賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

2012年03月

隠し事ありませんか?

season←いつもありがとうございます。
本日も応援クリックよろしくお願い致します。
   

発覚する汚部屋と発覚しない汚部屋・・・


(参照)発覚した汚部屋(おべや)の一例


多分、発覚しない汚部屋の方が多いような気がします。


(自分が経験した発覚理由は)

・入居者の無断欠勤が続き勤務先の上司と一緒に訪問して発覚。

・滞納が続き連絡が取れず、安否確認の為入室して発覚。

・下の階に水漏れして状況確認で発覚。

・他の入居者よりゴキブリが多くなったと苦情がきて発覚。

・「汚部屋」入居者が外出する際、他の入居者が偶然見て通報。

と、こんな感じでした。


偶然、他の入居者が室内を見た場合は、結構な確率で電話が掛かってくるのですが、そこから先が意外と大変です。


自信なさげに「ゴミが部屋に溜まっているようですが・・・」と、訪ねたりすると「溜まってないです」で終ってしまいます。


「部屋に溜めているゴミの件ですが」と、決めつけて対応するのが良いでしょう。


大体、汚部屋の入居者は「厚手のカーテン」していたり「火災報知機の取付」を業者に任せずに自分で付けたがったり「排水管洗浄の点検」を拒んだり しますので何となくわかります。


ただ、部屋の中の事なので正直言って本人だけの秘密になっている事が多いのでしょうね。



潜在的な汚部屋世帯は想像以上に多いような気がします 


で、昨日解約立会した1件もそんな感じでした。


某大手の法人契約で、滞納等の問題は一切ありませんでした。


で、直前に「荷物の搬出が終わらないので立会日を1日伸ばして欲しい」と連絡がきました。 


正直言って、今の時期予定がパンパンなので内部の破損箇所だけ見せて頂こうと思って予定の時間に訪問してみました。


クマ  「荷物が有っても構いませんので内部の様子だけでも見せてください」


入居者  「えっ・・・ ちょっと掃除しようと思ってまして」


クマ  「ハウスクリーニング入りますから荷物だけ無くなればOKですよ」


入居者  「・・・ じゃぁ掃除前と言うことで」



部屋に入室すると、ものすごいホコリとクモの巣と水まわりの汚れ


多分、元汚部屋だったのでしょう。


ほぼ、荷物は無かったのですが、汚すぎてヤバイと思ったんだと推定されます。


キッチンが真っ黒になっていたので嫌味っぽく聞いてみました。



クマ  「このキッチンシンク真っ黒ですが、何か焦がしちゃったんですか?」



入居者  「スミマセン・・・カビだと思うので今日中に掃除して落とします」




何か真面目そうな雰囲気の自分より年上の男性が、謝りっぱなしだったので徹夜で掃除してもらって鍵を会社に届けてもらうことにしました。



今日確認予定ですが、8年居住で1回も掃除したことが無いような雰囲気でした。


ご自分で最後まできれいにすると言っているだけ良い方だと思います。




さて、全く上の方とは別件ですが、「汚部屋」&「長期滞納」&「夜逃げ」の3連発をやらかしたA氏の部屋に関して、勤務先の社長さんから滞納金の全額振込みと部屋のゴミ片付けが終わったとの連絡がきましたので確認してきました。


勤務先の社長さんは、連帯保証人ではないのですが、「当社の従業員が迷惑をかけた」と言う理由で汚部屋のゴミ撤去をしてくれました。


自分も、勤務先の社長さんは無関係だと知りながら留守番電話に嫌みっぽい内容を何度も吹き込んでいたのでちょっと恐縮です。



写真 3 (1)ネズミまでいたゴミ部屋のゴミがきれいに片付いていました。

ダイニングの床はCFでした。









写真 41和室の方は畳に臭いが染み付いています。

A氏には壁の全張替えと畳床までの全交換、消毒の費用も請求させてもらいます。







と、アフターの写真を載せましたが、実はゴミのある状態の写真も撮ってあります。


あまりにも汚い写真なので、自己責任で見て下さい。

サムネイルを小さく載せますが、クリックで拡大できます。



汚部屋ダイニングダイニングの撤去前写真







汚部屋 和室和室の撤去前写真。







室内を警官立会いで安否確認した時に、「和室のゴミの下に入居者が埋もれてないでしょうかね?」とお巡りさんに尋ねたら「そんな奴いないよ」と不機嫌そうに返されました。


まぁ、お巡りさんの仕事じゃ無いですね



さて、本日は解約立会いが11件、管理課S君と分けて自分のノルマが5件。

その他、修理系とか突然の呼び出しで1日が終わりそうです。


明日から4月になりますが、毎年3月はこんな感じで終わる感じですね。


ではまた 

season←1位と2位の順位争いがすごい・・・
いまの1位は?

年度末までに

tsubame←いつもありがとうございます。
本日も応援クリックよろしくお願い致します。
  


本日30日は平日にも関わらず学生さんの契約引渡しが10件以上あるらしいです。


4月1日が日曜日ですけど日曜日に引越手伝うと親御さんが辛いから金曜日に集中したのでしょうか?



入居の方も多いのですが、今年は解約も年度末に集中しています。


単純に立ち会って終わりなら良いのですが、その後に大至急見積り作ったり交渉したりするので、時間が掛る訳です。


1年間で一番の繁忙期。


そろそろ終るのでしょうね・・・




さて、そんな中で去年から抱えていた案件が3件ほど解決しました。


写真 (63)1件目はアパート解体に伴う最後の1部屋の立ち退き。

入居者さんからアパートを買い取ると、嬉しい申し出があったのですが、いろいろあって断念。
近所にある貸出先不明の空部屋の所有者を調べて元付業者を聞くと言う変わった事をして円満にお引越し頂きました。









0fd651492件目は、自主管理大家さんから1室だけ管理させてもらった大型滞納者。
保証人にも資力が無くなったので明渡し訴訟の予定でしたが、ご親戚の方に協力頂いて全額回収完了。
引越先の契約も完了して近日中に完全終了です。







f604d6fbそして3件目は滞納しただけでなく積ゴミ30cmの汚部屋にして逃げていたA氏。

勤務先の社長さんから連絡があり、滞納金全額を振込んで頂いてゴミの撤去も完了したとの事です。





こちらは、本日確認してきますが、たぶん臭いが抜けてないと思いますので、ちょっと引きずりそうです。

でも、滞納した上にゴミ部屋にされて逃げられていた状態でしたので、危ないところでしたよ


上記の3件。

3月中で決着するように頑張っていましたので一安心です。

協力頂いた、保証人ではない親戚の方や勤務先の社長さんにホント感謝ですね




さて、本日30日は、朝から車で1時間半かかる物件へ解約立会に行ってきます。

その後、1時間半かけて戻ってきて新たに受けたアパート売却の物件調査をします。

そして夕方は2件解約立会の予定が入っています。


その他ゴミ部屋の確認等、細かい予定でバタバタな1日になることでしょう・・・


ではまた


tsubame←クリックが励みになります。
応援よろしくお願い致します。

楽しんできました。

tsubame←いつもありがとうございます。
応援クリックよろしくお願い致します。
 

今年は、子供の春休みと自分の休みが合うのが昨日の水曜日だけでした。


火曜の夜から三男(小1)と千葉の実家に遊びに行きましたので水曜日は丸一日たっぷり遊べました。



写真 1朝から家の近所を1時間位散歩したあとジーちゃんバーちゃんと買い物へ

三男の靴と帽子を買ってもらいました。









写真 (7)昼を食べた後は千葉市動物公園の奥にある「子供たちの森公園」に行ってきました。









シャベルを貸してくれて秘密基地が作れると書いてあったので、自分も楽しめそうです。




写真 (7)1公園と言うより自由に遊べる場所を提供してくれている感じで、事故とケガは自己責任と看板がありました。








子供の頃、草むらとか空き地で秘密基地を作りましたが、最近は基地を作れる場所自体がないので、良い遊び場だと思います。



写真 2ただ、残念な事に水曜日と木曜日がお休みとの事で、係りの方がいないのでスコップが無くて穴が掘れませんでした









今度はマイスコップ持って行きたいと思います。



写真 3定休日でしたが、公園内の散歩はできます。

30分くらいブラブラして森林浴になりましたよ。








そして次は稲毛海浜公園に行きました。


写真 (6)去年の5月に行ったサイクリングセンターが気に入ってるそうです。


自分は帰りの運転があるので体力使わないように見てるだけでしたが・・・





子供はホント体力ありますね。





写真 (5)変わり種自転車の後は、隣の海岸に1時間・・・

埼玉生まれですので海が珍しいのでしょうね。









写真 (4)5月はヤドカリが大量にいましたが、今の時期はぜんぜんいません。

偶然見つけたカニに大喜びでした












写真 (3)あっと言う間に夜になって、食べ放題のお店で食事して帰路へ

いろいろ買ってもらいありがとうございました!


密度の濃い1泊旅行でした。






今の時期、仕事してても遊んでても1日が早いものです。




さて、本日木曜日も朝から予定が詰まっています。

4月の初旬まではバタバタしていると思いますが、頑張ります


tsubame←次の話はこちらをクリック。
久しぶりに順位が変わりました。 

息抜き

tsubame←いつもありがとうございます。
応援クリックよろしくお願い致します。 
 
 


昨晩から三男(小1)と二人で千葉の実家に来ています。


夜ごはん食べてから極楽湯に行ってのんびりしてきましたよ


そう言えば、去年の今頃も同じ行動していた様子で電気風呂でしびれたと書いてあります


今年は、暇なのが三男だけになっちゃった感じです。




と、いう事で本日(水曜日)は、これから夕方まで千葉市内で遊ぼうと思っています。


どこに行くかネットで調べて決めますが、ネット環境の無い場所には通信機器を持っていかないとブログの更新もできません。


写真 (2)こんな時には、WIMAX内蔵のPCが役に立ちます。
(会社のだけど)

イーモバイルも個人で持っていますが、やっぱり内蔵されているとスッキリしていいですね。





とか、書いてたら三男が「早く出かけよう」と騒ぎ出してきましたのでこの辺で




tsubame←次の話はこちらをクリック。
尾嶋さんに抜かれた? 
人気ブログランキングへ
不動産用語検索
不動産用語集::R.E. words::
Google AdSense


過去記事
おすすめ不動産投資書籍
ブログ内検索
Google

WWW クレーム日記
人気ブログランキングへ
不動産用語検索
不動産用語集::R.E. words::
ブログ内が検索できます。
Google

WWW クレーム日記
クマの書籍
株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
ご自由にどうぞ
このブログはリンクフリーです。
許可無くリンクしちゃって下さい。
引き続き相互リンクも受付しておりますのでよろしくお願いします。
↓相互リンク歓迎↓
コメントにてお申込下さい。
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社   管理部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載

連絡先
kumakiri324@gmail.com