賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

2013年04月

不動産投資の正体

_SS500_シーエフネッツ猪俣淳ゼネラルマネージャーより新刊「不動産投資の正体」を送って頂きました。

マニアックな猪俣GMなので難しい本を想像していたのですが、とても読みやすくて図や表も多くてわかりやすいです。








お金を増やす目的で投資をする訳ですが、当然ながらリターンの裏にはリスクがあります。


同じ金額を得るなら安全で早く得たいところですが、ココらへんの考え方がぶれてくるとハイリスクな事をして失敗したり、すごく長期的にしかお金が増えなくなってしまったりする訳です。


不動産投資に関して、正直自分は仕事上でリスクばっかり見て来ましたので、自己資金をたっぷり貯めてからでなければやらない方が良いと思っています。


昔のバブルの時もそうだったかと思いますが最近の株高で、儲けたお金を不動産に換えようと考える人が増えそうです。

まるっきり不動産の事がわからなくて株と同様に投資だと思って手を出すと面倒な事が多すぎて嫌になると思います。

ある程度勉強しておかないと失敗の元だと思いますので、入門書としてぜひこの本をオススメしたいです。



さて、本日は朝一番で一戸建ての買い替え希望のお宅を訪問します。

その後は昼過ぎから町内会の方に呼び出されているので、ご意見を賜ってきます

夕方はアパートのオーナーさん(70代後半)と不動産に興味の無い息子さんへの承継方法について打ち合わせしてきます。


町内会は余分ですが、不動産に関する相談事のボリュームが自分の仕事として増えてきています。


ここら辺で自分の知識もUPしないといけないと思いますので6月に行われるCFPの試験の不動産と相続の課目だけ受験しようと決めました。

全部で6課目合格しないといけないのですが、仕事に直結する2課目から挑戦してみます。


しばらく試験勉強から遠ざかっていたので自信ないですが・・・


ではまた

そんな言い方しなくても・・・

町内会費の件でかなり悪人になっています。

某市の管理物件について町内会費の支払いが悪いそうなのですが、基本的に入居者さんが払うものなので入居者さんに請求して下さいと言うのがこちらの姿勢です。

が、そんな事が許せないって言う町内会の役員さんから電話がありました。

3360a567過去に何度か呼び出しをくらっていますが、実際に会って話しをすると冷静になって今では良好な関係になっていると思っていましたが、今度の方は初めて話した方でした。

こちらとしては丁寧に応対しているのですが、かなりケンカ口調に出てこられると放り投げたくなってしまうものです。
←前回呼び出しの図







役員さん  「町会費を払わないなんてイイとこ取りして逃げるのは許せない」


クマ  「そうですね、こちらからも入居者さんにお願いしてみますよ」


役員さん  「お願い? オタクも商売でやってるんだからもっとキチンとしろよ」


クマ  「こちらとしては入居者さんにお願いすることは致しますので」


役員さん  「賃貸借契約書に町会費の支払いも入れるとかするべきだろ」


クマ  「お気持ちはわかりますが、払わなくてこちらが督促するとかできませんので」


役員さん  「街灯の交換とかゴミの回収当番とか消防団とかみんな町会費でやってるんだから、払わないのはおかしいだろって言ってんの!」


クマ  「そうですね、良くないですよね」


役員さん  「他人事みたく言うなよ、そう思うんだったらオタク責任とって払いなよ」


クマ  「うちが払うって事はしませんよ」


役員さん  「じゃぁ大家に払わせろよ」


クマ  「ずいぶんな言い方ですね」


役員さん  「あぁ? 俺わなぁ昔オタクの常務といろいろ一緒にやった仲なんだよ」


クマ  「そうなんですか」


役員さん  「大家に払わせるのか?」


クマ  「入居者さんが払うのが基本ですので大家さんが断ったら無理です」


この役員さん電話を手で塞いで何やら別の役員さんと話をしています。

その話がこちらに筒抜けで「とっちめてやる」とか「こういう管理会社を見逃しちゃダメだ」とか言いたい放題です。


クマ  「なんか全部話し聞こえてるんですけど」


役員さん  「・・・ 聞こえるように言ったんだよ! あんた今度こっち来なよ」


クマ  「こんな態度で言われる筋合いないですよ、こちらだって協力しないとか言ってる訳じゃないんですから」


ちょっとエキサイトしてしまいましたが、普通に話してくれれば良いのに、「オタクの常務が」とか「責任とるのか」とか上から目線での態度がやる気を無くします。


結論としては明日14日に町会の集まりがあるので、そこで話し合う事になりました。


多分、声の雰囲気から70代くらいの方だと思いますが、こちらが丁寧に答えているにも関わらず横柄な態度で返すのですから部下がたくさんいた会社の偉い方とか上から目線が身にしみてる人なんだと思います。


明日午後のイベントになりましたが、電話では横柄でも会うと良い人だったって結果を期待したいところです。


まぁこれが最初から普通に話をしてくれていれば、こちらも頑張って協力しようと思うのですがね・・・


自分としては、こう言う恫喝系の相手との対応テクニックを磨くことがやり甲斐になっていたりします。


相手がすごいほど経験値UPですので期待していますが、不愉快な気分になるのでストレスが溜まるものです。


でも、変な団体の相手とかじゃなく立派な社会活動をされている町内会さんですので、こちらの態度が横柄にならないように気をつけます。



ではまた明日

上がる時代?

昨日は2月中旬からの繁忙期モードが終わり1ヶ月ちょっとぶりの連休でした。

午前中は貸家のトラブル対応で仕事していましたが、午後からは家の掃除したり近所のホームセンターに行ったりしていました。


このホームセンター、かなり大きくてペット専門店も併設されているので、休みの日に行くと必ず覗いてみます。

なにやら楽しそうなノボリ旗が店先に出ていました。



写真 1 (7)「家禽系大集合!」

なんか気になるノボリです。

しばらく「家畜(かちく)大集合」だと思っていましたが、「家禽(かきん)」だったんです。

よく見ると猛禽類の「きん」です。
自分、この言葉知らなかったのですが、鳥系の家畜のことなんですね。





なんか「バードフェア開催」とか惹きつけられるノボリ旗に引っ掛け問題みたいな漢字が書かれていて素晴らしいキャッチです・・・


ニワトリ・ウコッケイ・ウズラ・チャボ・名古屋コーチンその他いろいろ大集合していました。


姫ウズラのヒヨコ(500円)がすごく小さくて可愛かったです。


危うく買いそうになりましたよ・・・


そう言えば、昔この売場にヤギがいたのですが、いなくなっていたので買い手が付いたのかと思います。



今回展示されていた家禽は、卵を取得する目的のインカムゲイン向き商品なんだと思います。

ペット屋さんは転売目的なんでしょうからキャピタルゲイン狙いってことですね。


ペット屋さんのことは詳しくないのですが、仕入れたペットが売れなかったら仕入先に返品できるのでしょうか?


仕入れ担当が責任とって家で飼ってたらすごいことになるのでしょうね


一点、驚いたことがあります。

342a2503我が家で買っているシルバー文鳥のピヨですが、成鳥(成人の鳥)の手乗り文鳥が17,800円で売ってました。

ピヨを買った時は5000円くらいだったのですが、値上がりしたのでしょうか






まぁだからと言って売ったりはしませんが、ヒナから手乗りに育てて売却するって人もいるのかも知れません。

お手とかオミクジくわえて飛んでくるとか芸を仕込めたらすごいのですが、うちのピヨにはムリでしょう・・・


とか、朝のうちにブログ書いて会社で続きを書こうと思っていたら連休明けの電話攻撃で投稿が1時回っちゃいました。

自分のブログの予定投稿時間は午前9時なのですが、ここ最近乱れてます。

ではまた

スペアが無いの?

写真 5 (3)先ほど珍しい車に乗せて頂きました。

警察や救急車とか消防車以外にもいろんな緊急車両があるものですね。

詳しくは後ほど・・・







今日(11日)は定休日で会社が休みだったのですが、昨日勃発した業者さんの連絡ミスによる入居者さんが激怒した件でお詫び訪問をしようと思い朝から出社してました。

業者さんが悪いのですが、入居者さんからみるとうちが悪いって事になりますのでお詫びに行かないといけません。

「絶対に午前10時より前の工事はしないで」と言われていたので自分もかなり神経質に業者の社長さんに伝えていました。

「少しでも予定時間がズレる場合は直接入居者さんに電話して」と、電話番号までメモっていた業者さんなので自分も安心していたのですが、やらかしてくれるものです・・・


菓子折り持って訪問しましたが、「業者が悪いんです」と言いたくても言わず、「オタクがが悪いんじゃないけどね」と相手から言ってもらうまで我慢するのが辛いところです。


「まぁ 悪いのはクマさんじゃないけどね」

「いえいえ、私が窓口になっていますから私が悪いんです」


そう言って、日本人的な謙遜のような怒られ過ぎのような雰囲気で許してもらうってのは、相手も同じ感覚を持っていないと通用しないことがあります。


昔、そんな感じでへりくだったら「そうだろ お前が悪いんだ!」とネチネチ責められて逆切れしちゃった事が何回かあります


謙虚に反省している相手を怒りまくるってのはどうなんでしょうね?


逆切れするのはもっとダメだろ


その他、不具合個所をいろいろ言われたあと、リビングでご主人さんと世間話。


写真 41時間くらい話をして車に戻ってみるとなぜか後輪がパンクしてました

底面でなく側面に穴が開いていたので車を止めた場所が悪くて嫌がらせされたのかもしれません。







仕方ないのでジャッキアップしてスペアタイヤに交換しようと思いタイヤを探して見たのですが


無い・・・



写真 1 (2)今時の新車は燃費アップの軽量化で乗せてないんですね

代わりにパンク修理キットが入っていましたが、側面の穴には効き目が無いんです。










写真 3 (5)保険会社のロードサービスに電話して、車を買ったお店まで運んでもらいましたよ。

で、最初に出てきた赤色灯は、この車のものなんです。








レッカー車のおじさんにいろいろ聞きましたが、パンク修理キットは底面のパンクにしか効かないし、一回使うと次からの修理が出来ないからホントに緊急時以外は使わない方がいいとの事でした。




レッカー車使いましょうってオチですかね・・・



何で赤色灯があるのか聞いてみたら、高速道路の側道通ったりする時に使う緊急車両の指定を受けてるそうです。


手早い対応で、呼んでから30分もしないで車のディラーさんに到着しましたが、車屋さんでタイヤを調達するのに1時間以上掛かりましたよ。

在庫が無くてタイヤ屋さんに買いに行ったそうです



とんだ定休日になりましたが、勉強になりました。


ではまた
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あやちゃん先生と対談させて頂きました。


株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 勤務
令和5年4月 代表取締役就任
(保有資格)
特定行政書士 
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
宅地建物取引士
賃貸不動産経営管理士
管理業務主任者試験合格(未更新)
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
2級FP技能士・AFP
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士
二等無人航空機操縦士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com