賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

2012年11月

毎日お清め?

関わりたくないと思っている事に関わってしまうのは嫌なものです。

自分、以前から運気とか縁起とか気にする方でしたが、ここ最近我儘になってきたのか、運気が悪い人と関わる事への拒絶反応が強くなってきました。

この仕事を長年やってきて、「これが自分の天職です」なんて思った事は一度も無いです。


ある意味修行だと思っている面もありますので、今まで修行した成果をそろそろ応用しないといけない時期にきてると思います。




0ac117dc昨日は、夜逃げした滞納者B氏の部屋の残置物撤去に行って来ました。

冷蔵庫とパソコンだけ残した程度の認識でしたが油の入ったフライパンとか元特上和牛なんかも残置されてました









写真 4いつもの様にゴミ処理工場に持ち込んだのですが、引き取ってくれたのは腐った食品とフライパンだけです。









パソコンと冷蔵庫は引き取りできませんと言われてしまったので、金属引取屋さんに持って行きましたが、ここでも冷蔵庫とブラウン管はいらないと言われました。


無理言ってブラウン管だけ引き取って頂いたのですが、この引取屋さん「何でも引取ります」って看板に書いてあるのに冷蔵庫だけは有料でも引き取らないと力説します。



嫌な思い出でもあるのでしょうか



しかたなく管理課S君のルートで別のゴミ処理屋さんに有料で持ち込んでもらいました。



この滞納者の部屋は、もう一つ大きな問題があります。




BlogPaintトイレが半端じゃなく汚いんです

これも業者さんに金額上乗せで作業してもらおうと思ったのですが、正直言って「◯万円払うからやって」とお願いするのも受ける側としては気分悪いと思います。










床やキッチンも汚い状態でお願いしますので、せめてトイレの便器程度は掃除してから作業をお願いしようと思います。


と、言うことで今日は作業服に着替えてトイレを程々に掃除します。


もちろん、滞納者の敷金からは特殊清掃代金を差し引きますが逆に言えば滞納者から「金払うからキレイにしろ」と言われているようで腹が立ちます。



と、物理的な汚さにだけでなく嫌な思いをたくさんする訳です・・・




先日、新しくできたショッピングセンターに行った時に良い物買いました。

写真 5お風呂に入れる塩です。

イスラエルの死海で取れた塩を風呂に入れて使う製品なのですが使ってみるとなかなか気分が良いです。 

何かミネラル補給とか保湿効果とかいろいろと効能があるらしいですが、自分は塩のお清め効果に期待してます。







今までいろんなお清めを経験してきましたが、必ず登場するのは塩です。


お通夜に行った帰りも塩を振りますし、神棚にも塩をお供えしています。


そういえば高級なお店なんかには玄関先に盛り塩があったりします。


塩には特別な意味があるのだと思います。


毎日、塩の風呂に入れば日々の穢れが落とせるような気がしていますので効果に期待です。


と、言うことで自分的には良い物見つけたと喜んでますが調子に乗って塩分取り過ぎないように気をつけます




さて、本日は待ちに待ったiPadminiのセルラー版発売日です。

昨晩、ソフトバンクで予約したいと言ったら、「まだ詳細がわからないので明日来てください」と言われてしまいました。

発売前日で詳細がわからないって珍しいと思いますが、やっと発表されました。


今日買えるかな・・・


ではまた

商売道具?

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きのう(水曜日)は定休日でした。


午前中は三男(小2)の持久走大会があったので小学校に行ってきました。

低学年は800mくらいしか走りませんが、三男にしてみれば結構な距離です。


去年は、30人で走って14位だったので上の兄貴達(高2・中3)から「なにやってんだ!」と怒られてました。


と、言うのも兄貴達、小学校時代の持久走大会はほぼ3位以内に入っていて二男は小学校6年の時に優勝してます。


あまりこう言う事でプレッシャーかけるのはかわいそうに思いますが、末の弟にかける期待は自分よりも兄貴達の方が大きい感じがします


走る前の朝食の時・・・


長男  「お前今年の持久走は去年より順位下がらないだろうな?」


三男  「まぁね きのう練習で走ったら順位が上がってたからバッチリだよ」


二男  「確か去年14位だったけどきのうは何位だったの?」


三男  「11位だよ


長男・二男  「そんな順位で喜んでんじゃねぇよ」



と、言うことで朝からプレッシャーかけられていました。


自分は毎年、順位が上がれば良いと思ってますが一緒に練習したとかテクニックを教えたとかでは無いので大きいことは言えません。


「5番以内に入ったら何か買ってあげる」



そんな事しか言えないのもどうかと思います・・・



写真 1スタート直後は余裕だったのですがすぐに抜かれ出して、真ん中らへんを走っていました。

その後、なんとか頑張って9位でゴール。







去年よりも大幅に順位が上がり上の兄貴達も嬉しかったみたいで珍しく褒められてました。


スポーツ系は自分の持っている力が順位で評価されます。

持久走大会とかリレーとか順位がはっきりする競技はわかりやすいものですね。




その後は近所にオープンした大型ショッピングセンターへ行って来ました。



BlogPaint洋服とか雑貨とかはオープン特価になっているみたいですが、元々の定価が怪しいので本当に安いのか自分にはわかりません。

家電製品なら大体の相場がわかるのですが、電気屋さんが無いショッピングセンターでした。










結局、本屋さんで立ち読みして夕食のオカズを買って帰ってきました。


午後は、思い出まとめの仕事のレベルアップ研究でいろいろ調べ物をしたりソフトをいじったりしてました。



写真 (6)書くとメーカーに悪いので詳細は控えますが思い出まとめの仕事に必要な道具をネットで買ったのですが、どうも不良品だったみたいです。








メールでサポートしてくれましたが、自分のPCと相性が合わない以前に、既に入っているソフトを外してから試して欲しいとか言われて、その通りやってみてもダメでした。


「梱包を開けた商品の返品はできません」と、書いてありましたが、不良品として送り返そうと思いますが、メーカーの方はどう出てくるでしょうか


こう言う事で時間を取られたくないものです。




さて、ここ最近待ち遠しいのがiPad miniのセルラー(4G通信機能付)版の販売。


既にWi-Fi版は大人気で価格発表されていますが、セルラー版は先週ソフトバンクとAUから「30日に発売します」とだけ発表されて全く詳細がわかりません。


ほんとに明日30日に発売なら今日くらいに利用料金を発表すると思うのですが、どうなっているのでしょうね。


この件(買いたいこと)に関して、奥さんからクレームがくるかと思っていましたが、自分のブログを読んでいないようだったので先ほど自分から一方的に伝えました。




かなり怒ってましたが・・・




今使ってるiPhoneの「ネット系のオプションを全てカット」して音声通話しかしないようにする又は「iPhoneから安い普通の携帯に機種交換」して音声通話するのどちらがいいのかiPadminiの料金が発表されたらソフトバンクショップで聞いてこようと思います。


と、言うことで今回は自己中に買ってしまおうと思ってるほど魅力を感じていますがどうなりますでしょうか・・・


ではまた


 
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何言ってるかわからない?

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きのう(火曜日)は、朝から事務処理してました。


途中、オーナーさん宅訪問で外出しましたが、緊急出動もなく無難に1日が終わりました。


帰りがけに本屋さんに寄って立ち読みしていたら携帯が鳴りました。



電話は管理物件入居者のF氏からでした。


実はF氏は元同僚で、14年前に一緒に働いている時に借りたアパートに新築時から住んでいます。


F氏  「久しぶりだねぇ 今大丈夫?」


クマ  「大丈夫だよ、珍しいね何かあったの?」


F氏  「水道が取れちゃったんだよね」


クマ  「えっ  水道が取れたってどういう事


F氏  「台所の水道なんだけどね、取れちゃってさぁ」


クマ  「ハンドルが取れたの?」


F氏  「うん ハンドルって言うのかな・・・ 取れちゃったんだよね」


_SL500_通常、水道の栓をヒネる部分をハンドルと呼んでいるのですが、もしかしたら一般の方には馴染みが無い言葉なのかも知れません。












クマ  「ネジで止まってるだけだからキャップがあったら外してドライバーでネジを締め付けると直るよ」


F氏  「え・・・ ネジとかキャップなんて無いよ、水が出る長いのが取れたんだよ」


クマ  「カラン? 」


F氏  「カランて何?」


もしかしたら一般の方にはカラン自体も馴染みが無い言葉なのかも知れません。


マ  「水が出る左右に動く蛇口かな?」


F氏  「そうそう、それが取れちゃったんだよ」



やっと話が通じました。


マ  「上向きの取り出しと下向きの取り出しがあるんだけどどっちかな?」


F氏  「取り出し? 何か良くわからないよ」


クマ  「取れちゃった部分の根本が上に出てるか下に出てるかなんだけど」


F氏  「悪い、何言ってるかわからないから明日にでも家に来てよ」




水曜日は休みたいのでこの電話の直後に訪問してきました。



写真 1夜の8時で気温6度。

寒くなってきましたよね・・・











写真 5会社の備品庫にあったカランを5種類ほど持っていきました。

よく揃ってるものです。










写真 3訪問してみると、TOTO製でたまにある代替が効かないタイプの特殊な水栓でした。












写真 4代替品の方はプライヤーで締め付けるネジ式のタイプですが、この水栓は外側にネジがないです。









持っていったカランでは対応出来なかったので後日部品を手に入れてから出直します。



結局、久しぶりに再会したF氏と「お互い歳をとったねぇ」とか世間話して帰ってきました





さて、本日は午前中に三男(小2)の持久走大会がありますので応援に行ってきます。


午後は、夏に一旦完成した97歳Aさんのスライドをレベルアップさせるための勉強をしようと思います。

来週あたりから第二段階を始動して年内に改良型の新作を完成させようと思います。

なかなか奥深いのですが、やり甲斐を感じてます。


ではまた


 
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不動産系の話が満載です。

笑顔が素敵

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やっぱり英語ができる人はいいですね。


どうも昔から苦手と言うか外人さんに話しかけられるとビビってしまいます。



カタコトの英語でも話せれば良いですがカタコトの日本語になっちゃうのが不思議です・・・



数ヶ月前に入居した外人さんが「テレビが映らない」との事で来店されました。


営業N氏が担当したお客様なのですが、N氏は英会話ができるみたいでN氏を呼んで欲しいと頼まれたらしいのですが外出中で自分が呼ばれました


クマ  「突然テレビが見られなくなりました?」


入居者  「ニホンゴスコシシカワカラナイ」


クマ  「じゃぁ部屋に行って調べてみましょう」


入居者  「アリガトウ ウレシ〜」


BlogPaint自分の倍くらい大きな入居者さんで、部屋に入ろうとすると「ストップ!マッテテネ」と言われてしばらく玄関で待ちました。

見られたく無い物でもあったのでしょうか

この入居者さん日本語はいまいちですが、笑顔でよくしゃべります。








しばらく待って部屋に入ると・・・




写真 2 (2)立派なアナログテレビが・・・

クマ  「引越してから1度も見れなかったでしょ?」


入居者  「レ◯パレスハミレタヨ」






多分、前に住んでいたレ◯パレスは外付けチューナー無しでも地デジ放送が見られるデジアナ変換を行なっているケーブルTVなんだと思います。



クマ  「レ◯パレス デジアナチェンジシステム」


入居者  「オ〜 チェンジシステムネ」


クマ  「地デジチューナー買うかテレビチェンジね」


入居者  「ファミコンとDVDアルカラOKネ」



なんかすんなり納得してくれました。


インターネットをPCで見てるから日本語のテレビを見なくてもいいんだそうです・・・


さっきまでテレビが見たいと言ってたのに前向きに考えを変えられるところが立派です。


笑顔で明るい雰囲気でクレーム言ってくる方は日本人だと少ないですが、なんか器の大きさを感じましたよ。



さて、本日は休み前の火曜日です。


事務処理に専念する日にしたいところですが、どうなりますでしょうか?


何よりも iPad miniのセルラー版の通信金額発表が待ち遠しいです。



ではまた

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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社   管理部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載

連絡先
kumakiri324@gmail.com