賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

2012年05月

今日はスミマセン

←応援クリックありがとうございます。
現在のランキング順位がわかります。

きのう書いた、役所とのやり取りですが、当方作成の除外申請承諾書に市から押印を頂きました。


まぁ当然と言えば当然なのですが、区長さんに渡してどんな反応があるか楽しみです


とか書いてたら、急ぎの用事が入ってしまったので、スミマセンがまた明日


余裕ができたらもう1回更新します。


 
←クリックすると投票される仕組です。
次の話へはこちらからどうぞ。
 

お役所・・・

←応援クリックありがとうございます。
現在のランキング順位がわかります。


昨日(火曜日)は、早朝から8日に契約が決まった250坪の土地の契約書類作成でバタバタしていました。

買主さんが法人で、リーガルチェックとかするので早めに資料提出しないといけません。


売買の仕事が増えてきたので、専念してないと危ないと思うのですが、そんな時に限って管理系の変な相談があったりします




長いお付き合いのアパートオーナーAさん(70代後半)から深刻そうな声で電話が掛かってきました。


内容はAさんが所有する10世帯の1ルームアパートのゴミの件での相談です。


実は、Aさんのアパートは学生や若い入居者が多くてゴミのルールが守れない入居者のゴミを突き返したり分別し直したりでAさん自身かなり苦労しています。


6年前のブログ記事でも出てくる位いいろいろやっていて、努力の甲斐があって最近は問題も少なくなっていました。



が・・・


実はAさんのアパートがある地域は生ゴミを堆肥(たいひ)にリサイクルするモデル地区に選ばれています。


堆肥にするために、生ゴミだけを指定のゴミ袋に入れて出すのですが、ただでさえ分別が適当な学生達に特別ルールを徹底することが困難な為、町内会に申し出て、モデル地区から外してもらっていました。


ところが4月に町内会の区長さんが代わってから、強制的に堆肥リサイクルの袋を配られて「徹底するように」との指導がAさんに来たそうです。


Aさんは、「通常の分別を指導するのがやっとのアパートなんだから勘弁して下さい」と新区長さんにお願いしましたが、「ルールを守らせろ」の一点張りで聞く耳を持たないそうです。


そして、「そんなのは管理会社に指導させればいいんですよ」余計なアドバイスまでしてきたそうです。


Aさん  「なんか、私だと言いくるめられちゃうからクマさんから言ってもらえないかな?」


クマ  「いいですけど、モデル地区は任意の制度だと思うけど違うんですかね?」


Aさん  「新しい区長は強制だと言ってきてるんだよね」



同じ市内で、モデル地区になっているアパートやマンションを管理していますが、強制されているとは聞いたことがありません。


早速、市の衛生組合に問い合わせてみると、「できる方へのお願いですから強制まではしていません」との事でした。


なんともあっさり答えが出たので、自分から区長さんへ電話してみました。


クマ  「Aさんのアパートの管理会社ですが、堆肥ゴミの件でお話があります」


区長  「あぁ Aさんに指導したけど嫌がってるんで管理会社がしっかりしてくれないと困るよ」


クマ  「通常の分別でも苦労しているので、堆肥の分別までは勘弁して下さいよ」


区長  「オタクね、そんな勝手な理由は通らないよ、入居者に指導しなきゃだめだよ」


クマ  「こちらも市で決められた分別方法までは徹底させてますし、更に細分化されるとゴミが残置される原因になってAさんの手間が増えて困ってる状況なんですよ」


区長  「そんなのは入居者にやらせればいいでしょうが!」


クマ  「区長さん、モデル地区は強制じゃないの知ってますよね?」


区長  「あっ? 強制だよ、ルール守らないのは認めない」


クマ  「ちゃんと市に確認取ってますから今後はうちのアパートに堆肥分別用の袋とか指導文書なんて入れないで下さい」


区長  「おたくね〜 そんなに言うなら市役所が免除したって言う証拠を持ってきてよ」


クマ  「だから、免除以前に強制じゃないんだから市役所だってそんなの出さないでしょ」


区長  「じゃぁ私は認めない!」


その後、いろいろ自分も強く言いましたが、どうも区長さんは、曲がった事や、曖昧に口頭でやり取りすることが許せないらしいので、市にお願いすることにしました。


市が運営する衛生組合に電話で下話して判子を押しやすいような書類を事前作成。


写真 1 (2)担当さんとアポを取って書類を持って訪問してみると、なぜか判子をついてくれません。









クマ  「単純に区長さんに出すだけの確認書ですから問題ないですよ」


担当  「ですよね、元々強制じゃ無いし・・・」


クマ  「この書面の下に確認欄作りましたから、担当さんの印鑑でも良いですからお願いします」


担当  「今は、押せませんので数日間お待ち頂いて稟議が下りたら連絡しますよ」


クマ  「えっ〜 稟議が必要な内容じゃ無いと思いますけど・・・」


担当  「私もそう思いますけど、印鑑を押すのは上司の許可がいるんですよ」


何か、しっかりしていると言うか時間の無駄と言うか、面倒な話になっちゃいました。


早く、区長さんに書面渡して、終わりにしたいですが、忙しい中こんな変な事に時間を使うなんて・・・


ほんとストレス溜まる仕事です



と、言うことでストレスが溜まってる中、上司Sよりストレス解消で食事に行かないかとのお誘いが・・・


写真 2 (2)同じくストレスの溜まっている管理課S君と3人で新規OPENした居酒屋さんに入ってみました。











写真 4なんと、ハイボールが100円。

自分、最初の1杯以外はほとんどハイボールなので・・・


まぁ980円飲み放題とかたまにありますが、どっちが得なのでしょうか・・・









写真 3 (2)けっきょく4時間くらいいましたので、10杯は飲んだと思います。

上司Sからは前回の「菓子折りテクニック」に続いて「接待の重要性」を1時間以上繰り返し教わってたような気がします・・・










さて、朝から頭にお酒が残っていますが、本日予定していた歴史まとめの仕事は、Aさんが検査で病院に行く日なので延期となりました。



ブログ投稿が終わったら、石渡浩さん尾嶋健信さんから送って頂いた本があるので、読ませて頂こうと思ってます。




写真夕方からは、最近三男(小2)がはまっているブレイブボードの練習に付き合う予定です。

かなり上達して長男と二男(高2・中3)にコーチしているのが驚きです




ではまた

←不動産ネタの最新情報満載。
次の話へはツバメ君をクリック!
 

もうちょっと?

←過去最高の下落幅。
一晩で520ポイント引かれましたよ・・・

きのうは、8日に契約が決まった250坪の土地の契約書作成で慌てている中、賃貸管理系の仕事がたっぷり入りました。


まぁ忙しい事は良い事だと思いますが、管理系で忙しいのは何だか微妙です。


写真 2午前中は、密度濃くいろいろこなした後に某オーナーさんが取得した大きなお庭のあるお宅の剪定打ち合わせ立会。








小さな公園くらいの広さがあって、どんどん雑草や木が伸びています。


「隣の芝生は青い」では無いですが、ちょっと離れて見る分には「素晴らしい庭」に見えるのですが・・・



写真 1近づくとジャングルみたいな草の伸び具合です

こうなると隣地の方にも迷惑が掛かります。








写真雑草の伸びだけでなく落ち葉の問題もありますから、本格的に庭いじりが好きな方にしか貸せないです。


と、言うことで良い話が有るまでオーナーさんの別荘にするそうですが・・・







何か、剪定&雑草処理、防草シート貼り作業、その他いろいろ見積もってもらいますが、すごい金額の見積書が上がってきそうです。


そして、午後は雷雨となりました。


大雨の度に気になるのが雨漏りしている貸家です。


「大雨で雨漏りしている時に室内の壁を開口して原因個所を突き止める」

と、約束をしてから1ヶ月・・・


何度か、大雨が降りましたが、漏れる程の量ではありませんので、出動の依頼はきませんでした。


が、昨日の雨は凄かったので、絶対に漏れてくると思いました。


忙しい時に更に慌てるのは嫌なので、先回りして雨漏り修理を依頼している大工さんの携帯に電話してみました。



クマ  「今日の雨で呼び出しがかかるような予感がするんですけど」


大工  「あぁ、こないだね、外壁を畳4枚分位の面積で防水やっといたんだよ」


クマ  「えっ そうだったんですか・・・  入居者さん何か言ってました?」



大工  「留守だったから勝手に外からやらしてもらったよ」



クマ  「・・・ 言って頂ければ調整とったんですけど」


大工  「気になってしょうがないからやっといたんだよ」


クマ  「ありがとうございます・・・ これで止まるといいですね」



BlogPaint雨の中、見に行ったら外壁の一部に施工の跡がありました。

大家さんが差し向けた大工さんなのですが入居者さんも施工について知らなかったのが引っかかります。





まぁ治ってくれればOKですが。

入居者さんに確認とったら今回の雨では漏れていないとの事です。


あと、何回か大雨が降っても漏れなければ完了宣言をしたいと思います。



さて、本日も大規模リフォーム系の打ち合わせ、ゴミの件で町内会とのトラブル、自主管理大家さんの滞納相談&滞納者呼び出し立会他管理系の予定がビッシリです。


なんとか終われせて明日の定休日はしっかり休んで歴史まとめの仕事の続きを実施したいと思ってます。


ではまた

←次の話はこちらから。
不動産ネタの最新情報です。

ブログの力

←いつもありがとうございます。
本日もクリックお願いします!

きのう(日曜日)は、早起きして神奈川県の三浦半島にあるリゾート物件の案内をしてきました。



写真 1 (2)自宅から140km離れていますが、ほとんど高速道路で行けるので行きは日曜で道も空いていたこともあり2時間で到着。











写真 2 (2)やはりリゾート物件は良いですね。

予定より早く到着したので室内を掃除した後はトンビを眺めてましたよ。










写真 3 (2)室内で商談開始。

指値が入ったので、外に出て売主さんと電話で調整。

やはり売主さんと買主さんは希望が相反する訳ですね。





結局、買主さんの希望額より気持ちUPして商談成立。


6月11日に契約&決済となりました。


写真 4 (2)その後は、共用施設の見学。

室内にユニットバスがありますが、共用部分に大きなお風呂もあります。









写真 5 (2)共同浴場にはサウナもついています。

リゾート物件なので、週末以外は、貸切状態になる事が多いそうです。












写真 1さすがバブルの時期に作られたリゾート物件です。

ビリヤード台やバーカウンター、お酒の自動販売機なんかもあって管理人さんも常駐してます。







だから管理費が高いのですが・・・




買主さん、まだお若いのですが、この物件のすぐ近所に勤務先があって、このマンション限定で物件探しをしたそうです。

クマ  「ネット見て問い合わせしたって事ですが、ホームズですよね?」


買主  「いや、グーグルで 油壷 リゾートマンション のキーワード入れたら詳しくレポートしてるブログが出てきたんですよ」




何とも驚きましたが、実際にやってみたら以前書いた記事にリンクされてました。


レインズでの反響がかなり少なくホームズでも月に1件問い合わせがあるか無いか程度でしたので、ブログ経由で集客できたとは嬉しいです。




写真 3帰り道にちょっとだけ三崎の漁港に寄ってきました。
自分の地元埼玉には海がないので結構癒されます。









写真 4船の向こう側には、研修で何度か泊まった事のある城ヶ島遊ヶ崎リゾートが見えました。










写真 5次の予定が詰まっていたので昼ごはん食べた程度の滞在時間で埼玉に戻りましたが、ゆっくりしたかったものです。









今週末には三浦で大きなイベントがあるそうですので、ぜひ遊びに行ってみて下さい。





さて、本日も朝から予定がいっぱいです。


このリゾート物件を入れて5件の売買案件を進めることになったのに加えてリフォーム系や保険事故の対応、クレーム系の対応等なんかでパンパンになってます。



波がある仕事なので、そのうち暇な時期がきたら遊びでリゾート地に行って癒されてこようかと思います。


ではまた

←実は本日深夜0時に過去最高の520ポイント引かれます。
最高の下落幅をご確認下さい。
 
人気ブログランキングへ
不動産用語検索
不動産用語集::R.E. words::
Google AdSense


過去記事
おすすめ不動産投資書籍
ブログ内検索
Google

WWW クレーム日記
人気ブログランキングへ
不動産用語検索
不動産用語集::R.E. words::
ブログ内が検索できます。
Google

WWW クレーム日記
クマの書籍
株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
ご自由にどうぞ
このブログはリンクフリーです。
許可無くリンクしちゃって下さい。
引き続き相互リンクも受付しておりますのでよろしくお願いします。
↓相互リンク歓迎↓
コメントにてお申込下さい。
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社   管理部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載

連絡先
kumakiri324@gmail.com
  • ライブドアブログ