賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

2010年07月

どっちにしろ重い・・・

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以前からブログで報告してますが、本を書いています。

週刊住宅新聞社から賃貸管理系の内容で出版する予定なのですがだいぶ時間かかっちゃいました。

初校木曜日に、出版社から書籍の「初校」が届きました。

「初校」って何?




から始まってしまうのですが、初校とは今まで書いた原稿にイラストのラフ・図表や写真等を付けてページ組した原稿です。


これを基にして校正をする事になります。

校正の内容は

・全体の流れ確認
・イラストや写真の位置確認
・出版社からの質問への回答
・文章の修正
・まとめと加筆
他いろいろ・・・

直す部分も、いつもブログでサラッと書いているのと違って「オーナーさん」「大家さん」の呼び方を「統一するのか使い分けるのか?」とか「〇〇の方」と書いたり「〇〇の人」となってるのはどっちに統一するなんて感じでけっこう細かいです。


まぁそんな段階で恐縮なのですが、あさって月曜日に監修のお願いをしに出版社の人とシーエフネッツの横浜本社まで行ってきます。


監修をお願いするのは普段忙しすぎる倉橋社長です。


賃貸トラブル・空室対策・不動産投資・ホテル経営からお金に困らない人生設計まで、いろんな分野で第一人者の倉橋社長に監修して頂けるのは大変光栄な事です


と、言う事で昨日から自分の書いた原稿を読み直しているのですが、210ページの原稿はB4の用紙105枚で重くてかさばります。

iPadスキャナーで読み取ってPDFにしてiPadで読む事にしました






寝ながら読んだりしてますが、うつ伏せ読みならOKですがiPadを持ち上げて仰向けになると腕が疲れます・・・



730gってけっこう重たいんですね



ウトウトして読んでると顔面に落としそうになるので危ないです


まぁ本のほうは眠くならない内容にしますのでよろしくお願い致します



ちなみに10月発刊予定になりました。
(予定です・・・)

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調整テクニック

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現在、対入居者・対テナントの損害賠償系のトラブルを対応しています。


どちらも、建物に問題があります。


建物に問題がある=オーナーさんの責任なのですが、ここでオーナーさんが出てこないようにするのも管理会社の役目です。


「なんで、大家が謝りに来ないんだ!」と言われて同行する事は余程の事じゃないとありません。


でも、入居者やテナントさんも間に管理会社が入っていた方がやりやすいと思います。



なぜなら言いやすいから・・・


言いやすいとどんどんエスカレートして要求が大きくなります。


オーナーさんも管理会社が入ると言いやすくなります。


そうすると、もらう人と払う人の要求が平行線になります。


そこを理屈や判例を説明して相手の顔色見ながら説得する「調整業務」が重要な仕事になります。



「俺が言いたいのはそんな事じゃないんだよ」


感情のもつれからトラブルに発展する場合は理屈じゃない場合がありますので「顔色見る」というのが大切です。



理屈に合わなくても「感情」で解決するなんて事もあったりします。


説明するのは難しいですが、普段からの知識や経験UPの他に「感情を利用して調整するテクニック」を研究してみたいと思います。


この件、また報告しますね

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感情の問題だけでなくなった場合はこちらがおススメです。

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きのうの定休日は、武蔵丘陵森林公園に行ってきました。

兄貴達(中3・中1)の塾がない日だったので家族全員で遊びに行こうと誘ったのですが「公園なんて行きたくない」と言われて家内と三男(5才)と3人で行ってきました。

実は自分も、「公園なんて行きたくない」と思っていましたが、かなり満足度が高かったです。


2010年7月28日まで (453)自転車借りて森の中を走りましたが風が涼しく感じられて真夏でも大丈夫です。






2010年7月28日まで (462)途中で自転車を下りて森の中を探検しました。







2010年7月28日まで (465)気温が高かったのですが、森の中は意外と涼しく感じられます。








2010年7月28日まで (478)とは言っても、子供が遊びたがる場所は暑い・・・







2010年7月28日まで (481)炎天下でも平気な子供と違い、自分は大汗かきながらバテバテ状態でした。







2010年7月28日まで (473)カキ氷食べて生き返りましたが、やはり真夏より秋ごろ行くのが良いのかも知れませんね。







休み明けの今日は「先日の雨漏りの損害額が確定したから請求書取りに来て」と携帯に電話があったテナントさん訪問の後、お寺の住職さんの物件案内、その他いろいろイベントがあって忙しい1日になりそうです

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過去ネタ

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昨日は10年以上前に一緒に働いていた仲間とビアガーデンに行ってきました


エアコンが効いていない野外で飲むのは暑いでしょ・・・


と、思いましたが暑さを忘れて盛り上がりました。


昔、苦労した話は、今振り返ると笑い話になるものですね




と、言う事で終電で帰ってきて先ほど起きました



定休日の今日(水曜日)は、珍しく夏休み中の長男二男(中3・中1)の塾が無い日なのでこれから出かけてきます。


no title自分としては先日三男がお土産で持って帰ってきたドジョウの飼育ケースをもう少し大きな水槽に換えようと思っていました。




5匹のドジョウは見ているだけで結構楽しいです。

三男(5才)「ドジョウはうちと同じ5人家族」とか言ってるので大切に育てたいと思います。
(食べられません)


と、最近ご来訪者が大幅にUPしているのに日記を書いてしまいました。


トラブルネタは当ブログ左上のカテゴリから過去ネタでお楽しみ下さい。

では、思い出を作りに出かけてきます

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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社   管理部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載

連絡先
kumakiri324@gmail.com
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