賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

2011年11月

やりすぎ・・・

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賃貸管理業務の中で上位にランキングされる面倒なトラブルに「騒音」があります。

話すとセミナーが出来るくらい長くなるのですが、昨日はかなり許せない案件が発生しました。


飲み会系の騒音であれば解決が早いのですが、通常使用している音に対しての騒音苦情はちょっと厄介です。


「騒音を出している」と言われている入居者が悪いのか「うるさい」と言っている入居者が過剰反応なのか判断をする場面があるのですが・・・


ここからは写真だけでご判断下さい。

BlogPaintこれは悪質ですよね。

入居者からは「怖いから引っ越す」と言われました。







こんな事を許していたら次に引っ越してくる入居者にも同じ事をされてしまう可能性が高いです。


ハッキリ言ってこれは許しません。


この先はいろいろあると思うので終わってから書きますが、放置できない問題です。




と、朝から怒ってますが・・・



話が変わって昨日の夕方は会社の管理物件で一番遠距離にある物件に行って来ました。


普段車で片道1時間10分くらいなのですが、渋滞に巻き込まれて往復3時間30分かかりました。


何しに言ったかと言えば無断駐輪バイクへの警告。


駅に近い物件なので社会人らしき人が平日の朝バイクを駐輪するそうです。


大家さんが目撃して注意したところ「入居者だ」と言い張り、部屋番号も言わずに駅に向かっちゃう事が数回あったそうです。

なんとも図々しい感じですが、逆に賃料取って駐輪代を稼げる感じもしますが、「態度が許せない」との事で警告に行って来ました。


BlogPaint本人が来るまで待ってようかとも思いましたが何時になるかわからないので張り紙してきました。









BlogPaint張り紙の要点は「あんたのナンバーは控えた」「本日以降無断駐輪したら施錠する」そして「迷惑料3万円はらってもらう」です。







効き目が無かったら張り込みしてテレビの密着取材ネタにしようと思います。


先月から始まった取材ですが小ネタ系は撮ったのですが大きなネタが無いので案件が出たら呼ぶ段階になっていました。


すっかり忘れてました

ではまた明日



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癒されるとは

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だいぶ上昇しました。


仕入れたからには利益を出さないといけません。

キャピタルになるのかインカムになるのか両方か・・・

どちらも無い状況では仕入れした担当は辛いと思います。



きのうの定休日、一人で近所のペットセンターに行ってきました。

時間があったので癒されようと思っていろんなペットを見ていました。

すると気になる動物が・・・



1年前に売りだされていた仔ヤギがまだ売れ残っていました。

61445b83当時は49,800円でした。

犬より安いんだなんて思っていましたが








写真 (30)その後、成長して79,800円に値上がりしたみたいですが、更に成長したので59,800円になったそうです。

値上がりしたのは価値が上がったからなのかエサ代で経費が掛かったからなのか・・・









写真 (31)だいぶ大きくなったので子ヤギの時ほど可愛く無いような感じがします。

でも、丈夫になったんだと思います。








売れないと仕入れした担当者は困っちゃいますね。


写真 (32)と、言うことでインカムの収入を考えついたのだと思います。


早く売れるといいですね









まぁ家畜と言えば売却益か繁殖させたり卵をとったり牛乳が出たりするインカム収入を目的とするんだと思いますが、ペットは目的が違うんだと思います。


一言でまとめられませんが、癒しを求めているのだと思います。


写真 (18)我が家にもシルバー文鳥のピヨがいます。

1月で生後1年になりますが、文鳥としては大人になったみたいです。

しかもメスです。






なんでわかったか・・・



写真 (29)ここ数日夢中になっている事があるんです。

巣にこもる事・・・

卵を温める本能があるんですねぇ


でもオスがいないのに何で?







写真 (28)ニワトリと同じでオスがいなくても卵は生まれるんです。

まぁ無精卵ですのでヒナは出て来ませんが・・・







これをインカムとして家庭内で食べる?


・・・


そんな気分になれないのが家畜との違いなんでしょうかね?



ちなみに投資として購入したアパートもインカム&キャピタルで考えられていることかと思いますが、「癒されてるからいいんだ」なんて言うアパートもあるのかも知れません・・・


そんな方がいたら何も言うことありませんが


ではまた

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自主管理・・・

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テナントリテンションの一環としてアパートで家庭菜園ができるんです


と、言えるとカッコイイんですけど・・・


P1120643←8月に某自主管理アパートの敷地内を撮った写真です。

雑草じゃなくて畑です。








入居者さんに喜んでもらうとかじゃなくて敷地内の空きスペースに勝手に畑を作られちゃったんです


この畑付き物件を今回全空にするため、大家さんから入居者の明渡し交渉を依頼されました。


正直言って大家さんは畑を作ってる事を認めていた訳ではなく、面倒だから黙認していたそうです。


きのうは、入居者さんが畑にいたので引越しの話をしてきました。



が・・・


契約者は県外にいるそうで畑にいたのは同居人だと言っています。


更に来月からは違う方が入居するとか・・・


勝手に契約者がサブリース


なんで普通じゃない事が寄ってくるのでしょうか・・・



大家さんは150室を超える物件を所有しているのですが、全て自主管理です。


その内の古い物件は入居者が退去するのを待っている感じでほとんど手を掛けません。


いろいろ自主管理の大家さんを知っていますが、管理会社以上の苦労をしている方もいますし、管理物件並に相談をたくさんしてくる大家さんもいます。


基本的には頑張ってる方が多いのですが、たまに「無管理状態」の自主管理大家さんもいる訳です。


ここ最近、仕事以外の事でいろいろ考えていましたが、やはり本業でも頑張らないといけません。


と、言うことで「自主管理大家さん」を対象に仕事を考えることにしました。


準備ができたら報告しますね


さて、本日は定休日です。


家の掃除と洗濯機の掃除(クリーナーがあるみたい)がノルマとしてあるのでそれが終わったら自由時間です。

頑張ります!


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はっきり言うね

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電話でいろいろ忠告してくれる知人からまた電話がきました。


クマ  「ブログ完成したの?」


知人  「いや、いろんな人のブログみて研究してるんだけどね」


クマ  「そっか、熱心だねぇ」


知人  「ブログランキングでいつも上位なのはクリック屋使ってるんだろ?」


クマ  「はぁ?  何言ってんだよいきなり・・・」


何か、すごくビックリしたので聞いてみたら某チャンネルに書いてあったとの事・・・


クマ  「あのねぇ クリック業者がいるのは知ってるけど俺は絶対に使ってないぞ」


知人  「そうなんだ、 じゃぁどうやって上位にしてるんだ?」


クマ  「読者さんのクリックだよ!」


知人  「そっか、悪かったね」


クマ  「いや、そんなこと書いてあるなんて酷いな」


知人  「それでねクリック屋の値段調べたんだけど高いんだよね」


クマ  「お前さぁ・・・」


知人  「いや、ずっとお金払ってるのかなぁと思って」


クマ  「そんな訳ないだろ


はっきり言ってかなりムカツキましたが、そんな感じで思われているのは心外です。

2005年の12月に人気ブログランキングに参加したので6年経ちますが最初の頃は50番(1ページ目)に入ってませんでした。

今でも更新を怠ればすぐにポイントが下がり順位も下がります。

人気ブログランキング経由でのアクセスも多いので自分としてはアクセスUPとモチベーション維持の意味から意義があると思っています。

まったく不愉快な話でしたが、何でも言ってくれる人が必要なのかも知れません。


と、朝から愚痴っぽく書いてしまいましたが・・・




昨日は某管理アパートに消防車が来ました。
と言っても消防署の検査でしたが。

14時の約束で現地に行きました。
現地に行くと消防署の方が3人、住民&通行人さんも・・・

消防車やっぱり消防車がくると目立ちます。

14時◯◯分、只今より立入検査を始めます!







そんな大きな声で言わなくても良いのにと思いましたが、さっそく通行人のおばちゃんが質問してきました。

おば  「何があったんですか?」


クマ  「消防設備の点検ですから何でもないです」


査察かなり目立っていましたが、消防署の方によると「点検ではなく立入検査」なんだそうです。








抜き打ちの査察ではなく2週間くらい前に予告しての査察でしたが・・・

2階建てのアパートなので消化器の点検と間取りや用途変更が無いかの確認で問題なく終わりました。


最後に報告書を頂きましたが、終始キビキビしていてかっこ良かったです。

火事の時だけじゃなく普段から頑張ってるんですね。



さて、本日は水曜日なのですが祝日のため出社です。


きのう留守だったアパート入居者の立退き交渉を進めようと思います。

ではまた




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クマの書籍
第2弾発売中!
あやちゃん先生と対談させて頂きました。
株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
宅地建物取引士
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com