賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

2012年01月

青空

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今日は朝一で、ワンルームマンションのゴミトラブルの相談、その後受水槽ポンプ異常が2連発です。

その他、約束している仕事があるのでバタバタなのですが、さらっと昨日の日記を書きます。


写真 2きのうは、物件ホームページの改良を行うために片道2時間かけてさいちゃん氏にきてもらいました。









写真 4撮影は、静止画と動画で行います。

さらっと撮って終わりかと思いましたが、1物件に1時間くらい掛かります。











写真 1その他周辺の商業施設等々回ったりして3物件撮るのがやっとでした。









撮影は冬が良い感じです。



写真 5青空がきれいだと、物件が古くても良い感じに撮れます。

←モニターホンから見える取り壊し予定物件…










時間の関係で今回の話は別の機会に書かせて頂きますが、ほんと勉強になることが多いです。



写真 3日照の関係でお昼も食べずに撮影したので夜にお昼ご飯を食べました


なんか終電ギリギリだったみたいです









今後、打ち合わせはSkype使ってやるそうなのですが、実は使った事ないので明日の定休日に入れてみます。


飲み会もSkype使ってパソコンの前にビール置いてできると言ってますが、すごい時代なんですね



ではまた



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写真 (22)きのうは朝から片道1時間20分かけて解約立会に行って来ました。

基本的に地域密着の会社なので遠距離物件は珍しいんです。






この物件は6年前に一括借上した、駅1分の木造3棟なのですが、最近入居率が落ちてきました。


立地・中身に問題は無いので賃料に問題があるかも知れませんが、アピール部分を見直す事にしました。


現在、ポータルサイト任せのホームページから実験的に、物件独立のサイトを作ってみます。


と、言ってもそれなりの会社に任せると結構なお金がかかるので、こういう事が得意で、プラプラ 研究しているさいちゃん氏に頼む事にしました。


お互い実験なので最低料金でやってもらいますが、いろいろ試してもらってうまく行けば実験の成果が出ると思います。


さいちゃんが作った物件独自ホームページは、動画なんかも取り入れてありますので、かなり本格的です。


banaW200x134-saikawayこんなページも作っていて撮影テクニックや動画の編集等々わかりやすくて参考になります。





空室対策のレベルアップが図れると思います。


と、言うことで今日は午前中にさいちゃん氏が来店します。


お互いメリットがある仕事になればいいです。




さて全然話が変わりますが、昨日の日曜日は三男(小1)の空手の試合があったそうです。


前回、一瞬で負けてしまったのと、忙しかった事もあり見に行かなかったのですが、なんと2試合勝ち進んだそうです。


写真 1かなり嬉しかったみたいで、家に帰ったら二男(中2)相手に試合してました。

二男は手加減しますが、三男は本気なのでよくケンカになって泣かされてます・・・










写真 2長男(高1)も加わって試合が始まりました。

パパもやろうと言われましたが、歯が痛いからと言って逃げました





三兄弟はにぎやかです・・・


今日も忙しい感じになりそうですが頑張ります!


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ここ最近、自主管理の大家さんとの仕事が多くなってきています。



と、書くと管理物件の仕事をしていないみたいな感じですが、管理物件の方は、そんなに大きなトラブルが起きない感じです。


自主管理の大家さんにも業者並に管理や客付けの工夫をしてくれるタイプの方から自主管理と言うより「無管理」でしょ・・・

みたいな大家さんもいます。


さすがに無管理系は、物件数が多くて古いのを放置したり「滞納してるけどそのうち払うでしょ」みたいにちょっと余裕がある地主系の方に見受けられます。


そんな物件にはいろんなドラマがあります。



それでも代替りや、大家さんの収入状況が悪くなったりして「改善しようとの思い」から連絡を頂ける訳です。



過去の事については、ご本人が一番反省していると思いますので、自分はあまり言いません。


これからが大事ですので、やり直す気持ちとお金が重要です。



いろんな事があります。


正直、ブログで書きたいけど賃貸管理ネタを通り越して他人様の人生についての話になるような内容だと書きにくいです。


でもそこら辺の部分に関しても自分には勉強になっています。


なんとも遠回しな言い方でうまく表現できませんが、他人様の経験は参考になるものです。


そのうち、こちらの部分での記録も書いてみたいと思いますが、高齢の方が多いので話が聴けなくなる前にたくさん頭に入れておこうと思います。


写真 (21)昨日から、大家さんに持っていく手土産をカイロにしました。

自分、カイロを使う習慣が無かったのですが、使い出してみると手放せません。






使い捨てですが、菓子折りだって食べるとなくなるし、寒すぎる今年の冬にはピッタリです。


30枚入りで500円しなかったので、皆さんにもお薦めします



さて、本日はこれから1時間半かけて会社で借り上げた物件の解約立会に行ってきます。


この解約立会1件に管理課S君を出動させてしまうと4時間近くも現場業務が滞るので自分が行く訳です。


繁忙期に突入している感じですので、出来る限り現場も手伝おうと思ってます。


そして、会社に戻ったら残りの時間は滞納督促に専念します。


ではそろそろ出発します



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きのうは某自主管理大家さんからの案件で動きがありました。


木造アパートなのですが、手入れが悪く4世帯中入居しているのが1室。



建物を修理して売りに出すより、更地にして売った方が良いと判断したので退去の交渉をします。


で、うまい具合に入居者は長期滞納者です。


なんで、ここまで放置したのか今更言う気もありませんが、最低でも2年は振込が無いと税務署に指摘されてわかったそうです。



当然、滞納金でもらって無い分まで申告のやり直しになりまして・・・
(以下省略)





何度か、この滞納者宅を訪問して会えなかったのですが、昨日たまたま通りかかったら奥さんが洗濯物を干していました


クマ  「◯◯さん、こんにちは〜」


奥さん  「・・・ 」(無視)


クマ  「大家さんからこのアパートの管理を承ったんです」


奥さん  「そうですか・・・」


クマ  「で、家賃の件なんですけどお支払いがずっと無いですよね?」


奥さん  「はい、 お支払いしますので・・・」


クマ  「いや〜 2年以上だから無理なんでしょ?」



奥さん  「はい・・・」



クマ  「退去するの前提ならある程度の支払いで大家さんと調整するけど全然払わないなら裁判するので」



奥さん  「え〜  それはちょっと・・・」



クマ  「31日まで待つからご主人さんと一緒に会社まで来てくれます?」



奥さん  「わかりました・・・」



なんともすごい滞納者ですが、大家さんが全く督促しなかったと言うことも驚きです。


「払って無い家賃は貯金してあります」



なんて感じの生活状況では無さそうですので近々に話をまとめたいと思います。







写真 1さて、自分昨日歯医者さんで奥歯を抜いたので元気無いです。


長年放置していた虫歯をフライドチキンの骨で割ってしまったのが原因です・・・











正直、抜歯をしたのは初めての経験なのですが、痛くて食べ物が噛めません。


昨晩、うちの奥さんが職場の新年会だったので子供達に「何が食べたい?」とリクエストを聞いたところ、焼き肉・寿司・ソバと三兄弟みんな違うことを言います。



自分は、歯が痛くてどこでも良かったのですが、希望が叶う居酒屋系のお店に行ってきました。


写真美味しいお肉も















写真 3いくら丼も














写真 (200)そばもうどんも















写真 4から揚げなんてすごく美味しそうでしたが怖くて食べられません。













写真 5まぁ、食べ盛りの三兄弟があっという間に食べちゃいましたが・・・












imageで、自分はお豆腐だけ


ダイエットにでもなれば良いのですが、食欲があるのに食べられないのは辛いです。







しばらく薬飲めば痛みが引くらしいのですが、ホント虫歯の放置は滞納の放置と同じくらいいけません。




集中力も落ちているので仕事の効率も落ちます・・・




と、いう事で本日はこの辺で


br_banner_tsubameだんだん活発になってきましたね。
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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社   管理部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載

連絡先
kumakiri324@gmail.com
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