賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

2010年05月

厳しくなりますね

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2か月前に市内で一番安い賃料設定の物件で「入居者がいなくなった」と保証人ではない第三者から連絡がありました。


「解約するなら本人さんから連絡させて下さい」と、第三者の方に伝えましたが音沙汰なし・・・


保証会社を利用しているので賃料は入ってきています。


保証会社さんにはすぐ事情を話しましたが、「管理会社さんの判断で解約受けた事にして下さい」とか言われたので「保証会社さんで適法な対応をお願いします」と伝えました。



別にイジワルするつもりは無いのですが・・・



こんなやり取りがあって保証会社さんが動き出しました。

保証人の責任で安否確認をしますとの事。

保証会社先程、自分を含めて4人で室内確認してきました。


まぁ思った通り空っぽです。




保証会社さんからは何度か「管理会社の判断での解約扱いに」と持ちかけてきましたが、「適法にお願いしますよ」と返してます。


こんな事があった時の保証会社だと思うのですが、何か同情したくもなります。


悪いのは夜逃げした滞納者ですが、こういうのが保証会社の審査を厳しくして部屋を借りられなくする原因作ってるんですね




と、今日は珍しくイーモバイル使って電車の中で書いてます。

このイーモバイル、奥様による「家計の仕分対象」にされて「電車通勤じゃなくなったから廃止」と宣告されています


「イーモバイルやめるからiPad買う」と言ってから平行線の議論が続いてます・・・



もうすぐ研修場所の駅に付きそうなのでこの辺で終わりにします。

ちなみに研修は「暴力団による不当要求対応講習」です


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勉強してきます。

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今週と来週は仕事関係の勉強で3件ほど研修に参加します

 
 
内容は
・最近の暴力団の動向
・暴力団が不当要求をしてきた場合の対応要領
・暴力団対策法で禁止している不当要求行為等

3時間の無料講習です。
 
数か月前に申込をしてやっと受講できますので結構楽しみです
 
 
6月4日(金) 日管協さん主催 最新法令セミナー
 
内容は
・賃貸住宅居住安定法案と家賃保証システムを考える
・賃貸住宅理業者登録規程(適正化に関する施策)

となっていて今後の仕事に影響の大きそうな内容の研修です。
 
 
そして泊まり込みの研修にも参加してきます。
 
6月9日(水)10日(木) シーエフネッツ倉橋社長による
 
 
内容は 
1日目 賃貸トラブル処理マニュアル・入居審査・賃貸借契約書等に関する実務、法的手続・ケース別のトラブル事例と処理、他

2日目 真の賃貸管理業務プロパティマネジメント総論・収益物件のメンテナンスの重要性とその極意
 
城ケ島のホテルに泊まって午前・午後長時間バッチリ学んできます

 
 
たまには、無理やり頭のメンテナンスして実務と出版原稿のレベルUPに役立てたいと思います。
 
ちなみに出版予定の自分の本は倉橋社長に監修して頂く予定ですm(_ _)m
 
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発掘作業?

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ここ最近取りかかっている居住系売買物件をお探しのお客様。

かなり気に入った物件があったので買付を入れようと思ったら売主側からストップがかかりました


何でも売主さんが別の物件を買う(買い換え)のに現在の売出し物件の残債まで含めた融資を組む予定だったのが銀行に否決されたそうです。


現在、別の銀行に融資申込を出し直しているそうです・・・



まぁこちら(買主側)もローン特約付けますのでお互い様なのかも知れませんが、昨日になって売主側から変な事言われました。



「もう少し借入額下げないといけないので売買価格上げさせてもらえませんか」



けっこうビックリしましたが、こんな事ってあるんですね


値下げ交渉するつもりだったのに・・・



今日、再度お客さんと打ち合わせしますが、迷惑な話だと思います。


たまにしか売買やらないのですが、珍しい話なのですかね




気を取り直して「汚部屋(おべや)」の進捗状況です。
(取り直しになるのか・・・)

3日間で完了の予定でしたが、かなりレベルが高い「汚部屋」でしたので3日で終わりませんでした。

もう少しそれでも何とか終わりが見えてきました。

本棚、テレビ、パソコン、コタツ・・・




今まで全く見えなかった物が遺跡を発掘しているかのように出土しました


ちょっとだけ良かったのが「生ゴミ」が無かった事。

ほとんどが雑誌とペットボトルとプラスチック系でした。


とりあえず第1段階の撤去が終わったら第2段階に進む事になります。

ここから先はオーナー判断となりますので淡々と進めたいと思います。


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誰か止めて・・・

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水曜日にショッピングセンターに行ったところ「防虫用品コーナー」に目が留まりました

虫の季節ですねぇ


ちょうど今頃から「虫系の苦情」が増えてきます。





ハチアブマグナムジェット「防虫剤コーナー」には蜂の巣退治で大変お世話になった定番のハチアブマグナムジェット









クモの巣消滅ジェットそして「クモ」に効くクモの巣消滅ジェットが置いてありました。






アースのジェットシリーズはホント頼りになります




と、こんな代表的な虫以外の苦情が本日ありました。


苦情は3LDKのマンション1階のご入居者からの通報です。


内容は

「敷地内にミノムシが大量にいるから駆除して欲しい」
・・・




そんなの気にしないで下さい


とは言えずオーナーさんに報告を入れました。


このマンションのオーナーさんは以前ブログに登場した「重機関銃のオーナー」さんです。


電話を入れて数時間後、オーナーさんが来店されました。


軍手これがいっぱいいたんだよ。

カウンターに軍手から出したミノムシをばら撒きました。





クマ  「わざわざ捕まえたんですね


オーナー  「苦情がきたから薬まいとくけどおとなしい虫なんだけどね」


指「動かなければどうって事ないですけど、ミノムシって蛾の幼虫なんですよね?」







むき中「そうなんだよ、見せてあげるよ」


「えっ やめて下さいよ




オーナー  「見た事ないんでしょ」



クマ  「むかなくていいですから」


まるで落花生をむく様にミノムシをむきだしました


オーナー  「あっ ちょっと失敗・・・」



クマ  「ホントやめましょうよ〜



むき後「ほらクマさん、今度はちゃんとむけたよ

←クリック注意





接客カウンターが凄い事に・・・


忘れられない思い出になりました


何か最近変な事が多いです


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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社   管理部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載

連絡先
kumakiri324@gmail.com
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