言われるようになったので、ありがたく頂戴致します。



そう言えば健康のために毎日会社まで歩いていた話を以前書きましたがいつの間にか自転車通勤に戻っていました




まぁパンツ履くくらいは続けられると思います。


2か月くらいで効果が出てくるらしいのでまた報告します

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こっそりと自分の連載が始まった「満室経営新聞」が創刊されました。


と、思ったら次の号の締切が迫ってきてます。


「次は事件物とかトラブル解決ネタでお願いします」と運営スタッフのエミゾウさんからリクエストがきました。



やはり、自分にはそちら系の話題が期待されているみたいです


と、言うより元々堅苦しい事は書けませんので


気楽に書かせて頂きますのでお楽しみに



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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社   管理部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載

連絡先
kumakiri324@gmail.com
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