賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

2014年03月

贈る言葉の季節

きのう(18日)は、管理課S君と合流して入居前準備や解約立会を行う予定だったのですが、自分は売買系でバタバタしていてS君も忙しくなっちゃって別行動でした。

写真それでも自分のノルマで解約立会3件ほどやってきましたので、やっぱり繁忙期なんですよね。

原状回復トラブルってのが賃貸管理業務のなかで目立つ分野なのですが、昔よりトラブルは減っていると思います。





ガイドラインが出来る前は、契約書が曖昧だったり、自然損耗まで請求したりすることがあって、今考えたらトラブって当然のような感じでした。

昔も今も丁寧に部屋を使う方と粗く使う方がいます。

トラブルになるのは当然ながら粗く使ったり部屋を汚部屋にする人です。


初めて一人暮らしをして実家では部屋の掃除をお母さんがやっていたなんて学生だと多少の汚さは理解してあげたくなります。

同じ学生でも部屋に人を呼ぶタイプだと綺麗にしてますが、友達が遊びに来ない学生さんのところは汚い場合が多いです。

これも、仲が良すぎる同性の友達と、付き合いだして間もない彼女や彼氏では部屋の綺麗さ具合が違って来ます。

「だらしない人だと思われたくない」

こんな気持がある時がトキメイている時期なんですよね

自分も若い頃、アパートを借りて一人暮らししたことがありますが、毎週休みの日には誰かしら遊びに来ていたので汚部屋になることはありませんでした。

そう考えると人の目を気にする気持ちってのは大切です。


学生さんの解約立会では、就職した会社に通いやす場所で一人暮らしをはじめる方が多くいます。

「今度は部屋を出る時に請求されないよう気をつけて住みなよ」が、贈る言葉となっちゃうのが残念な感じです


さて、本日(19日)は定休日です。

朝一番で、水道業者さんと漏水現場の調査に同行して会社でブログを更新してますが、その後売買予定の買主さんと打ち合わせがあります。

終わったら、三男(小3)が帰ってくる時間までショッピングセンター行ってブラツコうかと思ってます。

ではまた

父の母の兄の子・・・

昨日は、近いうちに契約する事になった市街化調整区域内の土地を購入予定の買主さん絡みでバタバタがありました。

都会の方には馴染みが薄いと思いますが、自分の近所には市街化調整区域がたくさんあります。

都市計画法で、市街化を抑制するべき地域と定義されているので、原則は建物が建てられない地域なのですが、例外的に建てても良い場合があります。

今回は、都市計画法34条12号により規定された条例で「隣接市区町村の市街化調整区域に20年以上居住している親族がいれば建物を建てても良い地域」と言うのがあるのでその規定を利用して建物を建てる為の土地取引をします。


必要書類として、申請人と、市街化調整区域に20年以上住んでいる人との親族関係を証明する為に戸籍謄本を提出するのですが、これがまた大変なんです。


親族の範囲は6親等内の血族と配偶者、3親等内の姻族です。

今回、該当する調整区域に住んでいる人は、買主さんご本人から見ると

「父の母(祖母)の兄の子」です。

約分?すると「父親のいとこ」です。

svg親の代に一つ行くと1親等、その上の親で2親等、更に上の親で3親等、その子供で4親等、更にその子供で5親等

と、言うことで親族の範囲に入っているからOKな訳です。

が、問題は戸籍を取るにあたって、めったにあわない親戚のおじさんに戸籍を取ってもらうのが一苦労です。







実際問題、2人対象者がいたのですが、1人には「戸籍なんか出したくない」と拒否されました。

買主さんは、忙しくて役所に行く暇が無いとの事で定年退職しているお父さんと自分で親戚宅(お父さんのいとこ)に説明に行き、お父さんを代理人として委任状を書いてもらう事にしました。


BlogPaintやはり、戸籍謄本を取らせて欲しいってのは警戒されてしまうものです。

なぜ戸籍が必要なのかとか、委任状がなんで必要なのか、その他不動産の話や建築の話、1時間以上かかって納得して頂きました。

元々、本人の直系の戸籍は委任状無しで取れるのですが、そこから籍を分けた人の戸籍は委任状が必要になるのです。






市役所で説明する自信が無いとお父様に言われてしまったので本日、自分も同行してきますが、大正時代の戸籍とか字が達筆すぎて解読するのが大変そうな予感がします。


戸籍が取れたらすぐに市役所の都市計画課に相談票と一緒に出しに行き審査してもらう予定です。


なるべく午前中で終わらせた後は、昨日バタバタしていて手伝えなかった入居前準備を管理課S君と進めて行きたいと思います。

本日も、いつの間にか夜になっている忙しさかと思いますが、できれば明日の定休日は休みたいので頑張ります


ではまた

こわ・・・

写真 1 (1)1ヶ月前の大雪&大雨&強風で雨漏りした物件の屋根工事が始まりました。

ちょっと遅い感じですが、数日前の大雨では雨漏りしなかったので、やはり雪と雨と風の条件が特殊だったのかと思います。








写真 2今回被害が多かったのが金属の板を合わせた折板屋根です。

通常の雨では漏らないのに雪で樋(とい)が堰き止められて金属の折合わさった部分から水が入ったり









写真 4 (1)ボルトの隙間から漏ったりしちゃった様子です。

今回は隙間にシールコーキングとボルトにキャップする作業を防水屋さんがしています。










写真 3それにしてもこの事務所ビルの屋上は2階建ての一戸建ての屋根より高い程度なのですが、ネットが無くて単純すぎるくらいシンプルなので恐怖が倍増です










写真 5壁を塗装する場合と違って、屋根に登ったり荷物を運ぶだけの場合はシンプルな構成で組み立てるのでしょうかね?

なんか今までで一番怖い足場のような気がします。








a87ebd31と、結構なスリルを味わいましたが、この仕事他にも安否確認だったり決済出来なくなりそうになったり交通量の多い道路脇の境界石掘ったりとかスリルがある仕事なんです。






やっぱり安全第一ですね


さて、本日は別の物件での雨漏りについて保険会社が差し向けた鑑定人さんと屋根を見てきます。

その後は解約立会、入居前準備、役所調査、風呂の栓交換他と予定がいっぱいなのであっという間に夜になってしまうことでしょう

ではまた

レア物

写真 2 (1)この現象に遭遇したのは1度や2度ではありません。

5回ヒモを引かないと点灯しない蛍光灯・・・

昨日の解約立会時に出会っちゃいました






普通の蛍光等は1回ヒモを引けば点きますが、この蛍光管は何度試しても5回で点きます

5回カウントする装置がある訳でもないのに5回ってのが気になります。

スイッチ部分がおかしいのはわかるのですが、1回の次の2回目は消すスイッチですので、奇数回がONになる回数です。

何で3回目では無く5回目なんだろう・・・

古い手元灯なんかで発生する不思議な現象でした


写真 2 (2)昨日は、解約立会と入居前準備で午後6時くらいまで外仕事やってました。

さすがに3月の土日は解約立会が多く、入居前準備同様、管理課S君とツインパワーがいい感じです。







写真 1 (3)作業車の中にも部品が満載状態でS君が仕入れている部品も、結構なレア物が積まれていたりします。

自分はこの時期位しか作業しなくなったのですが、さすが専業の修理担当は違います。







写真 53月も半分過ぎてしまいましたが、今日も朝から予定が詰まっています。

いろいろな案件を抱えていますが、バタバタになるのがこの時期の特徴ですので気合入れて頑張ります


ではまた


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あやちゃん先生と対談させて頂きました。


株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 勤務
令和5年4月 代表取締役就任
(保有資格)
特定行政書士 
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
宅地建物取引士
賃貸不動産経営管理士
管理業務主任者試験合格(未更新)
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
2級FP技能士・AFP
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士
二等無人航空機操縦士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com