賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

2010年11月

払ってからの話し・・・

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某、管理物件の大家さんから、1年滞納中の入居者対応について

「退去は求めない」

「過去の滞納金はそのうち回収して」

「毎月の家賃だけは払ってもらって」


と、お願いされている案件があります。



まぁ借上物件でもないので、それ以上はオーナーさん判断になってしまうのですが・・・



実は、11月から自分が管理課に異動して滞納督促担当になりました。


自分としては、こう言う対応は好きではありません。



ズルズルと払えなくなって滞納金が増えるのがオチだと思ってますので大家さんに退去してもらう方向の話をしようと思っていました。




で、今月初めにこの滞納者宅を前任者と一緒に訪問してきました。



前任者のN氏は「今度の担当は面倒くさい人だから」と自分の事を滞納者に伝えてくれていました。



そのせいか、やたらと自分に対して敵意が見えます。



N氏  「〇〇さん、今日は新しい担当が挨拶にきましたので」


滞納者  「あら Nさん、ちょうど昨日、持ってるマンションの売買契約ができたのでまとめて滞納金払えるわよ」


N氏  「えっ ホント? 決済はいつ?」


滞納者  「よくわからないけど年内には大丈夫だと思うのよ」


クマ  「〇〇さん、こんにちは 10年位前も滞納督促で来てたクマです」


滞納者  「はっ? 10年前なんて滞納してないから!」


クマ  「じゃぁ7年前くらいかな・・・」


滞納者 「あなたの事なんて知らないから!」


クマ  「まぁ、いいです、決済になってお金入るまでは毎月分の賃料ちゃんと払ってもらいますからね」



滞納者  「Nさ〜ん、 建物の痛みが酷くてボロボロになってるのよ」


N氏  「それはお金払ってからじゃないと大家さんやってくれませんよ」


滞納者  「今度はやってもらうから」



部屋の様子からするとかなり雑に建物を使っていて、直して欲しいと言っている部分もあり、使い方の問題が大いに関係している気がします。


多分、滞納者の話なので「決済が決まらない→ズルズル伸ばす→話が無くなった」との引き伸ばし作戦だと自分は決めつけました。



「それは滞納金全額払ってからの話だろ!」



と、言おうと思ったけど、どうせ「決済ダメになった」と言ってくると思ってその場では言わずに引き返しました。




そしたら先週・・・




約1年溜まっていた滞納金全額が入金されました




そして、今から元滞納者宅に行って10年以上前からの不具合個所の修理リクエストを聞いてきます。



水戸黄門にやられた悪代官の気分ですが、滞納金全額払っても大家さんとの信頼関係が破綻しているのは間違いない訳ですから・・・



と、言う事でどうなるかはまた明日


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横浜セミナー

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会場1128きのう(28日)は横浜で「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版記念セミナーがありました。





たくさんの皆様にご来場頂いて第一部が自分の賃貸トラブル対応編、第二部が倉橋社長の賃貸トラブル応用編の内容でした。


自分としてはかなり頑張っている内容なのですが、倉橋社長の話は大爆笑のオマケが付くので満足度が高いセミナーだと思います。


ご参加された皆様、ご清聴ありがとうございました!


懇親会セミナーが終わってからは情報交流会。
こちらもたくさんの皆様にご参加頂きました




あかちゃんさん DONBEさん かもじゅうさん luna6さん 
不動産投資で海外移住by三歩目さん、ご挨拶できただけでもたくさんのブロガーさんにもご参加頂きました。


BlogPaintあっと言う間の2時間。
かなり盛り上がりました







あかちゃんさんとDONBEさんとはブログの話しでも盛り上がりました。


なんでも、今年一番の大爆笑記事は「この記事」だそうです。



・・・



頑張ったんだなぁと記事を見て思いましたよ




懇親会の後には2次会


飲み放題は危険です・・・


それでも見事に終電に乗れて、日は変わりましたが家で寝ることができました


ご参加の皆様、遅い時間までありがとうございました!



(今後のセミナー予定)
12月4日 (土) 東京都 高田馬場 (懇親会なし)
12月5日 (日) 大阪 (忘年会と合流可
12月11日(土) 
東京都 高田馬場 (懇親会なし)

ご参加お待ちしております!

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きのう、隣の席に座っているKさんに「ブログに書いてあったイケメンてどんな人?」と聞かれました。



そう言えば先週の土曜日に金沢に行った事をブログに書きました


やっぱりイケメンは得ですね〜


「リノベーションで有名で今度本出すみたいで毎日スタバで原稿書いてるんだって」


と、説明したら更に興味を持ってくれました。



そして金沢のタカラ不動産さんのホームページにあるすごくきれいなリノベーションの動画を管理課女子全員(2人)とじっくりと研究させて頂きました。



うちもこれからこの路線でいこう!



と、盛り上がりました。




イケメンは真似できませんが、リノベーションとアピールの仕方は参考にさせて頂きます




さて、今日はこれから横浜でセミナーです。


遅刻しないようにそろそろ出発しますね

(今後のセミナー予定)
11月28日(日) 横浜 (懇親会あり)
12月4日 (土) 
東京都 高田馬場 (懇親会なし)
12月5日 (日) 大阪 (忘年会と合流可
12月11日(土) 
東京都 高田馬場 (懇親会なし)

ご参加お待ちしてます!

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最近になって気が付きましたが、どうもブログの写真がいまいちです。


自分はブログの写真をiPhoneのカメラで撮っていたのですが、セミナー会場の様子や暗めの所での撮影はiPhoneのカメラだとダメですね。


何度も撮り直しして、そこそこのをUPしてますが面倒なのでブログ用のデジカメ買っちゃいました。



探したのは小さくて広角レンズで安いの・・・



ちょうど某家電量販店のポイントが6500円分溜まっていたので引き算すると8000円。

デジカメ2安くなりまりましたよねぇ

今時は一眼レフのデジカメが流行っていますが自分は小さい方が良いです。




広角ってのも魅力です。


同じ位置から撮った写真でも
(iPhoneのカメラ)
iPhone















(広角のデジカメ)
デジカメ














と、かなり幅広く撮れます。


もっときれいな写真を撮れば良かったですね・・・



これからはこのデジカメに活躍してもらって良い写真をブログに載せたいと思います。



って、そのうちiPhoneのカメラが進化する予感もしますが



さて明日は、横浜で倉橋社長と一緒に出版記念講演です。

懇親会もありますのでとても楽しみです。


(今後のセミナー予定)
11月28日(日) 横浜 (懇親会あり)
12月4日 (土) 
東京都 高田馬場 (懇親会なし)
12月5日 (日) 大阪 (忘年会と合流可
12月11日(土) 
東京都 高田馬場 (懇親会なし)

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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社   管理部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載

連絡先
kumakiri324@gmail.com
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