賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

2014年10月

姿勢の問題?

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きのう(22日)は、定休日でしたので1日家でネットやYou Tubeみてました。

ダラダラしていたってことですが、今時は知りたいことが何でもネットにあるので、昔のダラダラとは質が違うと思います。

「1日図書館で調べものしてたよ」と言うとカッコいいですが、同じくらいの情報量を効率良く摂取したのでしょう。

図書館で調べ物をする時は自習コーナーの机でイスに座りますが、家にいると寝転がってPC見ても良いので姿勢的には図書館の方が真面目な感じがします。

もしかするとPCに向き合う姿勢が良ければダラけている気がしなくなるのでしょうか?

まぁ 見ている物の質を問題にしなければ、圧倒的に多くの情報が摂取できる時代になっていたのですね。


そんな時代の中で自分自身もこのブログで情報を発信しています。

と、言っても日記なので日によって雑談的なものだったり経験談として役に立ちそうな話だったり波があります。

読者の皆様が何を求めているのか?

これは、その人によって違うのかと思います。

と、言う事で自分としては毎日更新だけは続けようと思っています。

そんな事を考えている自分の中で大きな問題なのが先日お伝えした、当ブログの表示不具合です。

グーグルchrome(クローム)で閲覧する時だけ表示されないか極端に遅い状況です。

読者の皆さん、インターネットエクスプローラ(IE)かスマホで見ている方が多い様子なので指摘を受けた事は無いのですが、自分自身がグーグルchromeを愛用しているので残念です。

毎朝ブログを書く時間になると「今日は直っているんじゃないかな?」と期待して開いてみますが、ダメなのでストレスが溜まります。

他の人のライブドアブログは問題なく表示されるので、自分が使っているPCの問題かも知れません。

本日同僚のパソコンにグーグルchrome入れて試してみます。

では出社の時間なのでこの辺で

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騒音・・・

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実は現在3か月ほど継続している騒音案件があります。

64900e17そう言えば去年の今頃は泊まり込みで解決させた騒音対処がありましたが、今回のはかなり大人の対応をしています。

今どきはネット検索でいろんな解決方法を探せる時代なのですが、こう言った調整事は、ある意味出たとこ勝負な側面があるので、相手が何を考えているのか探り出す事が重要です。



昔の人情味あふれる長屋的な共同住宅でしたら当事者同士で解決してもらうのが理想だと思いますが、今時そんな近所付き合いがあるアパートは見かけなくなりました。

話を上手にまとめるテクニックを持った入居者さんは少ないのと、苦情を言われる側も素直な人ばかりとは限りませんので当事者同士の解決は避けた方が良いと思います。

そんな時の為に、管理会社が窓口となっている訳ですが、立場的には間に入る形ですので、双方の話を正確に確認しなければ間違った対応をする事になりかねません。

最終的に、物件自体の構造上の限界で直すことができない場合もありますので、人が悪いのか物が悪いのかの判定も必要です。

結局は隣や上下が隣接している「共同住宅なので仕方無いですよ」との昔から言われ続けてきた答えに行き着く事が多いのですが、その言葉は対応する前では無く、「対応した結果」で出すべきでなのでしょう。

「諦める」 「出て行く」 が入居者さんの判断かと思いますが、問題がある側が残った場合は継続案件となる可能性が高くなるし、全く状況を把握できていない場合は退去の多い物件となる事でしょう。

と、言うことでこの仕事、大きなトラブルに発展する前に消火作業をするような部分もありますので、なかなか大変だったりしてます。

今対応している案件は、自分自身経験値UPの濃い案件だと感じていますので全てが終了したらブログで報告したいと思います。

ではまた

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ブログが見られない・・・

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毎日ブログを投稿しているので、PCの調子が悪かったりブログ自体の調子が悪いとかなり凹みます。

最近気が付いたのですが、ブログの調子が悪いです。

と、言うのも自分はPCでのネット閲覧にグーグルchromeを使っているのですが、家のPCでも会社のPCでも自分のブログだけ表示ができないか、異常に遅くなっています。

無題自分のPCだけが調子悪いのかと思っていましたが、インターネットエクスプローラで見ると問題無いので、グーグルchromeご利用の方には迷惑をかけていると思います。






朝からいろいろ復旧を試みていますが、同じライブドアブログ利用の他人様のページはきちんと見られるのが不思議なところです。

もしかすると2008年から使ってきたデザインプレートに問題があるような気がしていますが、デザインを変えて余計おかしくなったら怖いので手がつけられません。

そんな感じで時間が過ぎて出社の時間になってしまいました。

今日は朝から滞納系の重要な打ち合わせが2件あります。

1件は、大家さんが裁判所で支払い督促手続きするのですが、借り上げ物件でも自社所有物件でも無く、ただの管理物件なので仕組み上、自分が代行できません。

支払い督促だけで終われば良いのですが、以前のように異議申し立てされて通常の裁判なると、大家さんが主体で裁判に出て話をしてもらわないといけません。

今回の大家さんは、戸建て1件のみ貸している年配のご主人さんで、人と話すのがとても苦手なんだそうです。

弁護士さんか司法書士さんにお願いすれば安心ですが、もともと「お宅で頑張って回収してね」「お金が入るなら追い出さないでも良いかな」と言ってるタイプの大家さんなのです。

しかしながら、滞納者から「裁判でもなんでもやればいいだろ」と、逆切れされて不愉快なのと、ダラダラやってられないので正常化しようと思いました。

こう言う場面では単純な管理契約だと弱いですね・・・

ではまた

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昔は簡単だった?

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きのうは珍しく日曜定休だったのですが、家族全員バラバラに予定が入っていたので、一人でショッピングセンターへ行ってみました。

普段何も考えずに入れていた駐車場の段階で車が並んでいたので引き返しちゃいましたが、日曜日ってのは大変なんですね。

IMG_5729行き先を巨大書店に変更して、結構な時間読書させて頂きましたが、こちらも平日には見たこと無いほどお客さんがいました。

読書の秋なのでしょう。






昨日の宅建試験、受験者の皆様お疲れ様でした。

うちは、長男(大1)が受験したので夕方には問題用紙が手に入りました。

かなり難化したとネットの情報で見ましたが、自分も問題を読ませてもらいましたが、読むのがやっとな感じで眺めさせて頂きましたよ


解答速報が出てきて答え合わせしてあげたのですが、「お前、勉強して無かっただろ」と第一声で出るくらいの点数でしたので、来年も頑張ってもらいます。

「昔と違って今は難しくなってるのよ」 と、昭和の時代に取得した事を奥様にからかわれましたが、来年からは宅地建物取引主任者試験では無く宅地建物取引士試験になるので今までの取得者は全員が「主任者の時代に取ったんでしょ」と、ひとくくりに言われるようになると予言しておきます


とは言っても資格試験ものは、早めに取得するのが良いのでしょうね。

ではまた明日
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あやちゃん先生と対談させて頂きました。


株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 勤務
令和5年4月 代表取締役就任
(保有資格)
特定行政書士 
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
宅地建物取引士
賃貸不動産経営管理士
管理業務主任者試験合格(未更新)
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
2級FP技能士・AFP
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士
二等無人航空機操縦士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com