賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

2012年12月

防犯対策DVD発売

当ブログにいつもコメントを頂ける防犯アドバイザーの京師美佳さんが松尾貴史さんと一緒にDVDを発売されました。

_SL500_AA300_

あなたは狙われている! 防犯対策 犯罪から身を守る! [DVD]

 
今朝じっくり見せて頂きました。








中身は

・住居不法侵入から者から身を守る
ドア・窓の防犯、狙われやすい家、マンションの落とし穴、表札に謎の印が 等

・ストーカーから身を守る
一人暮らしが狙われる、元彼・元夫が一番危ない、もしストーカー被害にあったら 等

・盗撮・盗聴対策
こんな所にマイクが仕掛けられている、交際相手からのプレゼントに盗撮カメラが 等

・ネットショッピング、カード詐欺
誰かがあなたのIDで買い物をする、クレジットカード情報が盗まれる 等

・スマートフォン、個人情報
知らないうちにメールや電話の内容が筒抜け、元交際相手が個人情報をネットに書き込む 等

・日常生活の危険
ひったくり対策・振り込め詐欺にあってしまったら・押し買い・ 等 

です。

不動産に関わる仕事をしている方は特に気を使っていると思いますが、防犯関係は、実に密接な分野です。

自分の経験だと一人暮らしの女性が空き巣に入られた場合、結構な確率で退去しちゃいます。

泥棒が居直り強盗になって殺人事件なんかになってしまうこともあります。


まぁ、そこら辺は管理会社や大家さんだけでは防げないものかも知れませんが、一人ひとりが防犯意識を高める事はとても重要です。


このDVDは、60分間でビッシリとわかりやすく事例と防衛策、後処理まで解説されています。

皆さんにオススメです!


京師美佳さんには、ほぼ毎日コメントを頂いていますが、この毎日が記録的に凄いです。

2005年の11月からですので・・・


丸7年経って8年目突入です。

去年の9月には
大阪で初対面しましたが、美人でお話も面白くて素敵な方です。

最近はテレビの仕事が忙しいらしいのですが、知ってる方が有名になってくれると嬉しいものです。


_SL500_AA300_そして、2冊目の書籍も出版されたそうです。

防犯アドバイザー 京師美佳の 安心生活をつくる自己防衛の心得35ヶ条 


こちらも読ませて頂いたら報告させて頂きますね


今日から休み?

仕事納めだった昨日(26日)は、朝一番で追い出しだけは成功した滞納者宅に行ってきました。


写真 2前回、夜に懐中電灯で確認していたのですが、室内には小さなテーブルとダンボール程度しか無く、まともに片づけしていったイメージでした。

珍しくタバコ吸わない滞納者だったのでクロスも大丈夫かと思いましたが、ほどほどにダメでした











写真 3滞納している人って大体が襖に穴を開けるものですが、和室二部屋あるのに襖は無傷でした。

家具や洗濯機、冷蔵庫等も無くなっていたので、自分としては満足だったのですが・・・









写真 1バルコニーがダメでした

まぁ、この写真に写っているだけなので、大した事は無いのですが、何かしら中途半端にするのが滞納者の特徴です。








こちらは、逃げた本人と約定を交わしているので解約したことにしますが、お金だけの問題が残る形になります。



その後は、解約立会2LDK二連発!


微妙な4年と5年入居で、部屋の壁紙も微妙な感じでした


写真 4ただひとつ部屋のドアに大きな穴を開けてしまい、そこだけは弁償して頂く事になります。










「ちょっと当たっただけで穴が開いちゃったんだよ」・・・

と、言われても「当たりどころが悪かったんですねぇ」で終わらせないといけません。


解約立会は、貸主・借主の駆け引きをする最後のイベントです。


あまり書けませんが、立ち会う側としてもガイドラインの内容だけではない微妙なテクニックが必要になるんです。






写真そんな感じで1日が終わり、残ってた社員数名で飲みに行ってきました。

何か、去年くらいから飲めるお酒の種類が固定してきました。

生ビール→ハイボール。

このパターンが一番良い感じです。






年齢とともに体質が変わってきたのか、昔から同じなのに今頃気がついたのかわかりませんが日本酒を飲むと壊れる事がわかったので、近寄らないようにしてます。


ハイボールにもいろんな種類があるのですが、自分の場合は全然拘りません。


fd664e5b一番のヒットだったのがバクハイです。

ビールとウィスキーが混じっているのですが、何とも良い感じです。

ただ、自分の地元には無いのが残念です。









と、こんな事をブログに書いているのですから飲み会続きでアルコールが頭に残っているのでしょうね


さて、本日より1月4日まで冬季休暇です。


今、会社でブログ更新していますが、管理課S君も出社して事務処理中です。


S君はこのあと外作業との事で、申し訳ないですが、自分は予約してあった映画を見てきます。


その後は家に帰って大掃除の第一弾。


明日は、一日かけて大掃除しようと思います。


と、言うことで冬季休暇が始まりましたが、出動が無いことを祈りたいと思います。


ではまた

お客様 目線 禁止・・・

きのう(25日)は、土地を借りて看板を建てさせて頂いている地主さん宅に訪問してきました。

うちの社長が飛び込みで開拓した地主さんで、年に1度地代を持参するそうで、以後自分が引き継ぐので顔合わせを兼ねての訪問です。



写真 2 (2)人当たりの良い地主さんで少しの間ですが世間話をしました。

90歳くらいな雰囲気の方ですが、言葉の最後に「んだにや」と必ず入るのがおかしくて終始笑顔になれました






先祖代々住まわれているので、この土地の方言なのかと思いますが、ちょっと聞いたこと無い言葉だったので、この地主さんのオリジナルかも知れません。


夕方になってからは、去年・今年とたくさん物件を売らせて頂いた地主さんへ上司Sと一緒に挨拶に行ってきました。


BlogPaint地主さんは、ホテル経営もされていて24日はすごい繁盛で大変だったらしいです。

いつも打合せはホテルの事務室で行うのですが、「絶対にお客さんと目線を合わさないように」と言われてます。





休憩できるホテルなのでお客さんはカップルしかいません。


お客様と目線を合わせるのが禁止の場所ってあるんですねぇ

こっちだって会いたくも無いですが駐車場の入口が一箇所だけなので、どうしてもそこだけはお客さんと会ってしまいます。


クリスマスの日におじさん二人のカップルで行くのはドキドキするものですよ・・・



年末の挨拶でお伺いしたのですが、一戸建と土地の売却を依頼されてきました。


来年の仕事始めから取り掛かろうと思います。



そして夜は、某大家さんと忘年会。


写真 4 (2)焼肉屋さんですごく美味しく頂きましたが、食べ過ぎ&飲み過ぎで今朝も体が重いです。










さて、本日26日は今年の勤務最終日です。


本来であれば大掃除とかするのでしょうけど、解約立会2件と残務処理がありますので、ひと頑張りしようと思います。


ではまた

ダウンロードじゃ・・・

クリスマスイブの昨日は、管理課S君に同行して外回りをしていました。

最初の仕事が台所とお風呂と洗濯機置き場から排水が逆流するって案件です・・・

なんか2週間前にも同じような事がありましたが、冬場は雑排水系の脂による詰まりが多いです。


BlogPaintクリスマスに汚い写真は載せられませんのでボカシを入れましたが、エルボと言われる排水出口の先っぽを外してトーラーで突ついて脂をかき出します。

本来は室内側からやりますが、今回は出口付近が原因だったので外から除去しました。









さすがに取れた脂のかたまり写真は載せられませんが、排水管清掃は定期的にやっていた方がいいですね。



その後は入居前準備。


写真 4タバコの煙でヤニ色に染まった壁紙。

と、自分のブログに載せるとそう見えちゃいますがS君コーディネイトのアクセントです。








他の部屋もかなり凝ったクロスが貼られてますが、見事お客様に気に入って頂けて入居が決まりました。



年明けに慌てないように前倒しで入居前準備をしているのですが、古くなってくると建具調整だとか器具交換とかやることが増えます。



写真 1古めの電池式インターホン何かは青いサビみたいなのが原因で作動しなくなってる事があります。

そんな時は紙ヤスリで磨いて復旧させるのですが・・・

ダメだったので器具交換です










写真 2このサビと言うのか何と言うのかわかりませんが、乾電池が腐って出てくる物体の色って、なかなか良い感じがします。

スカイブルーとかエメラルドグリーンなんて呼ぶ色なのでしょうか?












_SL500_AA300_子供の頃よく遊んでいたかんしゃく玉を思い出しましたが、最近は売ってないみたいですね。















昨夜は、サンタの正体を知らない三男(小2)へのプレゼントを準備する予定でした。



数日前に三男に何が欲しいのか風呂に入りながら聞いてみたところ・・・


クマ  「サンタさんに何頼むの?」


三男  「なんかサンタさんはパパがやってるような気がするんだけど」


クマ  「誰かそんなこと言ってるの?」


三男  「いや、パパに言わないとサンタさんに伝わらないのは変でしょ」


クマ  「そんなこと言ってると来年から来なくなるよ」


三男  「・・・ 今年はイチゴがたくさん食べたいよ」



と、言うことでスーパーでイチゴを買う予定でしたが、昨日の朝出社する前に訂正が入りました。


三男  「イチゴは◯◯(二男)が買ってくれるから3DSのマリオカート7に変更するよ」


クマ  「えっ もうサンタさんに言っちゃったから急に言われてもサンタさん売り切れで手に入らないかも知れないぞ」




その後、なにやら兄貴の方に相談に行って戻ってきました。




三男  「ネット経由でダウンロード版があるから売り切れとか無いんだって」


・・・



なんとも三男のクリスマスプレゼントを兄貴が決めている状況です


まぁ上の兄貴二人(高2・中3)はサンタの正体を知ってしまったのでプレゼント無しなのが我が家のルールですので兄貴達も遊びたいのでしょう。


ただ、クリスマスプレゼントってのは目が覚めたら枕元に置いてあるのが鉄則かと思います。


「ゲーム機の中にサンタさんが新しいソフトをダウンロードしてくれた」


と、言うのがこれから普通になってくるのでしょうか?



0565a48aそれも寂しい感じがするので、カセット版をママに用意してもらいましたよ

やっぱり朝起きて喜んで箱を開ける様子が見たいものです。









さて、本日はオーナーさん回りと外作業を予定しています。


18時過ぎから某オーナーさん主催の満室祝いで焼肉屋さんに呼ばれていますのでご馳走になってきます。


会社の方は明日26日までですが、明日の夜も納会で飲み会があります。

せっかくダイエットしたのに元に戻ちゃうのでしょうね。


ではまた
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あやちゃん先生と対談させて頂きました。
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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com