賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

2014年03月

新生活

とうとう3月31日になってしまいました。

この業界に長年いますが、年末以上にバタバタしている時期なので、仕事もストレスも溜まっているものです。

もう少しすると抱えている仕事も終わりが見えてきて、何となく楽になって気が抜けて風邪ひいて繁忙期が終わったと実感するのでしょう・・・

写真 (2)きのうは先日中古戸建ての契約を終えて4月末に決済予定の買主さんと一緒に建物のチェックをしてきました。

フラット35の融資を利用するので何かと確認しないといけない事項があったりします。




カーテン屋さんも同行して柄合わせだとか採寸をしていました。

ここしばらく、エンドユーザーさんの対応をしていなかったので、引越し前のワクワクな現場に立会うのは新鮮です。

ご主人がもうすぐ定年になり官舎を出ないといけないので老後の為の新居として購入されたのですが、カーテンや照明選びの様子をみていると新婚さんに見えるものです。

自分にも住まい探しや新生活の準備をした時期がありましたが、初々しい時期だったんですね

BlogPaintそう言えば、うちの長男が車の免許を取ったそうで、家の車に初心者マークが貼られていました。

早いもので明日から大学生ですが、車の運転が出来るようになった時に大人の仲間入りした気分になった記憶があります。




安全運転して欲しいものです・・・



本日は、まだまだ解約立会と入居前準備が続いていますが、合間見てフラット35の適合証明関係書類を検査機関に持ち込んできます。

検査機関の担当さんとは、必要書類の作成について電話とメールでご指導頂きまくっていますが、勉強になるものです

建築系は奥深いものですね。

と、言うことで3月最終日も頑張ります!

ではまた

予定外

写真 2 (3)ロフト付きアパートの木製ハシゴが壊れそうになっていました。

ロフト自体は収納量が増えるので悪くないんですけど、危険な面もあります。

自分、若い頃レオパレスのロフト付きに住んだことがありますが、寝ぼけて天井に頭をブツケた事が何度かありました







写真 1 (3)天井に頭をブツケるのは自己責任だと言い切れそうですが、木製のハシゴが腐食してケガしたら自己責任ですとは言えなくなっちゃいそうなので、アマゾンで寸法だけを頼りにアルミ製のハシゴを注文してみたのですが、軽いし丈夫なので大正解でした。





今時は、注文して在庫さえあれば翌日に届く時代なんですね・・・


きのうは、解約立会と入居前準備でパンパンな状態だったのですが、すごく迷惑な出来事がありました。


某アパートのリフォームの仕上がり状態を大家さんに確認してもらおうと現地待ち合わせしたところ・・・

写真 3 (3)大家さんも自分達もビックリです

大量の未分別ゴミが置き場を埋め尽くしていました。

このアパート、清掃管理も承っているので、2日前に空になっている事を確認しています。







管理課S君とゴミを分析したところ、全く分別していない袋から名前が出てきました。

退去予定で引っ越しゴミとして捨てたのかと思いましたが、引っ越し予定の入居者ではありませんでした。

当然ながら該当の入居者宅を訪問したり電話しましたが、部屋にはいないようで携帯も連絡が取れません。

S君によれば以前、漏水事故があった際に入室を頑なに拒んだ入居者との事なので、捨てたゴミの量から推定すると汚部屋なのかと思います。

携帯にメールを送っても返答が無いので保証人である父親に連絡して「ゴミの撤去代を請求する」と伝えました。

現実問題、この状況ではゴミ回収もしてくれませんし、他の入居者さんだけでなく近所からも苦情が来てしまいます

写真 4 (3)と、言うことで急遽軽トラのレンタカーを借りて回収しました。

1時間に1回解約立会が詰まっていたので、その後の立会はゴミと一緒です








写真 5 (1)救いなのは土日でも捨てられる捨場を契約している事です。

市のゴミ処理場より高くつきますが、分別しないで出した入居者にレンタカー代と自分とS君の作業代も含めて請求します。






こう言った余計な事が、忙しい時期を更に忙しくしてくれます。


さて、本日は3月最後の日曜日です。

たくさんの退去と入居がありますので、今日が最後の山場となりそうです。

ではまた

何もしないよりは・・・

きのうは朝一番で築40年の戸建ての今後についてオーナーさんと打ち合わせをしてきました。

写真 1 (2)20年くらい貸家にしていたのですが、去年退去があってから決まらないので売りたくなっちゃった感じです。

結局、賃貸と同時並行で売り出しすることになりました。





たまに、売るか貸すかどっちでも良いとの依頼を受けることがありますが、そう言う出し方をするオーナーさんは、ローンも無く焦ってはいないけど、何もしない状態が許せないタイプの方かと思います。

今回はどちらで決まるのでしょうかね。


夕方になってからは某地主さん宅をテナントの客付け相談で訪問してきました。

こちらは、他社が募集をしている物件なのですが、ずっと空いているそうで、当社でも斡旋して欲しいとの事です。

写真 4 (2)クマ  「どの位空いてたんです?」

地主  「結構長いんだよ」

クマ  「3年とかですか?」

地主  「10年以上空いてるよ」




クマ  「え〜 10年ですか

地主  「そうなんだよ、何かお客さん付けてくれないからお宅にもお願いしようと思ってね」

クマ  「賃料が高すぎるとかじゃないですか?」

地主  「もういくらでもいいから決めちゃってよ」


と、言われましたが、50坪もある物件なので25万円スタートで受けることになりました。

こちらも、空室になって10年以上経過している焦りが感じられない余裕があるオーナーさんです。


いろんなオーナーさんがいるものです・・・


さて、きのうは売買系の業務やオーナー訪問でピークになっている管理課業務のヘルプができませんでした。

さすがに管理課S君の負担が大きくなっていますので本日は朝から労役に励もうと思っています。

この時期は肉体労働するのでダイエット効果が出てきた事がご褒美になってます。

と、言うことで本日も気がついたら夜になっている事でしょう。

ではまた
 

焦りますねぇ

3月も終わりが見えてきました。

1月・2月とアッという間に終わったと思ったら3月まで・・・

何とも月日が経つのが早すぎます。


きのうは朝一番で、先日売買契約を終えた買主さんが来店されました。

ご自分でフラット35の融資を申し込んで、順調に提出が終わったと聞いていたのですが、適合証明の段階で先に進めなくなっちゃったと相談に来られたのです。

こちらも決済が出来なくなってしまうのは困りますので、バトンタッチして予定を全て変更して適合証明検査機関へ訪問してきました。


実は自分、フラット35のお客さんを客付けしたことが無かったので、今回初めての経験です。

考えて見れば地主さん絡みが多いので8割くらいの確率で売主側の仲介をしていて買主さんの融資の面倒をみるとか経験が少ないんです。

写真 3 (1)検査機関で、ひと通り買主さんが持ち込んだ書類の不足部分や、基礎や通気孔の状況図面の書き方だとかを教わった後、物件に行って状況確認してきました。








決済は4月末なのですが、現場検査の順番待ちがあったり、金融機関の持込期限があるので早めに対応が出来て良かったと思います。

やはり何事も早めに対応していないといけませんね。

遅くまで残業して作った書類を検査機関の担当さんにメールしておいたので、確認してもらいOKが出たら今日にでも持ち込んで来ようと思います。

今日は、午前中に戸建てを売りたい大家さん宅を訪問して媒介もらってくる予定です。

その他、売買絡みの案件で業者さんと打ち合わせも予定されているので、売買系の1日になりそうです。

管理課S君の仕事もピークなので手伝わないといけない状況ですが、忙しい時に更に忙しくなるのがこの時期の特徴なのでしょうね。


と、言うことで本日も夜になるのが早そうです。

ではまた
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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社   管理部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載

連絡先
kumakiri324@gmail.com
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